重庆移动电子商务积分系统项目建议书.doc

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1、重庆移动电子商务积分系统项目建议书重庆移动电子商务运营中心2010.9一、 项目名称重庆移动电子商务积分系统和服务网站二、 项目背景重庆移动电子商务业务的发展已经到达了一个轨道化、规模化的阶段。随着业务种类的不断增加和业务内容的不断丰富，电子商务的用户群体已经被培养起来，并逐步的发展壮大。在目前的电子商务平台体系中，对于用户的忠诚维系力度非常的小，用户消费后缺乏后续的服务粘合，从业务发展的长远角度来看，忠诚维系和服务多样性的缺失将成为业务快速推进的短板。积分作为业务使用的附属产品，是各类业务所普遍采用的增加用户粘合度的有效方式。电子商务积分管理系统正是秉承业务积分的精髓理念，旨在通过用户在电子

2、商务平台上进行开户、消费等使用电子商务的行为产生消费积分，并以一种虚拟货币的形式存在，可兑换特定的电子商务平台上提供的商品或服务。从而达到提高用户的忠诚度，增加用户对电子商务的粘合度，提升服务的多样性，从而加强电子商务的品牌力度和提升电子商务的服务质量，使电子商务平台成为真正的大型全面综合的业务管理平台。三、 项目技术方案1 业务发展演进趋势重庆移动移动电子商务目前处于快速发展期。随着业务的不断推广，可以预见用户规模的将不断增加，业务产值将快速提升，而维持用户忠诚度的手段成为一个迫切需要完善的方面。通过建立电子商务积分管理系统，形成完善的积分生成和兑换体系，面向用户提供消费回馈，将成为拉动用户

3、使用业务积极性的重要手段，同时还可考虑在未来联合多家合作伙伴，如彩票中心、银行、大型酒店、商场等建立统一的积分联盟，引入多种虚拟货币，成为电子商务平台上的又一重要资金流入渠道。此外，随着物流行业的迅速成熟和发展，电子商务也进入了一个快速的成长期，因此如何在浩瀚的电子商务市场中赢得份额、获取收益是运营商所关注的；通过电子商务积分系统，运营商可以用积分商城作为一个切入点，进入到B2C市场，并且可以将积分逐步发展成运营商主导的虚拟货币，建立起一整套虚拟货币系统，为后续在B2C市场上分得一杯羹做好相应的铺垫和准备。2 系统建设的必要性移动支付积分系统所生成和管理的积分为电子商务系统的业务积分，有别于传

4、统的话费积分。由于电子商务系统本身的业务种类纷繁复杂，而且具有创新性和时效性，因此此类积分的生成规则十分灵活多变。如，某些业务需要配合营销策略，在不同的时间段生成不同额度的积分，生成的积分具有不同的有效期和使用限制等条件，因此，移动支付业务的特殊性质决定了积分的特殊形态，需要更加细致严密和灵活的管理体系。如果在现有的BOSS积分管理中完成，需要对现有BOSS积分系统的进行大量改造，并且随着业务的不断发展，需要对积分生成和管理规则进行频繁的改动，才能支持灵活的业务发展和积分生成管理机制。将会严重影响到BOSS核心系统的安全和稳定。因此需要有一个独立的电子商务积分系统来管理和运营电子商务平台的业务

5、积分。3 软件架构系统整体结构如下所示： 电子商务积分系统分为四个部分： 统一门户统一门户包含了客户门户、商户门户和物流门户以及管理界面等几个部分。统一门户就是一个本地的积分商城系统：客户门户提供积分查询、兑换、消费功能以及订单的管理跟踪功能：物流和商户门户主要是个电子商务积分管理平台涉及到的商户和物流公司提供的一个管理和交互平台，能够帮助商户和物流公司管理物品、即使配送货物以及完成和运营商的结算、清单查询等功能。这些不同角色的门户有机的结合在一起，使得整个积分商城能够顺畅的运转，为电子商务积分系统业务迅速发展提供了基础。后续可以通过积分系统的统一门户继续演进到类似淘宝形式的全业务B2C商城，

