三网融合背景下的业务模式创新.ppt

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1、三网融合背景下的业务模式创新,香港理工大学管理学博士一班,曾剑秋英国剑桥大学博士,北京邮电大学教授,博士生导师,目 录,网络融合与三网融合 网络融合与业务模式创新,网络融合规律-从一网融合到N网融合成一网,1964年，日本学者梅棹忠夫提出了信息社会概念。经过近半个世纪的努力，信息社会正在朝着无处不在（Ubiquity）的智能综合网络信息化社会（U信息化）的方向发展。以Bluetooth、RFID、WiFi、WiMax以及HSPA等为代表的技术正在与ADSL和FTTH这样的网络相互融合，消费者通过无处不在的网络，例如固定电话、移动电话、电视、计算机以及各种各样的信息化终端设备获得文字、声音、图像

2、等需要的信息。比尔盖茨曾经说：“Ubiquity is prosperity”（无处不在就是繁荣），IT技术的发展将推进人类无处不在的信息化，实现真正意义的“全球化”、“地球村”，也将使竞争者感受到竞争对手“无处不在”，需要去占领“无处不在”的市场份额，也要使对方时刻感觉到自己是“无处不在”的。大力推进“三网融合”；着力提高业务和技术创新能力，从基于网络的简单服务向多媒体、综合信息服务转变，推动行业的战略转型。信息产业“十一五”规划2008年年初，国家发改委、科技部、财政部、信息产业部、税务总局、广电总局等六部委日前联合发布了关于鼓励数字电视产业发展的若干政策，明确提出建立和完善适应“三网融合

3、”发展要求的运营服务机制。,国家“十一五”规划已经明确制定了的三网融合的目标，确立了从一网融合到N网融合成一网的技术路线，U信息化是未来网络发展大势所趋,电信网络从业务网络向承载网络演进,四个层面的融合是未来通信发展的必然趋势。但目前就国内发展的现实来看，固定NGN和移动NGN（3G或B3G）的发展是独立的，各有自己的演进方式，所以要实现两个网络的完全融合还有很长的路要走。但是在两个网络独立的情形下，可以首先在商业层面、业务层面以及终端层面实现固定和移动融合（FMC），让用户享受到固定网络和移动网络的捆绑业务。,来源：各运营商年报,一网融合-重组后三大运营商现状,中国移动在手机用户数占绝对优势

4、，但在固话和宽带的用户基数非常小,运营商战略变革最终引起整个商业模式的变迁,运营商业务与服务的转变,随着3G业务的铺开，新运营主体都具有全业务资质，必然会导致固网与移动通信的管制界限日趋淡化，多业务经营将成为企业发展的战略选择。在技术上，固网宽带及新一代宽带无线移动通信网的建设，将促使固定网络与无线网络的融合，带动相关业务的发展。以我国网络融合的实践为例，首先要做到“一网融合”，如电信固网和移动网的融合，具体技术表现形式为FMC，目前仍在进行中；其次，演进至“二网融合”，如互联网和通信网的融合，这一进程也在进行中，其亮点是中国移动正大力推动移动互联网。,一网融合-FMC业务创新,英国电信的FM

5、C：蓝色电话,KDDI的移动互联网融合门户,FMC发展的不同阶段,全业务运营的内涵,广义：涵盖电信、互联网、媒体、娱乐等多业务领域，包含用户未来可能需要的有线和无线通信、信息应用等多种业务与服务。狭义：涵盖传统电信业务，主要指同时经营移动、固定业务与服务，包括话音、数据等接入服务。,话音融合,宽带接入融合,解决方案融合,固网资源占优的运营商倡导固定与移动融合 移动资源占优的运营商倡导移动替代固定,固网资源占优的运营商倡导固定与移动融合，主流方案xDSL/FTTH+WLAN移动资源占优的运营商倡导移动替代固定，主流方案为2.5G/3G/E3G数据卡或2.5G/3G/E3G中继传输+WLAN接入,

6、主要指融合多种接入方式的融合型信息应用解决方案,比如移动的飞信融合了手机端和电脑端的即时通信应用,业务融合方案,业务捆绑实现方案,统一服务,绑定营销,中国电信我的“e”家中国联通固话与小灵通捆绑销售中国移动全球通品牌下的家庭计划,对客户提供多业务的“统一账单、统一支付、统一客户关系管理”等,全业务运营实现方案,二网融合-移动互联网市场前景广阔,2008年全球手机互联网接入用户量已达到5.46亿户，将近2006年相应数量的两倍；2012年全球手机互联网用户有望超过15亿户。IDC全球数字媒体市场模式和预测,移动互联网的流行趋势不可逆转，从中国北方某省的业务分布来看，其P2P 业务已占到50%以上

