供应链管理 (3)(1).ppt

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1、供应链管理,主编：林玲玲制作：李晓新2008年3月,供应链管理,第一章 供应链管理概述第二章 供应链管理基础理论第三章 供应链竞争模式下的企业战略第四章 供应链管理策略第五章 供应链管理下的生产计划与控制第六章 供应链管理下的采购管理第七章 供应链管理中的库存控制,供应链管理,第八章 供应链及物流成本管理第九章 供应链管理绩效评价第十章 电子供应链管理,第一章 供应链管理概述,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理 模式的变革第二节 供应链第三节 供应链管理概述,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,一、全球市场竞争环境的变化1、现代企业间竞争日趋激烈2、强调效率与分工的工业化

2、时代已经过去3、用户需求的不确定性不断增加4、缩小库存量和改进服务带来了压力,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,二、传统管理模式及其缺陷（一）传统管理模式1、管理模式的含义 管理模式是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。因此，一般情况下，质量、成本和时间是一个企业活动的三个核心内容，企业管理模式也是围绕着这三个方面不断发展的。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,2、“纵向一体化”管理模式 从管理模式上看，企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上常采用的模

3、式即所谓的“纵向一体化”管理模式就是企业或扩大自身规模，或参股到供应商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系。我国企业，特别是国有企业一贯采取“大而全”、“小而全”的经营方式，可以认为是“纵向一体化”的一种表现形式。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,3、不同时期的企业生产管理系统 从生产计划与控制机制看，企业生产管理系统在不同的时期有不同的发展和变化。20世纪60年代以前，盛行的方法是通过确定经济生产批量、安全库存、订货点，来保证生产的稳定性，但由于没有注意独立需求和相关需求的差别，采用这些方法并未取得期望的成果。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管

4、理模式的变革,60年代中期，出现了物料需求计划（简称MRP），较好地解决了相关需求管理问题。此后，人们就一直探求更好的制造组织和管理模式，出现了诸如制造资源计划（简称MRP）、准时生产制（简称JIT）及精细生产等新的生产方式。这些新的生产方式对提高企业整体效益和在市场上的竞争能力确实做出了不可低估的贡献。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,然而，进入20世纪90年代以来，消费者的需求特征发生了前所未有的变化，整个世界的经济活动也出现了全球经济一体化特征，这些变化对企业参与竞争的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全满足新的竞争形势。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企

5、业管理模式的变革,（二）“纵向一体化”模式的缺陷1、增加企业投资负担2、承担丧失市场时机的风险3、迫使企业从事不擅长业务活动4、在各业务领域均直接面临众多竞争对手5、增大企业的行业风险,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,三、企业管理模式的发展（一）基于单个企业的管理模式 所谓基于单个企业的管理模式，是指管理模式的设计以某一个企业的资源利用为核心，资源的概念仅局限于本企业。比较典型的管理模式有如下几种形式。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,1、成组技术 成组技术的概念始于20世纪50年代的前苏联，由米特洛凡诺夫首先提出。当时称为成组工艺，目的是解决零件品种多

6、、批量小带来的问题。他把结构、工艺路线相似的零件构成一个零件组，在零件组中选择一个典型零件，并根据典型零件选择配套的设备和工艺装备，通过扩大零件组的“组批量”来降低单件小批量生产的成本。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,经过德国、美国、英国、日本等国许多学者的研究和推广应用，后又与数控技术和计算机技术、生产管理、产品设计、资源配置等结合起来，将成组的概念扩展至生产计划、生产作业计划及生产管理整个系统，发展成为成组技术。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,2、柔性制造系统 随着计算机技术的发展和在企业中应用的不断深化，首先由英国人创造了柔性制造单元（FMC）

7、。所谓FMC，就是在成组技术的基础上引入计算机控制和管理，提高了加工的自动化和柔性，从而进一步发展了成组技术的概念和应用。进一步地，在FMC中又增加了计算机控制和调度功能，通过计算机可以实现4小时连续工作，实现了不停机转换零件品种和批量。同时，在加工中心之间通过自动导向小车或传送带运输零件。人们称这种系统为柔性制造系统（FMS）。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,FMS实现了柔性生产流水作业，使多品种、小批量生产取得了类似大量流水生产的效果。因此，FMS在世界上发展很快，目前全世界已有许多国家的企业使用了FMS。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,3、减少

