中国移动企业邮箱产品培训.ppt

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1、移动企业邮箱产品培训,中国移动 客户经理,目 录,收发邮件,基于手机增加的企业应用和管理功能,手机收发邮件,中国移动企业邮箱,企业邮箱是中国移动为集团客户提供的以企业域名为邮件后缀的电信级托管邮箱服务。在具备常规互联网基础邮箱服务功能的同时，还可以通过手机以短信、彩信、WAP-PUSH、PushEmail客户端方式收发邮件。邮件处理更及时、更高效。访问地址：企业域名 或统一登录域名（待定）,企业邮箱和手机邮箱、BlackBerry的关系,企业邮箱：为客户提供基础邮箱，通过PC收发处理邮件。同时可通过手机以短、彩信、WAP-PUSH、PushEmail客户端方方式收发邮件。手机邮箱：客户已经具备

2、基础邮箱，通过在手机上安装“PushEmail客户端软件”提供通过手机收发和处理邮件的功能。BlackBerry：客户已经具备基础邮箱，通过“专用终端”实现收发和处理邮件的功能。,中国移动集团客户邮箱产品系列,中国移动企业邮箱的资费,企业邮箱月功能费采用集团统付的方式，个人无需缴付月功能费用,备注：非移动用户能办理，可使用邮箱业务，但无法使用短信、彩信、WAP-PUSH、PushEmail客户端方方式收发邮件等移动性功能。,最新反垃圾邮件系统，智能识别、有效拦截垃圾邮件；业界领先的防病毒软件，99.9%的病毒检出及查杀率。,反垃圾防病毒,小李，之前我们的邮箱总是出问题，还经常收到垃圾邮件、病毒

3、邮件，搞得很麻烦。现在有没有解决？,王总，您放心。咱们现在用的是中国移动企业邮箱，稳定高速、有强大的反垃圾防病毒能力，非常专业，这些问题您尽管放心,国际邮件，畅通无阻,在海外部署多组邮件转发节点，采用智能DNS转发，确保国际邮件收发畅达。,小李，海外业务部反映的发往国外的邮件总是被退信的问题解决了吗？这可是事关公司收入的大事情啊！,王总，这个问题已经解决了，目前发往国外的邮件全部即时准确到达。这全靠移动企业邮箱，中国移动的实力就是不一样！,大容量 大附件邮件发送,G级邮箱空间，50M附件。每个邮箱均配送相应网络硬盘，供共享资料使用,小李，前段时间市场部反映的我们产品宣传文档发不出去的问题，解决

4、的怎么样了？,王总，这个问题也一并解决了，移动企业邮箱可以一次发送50M的附件，更大的附件还可以通过网络硬盘共享，既快捷，也不用担心U盘的病毒了。,权限管理：可设任意级别的权限，增强企业信息安全,多级权限管理与通讯录,小李，上次听你说企业邮箱有大家公用的通讯录，那我们大客户的资料怎么保密啊？,王总，这点不用担心。移动企业邮箱有细致的多级权限管理功能。可以根据每个人的不同设置不同的查看通讯录、使用功能权限。,通讯录：分为企业通讯录和客户通讯录，企业通讯录和客户通讯录由管理员管理，共享给邮箱用户使用,手机收发邮件,用户可随时随地通过手机短信、彩信、WAP-PUSH、PushEmail客户端方方式收

5、发邮件方式收发邮件，进行邮件查看、转发、回复等操作。,什么？小李你在外面啊，我这有个很急的订单邮件等着你马上处理呢。,王总，您别急。我马上用手机查看订单，没问题的话即刻转发给生产部门。,客户需求,移动企业邮箱营销,客户的行业特征,移动企业邮箱营销,目标客户,企业邮箱满足集团客户的办公通信基础邮箱功能需求。主要面向没有自身邮件系统或使用个人邮箱暂时替代企业邮箱、需要树立提升形象的集团客户，重点是贸易、IT、交通物流、连锁零售、制造等行业。,贸易行业,订单通过邮件处理,邮件收发稳定,邮件及时处理,海外转发,PC和手机处理邮件,IT行业,金融保险业,职务特征,移动企业邮箱营销,三种角色引导,及时处理

6、和传递信息增强客户信任感,IT人员,托管方式，省时、省力、省心,竞争产品对比,移动企业邮箱营销,移动企业邮箱基础功能与业界竞品基本同质，在移动性功能上处于领先!,产品功能对比,产品资费对比,移动企业邮箱在价格方面也具有较强优势。,办理及客服,.,业务办理,BOSS,1 签单,2 域名申请*,3、业务开通信息录入BOSS（2个工作日内）,4、下发企业管理员帐号和密码,5、管理员配置邮箱，为成员设置帐号密码,6、完成,客服流程,集团客户可通过10086-8集团客户热线、集团客户经理、企业邮箱代理商等多种渠道进行业务咨询、投诉建议。用户咨询的问题及投诉建议，立即受理，不能当时解答的，在24小时内回复客户。其中10086-8客服提供724小时服务，其他提供58小时服务。面向移动服务渠道，合作伙伴提供二线支撑客服支撑：客服热线：（9:0018:00）客服邮箱：,