旅游类电子商务网站策划书.doc

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1、一、建设网站前的市场分析1（一）相关行业的市场分析1(二)网站建设需求分析1（一）口前镇 E 游网网站建设的利益分析1（二）口前镇 E 游网站目标客户群分析1二、建设网站目的及功能定位2（一）网站建设目的2（二）电子商务网站类型的定位设想2三、网站技术解决方案3（一）网站开发3（二）网站创意设计3四、网站内容规划4（一）设计目标4（二）设计要求：4(一) 总体设计要求4(二) 信息要求4(三) 性能要求5(四) 安全要求5（三）基本栏目架构5（一）网上产品销售系统5（二）网上商户柜台出租系统6（三）各部分流程图7五、网站设计9（一）运行需求9（二）数据描述9（三） 电子商务技术选型9(一) 服

2、务器9(二) 操作系统9(三) 主机空间和流量9(四) 机房条件9(五) 主机功能支持9(六) 组件功能9(七) 数据库功能9(八) 安全保障9(九) 售后服务和支持技术10（四）网站页面设计10（一）设计要求10（二）网站设计风格10六、网站的维护11（一）网站内容的维护和更新11（二）网站维护内容11（三）技术维护11（一）维护内容11（二）响应时间11七、网站测试11（一）链接的有效性12（二）网站导航要清晰明了12（三）网站的扩展性12（四）服务器稳定性、安全性12（五）序及数据库测试12（六）网页兼容性测试12（七）根据需要的其他测试12八、网站发布与推广12（一）网站发布12(二)

3、 网站推广13（一）网下宣传13（二）传统媒体宣传13(三)网站自身宣传13（三）网站阶段性推广策略及效果评估13九、网站建设日程表14十、费用明细15一、建设网站前的市场分析（一）相关行业的市场分析二十一世纪进入信息发展高速路，电子化革命给所有领域带来新的改变。 随着电子商务的普及，电子商务化办公已将经营管理从传统模式中解脱出来，它可以实现企业经营最根本的一条真理 “ 减员增效 ” ，它的信息高速路使一切传递变得迅速快捷、有条不紊。未来学家曾预言：电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。按

4、马斯洛 对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。(二)网站建设需求分析（一）口前镇 E 游网网站建设的利益分析(1) 有利于提高口前镇的市场竞争力国际互联网的用户在迅猛地增长，特别是中国网民人数至 2008 年 6 月已增长到 2.53 亿，口前镇要想为这众多的民众、企业服务就必须建立自己的网站和电子信箱系统

5、，在这信息的高速公路上宣传自己和高效的工作。企业网站、电子信箱给客户 / 潜在客户，特别是大客户及海外客户带来便利及了解和信任感，这些企业自然是他们要打交道的首选。没有网站和电子信箱的企业将失去越来越多的机会而最终被淘汰。(2) 有利于提高企业品牌的知名度今天，国际互联网络已成为高科技和未来生活的代名词，要显示口前镇的实力，提升口前镇形象，没有什么比在员工名片、企业信笺、广告及各种公众能看得到的东西印上自己公司独有的网络地址和专用的集团电子邮件地址更有说服力了。消费者、客户和投资者自然对口前镇形象另眼相看。(3) 有利于增加口前镇的业务量能够销售产品是使用互联网的主要原因，因为它可以到达推销员

6、和销售渠道无法到达的地方，并且极大地方便了消费者。如果有人想成为口前镇的客户，他们就想了解你能为他们提供什么样的服务；利用互联网你可以轻松廉价地展开销售攻势，你的潜在用户也可以轻松廉价地了解口前镇的资料，与网站上实现产品销售。(4) 有利于提高产品服务的水平。网站将为口前镇及客户提供每周 7 天每天 24 小时的不间断联系，无论什么时候您总能抢在竞争对手之前为客户提供他们需要的信息。(5) 有利于节约企业的资源及成本有了网站上的信息任何一个人都可在网上浏览你的网页，都会成为你的潜在客户。(6) 有利于简化业务联系有了企业网站，有了你的电子信箱系统，极大地方便客户 / 消费者及时向你反映情况，提

