人力资源开发概论教程讲义：人力资源开发26页.ppt

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1、人力资源开发概论,第一章：人力资源开发Introduction to HRD,主要内容,人力资源开发的发展历程人力资源开发的边界和内涵人力资源管理与人力资源开发的关系人力资源开发的过程框架人力资源开发的角色与胜任能力以KSAIBs为基础的人力资源开发作为新学科和新部门的HRD,学习目标,定义人力资源开发通晓导致人力资源开发作为一种专业而出现的重要的历史事件区分人力资源开发与人力资源管理了解人力资源开发的主要职能描述人力资源开发如何对实现组织战略发挥作用确认人力资源开发过程的主要阶段了解KSAIBs模型,人力资源开发的缘起和简史,人力资源开发的缘起1、美国乔治华盛顿大学的教授里奥纳德那德勒196

2、7年提出 2、这一学术术语被广泛接受是在20世纪80年代 人力资源开发的历史,定义人力资源开发,HRD之父的定义:1、由雇主提供的有组织的学习体验；2、在一段特定的时间内；3、其目的是增加雇员提高自己在职位上的绩效和发展个人的可能性（Nadler and Nadler,1989）美国培训与开发协会的定义：人力资源开发是综合利用培训与开发、职业生涯开发、组织开发等手段来改进个人的、群体的和组织的效率。,人力资源开发体系,组织开发(OD,Organization Development)是集中于营造健康的群体内和群体间关系以帮助群体启动并管理变革的人力资源开发活动职业生涯开发(CD,Career

3、Development)是通过个人生涯计划和组织生涯管理过程来达到个人和组织目标的最佳配合管理开发（Management Development,MD）是指一切通过传授知识、改变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作的绩效的活动。,人力资源开发与公共教育体系,公共教育与人力资源开发是不同的，这种不同表现在许多方面。人力资源开发与公共教育的目的不同。公共教育是为了培养一个社会需要的合格的社会公民而设计的，其目的是让受教育者具备基本的就业技能。公共教育不以赢利为目的。而人力资源开发是以赢利为目的的，它希望通过改变员工的知识、技能、能力等来改变员工的行为，从而提高他们的绩效。公共教育的对象是未成年人

4、，或者说是进入劳动力市场之前的人，而企业人力资源开发的对象是成年人，或者说是已经进入劳动力市场的人。因此，传统的教育学研究的许多结论都是不适合人力资源开发的，它需要成人学习理论的指导。,中国教育系统图,中国教育系统图,人力资源开发学科的研究领域,人力资源开发学科的理论建设 对人力资源开发活动发生机制的解释 人力资本理论的解释 制度学派的解释,作为一个管理职能和职业的人力资源开发人力资源开发车轮,作为一个管理职能和职业的人力资源开发人力资源开发的11种角色和胜任能力,作为一个管理职能和职业的人力资源开发对人力资源开发专业人员的技能要求,技术自觉与以及在组织中对培训文化施加影响的能力战略技能判断能

5、力人力资源开发专业人员的权利手段 信息（数据、技术知识、政治水平、专业知识）资源（基金、材料、空间、时间）支持（赞同、支持、批准、合法性）人力资源开发专业人员寻求组织支持的方法推理，既运用数据和事实进行逻辑论证的能力友善，既用恭维、善意的方式给人留下良好印象团结，与他人联合，获得政策，使要求更有说服力协商，交换利益与好处自信，做事风格直截了当，有力较高的权威性，从上层获得支持赏罚分明，运用奖励与处罚机制,作为一个管理职能和职业的人力资源开发 人力资源开发专业人员的战略能力,充当游击队员和说客明确人力资源开发在组织中的职能模式，并进行多方交流参与相应的组织活动，掌握有关战略变化的信息致力于寻找可

6、行的办法，以将组织的战略转换成培训条款参与学术界、培训咨询机构的活动以总经理为目标，去影响他对人力资源开发的看法与战略计划的负责人保持密切联系从事组织建设，形成与战略目标相联系的培训网络与外界影响呼应，以政府政策为依据，建立培训基础,作为一个管理职能和职业的人力资源开发 人力资源开发专业人员的判断能力,介入能力：在规定的权限范围内，获取组织内部的认可判断或分析能力：通过有效地提问阐明问题的能力干预能力：用以明确应该做什么契约能力：与客户建立牢固的承诺关系应变能力：管理不断发生变化的业务能力,作为一个管理职能和职业的人力资源开发 人力资源开发部门的基本职能,人力资源开发部门的职能收集人力资源开发