6、通过集成运营商的远程支付来实现购物，并且还支持积分购物消费，使得积分可以演进成由运营商主导的虚拟货币，从而在整个电子商务市场拥有更多的话语权。 运营功能模块包括交易平台，主要负责商品展示、订单管理、客户服务管理、商品管理等模块实现电子商务流程；另外还包括供应商管理、兑换管理、物流管理、账务处理、综合结算、统计分析等功能模块。 管理功能部分系统管理部分主要包括权限管理、安全管理、日志管理、系统监控、内容管理、统计报表等功能。 统一数据接口 统一数据接口部分主要包括与电子商务平台自身的业务处理平台和运营管理平台进行内部接口，还包括与BOSS系统接口，以及与第三方合作伙伴的接口。4 业务使用场景积分

7、消费的业务场景，主要是对用户在电子商务平台上产生的业务积分和其他合作伙伴的积分信息进行管理和兑换策略定制，支持用户通过使用积分帐户进行特定商品和服务的兑换消费功能。整个业务场景如下所示：5 主要业务流程 积分查询流程 1.用户访问积分商城并进行登录。2.身份鉴权通过后，商城给用户展示个性化的商品列表和相应的购物车、客户服务等页面。3.用户查询积分详情。4.门户将用户的请求发送到后台业务处理平台。5.业务处理平台实时查询后将结果返回给用户。 积分消费/兑换流程 1.用户访问积分商城并进行登录。2.身份鉴权通过后，商城给用户展示个性化的商品列表和相应的购物车、客户服务等页面。3.用户选中商品并进入

8、到兑换确认页面。4.用户发起兑换请求。5.积分平台进行兑换处理，并生成兑换订单，并且将订单展示给用户。6.积分平台将订单的商品信息转给商户平台，告知商户平台备货。7.商户平台备货完毕，通知积分平台。8.积分平台修改订单状态为：有货，待发。9.积分平台通知物流公司按照客户提供的地址进行货物配送。10.积分系统修改订单状态为：货物已经发送，在途中。11.货物成功送达并签收后，物流公司告知积分平台。12.积分平台修改订单状态为：已完成，货物送到。13.积分平台短信通知客户货物已经送到。6 业务功能6.1 积分规则管理积分规则管理是对积分计算规则、积分应用规则等积分管理过程中使用的规则信息进行定制和维

9、护。 计算规则维护：积分的来源种类较多，如用户的消费积分、商户特定积分、在网积分、活跃度积分、预存积分、促销积分、赠送积分等。计算规则根据各种不同积分的来源和权重，依照特定的规则，综合计算可得出用户最终积分。 消费规则维护：用户使用业务系统进行消费，所产生的消费金额与生成积分的规则的定制和管理，生成积分包括用户通用积分和商户特定积分，两种积分具有不同的生成规则。 积分规则文本维护：对积分规则进行文本描述的维护管理。 业务类别维护：电子商务平台上可产生消费积分的业务类别分别进行属性的描述和维护。6.2 积分计算管理积分计算定义了积分的计算模型，实现灵活方便地定制积分参数。以客户基本资料和用户历史

10、信息为条件，以用户为单位，进行积分的计算和更新。 积分计算指标管理 积分计算条件管理6.3 积分属性管理用户在消费的过程中产生的积分，都具备其一定的属性。积分属性可分为两类：用户通用积分和商户特定积分。两者之间的关系为：用户在一次消费中，将会同时产生这两种积分。其中用户通用积分是针对用户的总的积分账户进行累加，而商户特定的积分只针对该商户的特定积分进行累加。 用户通用积分：该类积分的属性与用户总体积分账户属性相同，即具有相同的时效性、兑换互换条件限制、消费范围限定等特征。 商户特定积分：该类积分与商户紧密绑定，每个商户的积分都具有不同的有效期，只在某些特定的活动中可以使用，其兑换、互换使用都具