7、出意见。（二）口前镇 E 游网站目标客户群分析口前镇 E 游网站的目标用户一般可包括，喜好聚会的年轻人、摄影爱好者和骑行一族等适合周边自然环境的特殊群体、周边邻近城市的游客、网络客户等。网站要加强对网上消费者者行为进行研究，这将是提高顾客服务的基础。注重 对企业目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水准、地理位置分布等各种资料的分析，对于提高公司业务量及提升服务质量有着巨大的意义。网站的目标用户是基于产品销售的顾客年龄层次在 18 至 30 周岁的年轻人为主，为了迎合他们的品味及喜好，公司网站应具有以下特点： 现代： 网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，而且能够紧跟企业网

8、站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息； 文化 ：网站应当符合口前镇历史文化形象标准，充分体现口前镇的悠久历史和独特文化，展示新一代口前镇人的风采。 实用：网站应当让访问者能以最快的速度找到他（她）所需要了解的商品与信息； 与此同时，网站管理人员能够及时进行网站内容更新和维护工作。实用、易用才能使网站走向良性循环轨道； 互动：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈信息，捕捉客户的需求，促进双方交流，对于客户意见与建议采取适当的措施； 扩展：网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的提高使其充分扩展，将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供准确的

9、数据统计与分析；二、建设网站目的及功能定位（一）网站建设目的口前镇 E 游网 网站的建设目标是：建成 双向信息交互的具有完善功能的优秀的农家乐休闲旅游专业网站，展示口前镇形象，服务于口前镇日常运营。通过口前镇 E 游网展示口前镇优秀产品，让客户能够了解口前镇，能够对感兴趣的产品作详细了解，并通过网站提交产品反馈信息。(1) 帮助口前镇建立有效的形象宣传、风采展示、产品宣传，打造口前镇的新形象。 对于一个以农家乐休闲旅游为主的企业而言，企业的品牌形象至关重要 。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品

10、的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。(2) 充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对口前镇的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。(3) 通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的 24 小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要

11、的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。（二）电子商务网站类型的定位设想（1）网站类型定位口前镇 E 游网是兼具展示型和功能型的双向信息交互的具有完善功能的新一代休闲旅游电子商务网站，我们会以构思巧妙、制作精美、主题明确的网页 设计，根据口前镇网站建设要求，开发不同的程序，以动态为主，具体以电子商务型为主。这样的网站主要能实现在线交易，在这里买卖双方进行沟通、协商和达成交易。它的主要功能是为会员们提供一个能用互联网有效进行商业活动的地方。具备常用功能，满足口前镇的形象展示需要，适合口前镇长期宣传推广，网站建设的类型以提供信息为主。具体内容如下：建立一个 E 游通旅行模式。让游客自主选择

12、自己的旅行路线，从而满 足不同游客的兴趣、爱好。 建立茶楼和各家餐饮酒家入驻系统模式。 为各类商户提供自己的网络平台。在更好地宣传商家的基础上还可以直接处理自己的业务，可以在 线预订房间和订餐，预订过程更加快捷、直观。 建立票务系统。在线订票。 建立在线购物系统，推广口前镇著名特产西湖龙井等。三、网站技术解决方案（一）网站开发我们将根据口前镇的文字资料及图片进行文字及图片的处理及编排。（1）文字图形化文字图形化就是将文字用图片的形式来表现， 这种形式在页面的子栏目里面最为常用，因为它具有突出，同时又美化了页面，使页面更加人性化加强了视觉效果。是文字无法达到的。（2）强调文字如果将个别文字作为页

13、面的诉求重点，则可以通过加粗、加下划线、加大号字体、加指示性符号、倾斜字体、改变字体颜色等手段有意识地强化文字的视觉效果，使其在页面整体中显得出众而夺目。这些方法实际上都是运用了对比的法则。如果在更新频率低的情况下也可以使用文字图形化。（3）网站配色在网页配色中，尽量控制在三种色彩以内，以避免网页花、乱、没有主色的显现。背景和前文的对比尽量要大， ( 绝对不要用花纹繁复的图案作背景 ) ，以便突出主要文字内容、使用户在浏览信息的时候不会觉得累。（二）网站创意设计(1) 口前镇 E 游网是一个依托于旅游区的一个门户型站点，所以，我认为应该切实结合地区的旅游属性， 根据季节的变换从站点后台改变整个

