现代物流与电子商务的整合.doc

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1、本科院校优秀毕业论文题目：现代物流与电子商务的整合姓 名： 学 号： 2010XXXX 系 别： 经济贸易系 专 业： 电子商务 研究方向： 物流管理 导 师： 二零一零年五月摘要：通过介绍什么是现代物流，以美国为代表的外国物流和我国当前物流业发展的状况，如何实现物流信息化以及实现物流信息化存在的问题，引出物流信息化的一个重要方向：现代物流和电子商务的整合，最后对现代物流与电子商务整合的趋势进行展望。关键字：现代物流 物流信息化 电子商务 整合正文现代物流可以说是伴随着社会发展而产生的一个比较时髦的词语，究竟什么是现代物流呢？现代物流是储运技术革新与先进信息技术结合的产物，泛指原材料、产成品从

2、起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。下面我们来看看以美国为代表的外国现代物流的发展情况。美国是最早提出“物流”概念并将其付诸实践的国家之一。美国物流业的发展大致经历了20世纪初至40年代物流观念的产生和萌芽阶段、20世纪50年代至70年代末物流管理的实践与推广阶段、20世纪70年代至80年代物流管理逐步走向现代化阶段和20世纪80年代中期至今物流信息化及迅速发展4个阶段。美国物流的发展有以下特点：1.物流设施现代化程度高2.物流企业规模化、网络化程度高3.第四方物流服务商(4P

3、L)凸显市场4.物流企业有较强的市场研发能力随着美国服务经济（Service Economy）的发展即美国经济增长的百分比主要归功于提供服务而不是商品制造，使物流对国民经济和企业的发展起到更重大的作用，也使大多数物流领域围绕着产品有序流动的组织和管理来发展、服务存在于国际、国内市场中，存在于运输、仓储等物流服务之中，然而目前服务经济发展的服务不只是货物的流动，可能服务的提供者是要流动的，或者是被服务者是流动的。过去物流过程的服务离不开存储，但目前有的服务需求如信息咨询服务是不能被储存的另外服务工厂（Service factory）概念的产生，企业柔性制造、小批量、多品种的生产方式及顾客对物流业

4、快速反应的要求也对物流业的服务水平提出了更高的要求，这些都促使了物流业向信息化、自动化及决策上的智能化（如专家系统的应用）方向发展。为了满足物流国际化，服务形式多样化和快速反应的要求，物流信息系统和电子数据交换（EDI）技术，以及Internet、条形码、卫星定位系统（GPS）及无线电射频技术在物流领域中得到愈来愈厂的应用。过去美国的物流配送循环是由物资的流动来左右的，今天，它的推动力是信息的传递。到2000年有约2150亿美元花费到信息系统中,而存储费用却是2050亿美元，这种情况表现了物流战略方面的转变，它从原来的资产密集型战略（如许多的仓库及高的存量水平）向着信息密集的控制系统转变由于信

5、息交换特别是EDI的应用,实现了公司和公司之间、计算机到计算机之间的数据传输，使企业能与所有的合作伙伴，不仅是顾客,而且还包括供应商、运输方、公共仓库及其他方面的信息传递，由于EDI技术应用的飞速发展，除了使企业本身节省大量物流费用，提高竞争能力外,在物流领域也促进了供应链及其管理的理论与实践的发展物流国际化使企业的物流成本大大提高，据统计国内产品销售的物流费用约占总成本的5到6，而国际性产品的物流费用则占总成本的10到25。服务多样性及服务水平的高要求，也对物流管理提出了更高的要求，因此，在物流理论和决策方法的研究如物流总成本分析、供应键管理及一体化，物流服务水平的涵义及评估方法，人工智能及

6、专家系统在物流决策中的应用等方面都取得了许多的成果。在美国运输部1997-2000财务年度战略规划中,美国克林顿政府的运输部长R.E.Slater提出，美国应建立一个国际性的以多式联运为王要形式，以智能为特征并将环境包含在内的运输系统，该系统将是世界上最安全、最易得、最经济和有效的系统。同时指出，数据和信息的收集和传播、知识的创新和共享对国际运输业的发展是非常重要的，该报告对推动美国运输和物流的发展起到重要的指导作用。我国物流信息化发展的现状又是怎样的呢？目前，我国物流信息化进程在各种先进通讯技术手段的推动下发展很快，但在发展过程中出现的问题也很突出，主要包括以下几点： 一、受现行经济体制的制

