银行人民币培训教材.ppt

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1、残损人民币鉴定兑换培训讲义,欢迎大家参加培训今天，我为大家讲讲残缺污损人民币的鉴定与兑换的相关内容。相关数据一、兑换残缺人民币的意义、目的：意义：人民币是中华人民共和国的法定货币，是国家的名片，开展残损人民币的兑换是中国人民银行法、人民币管理条例赋予金融机构法定的责任与义务，是保持流通中人民币的整洁，提升流通中人民币质量的重要手段和有效途径之一。作为人民币流通环节中承上启下的金融机构是责无旁贷的责任与义务。目的：通过残损人民币的兑换工作，维护人民币形象和信誉，加强人民币流通管理，积极推动人民币流通管理业务的制度创新，畅通人民币流通环节，加大小面额货币投放量，优化人民币券别结构，切实改善辖区流通

2、中人民币的整洁度，进一步提升流通中人民币质量，不断提升各银行业金融机构的服务水平，加强基础现金整点和处理的设施建设，提高现金服务质量和工作效率，强化日常现金收付服务与管理，达到“总量满足、结构合理、票面整洁、持有者放心”的工作目标。二、金融机构的责任与义务 中华人民共和国中国人民银行法：第二十一条 残缺、污损的人民币，按照中国人民银行的规定兑换，并由中国人民银行负责收回、销毁。中华人民共和国人民币管理条例,货币金银培训2,第二十一条第二款：办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，收兑停止流通的人民币，并将其交存当地中国人民银行。第三款：中国人民银行不得将停止流通的人民币支付给

3、金融机构，金融机构不得将停止流通的人民币对外支付。第二十二条办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币，并将其交存当地中国人民银行。中国人民银行不得将残缺、污损的人民币支付给金融机构，金融机构不得将残缺、污损的人民币对外支付。以上这些都说明了人民银行、办理人民币收付业务的机金融机构有责任有义务收兑残缺、污损人民币和挑剔残缺、污损的人民币并上交当地人民银行。你们作为金融机构营业网点的临柜人员，是金融机构窗口服务的形象代表，是残损人民币兑换的直接工作者。我们作为金融机构的一线工作人员，在为本单位赢得经济效益的同时也一定要有社会

4、责任感，为人民币的流通、净化作出自己的贡献。三、相关的法律法规及释义 中国人民银行残缺污损人民币兑换办法第一条为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据中华人民共和国中国人民银行法和中华人民共和国人民币管理条例，制定本办法。第二条本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。,货币金银培训3,第三条凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。第四条残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。（

5、一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。,货币金银培训4,（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。建议：可以使用残损币兑换尺或残损币兑换仪。同比是兑换尺，物美价廉，也比较直观。现在各家都配备了兑换尺，要学习如何使用，准确掌握使用方法。,货币金银培训5,纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。为什么这条按原面额的一半兑换而不是按全额兑换，主要是防止出现拼凑币，给别有用心之人以可乘之机。比如：

6、四张残损币都只剩四分之一，而且部位各不相同，就有可能拼凑成一个完整券，而四个剩余四分之三的残损币还有可能各自兑换全额。,货币金银培训6,第五条兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。第六条金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。第七条残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。第八条残缺、污损人民

7、币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。第九条金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国人民银行分支机构。第十条中国人民银行依照本办法对残缺、污损人民币的兑换工作实施监督管理。第十一条违反本办法第三条规定的金融机构，由中国人民银行根据中华人民共和国人民币管理条例第四十二条规定，依法进行处罚。第十二条本办法自2004年2

8、月1日起施行。1955年5月8日中国人民银行发布的残缺人民币兑换办法同时废止。,货币金银培训7,四、残损人民币的鉴别与鉴定残损人民币的鉴别就是鉴别真伪，刚才老师已经给大家讲过了，这里就不讲了。我们主要是讲残损人民币的鉴定。鉴定主要体现在“定”上。定多少额度。残缺人民币的鉴定是兑换的基础和依据。只有准确的鉴定，才能即保证客户的利益不受损失又能使金融机构或业务人员本人的利益有所保证。充分体现出公平、公正的原则。公平公正就是不能让客户吃亏，当然我们自己更不能吃亏。所以要准确鉴别鉴定。目前，我们的临柜人员在残损人民币的兑换中最担心就是鉴定真伪和额度问题。那么，我们应该怎样掌握哪？总的原则就是：（一）能

9、辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。,货币金银培训8,但在实际工作中要具体问题具体分析，在总的原则基础上根据不同的缺损，确定如何兑换。我们在工作中经常会有客户找到我们反映很多残损人民币到金融机构营业网点不予兑换，或者说掌握不准应该兑换多少，对客户推诿拒绝。这是不应该的。除特殊情况除外，我们不能推诿拒绝。这里的特殊