7、信息确立人力资源开发目的根据企业战略，考虑可供选择的人力资源开发策略与其他人力资源管理职能协调建立人力资源开发组织评估人力资源开发,部门主管的人力资源开发职能成为教练、分担培训任务培训权利已向部门经理转移根据部门和岗位的情况，将合适的雇员安置到合适的岗位上，并对新雇员进行指导和培训参与下属和部门培训需求评估，建议或委派受练者；培训效果评估提供在职培训确保培训的转移对雇员的绩效和职业开发状况进行评估、以确定绩效改进计划和职业生涯开发计划,作为一个管理职能和职业的人力资源开发 人力资源开发的组织设置,以KSAIBs为基础的人力资源开发系统,从KSAs到行为的缺环（中介因素）KSAs(中介变量)行动

8、KSAs 动机/态度/个性/行动 人脉/环境/支持,人力资源开发活动的实质就是要改变员工，改变员工的知识、技能、和能力，也就是 KSAs（Knowledge,Skills,Abilities）。动机、态度、个性等都可以以中介变量（Intervening Variables）为题来进行概括，正是通过这些中介变量的作用，KSAs所发生的变化才能导致行为变化。动机、态度和个性等因素是连接知识、技能、能力改变与行为变化的桥梁。,以KSAIBs为基础的人力资源开发系统,K：知识知识(Knowledge)是概念、定义、原则、方法、公式等构成的体系。它是人类对已知过程和事件的认识的成果。S：技能技能(Ski

9、lls)是指在书本或者老师的指导下，通过反复地完成一个动作或者操作的方式，依靠自觉的控制和校正，逐渐形成技巧和行为习惯的过程。A：能力能力（Abilities）是人顺利地完成某种活动的心理特性。能力有许多种，在心理学中能鉴别的能力多达上百种。这些能力必须有机地计划能力才能使某种活动顺利完成。I：中介变量知识、技能和能力要转变成行为，还需要一系列的中介变量的作用。在这些中介变量中，被认识得最多的是动机、态度和个性等。,以KSAIBs为基础的人力资源开发系统,职业生涯开发活动：自我认知 自我发展动机 突破职业生涯障碍,人力资源开发在中国的发展中国企业人力资源开发的问题,传统教育思维和应试教育的影响

10、不愿意承认绩效差距害怕下属超过自己认为学习没有用：管理者/员工对学习的不合理的预期非专业人员把持HRD岗位企业战略上不给HRD地位模仿竞争者一些重视学习的组织将学习变成造“神”,人力资源开发在中国的发展中国的人力资源开发的基础,中国6岁及6岁以上人口受教育程度(%),人力资源开发在中国的发展中国的人力资源开发的基础,25岁及其以上的人口文化构成国际比较,本章总结,在本章我们追溯了人类历史上最重要的人力资源开发活动，最早期的项目主要是培训项目，是与员工当前职务相关的，有的项目甚至与工作没有关系，而仅是识字算术方面的教育。在第二次世界大战后，人力资源开发活动才真正成为企业的重要活动，随着人力资源开

11、发从业人员越来越多，开始获得了独立的职业的地位，相关的教育也开始出现。作为一个新兴的职业，人力资源开发已经形成了自己的角色丛，人们对这一职业的胜任能力也有了充分认识。其中尤其重要的是人力资源开发者需要具有基本比较强的人际能力和影响他人的能力，这样才能获得更多的支持。人力资源开发活动作为一种以人为对象的管理活动，其“加工”对象是比较独特的，概括起来，人力资源开发以“KSAIBs”为加工对象。知识、技能和能力是人力资源开发加工的最初对象，在知识、技能和能力改变的基础上，员工的动机和态度发生变化，从而产生出新的组织忠诚、组织满意度和组织承诺。在这些变化的基础上才能最终发生能给企业带来绩效变化的行为的

12、变化。因此，行为的变化人力资源开发的最终目的。如果改变仅仅停留在知识、技能和能力层次，人力资源开发活动应该说是失败的。人力资源开发现在已经发展成为一个自成一体的管理活动，在学术方面也取得了独立的发展。在人力资源开发原有的培训活动中，很早就形成了从培训需求评估开始、培训规划设计（战略规划、教学规划和课程设计）、培训实施（成人学习原理运用与培训方法选择）、到培训效果评估结束的独立体系。现在，随着人力资源开发活动边界的拓展，职业生涯开发、管理开发和组织开发活动等使原有的人力资源开发活动壮大起来，真正具有了开发的意义，这一活动的战略意义也得以发挥。,推荐网站,AsiaEC亚商中国办公门户人力资源：ht

13、tp:/http:/中华人力资源网：http:/www.sino-易才网 培训经理世界 新人资 管理培训网http:/台湾：人力资源管理与发展：http:/.tw/中华人力资源管理协会：http:/www.chrma.org.tw/英文网站：American Society for Training and Development,http:/www.astd.orgSociety for Human Resource Management:http:/www.shrm.orgAcademy of Human Resource Development:http:/www.ahrd.org,问题