7、。移动互联网既可以实现传统运营商的原有业务效益，又能带给用户全新的体验，可谓一举两得。,中国互联网业务发展状况,中国互联网业务还有很大的上升空间,资料来源：CNNI,部分国家的互联网普及率,2000-2008年中国网民规模与增长率,2007-2008年宽带网民规模对比,2007-2008年网民年龄结构对比,全球宽带用户发展,中国的移动市场发展趋势,移动用户渗透率还有很大提升空间，用户数和业务收入都将稳步增长,2002-2011年中国移动市场用户净增长和普及率趋势图,2002-2011年中国移动市场总业务增长趋势图,从桌面互联网时代到移动互联网时代,业务应用,移动互联网时代的主导者运营商 终端的

8、设计应该考虑如何使运营商的利益最大化 用户群向普通大众扩展，操作使用需充分考虑更多用户群的使用习惯,互联网业务体系,移动通信业务体系,移动互联网业务体系,移动互联网的业务体系,移动互联网业务创新方向,移动通信网络能力,互联网网络能力,移动互联网创新业务,数据聚合,应用聚合,网络能力聚合,移动互联网发展推动因素,终端网络带宽的提高,终端能力的增强,互联网企业向移动互联网的迁移,推动移动互联网业务发展的主要因素,HSPA网络的商用部署在全球展开，使占用带宽较多、实时交互性强的互联网业务可以在3G网络上得以应用。,3G 终端的发展突飞猛进，手机集MP3、数码相机、数码摄像机、个人掌上电脑等多种电子产

9、品于一体，可以制作、编辑和上传各种多媒体内容。,互联网产业逐渐走出泡沫，互联网业务提供商的影响力不断加强，并迫切希望介入移动通信市场，移动互联网正是一个好的契机。,移动互联网发展的机遇与挑战,业务应用,监管,商业模式,到目前为止，手机的处理能力、计算能力、联网协同工作能力、扩展能力等都无法与PC 相比。,社会性监管（主要是内容监管）,经济性监管,有效整合包括移动运营商、互联网服务提供商、终端制造商、软件开发商、芯片制造商在内的移动互联网产业力量是加速我国移动互联网发展创新进程的关键。,移动互联网业务发展趋势,移动互联网业务发展趋势,总的来看，移动互联网业务未来发展的趋势将呈现丰富化、普遍化、易

10、访问、易使用的特点，应用更多、实现形式多元、用户使用更方便，成为“随时随地接入移动网络、享受移动互联网服务”远景的核心,移动互联网业务发展趋势,未来移动互联网业务定位,未来的移动互联网将在统一的Web环境下开发和部署应用，以快速方便地跨越不同的终端系统平台，同时利用移动云计算克服移动终端的计算能力瓶颈由于Web应用环境的构建，业务的部署无需再在不同的系统平台间进行适配，业务上线成本将大大降低；与此同时，移动终端的计算能力也将不再成为限制业务开发和使用的瓶颈，移动互联网业务种类将大大丰富化，除了传统互联网应用向移动互联网的迁移之外，还将可能包括大量适合在移动场景下使用的创新应用除了当前在智能手机

11、上流行的客户端形式的应用仍将在局部终端范围内继续流行，与此同时，大量的基于B/S结构的Web-based应用将大量涌现，用户只需利用终端的浏览器访问相应的地址，即可使用丰富的应用，而应用的部署和功能的实现基本都在服务器后端实现,移动互联网终端发展趋势,未来移动互联网终端的作用,移动互联网终端不仅不会朝向某一方向集中化发展，反而会日益多元化、丰富化在统一的Web-based的移动互联网应用环境下，终端将不再是业务体验的关键，而仅仅成为用户使用移动互联网业务的接入终端和显示终端，计算和功能实现都将在服务器端以云计算的形式实现，然后用户需要的内容和相关界面将通过高速移动接入网络传输并最终在用户终端呈

12、现,移动互联网终端发展趋势,作为理想的移动互联网终端的智能手机的数量仍将进一步扩大，而同时大量的支持页面浏览和数据存取的功能手机、增强型功能手机仍将继续存在并进一步发展，成为移动互联网终端的主要组成部分；除手机之外，上网本、PSP、PDA等具备强大计算功能的移动终端也将在支持移动互联网业务功能的基础上继续发展；除以上终端类型外，由于移动互联网业务对终端的要求日趋简单，而更多类型的移动便携电子设备也都有可能在增加相应功能的基础上成为移动互联网终端，如添加了网络和显示模块的手表、MP3、数码相机或者车载GPS、移动电视等各种移动数码设备,对终端产业发展的启示,移动互联网终端发展将呈现多元化的态势，