7、约，物流企业信息化设施和管理的发育程度较低。 现代化的物流不仅要求物流管理的各个环节实现自动化、信息化，而且要求物流运作的各种业务，即采购物流、生产物流、销售物流、回收物流的专业化、高效化，这就要求由独立的物流企业采用各类先进的硬件设施和软件系统进行物流活动的组织。但是受现行经营体制的制约，我国多数企业的物流活动由企业内部自己组织完成。有关数字显示：在工业企业中，和的原材料物流由企业自身和供应方企业承担，而由第三方物流企业独立承担的仅为。产品销售物流中由企业自理与第三方物流企业共同承担比例分别是和，而由第三方物流企业独立承担的仅为。这种状况限制了物流活动向专业化、信息化方向发展，现有物流企业不

8、能开发广大的市场，自然没有足够的资金成本改善自己的信息化设施，提高信息化管理水平。 二、未能使物流与电子商务成功接轨 物流信息化的发展意味着使物流和电子商务在业务和技术两个方面实现对接与整合。这样，一方面现代化的物流活动通过电子商务，在信息化交易的推动下发展，另一方面电子商务通过物流活动实现具体的业务。但就我国现有的实践来看，目前物流工作领域中由电子商务促成的交易量依然很小。这与我国目前电子商务发展的时间较短、物流信息化水平低直接相关。物流的信息化发展如何进一步使物流与电子商务实现接轨，是将电子商务包含在物流信息化发展之内，还是由电子商务企业从事物流企业的信息化工作，这一问题仍需在理论和实践中

9、进行进一步的探索。 三、物流信息平台的建设问题。 建立商业流通和仓储运输企业的统一信息平台，实现信息资源的充分共享和交换，是当前物流实现信息化的核心与关键。物流信息平台的建立，可以推动现代化物流配送中心的建立，进一步完善物流产业的管理模式。物流信息平台建设的关键性问题是采用何种技术或标准，以进行不同系统数据信息的交流与整合。这具体涉及到交易软件与物流软件的对接，买卖合同与运输保管合同的对接，结算系统的对接等系统集成问题。信息系统的一体化需要在买方、卖方和物流第三方的许多实体间移动数据和传递指令，传统的电子数据交换是大型企业惯用的极为有力的数据交换工具，但它存在很多问题，这些问题限制了它的发展。

10、其中最严重的一个问题是：它以固定事务集合的传递为基础。这种僵化的模式限制了公司通常所必须的发展需求，如引进新的产品和服务、进一步发展或替换公司的计算机系统等等。物流信息平台的建设问题急需解决。因此要发展物流信息化的一个重要方面就是实现现代物流与电子商务的有效结合。我们首先介绍一下电子商务对现代物流的影响。发展电子商务可以大力促进物流信息化。电子商务必须以信息化为基础，离开信息化，电子商务将成为无源之水，无本之木。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，数据库技术、条码技术、电子定

11、货系统EOS、电子数据交换EDI、快速反应QR、有效客户反应ECR、企业 资源计划ERP等技术和观念，随着电子商务的发展，在我国物流业中将得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术装备都不可能应用于物流领域，信息技术和计算机技术的应用将彻底改变我国物流业的面貌。同时电子商务的发展将有力推动条码技术、GIS、EDI等物流技术的应用。电子商务可以拓展物流空间，同时促进商流与物流的融合。商流和物流的这种融合是现代物流发展的一个重要特征，也是配送成功的重要保证，在网上交易和物流配送过程中，商流和物流的界限将日益淡化，而不像传统的物流业，严格地区分工业用品和生活用品。发展电子商

12、务对物流的又一个重要影响就是，电子商务将有利于培养既精通计算机网络技术，又懂得物流、商务的复合型物流人才。接下来我们来说说现代物流对电子商务的重要意义。物流是实现电子商务的保证。物流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。由电子商务流程图可以知道，离开了现代物流，电子商务过程就不可能完善。 以下我们就重点来讲讲现代物流与电子商务整合的必要性以及如何实现其整合。现代物流与电子商务的整合将大大加快物流信息化的进程。电子商务的发展既对现代物流提出新的要求和挑战，同时也为物流业发展带来新的机遇，也带来更广阔的增值空间。借助电子商务的发展，信息技术和网络技术广泛应用于物流系统，从而采用高科技

13、提升传统物流产业的服务水平和竞争力。形成发展现代物流体系注入内在的动力和外在的需求，最终提高我国电子商务和现代物流发展整体水平。在进入WTO以后，我国更快进入市场经济，生产的组织更多将以订单生产为核心来组织原材料和零部件的购买以及组装生产、及时地运到厂房去。所以，这样一种信息的反馈，这样一种新的组织模式，就需要我们尽量地减少错误，尤其在我们特别敏感的行业当中，比方信息产业，手机大概每个礼拜价格都在调整，如果不能做到零部件的供应方式，库存越多，不但是增加库存费用，而且使得零部件急剧降价。所以在这些方面，我们认为，电子商务与现代物流有机结合，大大降低了生产库存量的同时，也降低了企业的资金积压，减少

