食品电子商务实施计划书.doc

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1、目录一、 *电子商务项目成立背景二、 电子商务项目宗旨及目标三、 市场及竞争分析四、 电子商务实施步骤五、 部门组织架构及人员职责六、 产品分类、价格体系及主要竞品对比七、 财务及物流八、 销售目标及费用一、 *电子商务项目成立的背景近年来，电子商务在中国飞速发展，从一开始的从事批发的阿里巴巴，到初期以闲置物品拍卖为主的淘宝，再到后来逐步完善物流、诚信等体系的，各种品类汇集，各种电商平台竞争的现代电商。电子商务已经成为了现代社会中人们必不可少的购物习惯。而电子商务已经成为每个企业必须开展的项目。由于人们对食品安全越来越重视，为食品类企业开展电子商务，建立B2B（企业对企业）及B2C（企业对个人

2、）电子商务模式提供了有利条件。二、 项目宗旨及目标*电子商务项目以*食品“诚信至上，以人为本”的经营理念为宗旨，以打造新型销售渠道，提高销售额，增加利润为目标。三、 市场及竞争分析随着人们对电子商务的认可度不断提高，食品类电商渠道销售额也逐年飞速提升，特产类，粗粮类产品在电商平台上的发展也如鱼得水。而休闲食品企业也全面开展电商，中粮、欣和等大型食品公司也相继进入电商并获得了丰硕的成果。作为竞品的其他视频企业也早已涉足电商领域，天猫旗舰店等平台销售良好，同时也对企业形象及品牌进行了宣传。牛肉类：张飞、老四川、绿盛、棒棒娃等；花生类：远山等；禽类：无穷，周黑鸭等*食品在东北区域的知名度远超其他品牌

3、，有很好的市场基础，电子商务会有很好的发展前景，2014年大力开展电子商务势在必行。四、 实施步骤1、 完善现有的淘宝店。（时间：1个月）现有淘宝店由于以前渠道不受重视，处于半停滞状态。所以需要先把现有店铺进行装修，把产品拍照进行分类整理，制定产品价格，进行店铺推广宣传，并进行数据分析，为下一步进驻天猫商城及其他平台做准备。2、 进驻天猫，打造旗舰店。规范电商渠道。（时间：3个月）企业投入资金进驻天猫商城，开展线上线下店铺推广。与经销商签订网络销售协议，规范网络产品价格，防止恶意竞争。3、 进驻其他大型电商平台，招收网络加盟代理商。（时间：2个月） 在淘宝，天猫等平台运营良好的基础上，进驻京东

4、，苏宁，拍拍等其他电商平台。拓宽销售渠道，提高销售量，增加利润。4、 建立自主经营电商平台，开展如微购等其他新型电商平台（时间：4个月）建立自由的电商平台，并逐步完善，形成自己固定的消费客户，减少其他电商平台对企业的限制。开展如微信微购、百度微购等新型电商平台并与自主电商平台相配合。五、 部门组织架构及岗位职责1、 组织架构部门负责人1名，美工1名，客服1名，货物配送1名。具体人员配置视网站运营状况予以调整。部门负责人网站编辑及维护客 服物 流2、 岗位职责及要求部门负责人岗位职责：1. 研究负责公司网站的功能策划，在线宣传推广，活动策划及日常运营。领导，组建并管理网站运营，团队电子商务部门人

5、员管理2. 负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3. 分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整4. 及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求5. 根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标 岗位要求：1. 精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究3. 充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流

6、配送/客户服务等各项流程网站编辑与维护岗位职责：1. 全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击2. 负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化3. 按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换4. 参与网站项目优化及内容，系统优化5. 对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行6. 日常网站的维护及新信息发布7. 按要求进行一些网站功能的开发与测试岗位要求：1. 理解电子商务，对市场及互联网敏感2. 两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个

7、人独特的见解3. 具备较强的文字功底及策划能力4. 熟练操作办公软件及相关页面编辑软件。5. 熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力6. 大专以上学历客户服务岗位职责：1. 准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容2. 能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品3. 负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计4. 定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务5. 后台处理网络订单并安排发货6. 查看订单处理情况并及时跟进7. 核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常8. 处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题，建立完

8、善的投诉处理体系，汇集处理信息并及时给出处理结果。 9. 收集工作中发现的各类问题并及时向上反映。 10. 遵守公司规章制度，服从工作安排。岗位要求：1. 具有电子商务网站客服经验优先2. 要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳3. 口头及书面表达流利、通畅，普通话标准4. 打字速度每分钟50字以上，准确率高5. 熟练使用Office办公软件 领货送货岗位职责：1. 准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程2. 按照订单要求仔细核对出库货物3. 配合客服人员对退换货订单进行核对并处理4. 对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映岗位要求：1. 相关工作经验2. 熟练使用Off

9、ice办公软件3. 书面及口头表达能力较强，具有高度的责任心4. 能够吃苦耐劳六、 产品分类，价格体系及主要竞品价格对比1、 产品分类：卤汁肉类、肉铺类、酱卤肉类、炒制花生米类、带壳花生类、油炸花生类、豆干类类别名称规格口味备注肉类花生类豆干类礼品类2、 价格体系序号类别商品名称单位规格电商条形码备注经销商价零售价1炒制花生类2345678910带 壳 花 生11121314151617181920212223252627卤汁花生类282930卤汁肉类31323334353637383940414243444546474849505152535455肉干类5657585960616263646

10、5肉脯类6667686970717273747576777879豆干类8081828384853、 主要竞品价格对比类别品牌卤汁牛肉肉干花生鸡爪张飞老四川绿盛远山无穷周黑鸭七、 推广推广渠道及方式1、 线上推广：免费：各论坛、微博、微信等渠道发表文章，帖子等，提高店铺曝光率。收费：淘宝直通车等平台的广告位及活动2、 线下推广：平面媒体配合八、 财务及物流1、 财务：月结2、 物流：联系固定的物流公司，定时发货，规范物流配送体系。九、 销售目标及费用1、 销售目标： 万元2、 费用： 固定费用：（1）、天猫：保证金：5万元，年费：3万元（销售额满18万返还50%；满60万返还100%）（2）、京东：10万元（3）、其他平台：预估10万元推广费用：（1）、推广期销售额50%（2）、稳定期销售额10%