11、有比较严格的条件限制。6.4 积分兑换管理积分的兑换是指通过指定营业厅、客户经理、客服热线、网站及指定合作伙伴或固定服务场所等渠道进行兑换。积分兑换时，由兑换业务平台向积分管理平台发起兑换请求，积分管理平台可根据请求进行积分余额的查询、判断、扣减或冲正操作。用户可选择用通用积分和商户特定积分来进行兑换。两类积分具有不同的兑换规则，如只有某些业务可以支持使用商户特定积分来进行兑换，而使用积分兑换的额度通用积分和特定积分也有所不同。6.5 积分互换管理积分互换包括两种情况，内部积分互换和外部积分互换。其中内部积分互换是指用户的通用积分与商户特定积分之间的互换，如用户的某商家的特定积分500个可兑换

12、成100个通用积分。互换规则根据不同的商家等级可以灵活调整。外部积分互换是指与航空公司、银行等大型企业合作，双方客户均可凭积分换购对方的积分，双方根据积分互换的记录进行结算。包括两种情况，一是电子商务客户使用通用积分与合作伙伴积分互换，另一是客户使用该合作伙伴在电子商务平台中的商家特定积分与合作伙伴侧积分互换。6.6 积分消费管理积分消费是指通过电子商务平台的业务系统对积分进行消费。可用积分包括通用积分和商家特定积分。不同的积分在同一类业务的使用中有不同的消费规则。根据不同业务平台的消费规则，用户向业务平台发起积分消费请求，业务平台经过鉴权处理，最终向积分管理平台进行积分的查询、判断、扣减或冲

13、正等请求，积分管理平台处理完成并进行结果反馈。6.7 积分活动管理积分活动是指客户通过积分消费参加的各种活动，如积分抽奖、与市场营销政策相结合的活动等。6.8 积分预警管理对于积分将要过期或者积分满足兑换条件的用户，设立相关预警指标，通过各种接触渠道通知客户，引导其尽快使用积分。客户积分预警包括客户积分预警规则设置、预警数据生成和预警结果输出三个部分。积分预警设置可对用户的积分值上下限、积分有效期、预警结果输出方式等规则进行增、删、改操作。6.9 积分结算对账积分结算包括与电子商务平台业务系统之间积分生成的对账，与积分兑换平台和业务系统之间积分消费扣减的对账结算，以及与合作伙伴之间的业务结算。

14、其中与合作伙伴之间的业务结算由合作伙伴所在的业务系统管理实现。6.10 积分冲正管理积分冲正是在积分管理平台与业务平台或积分兑换平台之间出现的业务数据不一致而导致积分变更的失败时，通过积分冲正模块，进行积分的自动冲正操作。6.11 积分统计分析对积分的生成、兑换、互换、消费等行为进行统计分析。 用户通用积分生成按时间、业务、商户、地点等条件分析； 商户特定积分生成按时间、业务、商户、地点等条件分析； 用户积分的兑换统计，包括通用积分和特定积分； 用户积分互换记录统计，包括通用积分和特定积分； 用户积分消费记录统计，包括通用积分和特定积分； 对所有用户的积分使用活跃度进行统计分析； 对所有商家特

15、定积分兑换或互换等使用活跃度进行统计分析；6.12 积分查询管理对用户的积分进行查询管理。 积分查询：对用户的积分余额进行查询，包括通用积分查询和商户特定积分查询。 积分历史查询：对用户的各类积分生成和变更历史进行查询。积分明细查询：对用户积分账户的所有账目明细和操作明细进行查询。7 软件功能模块7.1 统一门户7.1.1 客户门户客户门户是给客户提供客户信息管理，积分信息查询及管理以及商品展示、积分兑换的门户系统，主要包含如下几个功能： 个人信息管理 在个人信息资料管理中，用户可以对个人基本信息，密码等信息进行自助维护。 积分查询 积分查询包括三部分，电子商务平台自有积分、BOSS中的话费积

16、分，以及合作伙伴积分。用户还可以查询到当前自己的积分使用情况和积分增加的明细。 用户能够查到积分的使用明细；用户可以查看到在网上引起的一切积分变更的记录。 商品展示 用户可以在商品展示区查看积分可以兑换的商品种类、描述，以及换取礼品所需的积分是多少，用户可以在积分管理中查询自己拥有的积分，以确定能够换取多少个礼品。 商品信息展示：在积分消费的门户首页为用户进行可兑换商品的信息展示。展示内容包括：文字信息、缩微图片展示。提供商品分类地图，用户可根据商品地图的分类方便快捷的进行商品的浏览查询； 并具备搜索功能。 提供诸如：排行榜、购物结算款台等模块。 用户地址本 能够记录用户的地址以及历史地址的功

