[管理学]中基层管理干部培训教材(1).ppt
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1、弘熙企业管理咨询有限公司,中基层管理干部技能提升,专题教材,深圳市弘熙企业管理咨询有限公司,课程内容,一、中基层管理干部面临的挑战和机遇二、中基层管理干部的职责三、中基层管理干部日常管理要求四、现场管理五、目标管理与绩效考核六、生产计划排配与产能管理 七、设备管理与维护八、信息沟通与协调现场管理九、安全生产十、自我成长和提升十一、案例分析,第一讲 中基层管理干部面临的挑战和机遇,100个工厂有100个样子阻碍现场管理的因素:1、不良率居高不下2、机械、设备、工具的故障3、物料不及时4、安全事故频繁发生5、人员配置不合理,6、作业标准不完善7、现场凌乱8、大量浪费时间9、工作气氛恶化。,企业中的
2、四种人,人材,人财,人赘,人在,企业的稀缺,高,技能,高 努力度 低,中基层管理干部的地位和作用,什么是班组?组织中一组负责执行一种或一系列特定任务人员,是组织的最小作业单位。班组的特点:组织的基本功能单元,既是管理的终点,又是管理的起点。什么叫中基层管理干部?在生产现场,直接领导和指挥一批生产线员工作业并对作业结果负责的管理人员。,第二讲 中基层管理干部的职责,作用:1、中基层管理干部直接影响到班组的作业成果,而 班组的作业效率和效益,直接影响到组织的经营成果;2、所用的指令,必须经过中基层管理干部传达到一线员工。,第二讲 中基层管理干部的职责,中基层管理干部的地位和作用,中基层管理干部角色
3、认知,从企业的角度:达成品质.成本和交期指标的最直接责 任者。从主管的角度:主管意图的贯彻和执行者,自己的左右手,与作业人员沟通的桥梁。从员工的角度:直接领导者,指导者,自己作业成果的评价者。从自身的角度:与其他中基层管理干部是工作上的协作者,又是晋升方面的竞争者。,第二讲 中基层管理干部的职责,中基层管理干部的工作任务,在日常工作中,中基层管理干部必须履行的工作有哪些?生产准备员工训练计划管理作业人员安排物料管理现场管理作业方法管理生产设备管理生产异常处理,第二讲 中基层管理干部的职责,第二讲 中基层管理干部的职责,管理者的能力要求:技术能力:发现问题、解决问题的能力。人际关系能力:领导、激
4、励下属的能力。概念能力:把握事物的本质的能力。目前企业班组长的能力结构:,第二讲 中基层管理干部的职责,理想的中基层管理干部的素质要求,扎实的专业知识丰富的现场工作经验正确的角色认知强烈的管理意识卓越的沟通协调能力良好的人际关系正确的作业管理方法熟练掌握有效的管理工具,中基层管理干部的素质要求,职业规划,工作与生活,第二讲 中基层管理干部的职责,经营层,管理层,督导层(班组长),作业层,中基层管理干部在管理所处的位置和作用,各管理层次的分工,第二讲 中基层管理干部的职责,1、中基层管理干部难当吗?为什么?2、怎样当好中基层管理干部?(怎样的中基层管理干部才算是一个好的中基层管理干部?),讨 论
5、:,一、认识管理,管理就是管人,“与他人一起或者通过他人来达成组织的目标。”管理的职能:计划、组织、领导和控制。中基层管理人员管理职能(按重要程度排列):领导、组织、控制、计划。,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,1、认识管理执行,中基层管理人员的主要任务是执行工作指令。执行:理解指令,安排人员和确定流程,监控进度。,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,2、顾客意识,顾客:你的产品和服务的接受者。你的衣食父母。顾客意识:顾客价值顾客给你带来的利益。顾客需求顾客到底需要什么?观察顾客的反应、倾听顾客的声音、推测顾客的行为。问题1:谁是你的顾客?问题2:你的顾客需要是什么?问题3:老板与员工的关
6、系?,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,3、成本意识,价值成本:用金钱计算的成本。包括各项开支和费用 效益时间成本:用时间计算的成本 效率中基层管理中与成本有关的因素:物料的利用率工时利用率合格品率设备维护费用,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,4、问题意识,问题:理想和现实的差异就是问题。差异的来源:顾客要求与公司现有资源;环境变化;顾客要求的变化;理想与现实状态;计划与实际。正确对待问题:问题无处不在 问题有轻重缓急 不同的问题需要有不同的处理方法 管理人员的职责就是解决问题,实际,问题,理想,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,及时发现、解决问题。发现问题识别差异:现场管理人员能力的
7、重 要判断指标。不良习惯熟视无睹,习以为常。“向来就是这样”。分析严重性寻求解决问题的方法,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,4、问题意识,5、改进意识,问题发现了(认识了差距),听之任之、等待还是采取行动?听之任之:反正靠我也改变不了现状。等待:还是等上头想办法吧。行动:不改变现状,我就感到不舒服。对问题的态度,导致不同的结果,直接影响一个人的成功。,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,中基层管理干部改进的方向:作业方法的改善;员工士气的提升;成本降低;提高质量;减少库存;减少机器停机时间。,6、团队意识领导的角色,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,团