14、与练习,公共教育与人力资源开发有什么不同之处？了解这些差异对理解人力资源开发过程有什么意义？中国公共教育对我国企业的人力资源开发有什么影响？在一个只有100名员工的企业进行人力资源开发工作需要具备哪些胜任能力？在一个1000人的企业又会有什么不同呢？在一个10，000人的企业又会有什么不同呢？人力资源开发与人力资源管理活动有什么不同？人力资源开发者如何去获得其他部门经理的支持？又应该如何去获得首席执行官的支持？,角色扮演练习,1、选择一个自己感兴趣或者正在实际从事的职务作为目标职务。以此职务为基础来进入这门课程的学习，结合本书的每个相应章节来思考自己所选择的职务的相关问题，例如，建设自己职务的

15、KSAIBs模型，以此为基础来分析人力资源开发需求，设计课程体系和评估人力资源开发效果等。假设自己将在下列四种类型企业中的一个企业中工作：高科技企业、中小企业、服务型企业、多国企业。组成小组讨论在这样的企业中，本书所讨论的相关内容应该如何在自己所处的企业类型中得到应用和进行变化。请访问一个现在正在从事人力资源开发亲友、同学或者同事，观察或者请他描绘他典型的一天。,第1天：成都卧龙日隆丹巴（350KM）住宿：丹巴经成灌高速到都江堰市，进入岷江峡谷，逆流而上至映秀。到卧龙参观中国大熊猫研究保护中心，观赏国宝大熊猫。翻越巴朗山（4523米），运气好的话可以看到四周的云海，在猫鼻梁远眺四姑娘山。前往长

16、坪沟景区，骑马或徒步到枯树滩、唐柏古道、木骡子，近距离的拍摄四姑娘山全景，欣赏四姑娘山独具特色的高山草甸、飞瀑、奇石等美景。然后再去双桥沟景区，乘观光车游览阴阳谷、五色山、日月宝镜、猎人峰等原始美景，来到人参果坪，草地上成群的牦牛，两边是高耸的雪峰，夏天野花盛开，一幅天然的画卷展现在您的面前。经小金县进入甘孜州，到达位于大渡河畔的“千碉之国”丹巴县。第2天：丹巴塔公（塔公草原，塔公寺）新都桥(145KM)住宿：新都桥在大渡河边观梭坡古碉群，遥想当年的金戈铁马。然后去甲居藏寨，颇具嘉绒藏族特色的甲居藏寨位于大渡河陡峭的山坡上，色彩鲜艳的藏寨掩映在大片的果园中，一派田园风光，美不胜收。每年三月间桃

17、花和梨花竞相盛开，沿寨子的小路漫步，犹如置身世外桃源。中午在藏寨午餐，感受一下当地的民族特色。沿风景秀丽的牦牛河谷行进，沿途的美景令人流连忘返。行使60公里左右，看到白雪皑皑、高耸如云的雅拉雪山。领略神山雄姿，翻过山梁到达塔公草原。塔公藏语是“菩萨喜欢的地方”，塔公寺是萨迦派的寺庙，始建于清嘉庆年间，寺内供奉着当年文成公主进藏时随身携带的释迦牟尼十二岁等身像。过塔公后继续前行33公里就到新都桥，新都桥被称为“摄影者天堂”，弯弯的小溪、金黄的柏杨，山峦连绵起伏，藏寨散落其间，牛羊安详地吃草如诗如画的田原风光。第3天：新都桥稻城（367KM）住宿：稻城翻越高尔寺山（4412米）到达雅江县，经剪子弯

18、山（4659米）和卡子拉山（4718米）抵“世界高城”理塘。理塘县城海拔4014米，是七世达赖和十世达赖的出生地。翻越兔儿山（4696米），经青藏高原最大的古冰川遗迹，稻城古冰帽海子山，抵达“最后的香格里拉”稻城。第4天：稻城亚丁（110KM）住宿：亚丁营地经傍河万亩杨树林，翻越波瓦山（4523米），沿赤土河谷前行，在日瓦乡买过门票后前往亚丁自然保护区。中到达亚丁营地，午餐后先去冲古寺和珍珠海，路上转千年嘛呢堆，观夕阳中的仙乃日神山，傍晚回到亚丁营地。第5天：亚丁稻城（110KM）住宿：稻城骑马去洛绒牛场，朝觐亚丁的三座神山“仙乃日”(意为观世音菩萨，海拔6023米)、“夏诺多吉”(意为金刚手