10、情况一般是指以下几种情况：1、火烧比较严重，票面受损面积较大，防伪点大部分烧掉，文字、图案不能连接或只剩灰烬，已无法辨别真伪。,货币金银培训9,货币金银培训10,2、油浸、水洗，防伪被破坏或无法辨认难以确定其真伪的。,货币金银培训11,3、鼠咬、撕毁票面破碎，图案无法连接，难以确定真伪的。,货币金银培训12,货币金银培训13,4、霉烂使票面受损严重，防伪点无法确认，图案不清晰的。,货币金银培训14,货币金银培训15,5、其他情况等。其实所谓的特殊情况，绝大多数都在我们的可控之内。只要我们在培训中认真学习了，还是能够掌握的，能够鉴定的。但是，我们现在很多柜员基础知识掌握不牢，心里没底，所以就宁肯

11、天下人负我，我绝不负天下人。出于自我的保护，忘记了社会责任，根本就不管社会责任了。但是，我们将实行兑换首问责任追究制，今后对到我们人民银行鉴定的客户进行调查登记，对应该或者可以兑换而推诿的将进行调查取证，根据调查取证认定的结果，依据相关的法律法规进行相应的处罚。请各位多注意，别当这样的典型。今年，我们已经处理两起。有一个客户有一张100元破损的，不严重。下面的几种残损情况你们应该掌握给予兑换的。,货币金银培训16,1、火烧：过火面积较少，能辨别面额，大部分防伪点保留，能够识别，其图案、文字能按原样连接的。,货币金银培训17,2、油浸：面积较小，能辨别面额，大部分防伪点保留，能够识别，其图案、文

12、字能按原样连接的。,货币金银培训18,3、水洗：轻微过水，能辨别面额，防伪特征没有受到影响，能够识别。,货币金银培训19,4、鼠咬：轻微鼠咬，能辨别面额，大部分防伪点保留，能够识别，其图案、文字能按原样连接的。,货币金银培训20,5、撕毁：轻微撕毁，能辨别面额，大部分防伪点保留，能够识别，其图案、文字能按原样连接的。,货币金银培训21,6、霉烂：轻微霉烂，能辨别面额，大部分防伪点保留，能够识别，其图案、文字能按原样连接的。,货币金银培训22,五、不宜流通人民币挑剔标准（一）纸币票面缺少面积在20平方毫米以上的。（二）纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米的；裂口1处，长度超过10毫米的。,货

13、币金银培训23,（三）纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的。（四）纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的。（五）硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。,货币金银培训24,人民币挑剔标准就是针对我们金融机构的。金融机构从事人民币收付业务的人员，有责任对储户存入到我们金融机构的人民币进行整点、整理，按照中国人民银行人民币挑剔标准进行认真的挑剔，保证付出的人民币完整、整洁。所以，你们在工作中不仅要为储户服务，同时也必须对存入的人民币进行挑剔整理然后再付出。不得将没有

14、整理、挑剔的人民币付出。如果你们将没有挑剔整理的人民币付出，被发现其中夹杂着残缺、污损人民币、停止流通的人民币或假币，到人民银行投诉，一经查实，我们坚决依据相关法律法规的规定进行相应的处罚。希望大家能够引起重视。,货币金银培训25,六、罚则：1、中华人民共和国人民币管理条例第四十二条办理人民币存取款业务的金融机构违反本条例第二十一条第二款、第三款和第二十二条规定的，由中国人民银行给予警告，并处1000元以上5000元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予纪律处分。第四十三条故意毁损人民币的，由公安机关给予警告，并处1万元以下的罚款。2、营口市银行业金融机构人民币流通业务考

15、核方案中（三）人民币管理中第9条：营业窗口无偿为客户兑换残缺污损人民币得2分。发现未做到的每次扣0.1分，扣完为止。3、营口市银行业金融机构人民币流通业务考核评价办法中第二十三条“实行等级考核，分A、B、C、D四个等级。90分以上为A级；89-70分为B级；69-60分为C级；60分以下为D级。”第二十五条对评为“A”级的机构提出表扬；对评为“B”级的机构，指出不足；对评为“C”或“D”级的机构，指出村镇的问题，限期整改，约见主要负责人谈话，并依据相关法律、法规对其做出相应的处罚。,货币金银培训26,其实，生活中残损人民币的破损状况是多种多样的，原因也是多方面的，不可能列举全面。这里只是几个主要方面的代表。实际工作中会遇到多种破损情形。但是，只要掌握总的原则，万变不离其中。关键是我们的态度，我们的责任心，我们的社会责任感。希望你们对残损人民币的兑换工作从思想上引起重视，工作中身体力行，为全省开展的人民币流通净化工程目标的实现，为我们辖区人民币流通渠道的畅通和人民币整洁度的提高，做出自己的贡献。谢谢！,