8、队与群体的区别 群体 团队目的性 弱 强交往类型 人际 工作协作能力 没有要求或相同 互补灵活性 差 强,6、团队意识领导的角色,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,增加团队的凝聚力 使个体目标与团队目标一致 多做几件成功的事情 团队的形象建设,6、团队意识领导的角色,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,相互信任 信任的五个角度正直能力一贯忠实开放,6、团队意识领导的角色,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,正确对待冲突和竞争 鼓励发表不同意见 对事不对人 靠业绩而不是靠人际关系竞争,6、团队意识领导的角色,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,组织目标,团队目标,个人目标,集体,你所在的班组就
9、是一个集体。个人力量与集体力量。集体与团队。,6、团队意识领导的角色,目标制定者教师榜样教练鼓动者成果分享者责任承担者,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,7、班组长时间管理技能,时间诊断与分析:每日活动记录表时间清单时间管理自我诊断表,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,7、班组长时间管理技能,如何组织时间制定周工作安排(记录并估计时间)列出日常“必做”清单,把人物分成“紧急的”、“重要的”,确定优先顺序把相关工作集中在一起每天做关键的工作以回报率为准。,第三讲 中基层管理干部日常管理
10、要求,浪费时间的原因:乱放东西开会电话干扰拖延危机颠倒授权完美主义精神涣散,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,7、班组长时间管理技能,重要性,紧迫性,确定优先顺序:处理工作的顺序每项工作分配的时间,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,7、班组长时间管理技能,8、会议管理技能,建议:当确实需要开会时才召开会议。在决定开会前:1、问一个问题是否有其他方式通知别人?2、考虑一下会议成本会议时间是从工作时间中抽出来的。,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,确实有必要,则必须做好计划。回答以下问题:你想达到什么目的?你们将讨论什么?要作出什么决策/采取什么行动?谁需要到场?你打算怎样告诉他们会议的内容
11、以及为什么要邀请他们?会议计划开多久?,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,8、会议管理技能,准备一个议程仅包括相关事项把相关事项按重要性排列确定相关人选为每一事项安排时间可能会有什么会出错你将怎么做,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,8、会议管理技能,准备资料:收集与会议内容有关的信息事先分发会议议程和相关信息要点会前消化有关资料,准备发言提纲,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,8、会议管理技能,会后总结:会议记录尽快分发到所有与会人员和相关方。对会议的每一项决定实施跟进,必要时应作出详细的安排和计划。议程中所有的问题都解决了吗?,第三讲 中基层管理干部日常管理要求,8、会议管理技能,第
12、三讲 中基层管理干部日常管理要求,1、生产现场管理内容和方法,内容:质量、成本、交货期。具体包括:生产作业计划的达成进度情况生产计划的变更对人员、设备等的影响人员出勤、异动状况缺料、停机引起的停产时间不良发生的原因和对策工夹具、零部件、辅助材料的准备作业方法 存在的浪费及改善方案,第四讲 生产现场管理,方法:做好生产准备带上笔记本深入生产第一线,实施走动管理,及时发现并解决问题。召开晨会,确保各项指令得到正确理解、传达和实施。了解生产计划和能力的波动。观察员工生产状况,提高员工技能。用秒表等工具进行时间研究。及时(定时)收集生产线数据、编制报表。利用管理看板了解生产的动态。,第四讲 生产现场管
13、理,1、生产现场管理内容和方法,2、生产现场管理工具,日报表、看板现场管理的有效工具日报表设计:精简报表数量,尽可能在一张报表中反映更多的信息;易于理解,方便填写和对比看板的设计:简洁明了、动态维护、引人注目,第四讲 生产现场管理,3、怎样抓生产现场管理重点,怎样抓重点?订单 紧急程度:加工周期/交货期(按小时计算)数值越小越重要。工作量:订单工作量/当期总工作量(按小时计算),数值越大越重要。客户:订单量/公司总销售量(按金额计),数值越大越重要。(一般上司会告诉你),第四讲 生产现场管理,抓重点,带一般现场管理的基本技巧怎样抓重点?工序对质量影响大的工序对交期影响大的工序员工操作不熟练、易