14、了经营风险，而且更加适应了市场多面的形势，这是我们企业和国际接轨非常重要的部分。如果只有电子商务没有现代物流相配合，这样的电子商务应用将是不完美的。而且更重要的是它有良好的社会效益。在战略组织模式，可以使得企业的资金运转的效率大大提高，因为我们现在跟国际上相比，我们企业的资金的周转速度确实差距很大。在流通领域当中，国外好的流通领域企业大概一年的自转率22次之多，我们的企业大概也就是2次左右，资金周转一次带来一次利润，这样的周转速度的降低，实际上减少企业的收入，减少我们的核心竞争能力。所以我想通过这样一种高新技术的手段，全面推进我国企业国际竞争力，将会起到非常重要的作用。如何开展信息化工作，使物

15、流活动与电子商务结合起来，是目前物流信息化发展必须研究的问题。就现有的实际发展来看，可以两种方式将二者结合：第一种是由电子商务企业从事一定的物流信息工作。如商务的信息查询与交易通过在网上完成，缩短交易的时间与空间，继而代其选择物流企业和物流方式，代其结算货款，如运费、保管费、保险费，代其进行单据的交付等，而物流业务则专由物流公司来做，即只进行保管、搬运装卸、包装、加工、运输工作。 第二种是由物流企业从事电子商务，即信息查询、交易、货物送达都由物流企业完成。供应商将货物存入物流企业配送中心，由物流企业代为与买方在网上达成购销合同，待买方款到由配送中心发货，并将货款支付给卖方。这样，将交易与物流有

16、机结合在一起，简化了商务环节，并充当了买卖的中介。这两种方式如能实现，无疑将有效推动物流和电子商务的结合与发展。随着我国加入WTO，外国物流企业将涌入中国市场，这将给我国的物流业带来很大的竞争压力。能否形成完善的现代物流与电子商务达到合理整合的社会电子化物流体系将直接关系到我国物流业在国际竞争中的胜败，也会影响到我国网络企业在产品的价格、交货、服务等方面是否拥有竞争优势。为此，必须制定可行措施和有力对策，缩小与发达国家物流业之间的差距，满足我国电子商务发展的需要。1、必须提高全社会对电子商务物流的认识。要把电子商务与现代物流放在一起进行宣传，电子商务是商业领域内的一次革命，而现代物流则是物流领

17、域内的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位，就必须实现现代物流与电子商务的整合。2、国家与企业共同参与，共建现代物流与电子商务的整合系统。形成全社会的电子化物流系统，需要政府和企业共同出资，政府要在高速公路及铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务物流提供良好的社会环境。物流企业要投资于现代物流技术，要通过信息网络和物流网络，为客户提供快捷的服务，提高竞争力。要吸引更多的制造企业和商业企业上网，通过上网提高企业的竞争力和盈利水平，促进电子商务的发展，从而促进电子商务物流的发展。

18、3、结合我国的实际情况，多方面吸取经验 我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界和实务界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务与现代物流整合的发展步伐。4、加强电子商务物流人才的培养电子商务物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务，又懂物流；既懂技术，又懂管理。一方面，可以引进电子商务物流人才；另一方面，可以把有潜力的人才派出去学习。最后我们对现代物流和电子商务整合趋势进行一下展望。电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流

19、行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。 1.多功能化现代物流业发展的方向 在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。 作为一种战略

20、概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品；其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。 在经营形式上，采取合同型物流。这种配送中心与公用配送中心不同，它是通过签订合同，为一家或数家企业(客户)提供长期服务，而不是为所有客户服务。这种配送中心有由公用配送中心来进行管理的，也有自行管理的，但主要是提供服务；也有可能所有权属于生产厂家，交专门的物流公司进行管理。供应链系统物流完全适应了流通业经营理念的全面更新。因为，以往商品经由制造、批发、仓储、零售各环节间的多层复杂途

21、径，最终到消费者手里。而现代流通业已简化为由制造经配送中心而送到各零售点。它使未来的产业分工更加精细，产销分工日趋专业化，大大提高了社会的整体生产力和经济效益，使流通业成为整个国民经济活动的中心。 2.一流的服务现代物流企业的追求 在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要进行长距离的服务。因为客户不但希望得到很好的服务，而且希望服务点不是一处，而是多处。因此，如何提供高质量的服务便成了物流企业管理的中心课题。应该看到，配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。美、日等国物流企业成功的

