航空公司介绍PPT.ppt

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1、蔚蓝色的梦想,1、中国西南航空公司简介2、中国国际航空公司简介3、中国南方航空公司简介 4、上海航空公司简介5、中国东方航空公司,公司发展历史,1,公司业务概况,2,公司优质服务,3,公司荣誉,4,飞行中的安全事,5,BACK,中国西南航空公司(SZ/CXN)成立于1987年10月15日,是国务院批准的我国第一家按政企分开原则建立起来的骨干航空运输企业。目前经营者156条国内航线和11条国际和地区航线，通往5个国家和地区的5个城市。1998年完成总周转量6.1亿吨公里，旅客运输量475万人，货邮运输量10万吨。根据2002年中国民航改革重组战略，以中国国际航空公司为主体，联合中国航空总公司和中

2、国西南航空公司等企业，共同组建中国航空集团公司。,BACK,中国国际航空公司西南分公司拥有以波音为主体的现代化先进客机33架，开辟有成都新加坡、成 西南分公司空客A321“秀美四川”号彩绘飞机成都曼谷、成都首尔、成都普吉、成都东京、成都大阪、拉萨加德满都、贵阳曼谷、成都香港、贵阳香港、拉萨香港等国内外航线130多条，通航的国内外大中城市达到50多个。2003年运输总周转量达8.25亿吨公里，旅客运输量达535万人次，运输货邮9.3万吨。从1987年至今，公司共运送中外旅客近超过6500万人次，运输货物130万吨，为促进中国西南地区的改革开放和经济建设做出了积极贡献。,BACK,中国国际航空公司

3、西南分公司在成都市、贵阳市设有大型售票处，并建立起广泛区域性直销机构和代销网点。公司开发的常旅客“金鹰里程奖励计划”系统受到广泛欢迎，目前金鹰会员已达33万多人，金鹰会员同时还可享受国航“知音卡”会员的超值回报,BACK,安全第一、正常飞行、优质服务”，是公司经营的主导方针。中国国际航空公司西南分公司拥有作风优良、技术过硬的飞行队伍。公司的飞行员中，先后有180余人荣获民航总局颁发的“飞行安全功勋奖”和“飞行安全金质奖章”，名列全国民航前茅。公司保持了世界上飞行难度最大的成都拉萨航线的安全飞行纪录，成功地开辟了成都通往世界海拔最高的民用机场西藏邦达机场的航线。1996年和2000年，公司两度荣

4、获中国民航航空安全最高奖“金鹏杯”。,BACK,1988年1月18日，中国西南航空公司尹某机组驾驶伊尔十八型222号飞机执行成都至重庆至北京至重庆航班任务。22时17分16秒飞机终因保持不住高度，碰土坡而坠毁。,BACK,公司发展历史,1,公司业务概况,2,公司优质服务,3,公司荣誉,4,飞行中的安全事,5,BACK,中国国际航空股份有限公司1988年在北京正式成立。是中国航空集团公司控股的航空运输主业公司。国航与中国东方航空股份有限公司和中国南方航空股份有限公司合称中国三大航空公司。2011年9月，国航超值票改签花费超全价票，引起争议。,BACK,国航的波音777国航总部设在北京，辖有西南、

5、浙江、重庆、内蒙古、天津等分公司和上海基地、华南基地，以及工程技术分公司、公务机分公司，控股北京飞机维修工程有限公司（Ameco）、中国国际货运航空有限公司、等企业，是山东航空公司的最大股东，控股澳门航空有限公司。国航继续经略北京枢纽的同时，又着力强化成都为中心的西南、上海为中心的华东、广州为中心的华南等区域枢纽。,BACK,国航致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务，拥有中国历史最长的常旅客计划“国航知音”。国航在中国民航业内首家推出了以“平躺式座椅”和“全流程尊贵服务”国航拥有广泛的高品质客户群体，已经成为众多中国政府机构及公司商务客户首选的航空公司。目前常旅客会员总数超过1

6、000万人。国航具有很强的国内国际联程运输能力和销售网络，设在国内外的电话中心和99个营业部、162个售票处、近28000个销售代理人及28个国内外直销网站会为中外旅客提供周到的服务。,BACK,2008年3月，国航荣膺“FT中国十大世界级品牌”大奖 2008年1月，国航荣获“年度最佳航空公司”大奖 2008年1月，国航获“2007最佳企业公众形象奖”2007年12月，国航获“2007中国品牌年度大奖NO.1（航空）2007年10月，国航被评为“最佳中国航空公司”2007年9月，国航评为“最佳中国籍航空公司”2007年8月，国航荣膺“品牌中国华谱奖”2006年11月，国航在“2007亚洲及中东