13、终端平台系统仍将四分五裂，难以出现事实的绝对领导者和标准；仅就移动互联网环境下的功能而言，终端的主要职能将不再包含本地计算，在业务体验中终端的主要功能转变为网络接入和结果呈现；移动互联网终端的发展将日趋多元化，手机将不再是唯一，更多具备网络接入和相关浏览显示功能的数码设备（如游戏机、GPS、电子书等）有望成为移动互联网终端的重要组成部分；未来的移动互联网将是一个在各种如移动Widget、移动Ajax、移动Mashup等新技术支撑下的统一的Web应用环境，移动互联网终端为保证业务实现的体验，在相关新技术的支持上应该充分；,三网融合指电信网、广播电视网、互联网高层次业务应用的融合,三网融合-广义全

14、业务运营,技术上趋向一致,网络层实现互联互通，形成无缝覆盖。,业务层上互相渗透和交叉,经营上互相竞争、互相合作,行业管制和政策趋向统一,三网融合,应用层趋向与使用统一的IP协议,三网融合与全业务运营应用前景,KDDI创新业务案例,二网与三网融合产品的调查数据,价值链与综合信息服务,30,三屏融合带动三网价值链融合,从近期的三屏融合、到远期的三网融合，三网价值链也呈现出融合态势,电信价值链,广电价值链,互联网价值链,广电企业：传统的媒体公司，广播、电视。,电信企业：固定电话、移动电话、增值服务、基础数据业务,IT及互联网企业：IT咨询、系统集成、解决方案、软件，互联网业务,获得创意,内容制作,处

15、理,传送,客户终端：电视收音机,网络,远期发展趋势,近期体现,广电网,通信网,互连网,三网融合营销整合业务融合终端融合网络和业务平台融合,三屏融合手机屏幕电视屏幕电脑屏幕,三网价值链融合价值链向价值网转变,由原来的单一价值链条，转变为以消费者为核心的价值网，从而使终端制造商和内容提供商可以直接面对客户，开展迂回进攻。运营商面临的服务竞争加剧。,价值网特点：客户资源是竞争的焦点,广电价值链,内容,电信价值链,互联网价值链,服务提供商,终端,中国网通,终端PC,网络运营商,内容整合商,网络提供商,客户,网络运营商,内容提供商,终端,丰富的 广播电视内容，费用低廉,广播电视内容，网民原创内容，丰富、

16、独特，费用低廉,电信价值链的内容资源非常有限；客户资源的掌握和客户需求的识别能力，电信产业有一定的优势；未来的发展，需要电信价值链的整体协作。移动应该发挥其价值链主导作用，积极和其他产业内容商开展紧密的合作，将其整合为电信价值链内容商，提高产业的整体竞争实力。,广电：数字电视、CCTV网络视频电信：电信和网通的自营VOD网站互联网：PPLIVE、土豆网等,案例,接入手段不同，但提供的都是视频类业务,目前，互联网以丰富性和独创性的内容在竞争中略占上风。,内容少资费高,广电、电信和互联网行业的价值链间竞争的关键在于内容资源的丰富性、独创性，以及对客户资源的把控能力。,价值网：竞争者、竞争手段发生变

17、化,新的竞争领域，竞争者越来越多，程度越来越激烈,伴随着话音业务的衰落，传统的电信业务包括固话、移动话音和宽带接入都难以支撑整个电信行业的发展。以宽带传送网为基础的信息服务将占据主导，运营商需要寻求新的增长点，信息服务将会成为未来新的竞争领域。,电信网与互联网、有线电视网的竞争会进入实质阶段，市场将由垄断走向竞争和开放,移动与固定之间的竞争会在话音和数据传送展开，当话音业务走向衰落时，数据业务将是未来的主要竞争领域,在信息服务领域，运营商的竞争者将扩展到互联网企业、广播电视企业等，服务竞争手段日益多样化。,产业融合推进了融合业务的发展,移动网络的承载能力接近固定网络,移动网络的承载能力接近固定

18、网络,截止到 2009 年 12 月 我国手机上网网民达到2.5亿人 超过固定互联网5 年前的水平。,2009年12月手机用户7.3亿，手机上网比例达到 38.9%。,手机上网用户有86%集中在 30 岁以下群体。高消费能力人群成为手机网民主体。,2009年12月，中国的手机用户超过30%的人群正在通过手机查看分类信息。,手机正在成为真正的手机,38,模拟手机,数字手机,智能手机,移动互联网手机,通话服务,短信服务,彩信服务,办公软件,WAP浏览器,网络办公服务,互联网信息服务,网络聊天服务,在线音视频服务,Java程序,位置服务,电子邮件服务,数字操作系统,智能操作系统,网络操作系统,本地应