17、能。 用户收藏夹 用户在浏览商品时，把自己所喜爱的商品加到收藏夹里面，可以统一管理这些商品，当用户想再次浏览该商品时，可以到收藏夹中查看。 兑换清单 提供对用户兑换以及历史兑换详情的记录详单功能。 订单查询 订单查询，它不但包括网上所下的订单，并且包括了线下的订单。 用户专区提供订单查询功能，用户在网上下了订单后，可以到用户专区的订单查询中根据订单号查找自己的订单，查看自己的订单详细内容，包括订单的处理状态。当订单的状态是处于未处理状态时，用户可以取消掉这笔订单，当订单已经在处理时，用户则不可以取消这笔订单。 信息订阅 网站所提供的订阅信息，用户可以自行选择订阅。如有新的可兑换商品或服务等，则

18、系统会自动通知选择订阅的用户。 问题反馈 问题反馈，包含所有用户所提的意见，与投诉列表，并有相关的处理情况。如对某一商品的质量问题的投诉，对兑换服务情况的意见等等，都将保存在问题反馈中。 包括收件箱功能：用户提问回复信息、用户订阅信息，管理员主动发布的信息。 提供用户投诉途径，用户可通过网上留言、电子邮件、传真、信函、短信等多种方式进行投诉。 帮助/应用指南 包括整个积分消费系统的应用指南，及积分兑换的策略说明。可以以多种方式进行展现。7.1.2 商户门户商户门户是提供给供应商使用的界面，主要提供了商品发布管理、商品查询统计和商品属性修改以方便商户能够方便的将货物挂在在商城上供用户购买，并提供

19、给商户对商品的管理和统计。商户门户包含如下功能： 商品发布管理 商户通过商品发布管理可以录入商品的信息、填写交易条件、选择商品所在地（发货地）、运费的收取方式等信息最后对商品进行发布以及推荐。 商品查询统计 商家可以对发布的产品的兑换情况和浏览情况进行查询统计，从而实时掌握销量情况。 商品属性修改 商家可以对已经发布的商品，根据实际情况进行属性的修改。并对库存情况进行实时调整。7.1.3 物流门户 物流门户提供给物流公司使用，对已下订单的物流配送情况进行实时填写,并对新增订单的物流任务进行查询、处理等功能。7.2 运营功能7.2.1 账户管理 帐户管理 积分帐户是用户使用积分消费业务的付费实体

20、。积分帐户与用户逻辑上独立，之间是一一对应的关系。 系统自动为用户生成积分帐户，并对帐户信息进行管理。 建立帐户与用户的对应关系 查询、修改积分帐户余额 查询用户积分来源 支持其他系统中积分的转换 帐户使用的业务明细 账单管理 系统中每笔积分消费交易都会产生相应的账单。 系统提供账单的查询以及账单的手工调整功能，并对账单的生成和修改信息进行记录。 对账处理 积分消费系统与联盟商户等合作方系统进行对帐处理过程，建议遵循以下原则： 以交易发起方交易记录为准。 由交易发起方（或由本平台）发起对帐。 平帐处理采用人工参与方式或自动平帐方式。 对帐周期可根据业务特征具体确定，一般每天对帐一次。 在对帐过

21、程中发现的错帐，根据业务的实际情况由交易的接收方进行平帐处理。 支付平台定时与联盟商户等合作方系统进行对帐，对帐的依据是以交易的发起方为准；对帐完成后，平台将产生交易日志（日志以文件形式产生）建议对数据进行永久保存。 扣帐处理 扣账处理，指从用户的积分帐户余额上减去要扣除的费用，更改帐户余额。 当账户余额为零时，系统提示用户余额不足。 当账户余额不足以支付用户费用时，系统提示余额不足。 账务信息 统计一段时间内积分帐户变化及变化明细。当出现用户对积分帐户金额质疑时方便和用户对帐。7.2.2 订单管理订单管理包括：整个订单的查询、订单处理状态标识的改变、订单商品面临客户指定拆分、订单需要转移到另