14、网站的页面风格，我认为此举会给首次知道口前镇的游客以最真实，最贴切，最协调的方式，展现给他们。初步设想是：四季轮回，春季是以嫩绿为主色调，突显清新的味道；夏季是以橘红色为主色调，以墨绿相搭配，使色彩冲击更强；秋季自然是以金黄和淡绿相融合，寓意明显，丰收与耕耘；冬季则以灰白色和亮绿色交织，即忧伤与希望的纠葛在一起。以上四季都始终使绿色贯穿始终,与口前镇悠远的茶文化相呼应。站点内的各种因季节变换而需更改的频道，内容会及时变更。实时性，主题性，统一性融为一体。(2) 360 度全景影像展示建议网站中采用 360 度全景影像展示系统，建立网上口前镇虚拟游，使用户能在虚拟环境中感受真实的口前镇，并对网站

15、产生眷恋，使网站保持较高的点击率，继而引导游客去口前镇旅游。(3) 用户自定义式旅游网站中对于口前镇的票务、饮食、住宿、娱乐、文化、旅游线路等全部采用模块化设计，用户可以选用适合于自己的旅行方式，网站后台及时处理用户选定内容，并通知口前镇做好相应服务工作，真正实现用户自定义式旅游。四、网站内容规划（一）设计目标通过对口前镇村现状的分析， 我们觉得目前建设的口前镇 E 游网应达到以下目标：(1) 网络结构合理实用：在进行网络方案设计时，考虑到技术变化、网速提高、用户发展和需求都处于不断变化中，首先应该满足应用的实际需求，做到适度超前，将实用性放在首位。(2) 服务规划稳定可靠：对主机服务器的设计

16、规划应注重保护用户投资，在保证系统服务稳定可靠的前提下，充分利用现有的硬件设备和环境。(3) 系统架构统一开放： 异构系统带来的不仅仅是应用的复杂与信息的不通，更主要的是给用户和使用者带来的不便和繁琐，大大增加了系统的不稳定性和维护成本，我们将采取全局规划、分块迁移的方式，逐渐使系统架构在统一的平台和技术体系上，保证系统的平稳过渡和逐步扩展。(4) 业务流程实用有效： 良好的业务流程将有效提高系统的性能和人员的协调，通过对核心业务的分解和整合，建立完善包括技术、人员、操作流程等方面的业务管理体系。(5) 数据存储安全一致：数据是系统的基础和命脉，对数据存储的设计将在保证数据安全性的前提下，重新

17、规划数据存储的格式和方式，通过数据备份、容灾、恢复以及数据挖掘技术的应用，提高数据的性能和利用率。系统主要分为以下几个子系统：(1) 信息发布管理系统：后台管理系统（包括：站点管理子系统、用户管理子系统、稿源管理子系统、工作量统计子系统和内容产生流程管理子系统等）和采编应用系统（包括：素材管理子系统、内容编辑子系统、审批签发子系统、表现管理子系统、模版管理子系统、版本管理子系统、信息输出子系统等模块）。(2) 网上销售管理系统：包括商品查询、订购、订单管理等。(3) 景点信息资源管理系统：包括口前镇景点资源的发布管理等。(4) 票务预定管理系统：包括票务在线预订管理等。(5) 酒店预定管理系统

18、：包括房间预订、入住登记、系统用户管理等。(6) 会员管理系统：包括会员注册、会员资料管理、会员积分管理等。(7) 邮件管理系统：包括内部邮件与外部邮件的收发与管理。(8) 论坛管理系统：包括互动社区、 BBS 、在线论坛管理等。(9) 会员服务管理系统：包括会员注册等。（二）设计要求：(一) 总体设计要求系统在总体上应具有技术先进，扩展性强，安全可靠，维护方便等特点。(二) 信息要求整个系统所涉及的各部分业务处理在实现信息集成的基础上，能实现部分功能继承，同时加强信息的标准化工作，控制数据源头是做好信息集成的关键。(三) 性能要求数据处理效率高；系统故障率低，维护容易；口前镇村内部管理使用