8、零件变化 减少零件变化（VRP）是80年代后期出现的减少零件变化的一种系统方法。它源于模块化设计，但方法和技术具有系统性。它运用统计方法，区分产品中固定不变部分与变动部分，使变动部分尽可能减少，它研究各种组合技术，如基本部分加附加部分、公共模块的组合方式以及各种基本模块的组合方式等，以简化设计。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,4、计算机集成制造系统 计算机集成制造（CIM）是由美国的约瑟夫哈林顿（Joseph Harrington）博士在1974年首次提出的，其中有两个基本观点：企业生产的各个环节，即从市场分析、产品设计、加工制造、经营管理到售后服务的全部生产活动是一个不

9、可分割的整体，要紧密连接，统一考虑。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,整个生产过程实质上是一个数据的采集、传递和加工处理的过程。最终形成的产品可以看作是数据的物质表现。CIM是信息技术和生产技术的综合应用，目的在于使企业更快、更好、更省地制造出市场需求的产品，提高企业的生产效率和市场响应能力。从生产技术的观点看，CIM包含了一个企业的全部生产经营活动，是生产的高度柔性自动化，它比传统的加工自动化的范围要大得多。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,从信息技术的观点看，CIM是信息系统在整个企业范围内的集成，主要是体现以信息集成为特征的技术集成、组织集成乃至人

10、的集成。因此，CIM是生产组织的一种哲理、思想和方法。当一个企业运用CIM哲理组织整个企业的生产经营活动时，就构成了计算机集成制造系统（CIMS）。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,进入20世纪80年代以后，CIMS受到了企业界和学术界的广泛注意，并把它作为制造业的新一代生产方式。CIMS的出现，把企业竞争力建设推进到一个更高的阶段。通过实施CIMS，可以使企业在快速响应用户需求方面又提高了一个档次。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,以上几种方法的共同特点、首先是以一个企业的资源为主，所考虑的都是本企业制造资源的安排问题。但是在当前市场竞争环境下，仅靠一

11、个企业的资源难以使市场上的用户得到满意的服务，自己也难以获得理想的效益。其次，由于只站在单个企业的角度考虑问题，对企业间的合作没有提高到战略高度来认识，有时甚至把企业间的协作看作是不得已的办法。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,（二）基于扩展企业的管理模式 20世纪80年代后期，美国意识到了必须夺回在制造业上的优势，才能保持在国际上的领先地位。于是他们就向日本学习精细生产方式，并力图在美国企业中实施。但是由于文化背景和各种社会条件的差别，其效果总是不尽人意。l991年美国国会提出要为国防部拟定一个较长期的制造技术规划，要能同时体现工业界和国防部的共同利益。于是，委托里海大学

12、的艾科卡研究所编写了一份“对世纪制造企业战略”的报告。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,里海大学邀请了国防部、工业界和学术界的代表，建立了以13家大公司为核心的有100多家公司参加的联合研究组，前后耗资50万美元，花费了7500多人时，分析研究了美国工业界近期的400多篇优秀报告，提出了“敏捷制造”的概念，描绘了一幅在2006年以前实现敏捷制造模式的图画。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,该报告的结论性意见是：全球性的竞争使得市场变化太快，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度赶不上市场变化的速度。为了解决这个影响企业生存和发展的世界性问题，报告提出了

13、以虚拟企业或动态联盟为基础的敏捷制造模式。提出敏捷制造是一次战略高度的变革。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,敏捷制造面对的是全球化激烈竞争的买方市场，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以充分自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间你死我活的竞争关系为既有竞争、又有合作的“共赢”关系。敏捷制造强调基于互联网的信息开放、共享和集成。,第一节 全球市场竞争环境的变化和企业管理模式的变革,进入20世纪90年代不久，美国就提出了基于敏捷制造的虚拟企业概念。虚拟企业是一种新的指导思想，如何具体付诸实施则还没有确定的模式，正在此时兴