22、外的商家进行处理、客户通过电话进行下单、在网上不销售的商品或不具有的商品在线下销售的电话订单处理、管理员在处理订单的岗位权限设置等等。主要包含的功能有：订单查询功能、订单状态管理功能、订单拆分功能、订单销售统计、手动处理订单功能、客服管理、个性化服务等功能。7.2.3 商户管理对每个商户根据其经营范围进行分类。这样显示和查找都比较方便。类别由管理员统一设定，分类级别可为一级分类，也可为二级分类。在积分消费系统的供应商管理界面上显示商户的分类，用户可以点击商户的分类，进行查看其经营商品。类别可以增，删，改。7.2.4 商品管理商品管理是整个积分系统中对商品进行管理归类的模块，主要包含：无限级商品

23、分类、商品类别管理、商品属性管理、按属性搜索、按属性比较、关键属性管理、自动缩略图、自动生成水印、组合商品管理、自动手动相关产品、配件管理、缺货登记管理、商品评论管理等功能。7.2.5 结算管理接收到每次交易的发起请求时，积分消费系统先行用户扣帐，到结算日平台与联盟商家进行结算业务。 结算规则管理 支持面向同一结算实体提供一张结算报表的功能。 在结算单位上支持交易数、交易金额、业务类别等多种方式。 在结算原则上支持按照固定比例、固定数额、保底等多种方式。 支持结算规则的灵活设置、结算因素的拓展，并能对新的结算实体（新增的业务应用系统）有较好的扩展性。 结算处理 按设定的结算条款中的结算规则、比

24、率对结算清单进行结算处理，结算处理的结果作为与合作伙伴结算的金额。7.2.6 物流管理提供对物流方式、物流厂家、物流信息的管理。7.2.7 兑换管理兑换管理主要是提供了对积分兑换中的兑换规则、兑换方法、兑换清单、兑换次数，、兑换历史、兑换活动等信息的管理。7.3 管理功能7.3.1 权限管理7.3.1.1 帐号管理完成系统操作人员工号的相关管理，包括增加工号、删除工号、工号查询、权限设置及工号信息浏览； 增加工号添加工号信息，包括工号名称，帐号名（唯一），密码，确认密码，生效时间，失效时间，联系电话等等。 修改工号修改工号信息，系统管理员可以修改系统其他工号的信息。上级管理员可以修改下级管理员

25、工号信息。 删除工号删除工号信息，系统管理员可以删除系统其他工号的信息。上级管理员可以删除下级管理员工号信息。 工号查询查询工号信息，系统管理员可以查询系统其他工号的信息。上级管理员可以查询下级管理员工号信息。系统提供多种查询方式包括按照工号、人员姓名、工号类型信息等。 工号分配角色设置工号所对应的角色。根据工号所属的角色以及工号是否需要令牌的信息条件，显示出工号所能使用的所有功能权限，在此范围内进行设定具体的权限。 工号信息展示登录系统后，进入工号管理页面，显示登录工号创建的所有下级工号信息列表。 工号密码修改工号本身可以修改自己的登录密码。7.3.1.2 角色管理完成系统角色及其权限管理，

26、包括添加、修改、删除角色。 增加角色为系统添加新的角色。角色的基本信息：角色名称。 修改角色修改角色信息，工员可以修改自己创建的角色信息。 角色功能权限设置在系统功能权限范围内设置角色所拥有的功能权限。 角色浏览显示登录工号创建的所有有效角色信息列表。7.3.1.3 权限管理 用户分组功能 可把用户划分为不同的用户组。每个用户组都可以设置为具有不同的权限，用户属于某个组，就自动拥有该组的操作权限。 权限可单独设置 系统中每一项资源的访问和每一项操作的权限都可以针对特定用户或用户组进行设置。使系统的权限配置具有最大的灵活性。 权限继承 如果一个用户具有父项资源的操作权，并且配置为对子资源具有继承

