2010年Q3个人保险行业报告-2012-10-10.ppt

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1、目 录,研究背景 研究范畴 主要指标 其它说明,4 5 6 7,一、保险行业整体概况（一）保险行业搜索指数（二）保险行业关注情况,8 910,二、保险公司研究（一）中资保险公司（二）外资保险公司 三、保险产品研究,11121315,（一）保险产品关注概况,16,（二）汽车保险 1.汽车保险搜索变化,1717,2.汽车保险产品关注度,17,（三）人寿保险,18,1,1.人寿保险搜索变化,18,2.人寿保险产品关注度,19,（四）（家）财保险,19,1.（家）财险搜索变化 2.（家）财险产品关注度 四、保险行业网民分析（一）保险行业网民性别分布（二）保险行业网民地域分布（三）保险行业网民兴趣偏好,

2、192021222324,附录一：研究方法 附录二：调研流程 附录三：法律声明 附录四：联系方式,25272830,2,图表目录,图表1 2010年Q3个人保险行业搜索指数 图表2 2010年19月个人保险行业搜索变化,910,图表3 2010年Q1-Q3中外资保险公司关注度变化,10,图表4 2010年Q3中资保险公司关注度排行 图表5 2010年Q3中资保险公司关注度排行 图表6 2010年Q3外资保险公司关注度排行 图表7 2010年Q3外资保险公司关注度排行 图表8 2010年Q3保险产品类别关注分布 图表9 2010年19月汽车保险搜索变化 图表10 2010年Q3汽车保险产品关注度

3、排行 图表11 2010年19月人寿保险搜索变化 图表12 2010年Q3人寿保险产品关注度排行,121314141617181819,图表13 2010年19月（家）财险分月搜索变化,20,图表14 2010年Q3（家）财险产品关注度排行,20,图表15 2010年Q1-Q3保险行业网民性别分布变化,22,图表16 2010年Q3保险行业网民地域分布 图表17 2010年Q3保险行业网民地域区分度 图表18 2010年Q3保险行业网民兴趣偏好,232324,3,研究背景,中国互联网信息中心（CNNIC）2010年7月第26次调查报告显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿人，普及率

4、达到31.8%，超过全球平均水平。搜索引擎是中国网民最常使用的网络服务之一，在提供信息检索的同时，搜索引擎也成为亿万网民表达欲望与兴趣的窗口。,作为中国市场份额第一的搜索引擎网站，百度每天响应数亿次搜索请求，依据统计学原理建立的搜索关键词数据库能在很大程度上反映出中国网民的关注点和兴趣点。由于搜索关键词是网民的主动表达，因此与传统调研相比，“搜索关键词研究”更加贴近于目标消费者，反映出的信息也更为真实和准确，能在更短的时间与更广范围内挖掘出网民的潜在需求与消费偏好，描绘出行业竞争格局，并预测行业发展趋势，为企业提供决策依据与营销效果评估。,2010年Q3百度数据研究中心对保险行业展开调研，对包

5、括中国平安、中国人寿等几十家中外资保险公司品牌、产品及其网民特征进行深度研究，跟踪业界动态，描绘市场格局，形成此行业报告，供相关机构参考。,4,研究范畴,研究时间,2010年7月至2010年9月,研究区域,东北地区：辽宁省、吉林省、黑龙江省,华北地区：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区华中地区：河南省、湖北省、湖南省,华东地区：山东省、江苏省、安徽省、浙江省、江西省、福建省和上海市华南地区：广东省、海南省和广西壮族自治区,西南地区：四川省、云南省、贵州省、西藏自治区和重庆市,西北地区：陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区,保险产品定义,根据中国平安保险公司、中国人

6、寿保险公司以及多家主流保险公司保险业务的分类方法，并参考有关保险行业险种分类方法，本报告将保险产品主要分为：汽车保险、寿险、家财险、理财保险、意外保险、健康保险、少儿保险、养老保险、旅游保险、签证保险等。,5,主要指标,本报告主要通过搜索指数、关注度、搜索人群地域分布、区分度等指,标呈现研究结果。,搜索指数：以百度网页搜索数据为基础，统计该类关键词搜索频次的加权和，并用曲线图的形式展现，反映网民对该公司（或产品）的关注度走势。,关注度：以百分比表示该类信息的检索量在同类信息中所占的比例。例如，2010年Q3中资保险公司分析中，平安保险的百分比为45.95%，表示平安保险及其产品等相关内容的检索