14、起的供应链管理模式从这个方面满足了实现敏捷制造所寻找的具体途径的要求。,第二节 供应链,一、供应链的概念和特征（一）供应链的概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。,第二节 供应链,它是一个范围更广的企业结构模式，包含了所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等

15、过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。,第二节 供应链,（二）供应链的网络结构模型 从图可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流、服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。,供应链的网链结构模型,物流/服务流,资金流,供应商的供应商,用户的用户,供应商,用户,核心企业,供应商,制造,生产,分销,零售,需求/用户,信息流,第二节 供应链,（三）供应链的特征1、复杂性2、动态性3、面向用户需求4、交叉性,第二节 供应链,二、供应链类型（一）以供应链管理对象划分1、企业供应链2、产品供应链3、基于供应链合作

16、伙伴关系的供应链,第二节 供应链,（二）以网状结构划分1、“V”型供应链2、“A”型供应链3、“T”型供应链（三）以两类产品划分1、功能型供应链2、创新型供应链,第二节 供应链,（四）以分布范围划分1、公司内部供应链2、集团供应链3、扩展的供应链4、全球网络供应链,第二节 供应链,（五）其它划分1、稳定的供应链和动态的供应链2、平衡的供应链和倾斜的供应链3、有效性供应链和反应性供应链4、风险规避供应链和敏捷供应链,第二节 供应链,供应不确定性,需求不确定性,低,高,高,敏捷供应链,风险规避供应链,考虑需求不确定性和供应不确定性的供应链类型,第二节 供应链,三、供应链不同形态及关系（一）物流、信

17、息流与资金流及其管理目标 供应链有三种不同的形态，即物流、信息流与资金流。下面分别对这三者及其管理目标进行描述：,第二节 供应链,1、物流 物流是指从供应商的供应商到客户的客户中一切实物的流动。它是物理形态，包含了运输、库存、装卸、搬运、包装等活动，这些活动对商品的流动来讲，是在不同场所进行的。因此有效的供应链管理作为物流的管理主要作用，在于缩短物的在途时间、实现零库存、及时供货和保持供应链的连续和稳定。,第二节 供应链,2、信息流 信息流是指整个供应链上信息的流动。它是虚拟形态，包括了供应链上的供需信息和管理信息，它伴随着物流的运作而不断产生。因此有效的供应链管理作为信息流的管理主要作用，在

18、于及时在供应链中传递需求和供给信息，提供准确的管理信息，从而使供应链成员都能得到实时信息，以形成统一的计划与执行来为最终顾客更好地服务。,第二节 供应链,3、资金流 资金流是指整个供应链上资金的流动。它可以是物理形态也可以是虚拟形态。因为供应链上各企业的每一项业务活动都会消耗一定的资源，所以必然导致资金流出，而只有产品出售给自己的客户，资金才会重新流回企业。因此有效的供应链管理作为资金流的管理作用，在于使供应链成员尽量减少成本，并尽可能使产品让顾客满意，从而使资金早日回收，提高企业资金的流动率。,第二节 供应链,（二）物流与信息流的关系1、物流与信息流的基本关系 物流和信息流之间的关系是密不可

19、分的。一方面，物流活动客观上产生大量的原材料供应、产成品消费等信息，同时主观上要求信息流保持通畅，并准确反馈物流各环节运作所需要的信息，提高物流的效率；另一方面，信息技术的不断进步为信息的及时大规模传递创造了条件，反过来促进物流服务范围的扩大和物流组织管理手段的不断改进，促进物流能力和效率的提高。,第二节 供应链,他们的主要关系具体又可以表现在以下几个方面：信息流使物流每一项作业按照要求得以实现 充分与准确的信息流是制定物流计划有效的保障 大范围物流需要现代信息流技术支持,第二节 供应链,2、物流、信息流与电子商务 在市场经济环境下，存在着大量的商品交易活动。传统的商品交易一般是指交易双方面对

