培训师的角色 Train The Trainer陈旎.ppt

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1、Train The Trainer,Annie CHEN,Shanghai ChinaNov,2008,A STAR,A,ttend 参与,tudy 学习,each 传授,pply 运用,eview总结,S,T,A,R,培训师的角色,培训的定义:用系统的方法去帮助和改善别人的知识、技能和态度，使之能提高工作业绩的过程。,商业和业务发展的需要提高和改善工作绩效的需要获得知识和掌握新技能的需要环境改变的需要,讨论(10分钟）-在我公司有哪些具体的需要:商业和业务发展的需要?提高和改善工作绩效的需要?获得知识和掌握新技能的需要?环境改变的需要?,Knowledge:获取信息和概念Attitude:态

2、度、愿望和喜好Skills:操作、方法、技术和程序Habit:经常的行为方式,KASH,编课程的设计者,演内容的表达者,导活动的组织者,明 师,名 师,名 嘴,启发态度，创造未来,传授技能，解决问题,传授知识，指点迷津,四大基本能力,两大核心能力,四大关键能力,培训师的十大能力,积极心态,智力基础,良好天赋,知行合一,自学习力,自创新力,文字能力,口语演讲,现场组织,煽情造势,有经验自我概念联系实际时间观念,I hear and I forget,I see and I remember,I do and I understand.,培训技巧,培训师形象建立 培训开场白 明确培训目标 关注学员

3、的感受专业的肢体语言,课程时间控制 如何走位 学员积极性的调动 培训中的沟通与反馈 漂亮结尾,“怯场”测试,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,怕错；怕丢面子；怕不被人接受；怕场面无法控制。怕是压力的来源，脑海空白是压力下的结果。别人对你的看法，并不是你能控制的！,紧张,克服紧张情绪的四个准备,培训内容的准备心理的准备生理的准备人际关系的准备,正面应对压力的方法,舒解,分散,身体语言和仪表,身体语言和仪表是非常重要的，人们对你的印象中55取决于他们。沟通时，身体语言会传达出非常多的信息。在培训中，我们要非常专业，表现出自信，诚实，友好

4、。,包括,目光接触微笑姿势手势移动教鞭个人仪表,衣着要舒服，不能太小或太紧穿舒服的鞋不要与众不同,职业形象的基本要求,男 装深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋女装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋,职业形象的自我检视,头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？肩拍了吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？,好的开始,步骤：-简短的欢迎、介绍-引起兴趣-课堂规则，参与的气氛-简述课程目标,开场白,自我介绍激发学员的兴趣提出培训主题介绍课程纲要,扑克游戏,设立培训目标,Gap,GOAL,制定目标的黄金原则-SMART原则,Specific 明确具体的Measurable 可衡量评

5、估的Attainable 可达成的Realistic 现实可行的Timed 有时间限制的,建立学习目标,B：行为S：标准C：条件,行为:参加者接受培训后被期望展现的行为标准:要求达到的标准 条件:参加者展示所学时需要的相应情景,布卢姆分类法,Summary,三大类培训设定目标：BSC布卢姆分类法,培训内容-脑力激荡,Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea iDEAIdea Idea Idea Idea iDEA,脑力激荡的要求,不允许有批评性的评价轮流发言求数量不求质量鼓励创新与离奇提倡合并和改进意见做记录最后评判,问题设计,引导式问题,假设式问题,案例分析,角色

6、扮演,游 戏,肢体语言,-手势-面部表情-步伐-姿势-肢体动作-其它令人分心的小动作,如果我们不能很好的控制和运用我们的手势的话，手可能会分散学员的注意力。不要象鸟那样过多的挥舞我们的手臂。不要摆弄笔，首饰，或头发。自然的手势会使我们的培训生动有趣。手势要充分，让人们能够看得到。否则，看起来很胆怯。,培训课堂的控制,时间的控制学员的提问表现与众不同的学员,学员的提问,表示友好和积极的态度提前准备留出足够的提问时间回答问题,四步回答法,认真听并简单重述问题征求其他学员的建议总结分析与提问者进行确认,注意,回答每个人 尽量简短,不要只是站在一个地方不动不要不停的来回走自然的移动，放松而缓慢不要在投

7、影仪前穿过,活动的设计与指导,破冰船 icebreaker充电器 Energizer案例分析角色扮演团队活动/游戏,运用辅助工具,影片,挂图板,投影仪,分发材料,AFFIRMING,活跃:互动的，鼓励参与，有创造力的，解决问题的,灵活:设身处地为学员着想，随时进行调整，灵活机动,快乐:运用适当的幽默，活动等培养课堂气氛,有趣!:使用真实的生活案例，讲故事，做一些意想不到的事,Fun,Flexible,Active,Interesting,整合的,写出课程的大纲安排好课程的次序使用图表或流程图巧用每天的回顾部分加深学员的理解口头回顾贯穿整个课程,Integrated,一个感兴趣的投入的讲师会让整

8、个课程也生动起来！,Natural To You,AFFIRMING,真实而自然,结束语,整个部分 你告诉过什么 号召行动每个部分 你告诉过什么 解释利益 过渡语,一切都由我开始,当我还年轻的时候，我决定改变世界。在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大，所以我决定改变我的国家。等我更老成的时候，我又发现这个目标也太宏大，所以我决定改变我的城市。后来我发现连这个也办不成的时候，我决定改变我的家人。现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。如果，我从自己开始，我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家谁知道，说不定我可以改变世界-一位犹太长老临终前留下的遗言,恭喜大家圆满完成课程我们的旅程刚刚开始卓越的培训师来自,实践!,培训师的成长路径,训练与修炼,不自觉-自觉-自信-自由-自在-自然,祝 您 成 功,联络方式姓名：陈旎(Annie CHEN)手机：13816122502邮件：,Thank you!,情感帐户（EBA),情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义成存款或取款。存款能建立，维护或加强关系中的信任，提款则是减少关系中的信任。,存款 提款,你无法用语言来摆脱自己行为上所造成的问题,