沃尔玛人力资源管理.ppt

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1、Walmart沃尔玛,Save Money Live Better,Walmart沃尔玛全球概况,沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登财富杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。,W

2、almart沃尔玛中国概况,沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比

3、达43%。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。,沃尔玛在中国主要有两种形式,沃尔玛购物广场,在中国，第一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有81家购物广场。秉承沃尔玛“天天平价，始终如一”的经营理念，沃尔玛购物广场通过积极采购，灵活配销，严格控制成本，从而能向顾客提供价廉物美的商品，最终将利益转让给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里，顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足，沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。,山姆会员商店,在中国，第一家山姆会员商店于1996年8月12日诞

4、生于深圳，位于深圳福田区香梅北路香蜜湖北侧，总营业面积为20,000多平方米。山姆会员商店就象是会员们的采购代理，它以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。会员可在山姆会员商店宽敞舒适的购物环境中享受山姆会员商店提供的盛情服务。山姆会员商店的主营商品有3,500多个品种，其中包括鲜食、干货、冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等。所售商品多采用大箱包装或组合包装，目的是为会员省更多的钱。此外，会员还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。,沃尔玛人力资源管理概况,员工招聘：社会招聘,沃尔玛人力资源管理概况,员工招聘：校园招聘,沃尔玛人力资源管理概况,员工

5、培训：独特的入职培训,独特的入职培训，采用的是时间长、重操作、全面性的培训店实习培训。新员工要到培训店接受3-6个月的实习培训，包括公司文化、信息系统、业务营运、管理政策等方面的培训。实习期间最为重要的培训就是“1-30-60-90计划”，即在员工入职的第一天、30天、60天、90天分别有侧重点不同的入职培训。第一天，接受企业文化的培训，30.60.90天进一步了解沃尔玛的企业文化和规章制度。,沃尔玛人力资源管理概况,员工培训：关键岗位的系统化培训,沃尔玛独创了一个新的培训项目，叫“沃尔玛鲜食学院”，主要针对中国人的文化和饮食习惯而创立，培训员工如何制作复合当地人口味的各种面点和熟食等食品，以

6、达到增加销售的最终目的。,沃尔玛人力资源管理概况,员工培训：差别化的岗位培训,针对不同岗位和不同级别的员工有相应的培训计划。英语培训、岗位技能及管理技术的培训是重要的三个方面。管五个人以上的员工要接受管理培训。经理要接受基础领导技术培训。店长以上需要进行为期一周的封闭培训。,沃尔玛人力资源管理概况,员工培训：通往高管之路的海外培训,在沃尔顿学院，高级管理人员会接受“国际领导技术培训计划”。主要内容是讲领导艺术和店内细节。,沃尔玛人力资源管理概况,员工培训：女性员工培训,在沃尔玛，女员工占员工总数的一半左右，而女性的管理者占管理人员总数的41%。沃尔玛针对女性员工实施了“目标管理者加速培养计划（TMAP计划）”，这一计划是沃尔玛全球培训体系中最具特色的课程之一。,沃尔玛人力资源管理概况,员工培训效果,培训中,培训前,培训后,沃尔玛人力资源管理概况,员工绩效考评：沃尔玛新尝试 跨部门团队评估,Walmart沃尔玛,Save Money Live Better,