20、面进行交易。物流活动与交易活动直接相关联，即物流是以对交易成功的指导作为信息，对物流活动的准备和作业进行计划和控制。,第二节 供应链,现代通信技术和网络技术的应用，促进了电子商务的发展。供应链的三种形态在现代正逐步衍生为电子商务，电子商务是市场营销与信息网络相结合的现代营销方式。企业通过在信息网络上发布相关产品质量、数量、产地、价格等信息以及原材料供应和需求等信息，促成商品交易在网上进行，在网上完成商品交易和支付活动。,第二节 供应链,从网络发展的趋势可以看出，电子商务将成为未来商品交易的一种重要形式，其发展前景看好。目前，国内外许多厂家纷纷涉足这一领域，足以看出电子商务将是网络经济的重要载体

21、之一。但是，供应链的三种形态不会引起太大的变化，电子商务网络本身不可能实现最终的物流，它只是以一种最为直接的信息指导物的流量、流向和物流时间，因此，电子商务最终存在是以物流活动为生存基础的。而且，电子商务在促进物流活动中交易与物流的分离，从而进一步促进物流网络化发展的趋势。,第二节 供应链,（三）物流与资金流的关系1、物流与资金流的基本关系 物流必然伴随着资金流。一方面，物流是一个增值的过程，它只有通过资金流来体现；另一方面，物流只有产出资金流，才能保证物流的顺利进行。物流信息形成“实物账”，而资金流信息形成“财务账”，只有“实物账”与“财务账”吻合了，资金流才能跟踪与及时控制全部的物流，从而

22、才能减少财务收支上的差异或延误，减少经济损失。,第二节 供应链,2、物流、资金流与电子商务 因特网在信息流方面有着得天独厚的优势，而在资金流和物流方面，则需要认真对待。由于因特网的特殊性，如果一些体系不完善的话，必然导致物流与信息流的不同步。在电子货币支付方面，需要与金融系统的密切配合；而在物流方面，则需要全球性的物流体系的建立。当然，只要解决了网上安全支付、网络安全、网关等金融认证体系、安全体系等问题以及配送问题，网上贸易将是一片广阔的天空。,第二节 供应链,（四）物流、信息流、资金流的关系 生产企业一般都是根据客户或市场的需求，开发产品，购进原料，加工制造出产品，以商品的形式销售给客户，并

23、提供售后服务。物料从供方开始，沿着各个环节向需方移动。每一个环节都存在“需方”与“供方”的相对应关系，形成一条首尾相连的长链。,第二节 供应链,信息流中，预测、销售合同、产品图纸和生产计划、采购合同等需求信息同物流方向相反，从需方向供方流动；由需求信息引发的供给信息如入库单、完工报告、提单等，同物流一起沿着供应链从供方向需方流动。企业的各项业务活动都会消耗一定的资源。消耗资源会导致资金流出，只有当消耗资源生产出的产品出售给客户后，资金才会重新流回企业，并产生利润。因此，供应链上还有资金流。,第二节 供应链,物料、资金、信息本身不会流动，要通过工作流（业务流程）来实现。工作流决定了各种流的流速和

24、流量。企业的体制机构必须保证工作流畅通，对瞬息万变的环境迅速做出响应，加速各种流的流速（生产率），在此基础上增大流量（产量），为企业谋求更大的效益。,第二节 供应链,由此可见，物流、信息流、资金流三者是密切相关的，只有信息流很好地指导了物流，而物流的正确又保证了资金流的正确，由此循环，整个供应链上的物流才能很好地配置。供应链中信息若没有有效的集成，信息流形式不统一，相互间信息不共享，信息传递的渠道不畅通，信息反馈滞后于物流，无法滚动指挥物流，就不能在整体上进行有效的整合。因此，要强调物流、信息流与资金流的集成与统一，即以最少、最佳形式安排物流、依靠准确的信息流来产出最大限度的资金流。,第三节

25、供应链管理概述,一、国内外对供应链管理的各种论述“供应链”的概念已跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品生命线的“源”头开始，到产品消费市场的“汇”，从全局和整体的角度考虑产品的竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系。因此，对供应链管理的概念，国内外也有着各种不同的论述。,第三节 供应链管理概述,例如，伊文斯认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。菲利浦则认为：“供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链

