NISSAN-东风日产新建店总经理培训讲义ma.ppt

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1、,只有把握机会,才能走得更远,2014.04,东风日产新建店总经理培训讲义,提 纲,中国汽车行业的现状以及未来发展,东风日产的过去、现在以及未来战略,专营店的现在和未来,今年市场形势严峻，汽车产业的寒冬到来了吗？,东风日产可以信赖吗?能够走到一个什么样的未来?,今天我们在做什么?明天我们还有那些机会?有多少店会成为百年老店?,中国乘用车行业的过去,中国乘用车市场发展简史,中国乘用车行业的过去,中国乘用车市场8年间增长900万台,2010乘用车市场批发量,中国乘用车行业的现在,注：以上数据以乘联会发布的厂家批发数为准,中国乘用车行业的现在,主要厂商2010年销量排名,全国16家厂商占据市场份额的

2、76.6%，东风日产全年销量排名第5。,中国乘用车行业的未来,乘用车市场未来十年继续维持快速增长，保守预计总需求量饱和点在3000万辆，保有量4.5亿辆。,中国乘用车行业的未来,今年市场形势严峻，汽车产业的寒冬到来了吗？,东风日产可以信赖吗?能够走到一个什么样的未来?,持续十年的又一个高速发展期,历史沿革,东风日产的过去,云豹重组,2003,2001,2000,1999,2002,风神汽车有限公司,2000.3成立深圳,襄樊工厂,京安云豹,2000.11，裕隆加盟持股25,广州风神汽车有限公司2001.12成立广州花都,东风60裕隆40,东风日产乘用车公司2003.6.16成立广州花都,东风5

3、0,花都工厂,襄樊工厂,日产50,东风汽车有限公司2003.6.9成立武汉,5.2亿注册资金,2300万运作资金,作为东风有限的乘用车事业部,1.3亿注册资金,委托生产,依托深圳东风置业开始筹划,当年成立、当年生产当年销售、当年赢利,收购债权，破产重组6亿（一年利润）收购23亿债权,99年03年2300万45亿利润、70亿资产规模,东风日产的过去,东风日产的现在,03,05,06,07,04,08,09,新天籁,逍客,天籁,阳光,蓝鸟,轩逸,骏逸,骊威,骐达,骊威 08款 劲锐版,奇骏,完成五大车系的战略布局，价格覆盖7-35万，成为中国乘用车为数不多的全车系覆盖厂商。,截止10年12月，我们

4、累计营业专营店462家，直营二级网点247家。同时我们也在关注专营店的盈利能力提升，各种级别单店的分销效率也有效保持在继续上升状态中。,单店分销效率,10,玛驰,新阳光,天籁/逍客 MC,东风日产的现在,东风日产2010年营销业绩,东风日产的未来,我们的产品线会进一步完善,我们的网络会进一步拓展,启辰：100店/2011年,花都、襄樊、郑州3大基地结合将来的发展需要提升产能,东风日产的未来,花都、襄樊、郑州三地工厂为实现销量规划目标提供产能保障。新车型不断推出，产品线更加完善 双品牌运作 保有客户将超过500万研发、采购、制造、营销核心竞争力处行业领先水平，已形成系统竞争力。,现在我们在做什么

5、?未来我们还有那些机会?有多少店会成为百年老店?,今年市场形势严峻，汽车产业的寒冬到来了吗？,持续十年的又一个高速发展期,东风日产可以信赖吗?能够走到一个什么样的未来?,两年过百万，五年翻一番,专营店的现在,经营一个品牌，展示一种文化，提供一份服务，传递一份关怀，承担一份责任。打造强势品牌，铸造百年基业，这需要我们长期的执着追求。,现在专营店的业务:“4S”销售/备件/维修/信息,现在专营店的局限,1、主营业务收入具有局限性2、业务宽度和深度需要进一步加强3、财务管理和资本运作能力,现在专营店的形态:,专营店的现在,我们今天要做好什么?,人的管理,理好财,营销力,客户满意度,售后服务,优化人力

6、资源管理制度；人才的选、育、用、留机制；领导风格：表率、公正、尊重、预防、辅导；团队建设：协作、凝聚力、互补；全面提升员工的满意度,专营店总经理如果能通过科学的财务管理手段，了解业务状况变化，合理融资、使用资金，提高资金的利用率，控制成本，控制风险，就能实现良性循环，保证利润最大化。,销量来店量成交率来店量靠什么?市场推广成交率靠什么?销售能力,企业能够向顾客提供比竞争者更高的满意度，就能赢得顾客对产品和服务的偏好，赢得更高的顾客忠诚度，提升顾客资产的价值,售后服务是我们专营店未来发展的支点.售后服务能力的提升需要时间,需要积累,需要从最开始就要建立起完整的流程.,专营店的未来,提供全方位服务

7、，建立起面向客户，提供给客户一个完整的有车生活的解决方案,业务进一步拓展,经销商之间的整合在未来必定会成为趋势，大的经销商集团，经营单个品牌或几个品牌的经销商集团会成为未来的主流。,整合必定会成为趋势,客户关系的维护将成为专营店所有未来业务最重要的支持平台.,高速增长的时代已经结束，低增长或不增长的时代已经到来，增购或换购势必会成为未来新车销售最主要的销售方式,增购/换购,经营客户,专营店的未来,水平事业及其他周边事业,汽车金融,保险业务,二手车业务,向客户传递价值,通过营销网络为终端顾客提供“一站式”服务；为东风日产上下游业务提供支持等,水平事业作为主营业务的必要补充，需要具备以下条件：,提

8、升品牌价值,建立最大化满足顾客需求的综合服务能力；导入量身定做的品牌化的服务产品；提升本品牌二手车残值等；,为公司和经销商创造价值,利用东风日产的顾客资源、营销网络资源和品牌资源，形成东风日产水平事业的经营规模和收益能力。,是同一项业务的上下游，在整个价值链上，我们互相依存，共同发展,结束寄语,专营店和乘用车公司总部的关系,希望以最快的速度步入正常经营！,你们是一个专营店的灵魂,在这个职位上，你们面对的挑战和成功的机会，都是别人难以企及的！,只有抓住机会，快速成长,我们一定会走得更远！,经销商只有不断提高其整体营销水平，才能在未来激烈的竞争中，找到生存、发展的空间！而担当大任者即市场经理、销售经理。,平等的合作关系,THANKS!,