7、量在所有中资保险公司相关检索中占45.95%。,搜索人群地区分布：表示搜索某类信息的人群在各个地区的分布情况。例如保险行业网民的地域分布中，广东为12.38%，即表示在所有搜索保险相关信息的网民中，有12.38%来自广东省。,区分度：用于了解人群A对比参照人群B所表现出的特征信息。区分度为零，说明人群A与参照人群B的特征相同；区分度大于零且值越大，说明人群A表现出的特征更强烈；区分度为负且值越小，说明参照人群B表现出的特征更强烈。,6,其它说明,为表述方便，本报告将“个人保险”统一简称为“保险”。,为方便表述，本报告将省份、自治区、直辖市统一称为省份，暂不涉及,港澳台地区的数据。,为表述方便，

8、本报告将“关注某类信息的网民”简称为“某某网民”，,如“关注平安保险的网民”在报告中简称为“平安网民”。,7,一、保险行业整体概况,8,（一）保险行业搜索指数,2010年Q3保险行业搜索增速较Q2明显放缓，全年同比增幅明显,百度数据显示：2010年Q3保险行业日均检索量为54万次，较之Q2的日均60万次有所下降。季节因素依然是影响保险行业网民搜索变化的主要因素。,图表1 2010年Q3个人保险行业搜索指数,从全年数据来看，2010年19月个人保险行业搜索指数与2009年同期相比，增幅依然明显，这与我国保险行业整体情况基本一致。根据中国保监会最新公布的保险业经营数据显示，截至今年9月底，我国保险

9、行业总资产已达47995.38亿元，同比增长了27%；而百度搜索指数则同比增长了52.86%。,9,图表2 2010年19月个人保险行业搜索变化,（二）保险行业关注情况,中资保险公司依然占据九成以上关注份额，外资公司关注缓慢增长,从中外资保险公司关注份额来看，2010年Q3中资保险公司依然占据了九成以上的网民关注份额，外资份额仅为8.69%。就全年数据来看，外资保险公司的关注份额仍在缓慢提升中。,图表3 2010年Q1-Q3中外资保险公司关注度变化,10,二、保险公司研究,11,（一）中资保险公司,平安保险关注地位难以撼动，关注变化与实际市场情况高度一致,2010年Q3中资保险公司关注度排行T

10、OP10与Q2基本变动不大。排行第一的是依然是平安保险，关注度比Q2再次上涨1个百分点，达到了45.95%；中国人寿、太平洋保险和中国人保分列第三到第五位。,图表4 2010年Q3中资保险公司关注度排行,从TOP3中资保险公司前三季度的搜索变化来看，Q3日均检索量的增速与Q2相比下降明显（Q2三者日均检索量环比增幅都在20%以上，平安保险增幅更是达到了34.74%）；而Q3的日均检索量环比增幅基本都在10%左右。,12,而从三者实际市场表现来看，与关注变化呈现出高度一致性。据第三方数据显示：2010年Q3，中国平安净利润同比下降259%，太平洋保险同比下降6442%，仅中国人寿同比小幅增长3.

11、4%。而本季度，中国人寿检索量环比增幅也在三者中最高，达到了15.96%（平安为13.42%，太保为8.74%）。,图表5 2010年Q3中资保险公司关注度排行,（二）外资保险公司,友邦保险继续领跑外资公司，TOP3关注度竞争激烈,2010年Q3外资保险公司关注度排行中，友邦保险以12.92%的关注度依然排名第一，紧随其后的是信诚保险和中英人寿，关注度分别为12.63%和12.32%。与Q2相比，尽管TOP10排名变化不大，但是TOP3的竞争态势却异常激烈，关注度相差不到1%。,13,图表6 2010年Q3外资保险公司关注度排行,从TOP3外资保险公司Q1Q3的日均检索量变化来看，Q3环比增速