26、的效率，注重企业之间的合作”。,第三节 供应链管理概述,最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。因此其主要的工作任务是管理库存和运输。,第三节 供应链管理概述,现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。,第三节 供应链管理概述,二、供应链管理的概念 综合各种论述，理解所谓供应链管理，就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终

27、产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。它是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划与控制等职能。它是一种管理策略，主张把不同企业集成起来以增加供应链的效率，注重企业之间的合作，它把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各个企业分担的采购、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。,第三节 供应链管理概述,供应链管理的范围包括从最初的原材料直到最终产品到达顾客手中的全过程，管理对象是在此过程中所有与物资流动及信息流动有关的活动和相互之间的关系。供应链系统的功能是，将顾客所需的产品能够在正确的

28、时间按照正确的数量和正确的质量送到正确的地点，并且使总成本最小。,第三节 供应链管理概述,三、供应链管理的形成动因（一）供应链管理的产生是供应系统本身的需要（二）供应链管理发展的背景与环境1、供应链管理需求产生的宏观环境 科学技术的发展 一体化经济的形成,第三节 供应链管理概述,2、供应链管理需求产生的中观环境 市场类型已经转变 消费者消费行为的变化 日益激烈的竞争环境3、供应链管理需求产生的内部环境 企业组织结构变化 企业运营规则改变 企业质量观念与服务方式的变化,本章思考题,1、与供应链管理模式相比，传统管理模式有哪些缺陷？2、什么是供应链？供应链分为哪些类型？3、供应链不同形态之间关系如

29、何？4、什么是供应链管理？其形成动因是什么？,第二章 供应链管理基础理论,第一节“横向一体化”的供应链管理理念第二节 供应链管理的基本内容第三节 供应链管理的战略选择,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,一、传统运作模式与供应链管理思想的冲突 总体上说，现行的企业运作模式不能适应供应链管理要求，存在的主要问题包括：1、忽略供应链的影响2、供、产、销没有形成“链”3、存在着部门主义障碍4、信息系统落后5、库存管理系统满足不了供应链管理要求6、缺乏评价标准7、系统协调性差8、缺乏与供应商和经销商的战略伙伴关系,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,二、战略转变 注重并开始，从“纵向一体化”向“横

30、向一体化”的战略转变。从20世纪80年代后期开始，国际上越来越多的企业放弃了“纵向一体化”的经营模式，逐渐兴起了“横向一体化”的管理思想。即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只关注其核心的竞争能力：产品方向和市场。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益。构成供应链“横向一体化”有三个重要方面：信息集成、协调和组织联接。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,1、信息集成 信息集成是更为广泛的供应链一体化的基础，涉及供应链成员之间信息和知识的

31、共享。集成的第一步是供应链成员共享由需求左右的信息。事实上，一些人更愿意把供应链管理称作“需求链管理”，强调供应链中的所有活动必须以顾客的实际需要为基础。顾客订单最终影响着链中的一切运作。第一步是供应链成员的知识交换。这显然是一种更深入的关系，需要成员之间较高程度的信任，而非简单的数据共享。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,2、协调与资源共享 随着信息与知识的适当共享，供应链成员将朝着进一步的一体化方向发展。他们准备通过决策权、工作与资源的交换，来开始协调他们的努力。协调涉及决策权、运作和资源向处于最适宜地位的供应链成员转移。在交换决策权上，成员不仅需要以信息集成为基础，也需要高度的信任

32、与配合。一个供应链成员有时可能在决策制定上比另一成员处于更好的位置，如果那项决策从一个成员委托给另一成员，将提高整个供应链的效率。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,协调的下一步是工作重组。在此，供应链成员之间的实际活动以最有利于供应链整体的方式重新分配。这样的再分配在信息有效并共享知识的条件下是可行的。为了提高整个供应链的效率，公司也可把他们实际开展的工作转移出去。个人计算机业提供了工作重组的一个好的实例。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,3、组织关系联接 组织关系联接从贯穿于供应链中使用的适当的绩效衡量标准开始。在组织内部的绩效衡量标准一体化同时，供应链成员的绩效评价也需要贯穿链