27、性，那么该用户就对子资源具有操作权。 7.3.2 系统监控对整个电子商务积分系统的平台运行情况和资源使用情况进行监控，主要包含：数据库、主机、积分应用平台、数据接口等监控。7.3.3 日志管理系统提供对所属四类日志的分类管理： 系统日志管理 系统将自动记录所有登陆后台管理系统的管理员身份、对系统各个模块的操作时间、类型及管理员登录IP地址等。除信息、产品、订单三大模块的记录单独保存以外，剩余的都保存在系统管理日志中，有查看权限的管理员可以查看到具体操作详情。如：登录日志、管理员管理日志、权限管理日志、系统参数日志、热门关键字日志、用户管理日志等这些详细操作日志都一一记录在系统中。 信息日志管理

28、 信息日志，它记录了对网站所有信息的操作记录。如：所操作信息的标题，信息所属栏目等等都准确记录下来。记录每位管理员对信息管理这一块的具体操作，包括操作时间、类型、管理员登录地址等。有权限的管理员可以查看，在出现错误操作的情况下可以根据记录追究责任。 产品日志管理 产品日志，记录对网站所售产品的所有操作。产品信息在网站中是更新比较频繁的一个数据。产品日志也是十分重要的，通过它可以查看到产品过去的操作记录，如商品属性更改与配置等记录。记录每一位管理员对商品进行的每一次操作，包括操作进行的具体时间、操作类型等，具体责任到个人，方便平台管理者查询。 订单日志管理 订单日志，记录了网站上所有订单变更的操

29、作。通过订单日志可以查看所有历史的对订单的操作，包括订单状态的修改、订单的删除、处理等记录。记录了每一位管理员对订单的每一次操作，包括操作进行的具体时间、操作类型等，具体到责任人，方便系统进行跟踪查询。7.3.4 统计报表统计报表是对门户网站的各种运营数据进行统计、报表生成和数据上报。应提供的功能包括： 网站访问数据统计 网站访问数据统计是对用户访问门户网站的轨迹进行统计。 网站访问数据统计包括网站流量、用户行为、栏目指标、访问错误等统计。 网站流量统计 网站流量统计是对用户访问网站的习惯进行统计，用以评价网站的客户体验效果。 用户行为统计 用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停

30、留了多长时间、访问了那些页面等。 栏目指标统计 用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些栏目，以了解各栏目的用户认知度。 访问错误统计 统计网站的出错数量等数据，了解网站的运行情况。 网站业务量统计 网站业务量统计是对用户利用门户网站处理各类业务的情况进行数据统计。网站业务量统计包括积分兑换、网上投诉等。 兑换业务咨询统计 统计所有涉及业务介绍、促销活动的页面访问量。 网站投诉统计 统计用户在网站上的投诉数量。 网上兑换统计 统计网站提供的各项业务办理数量。7.3.5 系统数据维护主要包含：平台应用系统参数维护、数据库系统参数维护、主机参数维护、日志参数维护

31、。7.3.6 内容管理内容是指门户网站范围内的新闻、图片、模版、目录、多媒体文件等各类资源，内容管理是对这些资源的部署、更新、维护等系统功能的通称。通过对网站内容的管理，规范门户网站后台信息流程，使门户网站运营管理、内容维护变得规范和高效。 门户网站内容管理按功能包括为采集管理、目录管理、模版管理、检索、编辑、过滤、审批、发布、辅助功能和内容集成等部分内容。7.4 统一接口7.4.1 与电子商务平台接口 积分消费系统通过与电子商务平台（业务处理系统）的接口，实现以下两方面内容： 电子商务平台业务处理系统把用户的消费记录同步给积分消费系统，积分消费系统根据既定的积分规则，对积分帐户进行帐户余额变

32、更。 电子商务平台业务处理系统可以通过访问积分消费系统的积分帐户信息，进行积分消费交易，并把交易基于同步给积分消费系统。 7.4.2 与BOSS接口 用户通过积分消费系统对BOSS的积分进行查询和积分兑换。 积分消费系统通过接口，对BOSS的积分进行余额查询，如果用户使用BOSS积分进行消费交易，则积分兑换系统将交易金额信息告知BOSS系统，以便BOSS系统进行积分的余额变更。 积分消费系统定期发起对BOSS积分的对账结算。 7.4.3 与合作伙伴接口 用户通过积分消费系统对合作伙伴的积分进行查询和积分兑换。 积分消费系统通过接口实现对合作伙伴积分信息的查询和余额变更，并定期进行对账结算。8