14、出差错的工序材料损耗大的工序加工精度要求高的工序,第四讲 生产现场管理,3、怎样抓生产现场管理重点,4、如何进行生产现场管理的总结和计划,总结和计划有效现场管理的必需总结:今天我们做了什么?那些令人满意?那些差强人意?那些必须改善?有什么设想?须与哪些部门协商?计划:明天的工作任务是什么?哪些是紧急的?哪些工作应该作为重点关注?怎样调配员工?必须进行的工作分别安排在什么时候?,第四讲 生产现场管理,5、生产现场管理的基本准备工作,生产准备:新产品投产、品种切换。生产准备的内容:人员操作培训作业指导书制定工装夹具、辅助材料、劳保用品准备设备、工装安装调试物料、工艺、设备、资料异常地发现和反馈人员
15、安排和产能评估工具生产准备项目检查表,第四讲 生产现场管理,6、如何进行晨会,晨会晨会的内容:总结昨天的工作安排当天的生产活动说明注意事项传达公司指示和精神,第四讲 生产现场管理,如何开好晨会全员准时到会主持人提前做好准备讲话内容简短,含义清除无误控制会议时间,不要超过15分钟,第四讲 生产现场管理,6、如何进行晨会,7、生产现场管理实施方法,第四讲 生产现场管理,三现原则三及原则,7、生产现场管理实施方法,重新认识5S,5S活动,第四讲 生产现场管理,5C活动,第四讲 生产现场管理,五常法活动,第四讲 生产现场管理,整理推行方法分层管理,第四讲 生产现场管理,整顿推行方法,开展定置管理活动,
16、目视管理,三定原则,存量管理,第四讲 生产现场管理,清扫推行方法三扫原则-扫漏(滴、冒、跑、漏)-扫怪(声音、气味、震动、热量)-扫黑(隐藏的脏乱)划分责任区域,责任到人,实行责任承包制油漆作战摄影作战,第四讲 生产现场管理,清洁推行方法建立视觉化的管理方式设定“责任者”,加强管理配合每日清扫做设备清洁点检表三不原则-不制造脏乱(不乱丟弃)-不扩散脏乱(不盲从)-不恢复脏乱(不养成坏习惯),第四讲 生产现场管理,素养推行方法:1.继续推动前4S活动2.建立共同遵守的规章制度3.将各种规章制度目视化4.建立和实施有效的培训和有效性评估机制。5.制定员工行为规范,第四讲 生产现场管理,看板管理,J
17、IT准时化生产的一种方法。是将希望管理的项目(信息)通过各类管理板揭示。管理看板是管理可视化的一种表现形式,即对数据、情报等的状况一目了然地表现,主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。,第四讲 生产现场管理,现场管理看板的内容,1、生产计划2、生产业绩3、出货计划/业绩4、作息时间表/考勤5、培训计划,6、成品原料库存 7、QC/QA检查表 8、工厂诊断结果 9、重点工序控制图 10、人员行踪一览表,第四讲 生产现场管理,案例 1、生产状况显示板,如:在流水线头的显示屏上,随时显示生产信息(计划台数、实际台数、差异数),使各级管理者随时都能把握生产状况。,第四讲 生产现场管理,案
18、例2、人员配置管理看板,第四讲 生产现场管理,1、目标管理的类型及制定原则A、目标管理可分为两类:“提高业绩型”与“开发个人能力型”。B、SMART制定原则:具体的(Specific)可衡量的(Measurable)可以达到的(Attainable)相关的(Relevant)以时间为基础的(Time-based)2、目标管理运行程序,基本方针,组织制度,部门与个人目标,检讨达成的方法,人事制度,成果评价,实施活动,基本性管理活动 补充性活动(滋生问题或意外时回馈)日常性管理活动 有关制度的回馈,(Do),(See),(Plan),第五讲 目标管理与绩效考核,3、目标管理的执行 A、部属如何执行
19、目标 B、主管如何协助部属执行目标 C、如何确保目标管理的执行,4、目标管理的追踪,5、目标管理的修正 当初设定目标时,在合理的估计下,应无“修正”目标的必要;目标管理制度基 本上也不鼓励草率修正目标。但企业在遇到重大变化时,就有修正目标的必要,第五讲 目标管理与绩效考核,权重 1)40%与产量、质量挂钩;2)60%与本身的管理绩效考核。(见以下评价表,必须与部门考核和自考相结合)。,6、班组的绩效考核,第五讲 目标管理与绩效考核,工厂中常用的管理项目,第五讲 目标管理与绩效考核,续表,第五讲 目标管理与绩效考核,6、1 对中基层管理干部绩效考核要注意事项 A、让中基层管理干部的目标明确、指标
20、明确;B、上下级要充分沟通;C、加强对中基层管理干部的辅导力度;D、建立上下级的伙伴关系。,6、2 对班组成员的考核 A、评分也可按100分考核。(也可超过100分 加适当的其他奖励分,企业视实际而定,目前尚无规定);B、班组成员的考核权重也可视企业实际考核标准而定;,6、3 绩效管理和绩效考核要注意的几方面工作 A、要转变观念;B、进行充分的沟通;C、强化员工的目标管理;D、加强对员工的辅导;E、把绩效考核作为上下级合作的伙伴。,第五讲 目标管理与绩效考核,AAA岗位说明书一、基本信息 职务名称:所属部门:职务等级:二、组织关系 直接上级:直接下级:外部关系:三、工作职责、作用四、权限:五、
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