33、中得到详细说明、整合与监控。当公司变得更加一体化时，传统的内部绩效衡量标准逐渐显得不相适应。首先，使用纯粹的内部衡量标准，公司之间的接口活动可能由于隔阂而失败，因为成员双方也许都不会积极地衡量那些活动的绩效。其次，当公司开始共享信息、交换知识和委托决策权时，把一项活动完全确定为公司内部的是极其困难的。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,联合的或扩大的绩效衡量标准有必要对一体化的活动进行适当的说明。供应链伙伴的双方都应为共同的绩效衡量标准负责。这种一体化水平需要集成信息系统对一组扩大的绩效衡量标准进行跟踪，并使这些标准能容纳更多的供应链成员。扩大的绩效衡量标准必须伴随着激励的适当调整。风险、

34、成本和回报的共享机制必须能够给成员以激励，来参与并保持供应链一体化的活动。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,这样，一个供应链成员可以为另一成员的某些绩效衡量标准负责。同样，也可能有一些共同的绩效衡量标准需要众多的组织一起负责。这种延伸的绩效评价促进了更密切的合作与协调。供应链中的组织可以为一个目标而同心协力，当然，前提是众多成员有结盟的动机和意愿。联盟的建立需要相应的机制，以保证和一体化努力相关联的风险与利益得到公正地分担。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,从信息、协调和组织等方面进行的供应链一体化，决定了正在编织的供应链网络的处境。随着一体化的相应建立，成员的职责可能根据顾客需求

35、的变化而发生动态地转变。伙伴们能够在进入和退出网络的同时，最低限度减少网络的破裂与成本。这种进化的网络可以实现更大的效率和反应能力。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,三、供应链管理应用的现实意义 从我国目前许多企业的运作方式来看，供应链管理的研究与实践是十分必要的。有助于我国企业迅速迈向国际市场、提高在国际市场上的生存和竞争能力。无论是服务业，还是制造业，其内部多是作坊式的管理模式，观念落后、“大而全”、“小而全”现象比比皆是，没有构成真正意义上的“链”。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,同时，国内对供应链管理的研究也才刚刚起步。过去，国内企业对供应链的关注主要集中在供应商制造商这

36、一层面上，只是供应链上的一小段，研究的内容主要局限于供应商的选择和定位、降低成本、控制质量、保证供应链的连续性和经济性等问题，没有考虑整个从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链，而且研究也没有考虑供应链管理的战略性等问题。因此，可以说目前在我国供应链管理的研究与应用都是远远不够的。,第一节“横向一体化”的供应链管理理念,现在，国际上对供应链管理的研究已经逐渐从集中在供应链的组成、多级库存等方面转向研究所有加盟企业的长期合作关系，特别是合作制造和建立战略合作伙伴关系方面，把供应链管理看作一种战略性的管理体系。,第二节 供应链管理的基本内容,一、供应链管理的内容（一）供应链管理涉及的主要领

37、域 供应链管理研究的内容主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求，如图所示。,第二节 供应链管理的基本内容,供应链管理涉及的领域,第二节 供应链管理的基本内容,（二）供应链管理涉及的主要问题1、随机性问题2、供应链结构性问题3、供应链全球化问题4、协调机制问题,第二节 供应链管理的基本内容,（三）供应链管理包括的其他内容 第一，战略性供应商和用户伙伴关系管理；第二，供应链产品需求预测和计划；第三，全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制；第四，企业内部与企业之间物料供应与需求管理；第五，基于供应链管理的产品设计与制造管理；,第二节 供应链管理的基本内容,第六，基于供应链

38、管理的用户服务和运输、库存、包装等管理；第七，企业间资金流管理；第八，基于Internet/Intranet的供应链交互信息原理。,第二节 供应链管理的基本内容,二、供应链管理的特征1、供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式2、供应链管理是全过程的战略管理3、供应链管理提出了全新的库存观4、供应链管理以最终客户为中心,第二节 供应链管理的基本内容,三、供应链管理的主要职能和流程（一）供应链管理的主要职能1、客户资产管理2、综合后勤管理3、生产过程管理4、财会管理,第二节 供应链管理的基本内容,（二）供应链管理的流程1、计划 包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货，还可以使