33、硬件平台如下图所示，为重庆移动电子商务-积分管理系统网络拓扑图：本期电子商务积分系统支撑100万用户，采用在原有系统上利旧扩容的方式建设，主要新购两台积分管理服务器，利旧扩容磁盘阵列，其他网络设备以利旧为主。服务器性能估算如下：计算参数项目数值 用户数1,000,000每用户每月积分查询次数2 每用户每月消费次数40主机性能估算参数数值1积分查询实时处理平均每用户每月查询次数2月高峰忙时系数(高峰平均每天占全月总量的比例)10%天高峰忙时系数(高峰平均每小时占全天总量的比例)15%每次查询处理等效TPM-C25积分查询实时处理需要TPM-C12,500计算公式：用户数每用户每月积分查询次数月高

34、峰忙时系数日高峰忙时系数60每话单处理等效TPM-C2积分生成实时处理每用户每月消费次数40月高峰忙时系数(高峰平均每天占全月总量的比例)10%天高峰忙时系数(高峰平均每小时占全天总量的比例)15%每次查询处理等效TPM-C3积分生成实时处理需要TPM-C30,000计算公式：用户数每用户每月消费次数月高峰忙时系数日高峰忙时系数60每话单处理等效TPM-C3冗余比例30%服务器处理需要TPM-C55,250计算公式：（积分生成实时处理需要TPM-C + 积分查询实时处理需要TPM-C ）*（1+冗余比例）本次项目我们推荐采用两台HP DL580服务器（或同等性能服务器）作为数据库、应用服务器，

35、每台服务器配置2颗2.4 GHz四核英特尔至强处理器，8GB内存，TPCC值可以达到8万。完全可以满足本次项目的需要，HP DL580服务器为HP公司最新型的中高端PC服务器，最多可以配置4颗CPU，为我们以后的箱内升级提供了必要的条件。存储容量估算：计算参数项目数值 用户数1,000,000每用户每月积分查询次数2 每用户每月消费次数40 存储时间（年）21GB1,073,741,824序号项目数值1用户信息存储空间每用户信息大小（Byte）1000索引比例30%存储空间（GB）1.2 计算公式：用户数每用户信息大小（1+索引比例）2消费记录存储空间每记录大小（Byte）800索引比例30%

36、存储空间（GB）77 计算公式：用户数*每用户每月消费次数每记录大小*存储时间（1+索引比例）3其他数据空间(GB)100 4数据库归档日志文件系统空间(GB)305余量比例系数30%小计(GB)271 RAID5比例系数1.33磁盘裸容量空间(GB)361 本期推荐以下平台配置方案 设备名称数量配置描述备注硬件设备数据库服务器1HP ProLiant DL580 G5 2个英特尔 至强 E7330 四核处理器 2.40GHz8GB内存3*100/1000M网卡(其中一块作集群用)2*146GB2*HBA卡光驱冗余电源操作系统Redhat Linux 5 AP集群软件Lifekeeper fo

37、r Linux双机互备应用服务器1HP ProLiant DL580 G5 2个英特尔 至强 E7330 四核处理器 2.40GHz8GB内存3*100/1000M网卡(其中一块作集群用)2*146GB2*HBA卡光驱冗余电源操作系统Redhat Linux 5 AP集群软件Lifekeeper for Linux磁盘阵列1利旧IBM DS4300扩容新购一个磁盘柜，新购4块300GB硬盘，其中一块作为热备盘,增加一个分区License扩容磁盘及磁盘柜磁带库1利旧IBM TS3200配置1个LTO3驱动器1.2TB磁带容量利旧SAN交换机2利旧IBM 16口SAN光纤交换机利旧机柜142U标准主机机柜2*PDU8口KVM切换器及线缆显示器、键盘、鼠标局域网交换机2利旧防火墙2利旧路由器2利旧第三方软件数据库1Oracle 10g企业版2CPU for Linux备份软件1EMC Legato Networker 7（LAN FREE)2*Oracle Agent（Linux）2*SAN Clinet（Linux）利旧扩容