19、B /S 结构； 能够提供多种数据输出接口，方便用户进行其他数据处理；通过静态和动态数据来实现对已有系统的升级运行。(四) 安全要求网络系统的安全控制；操作系统的安全控制；数据库的安全控制；应用软件的角色定义，分配和控制；系统维护人员的高素质和有效的管理制度。（三）基本栏目架构（一）网上产品销售系统客户可以通过互联网络了解口前镇特产，了解网站能为他们提供什么样的服务；利用互联网可以轻松地展开攻势，网站的潜在用户也可以轻松了解口前镇的资料，实现产品在线销售。 这是整个网站最重要的部分之一。在销售中心里，将会分别按类别展示所有 口前镇 的产品，包括产品的图片、详细介绍（产品、服务 、价格等），引导

20、浏览者购物。在这里，还有会一个精品推介栏目，里面展示的都是年度或口前镇最流行的推介产品。前台功能概括如下：产品展示：本栏目将会根据目前口前镇销售的产品设置类别，客户只需点击相应的导航条就可以马上浏览到相应的产品信息。如：西湖龙井等。所有图片均可以在点击后放大并同时显示产品的详细资料（包括价格、规格、包装等）最佳推介：将口前镇内最新或最值得向客户推介的产品以特别的栏目向广大客户介绍，引导客户选购。在线订单系统：此系统具有“购物车”以及“收银台”功能，但在网页上不以特别的导航条出现。此功能只加设在“产品展示”以及“最新推介”栏目下所有的产品内。客户在查看产品资料的同时就马上可以定购该产品。这样做会

21、使得客户在购物时更方便和使得整个网页更简洁大方。图1 网上销售系统流程图（二）网上商户柜台出租系统利用网站平台优势，吸引商家入住进行网上销售，丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。为产品的多样化提供了坚实的物质基础。能对网上经营的产品专业性、人性化提供强有力的品质保障，由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌 效应， 增加商品销售信用度和成交率， 形成自己的品牌和销售壁垒， 保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延，确保业绩稳中有升。口前镇 E

22、游网网站会吸引更多的商家入住，带动口前镇招商工作。因为口前镇 E 游网网站的商户可以获得网上宣传的强大优势，网上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户自身的资源最大化（人力、物力、财力）。反之，如果商户条件成熟，可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现网上贸易。这样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全国。老的商户变为网上贸易会员，那样口前镇 E 游网网站就会有入住新的商户。长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。（3）网站新闻发布系统它是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理， 并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网

23、站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，在某些专门的网上新闻站点，如新浪的新闻中心等，新闻的更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。（4）全站搜索系统提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检索的支持，对网站主要信息提供了搜索功能。由于系统信息的储存方式有两种，文件系统的静态

24、 html 和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引擎，一种是针对文件系统的全文检索功能，一种是针对数据库系统的全文检索功能。（三）各部分流程图图2 业务流程图图3 网上购物流程图图4 会员管理流程图图5 酒店预订流程图五、网站设计（一）运行需求用户接口：客户登陆接口。硬件接口：系统提供通过用计算机外设，实现系统的所有信息的输入。软件接口：数据库服务 ADO.NRT 连接。内部接口：系统中的内部通信是通过 NRT REMOTING 构成的分布式环境。（二）数据描述(1) 只读数据：景点信息、旅行线路（口前镇村根据自身所拥有的相关业务信息等方面的内容，向用户发布相关信息供用户参考使用）(2)

25、读写数据：论坛管理、会员管理（用户可以提交并注册相关信息内容，并发布和交流相关方面的意见、建议）(3) 暂态数据：酒店管理、票务预定、代售产品（用户可以根据相关信息内容进行在线酒店预定、票务预定和风俗产品的定购）（三） 电子商务技术选型网站前台开发 ： 以 ASP.net 为主的动态页面设计技术，辅以 html ，jsp等程序进行设计。网站后台系统技术选择：(一) 服务器建议贵单位采用租用虚拟主机或主机托管来开展企业自己的电子商务活动。服务器类型：标准企业 C 型虚拟主机 费用： 1800 元 / 年 .IBM Netfinity5000 服务器；HP磁带备份系统。(二) 操作系统UNIX ，