19、用平台,网络应用服务平台,从模拟手机到智能手机,融合产品在价值网中的应用,业务因素,客户因素,合作伙伴 因素,运营商自身因素,大多数唱片公司一半的收入来自于无线音乐，但唱片公司需要将收入的一半与运营商平分。,2007年，王强的一首不想让你哭为中移动带来1860万收入,三网融合-多方的共赢,“三网融合”意味着电信与广电业务的彼此延伸和渗透，双方各有优势所在：广电拥有内容资源优势、内容管理优势，这是电信所不具备的；电信拥有全程全网及交互优势，这是广电所匮乏的。比如手机电视，丰富的内容掌握在广电手里，终端管理和控制则在电信手中，双方合则共赢、分则两输。,技术融合,融合,终端,产品和服务,提供者,消费

20、习惯,各种应用和服务可以在同一终端上使用（多功能终端），例如：智能电话具有MP3播放和照相等功能的手机掌上游戏机PDA个人录像机,VoIP手机电视IPTV及时消息网络游戏视频共享视频电话,各种产品和服务由同一个运营商提供，例如：移动和固定电话既提供电信业务也提供媒体服务网络提供者推出自己的广播电视服务和终端设施,不同状态下（在家、办公室或休闲时），使用各种不同的业务应用，例如：通过手机看电视移动互联网接入通过不同终端接收信息消费者本身也是提供者用户生成的内容,三网融合的技术基础与业务模式,融合业务未来趋势：个性化+多样化,个性化,服务多样化,很大程度上，媒体消费具个性化未来，每个单一用户都是“

21、节目指挥者”，可以决定自己想要消费什么、在哪儿消费。无差异化目标团体消失：个性化内容可满足个体需求这将导致大众市场被分割为小众目标群体：高度差异化的需求出现目标群体的分割导致服务提供范围的差异服务提供关注内容和技术的个体构成，可支持时延，移动媒体消费者占主流,未来，媒体由众多的多元化业务共同组成付费电视比免费电视更加重要已经存在为无广告服务付费的意愿视频点播服务的使用在增加发展众多兴趣频道新服务特别注重细分市场提供服务的范围从本地特殊兴趣主题频道到社区发射器特别地，本地内容的重要性增加,法国电信的LiveBox于2004年底推出，这个家庭无线网关将ADSL调制解调器、以太网、Wi-Fi以及蓝牙

22、等接口整合在一起，组成了一个统一的无线网络。用户可使用他们的网络连接利用VoIP技术进行通话，甚至下载电影。LiveBox将语音、数据和流媒体整合在一起，实现了三重融合，通过这个无线网关，不同的数字终端能够实现无线的互联互通和信息共享 LiveBox无线网关能够实现很多家电智能化操作，如能够将电脑上的音乐通过LiveBox无线网络共享给hi-fi音响设备，并能够将手机中的照片通过LiveBox无线上传到个人图片博客上，网络电话以“无绳电话”的形式与LiveBox互连，还可以更新网上联系人列表，通知收到E-mail等。LiveBox可以说就是将整个家庭的所有电子设备通过无线方式连接起来形成一个整

23、体，在这个平台上用户能够轻松操作所有设备并实现设备之间的信息共享。,三网融合-法国电信家庭网关融合业务实例,国际电信企业业务发展案例,国际电信业发展趋势：理性回归，进入了规模化、全业务运营、有效竞争阶段,策略一：转变赢利模式，寻求新的利润增长点,前向收费：向用户提供新的业务套餐，如:缺省套餐：对Web、电子邮件、文件下载在用户总带宽范围内不作限制，其余应用限制网络视频套餐：在缺省套餐基础上，增加网络视频所需带宽后台收费对合作伙伴网络应用提供业务质量保障渠道代理费(提供客户轮廓信息、获取客户)广告费,发现客户价值诉求点,整合价值链，推出产品,利用客户轮廓信息，销售产品,获得收益并分成,策略二：转

24、变运营模式，提升实力,网络提供功能,功能构建业务,业务组成产品,产品服务客户,客户形成业务需求,业务需求带动投资,投资建设网络,网络,客户,网络管理,业务管理,市场管理,绩效管理,以实际应用带动网络的发展，反过来再促进应用的发展，形成良性循环，使网络能力达到最优化,产品管理,从网络能力优势向服务能力优势过渡，从单独运营优势向联合运营优势转变,策略三：价值网上寻求服务创新,价值链控制关键点,客户需求识别能力技术资源,内容资源（运营商不具备资源能力）,技术资源谈判能力,平台能力,网络资源,客户规模客户轮廓信息品牌影响力,渠道资源,价值链利润空间,内容提供,应用集成,咨询与设计,平台运营,网络提供,

25、营销推广,客户服务,微笑曲线,目前领域,价值链上下游,业务提供,业务控制与管理能力,通过资本运作，控制价值网的信息内容建立半开放的业务平台，控制中间发布通道控制终端厂商，掌控客户关系资源,谢谢大家！,Thank You!,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1Upax

26、mZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGplU1AU9mpyiCXH8gpPCBRYjq

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