7、地区航空业展望峰会”上被亚太航空中心推选为“年度最佳航空公司”2006年1月，国航荣获2005年度“中国最佳企业公众形象奖”2005年12月，国航荣获国内航空公司唯一“中国品牌年度大奖NO.1”称号 2005年9月，国航荣获“中国最受公众喜爱的十大民族品牌”奖 2005年8月，“中国十大世界性品牌”调查中，国航获得综合排名第八位 2005年8月，中国大陆最具品牌价值的500强企业当中，国航名列第35位 2005年7月，国航获得2005年中国公众航空服务传播年度指标品牌,BACK,2002年4月15日，一架代号为CA 129从北京至韩国釜山的波音767-200ER客机在韩国坠毁，造成机上166人

8、中128人死亡。这是国航1988年组建之后迄2008年为止唯一的一次重大空难事故。2007年4月，一架执行从北京至纽约CA981号航班的客机，在肯尼迪国际机场降落后，机师和机场控制塔出现沟通问题而险些造成意外。肯尼迪机场控制塔人员批评国航机师英语水平低，但国航方面指肯尼迪机场控制塔人员没有使用国际民航组织通用的航空英语。,BACK,公司发展历史,1,公司业务概况,2,公司优质服务,3,公司荣誉,4,飞行中的安全事,5,BACK,中国南方航空股份有限公司是由中国南方航空集团公司发起设立，以原中国南方航空公司为基础，联合中国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航空运输主业公司。是中国南方航空集团公

9、司发起设立并控股的航空公司。,BACK,2007年1月1日，南航正式启动“三网建设”航线枢纽网络、市场营销网络和服务保障网络，开始了建设国际化规模网络型航空公司的战略转型。2007年11月15日，南航正式加入天合联盟，成为中国首家加入世界航空联盟组织的航空公司，标志着中国民航国际化进程迈出了重要一步。2008年10月28日,南航集团与辽宁省签订战略协议，筹资百亿参股辽宁机场集团，共同打造“21世纪东北亚航空枢纽”。,BACK,南航飞行实力出众，拥有3332名（不含厦航）优秀的飞行人员，是目前国内唯一一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是亚

10、洲规模最大的飞行训练中心；机务维修实力雄厚，旗下广州飞机维修工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机维修机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、维修等级最高的航空发动机维修基地；,BACK,1995、2001、2003、2004、2007年度，五度夺得中国民航航空安全最高奖“金鹏杯”。2002年，在美国财富杂志评出的中国上市公司100强中，名列第13位。2002年，被中国航务周刊评为“中国十大第三方物流新锐企业”。2002年，“南航经营目标管理”项目获评第九届全国企业管理现代化创新成果二等奖。2003年，在中国企业信息化500强中排名第9位，并获“最佳信息化效能奖”。2002、2004

11、年，两度荣获世界知名旅游传媒TTG颁发的“中国最佳航空公司”奖项。2004年，南航引进开发的运行控制系统（SOC）获“国家科技进步奖”二等奖。2004年1月,荣获美国优质服务科学协会颁发的全球优质服务至高荣誉“五星钻石奖”。,BACK,1990年10月2日 南方航空一架波音757-200客机(B-2812准备由广州白云机场起飞前往上海。由于当时白云机场上空有一架厦门航空波音737-300 客机(B-2510)遭劫持，并要求降落，白云机场因而紧急关闭，停止所有航班升降。此时南航当事的 B757 已上满乘客并在停机坪处等候 1997年5月8日：南航一架波音737-300客机 B-2925 于执行由

12、重庆飞往深圳的 CZ3456航班，于暴雨的恶劣环境下降落深圳机场时失败坠毁，造成35人死亡，74人受伤。其中9名机组成员2死，6轻伤，以及重伤1人。2008年3月7日：南方航空CZ6901班机从乌鲁木齐飞往北京的航班，在起飞二小时后机上有人企图劫持客机，制造空难，被机组人员及时制止，航机及后紧急降落兰州中川机场，全部人无恙。,BACK,公司发展历史,1,公司业务概况,2,公司优质服务,3,公司荣誉,4,BACK,上海航空公司成立于1985年，是中国国内第一家多元投资商业化运营的航空公司。上航成立21年来，始终坚持“安全第一，顾客至上，优质服务，追求卓越”的经营宗旨，以把“上海航空公司办成国内最