22、要诀，就在于他们都十分重视客户服务的研究。 首先，在概念上变革，由“推”到“拉”。配送中心应更多地考虑“客户要我提供哪些服务”，从这层意义讲，它是“拉”(Pull)，而不是仅仅考虑“我能为客户提供哪些服务”，即“推”(Push)。如有的配送中心起初提供的是区域性的物流服务，以后发展到提供长距离服务，而且能提供越来越多的服务项目。又如配送中心派人到生产厂家“驻点”，直接为客户发货。越来越多的生产厂家把所有物流工作全部委托配货中心去干，从根本意义上讲，配送中心的工作已延伸到生产厂里去了。 如何满足客户的需要把货物送到客户手中，就要看配送中心的作业水平了。配送中心不仅与生产厂家保持紧密的伙伴关系，而

23、且直接与客户联系，能及时了解客户的需求信息，并沟通厂商和客户双方，起着桥梁作用。如美国普雷兹集团公司(APC)是一个以运输和配送为主的规模庞的公司。物流企业不仅为货主提供优质的服务，而且要具备运输、仓储、进出口贸易等一系列知识，深入研究货主企业的生产经营发展流程设计和全方位系统服务。优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系(或称策略联盟)，一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力，另一方面则使物流企业有稳定的资源，对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素。 3.信息化现代物流业的必由之路 在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的

24、信息处理和传输系统。美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海关信息联网。当货从世界各地起运时，客户便可以从该公司获得到达的时间、到泊(岸)的准确位置，使收货人与各仓储、运输公司等做好准备，使商品在几乎不停留的情况下，快速流动、直达目的地。又如，美国干货储藏公司(D.S.C)有200多个客户，每天接受大量的订单，需要很好的信息系统。为此，该公司将许多表格编制了计算机程序，大量的信息可迅速输入、传输，各子公司也是如此。再如，美国橡胶公司(USCO)的物流分公司设立了信息处理中心，接受世界各地的订单；IBM公司只需按动键盘，即可接通USCO公司订货，通常在几小时内便可把货送到客户手中。良好的信息系统能

25、提供极好的信息服务，以赢得客户的信赖。在大型的配货公司里，往往建立了ECR和JIT系统。所谓ECR，即有效客户信息反馈，它是至关重要的。有了它，就可做到客户要什么就生产什么，而不是生产出东西等顾客来买。仓库商品的周转次数每年达20次左右，若利用客户信息反馈这种有效手段，可增加到24次。这样，可使仓库的吞吐量大大增加。通过JIT系统，可从零售商店很快地得到销售反馈信息。配送不仅实现了内部的信息网络化，而且增加了配送货物的跟踪信息，从而大大提高了物流企业的服务水平，降低了成本。成本一低，竞争力便大大增强了。 在电子商务环境下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。

26、商品与生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动。EDI与Internet的应用，使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术，电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息，提高了信息管理科学化水平，使产品流动更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等，目前还有很多工作有待实施。可以说，没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流。 4.全球化现代物流企业竞争的趋势 90年代早期，由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流企业的发展达到了多国化。它从许多不同的国家收集所需要资源，再加工后向各国出口，如前面提及的台湾电脑业

27、。 全球化的物流模式，使企业面临着新的问题，例如，当北美自由贸易区协议达成后，其物流配送系统已不是仅仅从东部到西部的问题，还有从北部到南部的问题。这里面有仓库建设问题也有运输问题。又如，从加拿大到墨西哥，如何来运送货物，又如何设计合适的配送中心，还有如何提供良好服务的问题。另外，一个困难是较难找到素质较好、水平较高的管理人员。因为有大量牵涉到合作伙伴的贸易问题。如日本在美国开设了很多分公司，而两国存在着不小的差异，势必会碰到如何管理的问题。还有一个信息共享问题。很多企业有不少企业内部的秘密，物流企业很难与之打交道，因此，如何建立信息处理系统，以及时获得必要的信息，对物流企业来说，是个难题。同时

28、，在将来的物流系统中，能否做到尽快将货物送到客户手里，是提供优质服务的关键之一。客户要求发出订单后，第二天就能得到货物；而不是口头上说“可能何时拿到货物”。同时，客户还在考虑“所花费用与所得到的服务是否相称，是否合适”。全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。生产厂商集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。结束语我们相信现代物流与电子商务的整合前景是乐观的，我们期待着它的进一步发展给中国经济腾飞添砖加瓦。在不久的将来现代物流将不再是一个新鲜的词语，它的发展随着电子商务的发展而发展同时影响着电子商务的发展。现代物流的发展将催生一批新兴的企业以不败之姿立于国际竞争之林。让我们拭目以待吧！ .