12、明显高于Q2，尤其是信诚保险，Q3日均检索量环比增长了41.44%。,图表7 2010年Q3外资保险公司关注度排行,14,三、保险产品研究,15,（一）保险产品关注概况,车险占据网民近五成关注份额，寿险份额略有下降,百度数据显示：2010年Q3汽车保险依然是网民最为关注的保险产品，关注占比高达49.60%，比Q2再次提升2个百分点；紧随其后的寿险尽管仍然排在第二位，但关注份额较Q2下降了2个百分点。其他险种变化不大。,图表8 2010年Q3保险产品类别关注分布,16,（二）汽车保险,1.汽车保险搜索变化,汽车保险搜索量Q3保持小幅上升，增速逐步放缓,2010年Q3汽车保险搜索指数整体比较稳定，

13、基本维持在日均4.2万次左,右，较Q2有小幅上升。分月来看，8月份表现突出。,图表9 2010年19月汽车保险搜索变化,2汽车保险产品关注度,平安车险优势地位稳固，TOP10车险变化不大,百度数据显示：2010年Q3，最受网民关注的汽车保险依然是平安车险，关注度为46.38%，比Q2提高了3个百分点；其后是人保车险和太平洋车险，关注度分别为26.79%和14.88%；其他公司车险产品关注度仍未超过4%。,作为目前最易于网络销售的车险产品，平安车险作为最早开展网销的车险品牌之一，在网民中已经积累了相当的认知度，关注优势地位稳固。而其他车险产品的网络影响力还有待进一步提升。,图,17,表10 20

14、10年Q3汽车保险产品关注度排行,（三）人寿保险,1.人寿保险搜索变化,人寿保险Q3搜索量上升明显，季度内变化相对平稳,数据显示：2010年Q3人寿保险日均搜索量为2.1万次，与前两季度季度,相比上升明显。Q3季度内无十分明显的波动。,图表11 2010年19月人寿保险搜索变化,18,2.人寿保险产品关注度,平安寿险最受网民关注，TOP3合计占据近六成关注度,2010年Q3最受网民关注的寿险产品依然来自平安，关注度为25.26%；其次还是国寿寿险产品和泰康寿险产品。与Q2比较，寿险产品的关注度呈分散态势。,图表12 2010年Q3人寿保险产品关注度排行,（四）（家）财保险,1.（家）财险搜索变

15、化,家财险搜索稳步上升，Q3后期略显乏力,2010年Q3家财险搜索指数延续了Q2后期开始的缓慢上升的趋势，日均检索量为6400次左右。从分月数据来看，7、8月搜索基本保持了10%左右的增长，但是进入9月后，搜索明显乏力，环比8月略有下降。,19,图表13 2010年19月（家）财险分月搜索变化,2.（家）财险产品关注度,人保（家）财险优势明显，TOP10无明显变化,2010年Q3，最受网民关注的财险产品依然是人保（家）财险，关注度比Q2提升了4个百分点，达到了47.15%。从TOP10排行来看，家财险产品变动不大。,图表14 2010年Q3（家）财险产品关注度排行,20,四、保险行业网民分析,

16、21,（一）保险行业网民性别分布,保险行业网民女性网民占比略有上升,2010年Q3关注保险行业的网民中，男性网民依然占到了六成以上。但从Q1-Q3的变化来看，女性网民占比的上升趋势还是比较明显。目前基本保险行业男女网民占比已经稳定在6：4。,图表15 2010年Q1-Q3保险行业网民性别分布变化,22,（二）保险行业网民地域分布,保险网民广东地区分布最多，北京网民关注强度最高,数据显示：2010年Q3保险网民地域分布中，广东网民排行第一，占比为12.38%，其次是北京，占比为10.62%。TOP10地区与Q2变化不大，合计占比接近七成。,图表16 2010年Q3保险行业网民地域分布,从区分度数

17、值来看，北京网民对保险行业的关注强度更高，其次是湖,北、上海、天津等地。,图表17 2010年Q3保险行业网民地域区分度,23,（三）保险行业网民兴趣偏好,2010年Q3保险网民对能源化工类话题关注倾向增强,数据显示：2010年Q3，除金融财经类信息外，保险网民对人才招聘、汽车、母婴等内容更感兴趣。基本上与Q2变化不大。值得一提的是，在Q3兴趣偏好中，能源化工类话题也显现出与整体网民较高的区分度。,图表18 2010年Q3保险行业网民兴趣偏好,24,附录一：研究方法,（一）研究假设,百度发现，网民会根据自己的兴趣和关注点发出搜索请求，输入关键词。为了保证研究的有效性，百度假定在以下情况下，Co