13、好、顾客首选、具有国际水平的航空公司”为战略目标。2002年6月，经中国证监会批准，上航向社会公开发行A股股票，10月11日在上海证交所正式挂牌上市，使上航走上了资产经营与资本经营并重发展的道路。,BACK,上航的客运发展积极稳健。现上航已拥有完善的国内航线网络，并已开辟了上海至日本、韩国、泰国、越南、柬埔寨、澳门等地的多条国家、地区航线。现上航共拥有国内外客运航线140多条，通达60多个国内外大中城市。上航2005年运输旅客680万人次；运输货邮21万吨公里，取得了良好的经济效益和社会效益，保持了连续10年盈利。,BACK,上航以其良好的安全记录、高质量的服务水准、先进的企业文化和卓有成效的

14、经营管理，取得了良好经济效益和社会效益。公司的净资产比创立时翻了20多倍。2003年荣获中国民航最高安全奖“金雁杯”；上航荣获中国民航2005年度“旅客话民航”第一名。上航航班正点率始终保持了行业先进水平，2003年获得全国民航第一名、2004和2005年获得全国民航航班准点第二名。,BACK,-2004年初，上航获得了由国际航协（IATA）颁发的IOSA 运行安全审查合格证书，成为北亚地区及中国民航界第一家获得该项高标准认证的航空公司。-2004年5月，上航同汉莎航空启动代码共享合作，并同时启动常旅客合作。-2004年9月，上航同全日空开始代码共享合作，同期在双方各13条国内、国际航线上开始

15、常旅客合作。-2005年12月9日，星空联盟CEB（首席执行官会议）在蒙特利尔全票通过，接受上航成为中国第一家星空联盟观察员。上航入盟准备工作启动。-2006年5月，上航同泰国国际航空达成全面合作备忘录，双方同意在代码共享、常旅客、通程登机等方面开展深入合作。-2006年5月10日，星空联盟与上航签署备忘录并在上海宣布，欢迎上航加入星空联盟。,BACK,公司发展历史,1,公司业务概况,2,公司优质服务,3,公司荣誉,4,飞行中的安全事,5,BACK,中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空

16、公司重组而成。东方航空是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所（NYSE：CEA）、香港联合交易交所（港交所：0670）和上海证券交易所（上交所：600115）成功挂牌上市。是中国三大国有大型骨干航空企业（其余二者是中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司）之一。,BACK,东航在航空运输主营业务方面，实施“中枢网络运营”战略，建立以上海为中心、依托长江三角洲地区、连接全球市场、客货并重的航空运输网络。航线除了包括国内航线外，也经营从上海等地至国际各大城市的国际航线。拥有贯通中国东西部，连

17、接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的航线网络。构建“统一运营管理模式”，建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。东航机队主要的机型包括了空中客车A300、A320、A330、A340、波音737、波音767、MD-90和CRJ-200、ERJ-145等。截至2010年拥有各型飞机330多架。通航城市100多个。,BACK,“十一五”期间，东航集团主要目标是：实施以枢纽战略为核心的发展规划，建设以上海为轴心的中枢网络运营模式，积极构建航班波，完善航线网络结构。形成上海为客运、货运枢纽，昆明、西安、武汉为区域枢纽，立足国内、辐射国际的航线网络布局，覆

18、盖北美、南美、欧洲、中亚、南亚、东南亚、北非、南非及澳洲等地区。除核心主业外，相关产业配套合理，积极培育新的利润增长点，确保国有资产保值增值。,BACK,2000年，东航运输服务系统通过了ISO9002质量保证系统的认证。2001年，东航“银燕”商标荣获“中国最高认知率商标”称号，并获得美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。2002年12月12日，在“第七批中国企业新纪录新闻发布会”上，东航北极航路试飞和空中客车A340-300飞机4C检两个项目入选中国企业“吉尼斯”即“中国企业新纪录”。2003年，东航股份公司再次蝉联中国民航“百万旅客话民航”评选活动第一名；同时，再次捧走中国民

19、航飞行安全最高奖“金鹏杯”，顺利实现安全飞行10周年。2008年东航入选世界品牌价值实验室编制的中国购买者满意度第一品牌，排名第九。,BACK,1993年4月6日：东航一架麦道MD-11（B-2171）从北京经上海至洛杉矶的MU583航班在美国阿拉斯加州阿留申群岛南约950海里的太平洋上空飞行时，前缘缝翼伸出，飞机急速翻滚、跌落和上升数次，高度下跌了5000英尺。此次事故造成两名乘客死亡，149名乘客和7名机组成员受伤。事故中飞机结构没有受损，但机舱内饰受损严重。1993年10月26日：东航一架 MD-82(B-2103)执行由深圳至福州的MU5398航班，于降落福州机场时冲出跑道坠毁，机身断开三截，机上80名乘客中有2人死亡。紧急迫降,BACK,Thank you,