19、菩萨，海拔5958米)、“央迈勇”(意为文殊菩萨，海拔5958米)。体力好的可以徒步去牛奶海和五色海（海拔5000米左右），洛绒牛场到牛奶海和五色海这段路比较陡，不能骑马，必须步行，来回大概5个小时。晚上回稻城县住。第6天：稻城理塘巴塘（350KM）住宿：巴塘原路返回理塘，进入毛垭大草原，面积5000平方公里左右，平均海拔4000米以上。这里虽然海拔很高，但地势却相对平缓，路两边都是高山牧场，不时有旱獭出没。来到海子山顶（4700米），观雪山下的姊妹湖。翻过垭口便进入峡谷，到达川藏交界的巴塘县。第7天：巴塘左贡（265KM）住宿：左贡巴塘前行40公里，在竹巴茏跨过金沙江，进入西藏境内。中午抵达

20、进藏后的第一个县城芒康，海拔3780米，川藏公路与滇藏公路在此交汇。翻越拉乌山（4358米），经如美镇到达竹卡，跨过三江并流的第二条大江澜沧江后翻越觉凹山（4300米）。从觉凹山险峻的盘山公路望下去，川藏公路和澜沧江像两条晶亮的丝带，在千山万壑间时隐时现。过东达山（5008米）后抵达左贡县。第8天：左贡邦达八宿然乌（291KM）住宿：然乌左贡出发前行100公里到邦达，海拔4400米的邦达是川藏南线和北线的交汇处。北通昌都，西至林芝、拉萨，是川藏线上重要的交通枢纽，世界上海拔最高的民用机场邦达机场就建在开阔的草原上。告别邦达草原，翻越业拉山（也叫怒江山4618米），经川藏线的地标108道拐，下行

21、到怒江边，沿怒江支流冷曲前行抵八宿。八宿藏语意为“勇士山脚下的村庄”，海拔3910米。翻过安久拉山垭口进入然乌沟，春季时沟内千奇百怪的巨大冰挂、冰川十分壮观，穿过然乌沟后来到然乌镇。第9天：然乌波密（129KM）住宿：波密然乌湖是著名的高原堰塞湖，面积22平方公里，海拔3850米，分上下两部份，是雅鲁藏布江最大的支流帕隆藏布江的源头。湖的近处是绿草茵茵的草场，茂盛的青稞田和油菜花；山腰上是五颜六色的杜鹃花和灌木丛；再往上是莽莽森林。碧蓝的湖水，雪山倒映，如一面镜子般平静无澜。出然乌镇驶入川藏公路最美的一段，沿途树木葱郁、流水潺潺，构成一幅幅天然图画。米堆冰川由两条世界级冰瀑布汇流而成,每条瀑布

22、高800多米,宽1000多米,两条冰瀑布之间还分布着一片原始森林,壮观而秀美,神秘而奇妙。其中米堆冰川的南坡则是著名的察隅县阿扎冰川,据说在冰川附近还生长着翠绿的茶林、长势喜人的玉米、鲜嫩的黄瓜、硕大的西瓜等亚热带农作物,让你不敢想象是在西藏高原。米堆冰川就在川藏公路旁边，拐进去七公里来到米堆村，然后徒步上冰川，来回大概五个小时。出来后沿帕隆藏布江一路下行抵达“西藏小瑞士”波密。注：如果要去来古冰川游客需要自己租用当地人的车进去出，四人一车，每车300元！第10天：波密八一（235KM）住宿：八一镇 波密县城扎木镇，森林簇拥、雪山环抱。车在原始森林中穿行，向川藏线上的天险通麦进发。通麦至排龙1

23、5公里路段遍布雪山河流，山体疏松脆弱，一遇风雨或冰雪融化极易发生泥石流和塌方。走完这段险路，有一种如释重负的感觉。过排龙沿拉月曲往鲁朗进发，沿途茂密的森林，遮天蔽日，呈现鸟鸣山幽、花香袭人的宜人景色，春季路边盛开着大朵的野生杜鹃花。穿过鲁朗林海，翻越色季拉山（4702米），在山顶远眺南迦巴瓦峰。下山后抵林芝县城，继续前行19公里到达林芝地区首府八一镇，海拔2400米，被称为“西藏的江南”。第11天：八一拉萨（497KM）住宿：拉萨 沿风景秀美的尼洋河前行，在巴河桥头分路，前行44公里抵达红教圣湖巴松错。巴松错又名错高湖，藏语意为“绿色的水”，海拔3500米，面积27平方公里。湖水碧绿透明，如一轮新月镶嵌在高山峡谷之间。湖边野花烂漫，湖中黄鸭戏水、游鱼争食。湖心岛上错宗工巴寺的颂经声，为你洗去尘世的烦恼。游完巴松错返回到川藏公路，翻越米拉山（5033米，此行最高的一个山口），沿拉萨河谷前行，过达孜县抵到达此行的终点圣城拉萨。,