18、okie会被认为无效而排除出研究范畴：如果该用户在30天之内，只搜索过一次保险行业关键词，这样的搜索可能只是用户一时的兴趣，很难说明该用户在百度的研究阶段还在真正关注保险。我们最关注的是对某个保险话题有对话检索行为的Cookie。对有歧义的关键词，我们会通过前期数据清理和后期交叉分析进行严格筛选，保证数据质量。,（二）分析方法,本次对行业搜索行为的调查采用了定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方法，运用了文献资料检索、定距随机抽样、行业词汇构架和编码、描述统计、内容分析、相关分析以及搜索引擎独特的Cookie跟踪等调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度

19、。最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，通过检索量统计、相关分析、交互分析、回归分析等方法，得出研究结果，并根据数据结果和相关资料做出相应的判断和预测。,25,（三）数据和信息来源,1、报告中的一手数据和信息主要有两个来源：,（1）通过百度进行搜索的用户调研获得的相关检索数据,（2）通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情,况进行了解，并获得市场等方面数据。,2、报告中的二手数据和信息主要通过下述方式获得：（1）政府数据与信息（2）相关的经济数据（3）行业公开信息,（4）企业年报、季报,26,附录二：调研流程,第一步：确定行业,通过业内调查和深入访谈的形式，了解行业需求，

20、确定调查方向,第二步：行业关键词筛选,对网民搜索该行业的所有关键词进行筛选，去除有歧义的关键词,第三步：样本数据抽取,每月通过定距随机抽样抽取百万级具有搜索行为的网民cookies,第四步：行业特征数据清洗,将行业关键词放到样本库中进行筛选，获取具有行业特征的cookies,步骤五：数据分析,以行业特征数据分析，研究该群体对于某行业的检索及其他行业检索,的行为特征,步骤六：报告编制,依据调研结果，归纳调研结论，按照百度数据研究中心报告规范撰写,行业研究报告,27,附录三：法律声明,本报告为百度数据研究中心制作，由百度在线网络（北京）有限公司（以下简称本公司）享有完整的著作权（包括版式权）。报告

21、中所有的文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得基于任何商业目的使用本报告中的信息（包括报告全部或部分内容）。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。,本报告中相关市场预测主要为本公司研究人员对行业搜索行为的调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式，运用了文献资料检索、定距随机抽样、行业词汇构架和编码、内容分析法、以及搜索引擎独特的Cookie跟踪等调研方法，对采

22、集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度，最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，找出数据间的相关性，做出相应的判断和推测。本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。,本报告包含的所有内容（包括但不限于文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意）的著作权属于本公司，受中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。对于本报告所有内容的复

23、制、编辑（意指收集、组合和重新组合），本公司享有排他权且该排他权受法律保护。对本报告上述内容的任何其他使用，包括修改、发布、转发、再版、交易、演示等行为将被严格禁止。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。,本报告及其任何组成部分不得被再造、复制、抄袭、交易，或为任何未经本公司允许的商业目的所使用。如果正版报告用户将百度数据研究中心提供的报告内容用于商业、盈利、广告等目的时，需征得百度数据研究中心书面特别授权，并注明出处“百度数据研究中心”。如果正版报告用户将百度数据研究中心提交的报告用于非商业、非盈利、非广告目的时，,28,仅限客户内部使用，不得以任何方式传递至任何第三方机构、法人或自然人。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。,本公司充分尊重报告中他人的知识产权。如果您确认您的著作权以某种方式被侵犯，并且该行为触犯了中华人民共和国法律，请向本公司提出著作权投诉。,本报告有关著作权问题适用中华人民共和国法律。本公司保留随时解,释和更改上述免责事由及条款的权利。,29,附录四：联系方式,公司网站/免费资讯：,网站：http:/,报告购买/定制调查：百度数据研究中心 北京,地址：北京市海淀区上地十街10号百度大厦6层电话：010-59927632,电子邮件：,30,