39、信息沿着整个供应链流动。这需要深入了解客户的需求，同时这也是成功管理供应链的根本所在。,第二节 供应链管理的基本内容,2、实施 主要关注运作效率，包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及后勤配送等应用系统，其最终目标是综合利用这些系统，提高货物和服务在供应链中的流动效率。其中，关键是要将单个商业应用提升为能够运作于整个商业过程的集成系统，也就是要有一套适用于整个供应链的电子商务解决方案，包括：实施框架、优化业务流程、技术标准、通信技术及软硬件设备等。,第二节 供应链管理的基本内容,3、执行评估 是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的决策，更有效地反应变化的市场需求。利用电子商务工具

40、，可进行有效的信息审核和分析。为了解决信息通路问题，许多公司正在开发集成数据仓库，它可提供数据分析工具，管理者能够在不影响系统运作性能的情形下分析商业信息。,第二节 供应链管理的基本内容,四、供应链管理的原则1、根据服务需求差异区分顾客并制定服务体系2、定制满足需要的物流网络3、监听市场信号并统一供应链的需求计划4、采取延期策略并加快供应链转变5、战略性管理供应来源并控制服务成本6、开发供应链范围的技术战略7、开发供应链标准,第二节 供应链管理的基本内容,五、供应链管理目标1、总成本最低化2、总库存成本最小化3、总周期时间最短化4、物流质量最优化,第二节 供应链管理的基本内容,六、供应链管理的

41、运营机制 供应链运作的表象是物流、信息流、资金流，但是供应链的成长过程实质包含两方面的含义：一是通过产品（技术、服务）的扩散机制来满足社会的需求，同时，通过市场的竞争机制来发展壮大企业的实力。因此，供应链管理实际上是一种基于“竞争一合作一协调”机制的、以分布企业集成和分布作业协调为保证的新的企业运作模式。,第二节 供应链管理的基本内容,供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成熟与发展之中，通过供应链管理的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：社会目标、经济目标和环境目标的合一。,独特性 功能 质量 价格 交货

42、期 品牌 文化 互利 协作 可靠 响应,供应链管理目标实现过程,第二节 供应链管理的基本内容,1、合作机制 供应链合作机制，体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。基于这种企业环境的产品制造过程，从产品研究开发到投放市场、周期缩短、而顾客导向化程度则更高，模块化、简单化产品、标准化组件，使企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强，虚拟制造与动态联盟提高了业务外包策略的利用程度。,第二节 供应链管理的基本内容,企业集成的范围扩展了，从原来的中低层次的内部业务流程重组上升到企业间的协作，这是一种更高级别的企业集成模式。在这种企业关系中，市场竞争的策略最明显的变化就是基于时间的竞争和价值链及

43、价值让渡系统管理或基于价值的供应链管理。,第二节 供应链管理的基本内容,2、决策机制 由于供应链企业决策信息的来源不再仅限于一个企业内部，而是在开放的信息网络环境下，不断进行信息交换和共享，达到供应链企业同步化、集成化计划与控制的目的，而且随着InternetIntranet发展成为新的企业决策支持系统，企业的决策模式将会产生很大的变化，因此处于供应链中的任何企业决策模式应该是基于InternetIntranet的开放性信息环境下的群体决策模式。,第二节 供应链管理的基本内容,3、激励机制 归根到底，供应链管理和任何其他的管理思想一样，都是要使企业在2l世纪的竞争中在“TQCSF”上有上佳表现

44、，其中T为时间，指反应快，如提前期短，交货迅速等；Q指质量，控制产品、工作及服务质量高；C为成本，企业要以更少的成本获取更大的收益；S为服务，企业要不断提高用户服务水平，提高用户满意度；F为柔性，企业要有较好的应变能力。缺乏均衡一致的供应链管理业绩评价指标和评价方法，是目前供应链管理研究的弱点和导致供应链管理实践效率不高的一个主要问题。,第二节 供应链管理的基本内容,为了掌握供应链管理的技术，必须建立、健全业绩评价和激励机制，使人们知道供应链管理思想在哪些方面、多大程度上给予企业改进和提高，以推动企业管理工作不断完善和提高，也使得供应链管理能够沿着正确的轨道与方向发展，真正成为能为企业管理者乐

45、于接受和实践的新的管理模式。,第二节 供应链管理的基本内容,4、自律机制 自律机制要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断地改进，以使企业能保持自己的竞争力和持续发展。自律机制主要包括企业内部的自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律和比较领头企业的自律。企业通过推行自律机制，可以降低成本，增加利润和销售量，更好地了解竞争对手，提高客户满意度，增加信誉，企业内部部门之间的业绩差距也可以得到缩小，提高企业的整体竞争力。,第三节 供应链管理的战略选择,一、制定供应链管理的实施战略1、在企业内外同时采取有力措施2、充分发挥信息的作用3

46、、供应链企业的组成和工作4、计算机和人工智能技术的广泛应用,第三节 供应链管理的战略选择,二、供应链管理的运作模式,推动式供应链,拉动式供应链,第三节 供应链管理的战略选择,推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。,第三节 供应链管理的战略选择,拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采取这种运作方式的供应链系统库存量较低。,第三节 供应

47、链管理的战略选择,三、供应链管理的信息技术支持 一项研究报告显示，接受调查的管理人员有80反映说，信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键；在希望降低销售间接费用的企业中，87的企业计划增加保持他们当前在信息技术上的投资。调查还了解到，改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度，是被认为提高供应链绩效的必要措施。没有全面集成信息的能力，缺乏实用性，是现有供应链取得实效的主要障碍。,第三节 供应链管理的战略选择,该调查发现，对供应链整体流程，不足33的企业有计划对他们正常的信息系统进行投资，以支持供应链系统和技术。那些采用了供应链优化系统，如先进计划系统的企业，取得了较大成功，而采用传统企

48、业资源计划（ERP）用于供应链管理的企业则感到不满意。,第三节 供应链管理的战略选择,基于这种考虑，供应链管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台。在供应链管理发展过程中，早期阶段的信息交换手段以电子数据交换（EDI）为主。现在随着Internet技术的日臻发展和完善，越来越多的企业选择了因特网。由于EDI安装和使用成本昂贵，因而限制了不少企业，特别是中小企业采用EDI与供应链建立信息集成系统。,第三节 供应链管理的战略选择,据有关资料统计，采用EDI技术时，最多只能对70的供应链企业实现信息跟踪，而这对提高供应链管理的整体绩效而言是不够的。相比之下，因特网的费用要低得多，因而有

49、利于更多的中小企业加入供应链。但从安全性角度考虑，EDI则更占优势。,第三节 供应链管理的战略选择,四、供应链管理下的绩效测量与评价 供应链管理环境下的绩效测量与评价是一个关系到企业全局的大问题，应该从战略的高度去制定相关的绩效测量评价指标，制定相关的程序和方法。,第三节 供应链管理的战略选择,五、供应链管理发挥着企业间资源集成的作用 供应链管理的出现促进了企业资源计划（ERP）的发展。ERP是在MRP的基础上发展而来的。MRP 主要考虑的是一个企业的制造资源，是一个资源协调系统。MRP 也不能适应Internet环境，更不能满足供应链管理的要求。90年初，美国Gartner咨询公司在总结MR

50、P软件发展趋势时，提出了ERP的概念。从此，制造业的管理信息系统进入了ERP新时代。,第三节 供应链管理的战略选择,ERP着眼于供应链管理，在MRP 基础上，增加了运输管理、项目管理、市场信息分析、电子商务、电子数据交换等功能。ERP强调对供应链的整体管理，将供应商、制造商、协作厂家、用户甚至竞争对手都纳入管理的资源之中，使业务流程更加紧密地集成在一起，进而提高对用户的响应速度。,第三节 供应链管理的战略选择,更进一步的，供应链管理和ERP的发展，使企业间的信息和资源集成成为可能，使得CIMS的概念和含义也发生了变化。原来的CIMS是指计算机集成制造系统，集成的范围一般是指一个企业内部各部门、