26、 Linux 或 Window2000Server/NT。分析投入成本、功能开发、稳定性和安全性等。(三) 主机空间和流量350MB 独立网页空间、100MB 数据空间、200MB 独立日志文件空间、30GB/月流量(四) 机房条件中国电信和中国网通机房任意选择、符合国际 A 级数据中心标准，电信级机房服务、千兆光纤高速连接 CHINANET 骨干网，实现互连互通、双路交流供电+智能 UPS+ 专用柴油发电机，永不断电、抗静电机房环境，24*7的网络监控，24 *7的安全保卫。(五) 主机功能支持24*7 的FTP访问管理、独立CGI目录、管理员口令自行更改、WINDOWS：ASP.NET1.

27、0 及 2.0 、ASP、ACTIVE PERL(六) 组件功能WINDOWS：免费FSO文件组件、UPLOAP上传组件、winhttp post 组件、xml 4.0、jmal4.0 发信组件、cop发信组件、MD5 支付组件(七) 数据库功能windows：100M MS SQL 2000 数据库空间，1 个 ODBC 数据源，ASP NET +SQLserver, PHP+MYSQL.(八) 安全保障logeto 磁带备份系统数据定期备份， 千兆 “ 黑洞 ” 反攻击设备千兆 netscre en防火墙系统，alteon 负载平衡设备，24*7 的网络运行监控。(九) 售后服务和支持技术

28、24*7 在线技术支持，24*7 的800全国免费呼叫中心，call center 支持，软件学院编程疑难技术支持，提供大量的技术文档支持，搜索，方便的在线帮助 。（四）网站页面设计（一）设计要求网站以商业性为主，网站布局界面友好；以自然环境为立足点，主题鲜明，遵循网站页面设计 3C 原则，即简介，一致性和好的对比度。（二）网站设计风格(1) 域名设计：英文域名： 中文域名 ：口前(2) 风格设计以企业 CI 系统为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准网站属性：垂直型网站华人风格 （中文版）欧美风格 （英文版）(3) 网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现

29、今网络上最流行的CSS，FLASH ，Javascript 等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐，将会使浏览者留下深刻的印象。(4) 网站的某些适当的位置摆放一些动态的小图案，在保证浏览速度的情况下，在网站各栏目之间加入适量的动态的连接，网站的互动性会大加强。(5) 我们将根据口前镇 CI 及各种产品的特性，配合整个网站本身的设计风格对每个系列的产品进行网上的重新包装设计，务求达到展现口前镇茶艺文化是高品味品牌形象。(6) FLASH 是现时网络上最欢迎的网络技术，作为一种可以用在互联网上动态的、可互动的 SHOCKWAVE, 它的优点

30、是体积小，可边下载边播放，这样就避免了用户长时间的等待。用 FLASH 制作的动画，还可以加入很 cool, 很有感染力的音乐。这样就能生成多媒体的图形和界面，而且使文件的体积很小。(7) 另外，网页的信息中，除了小图标，Banner，按钮之外，还有大量的文字和图象，需要处理，CGI ，图片和文字支持是不可缺少的部分，我们认真的工作态度一定能制作出令你满意的网站。(8) 色系：网页的底色以绿色、文字字型宋体、图片的色系以粉色搭配、颜色以时尚为主等等。(9) 排版：表格列出公司的主要产品、框架中摆放产品信息以及客户需求信息、文字缩排、段落层次分明等等。(10) 窗口：窗口效果以全屏幕窗口与特效窗

31、口为主等。(11) 程序：网页互动程序，安装 ASP . PHP . XML . CGI 等等。(12) 特效： 让网页看起来生动活泼的各种应用， 如： Flash . Java scrip t .Java applets . DHTML 等等。 在界面小角落添一些小动画，以闪动的形式，闪动快，以不影响顾客浏览。(13) 架构：目录规划、层次分明易懂、选单应用。(14) 内容：网站主题、整体实用性、文件关联性、内容切合度、。(15) 走向：我们将以服务年轻人的需要，尽最大努力满足他们的需求。以低价、时尚、热情、欢乐 为基础，根据不同地域客户的浏览习惯设计出一流的专业网站，吸引各界浏览者对口前镇

32、 E 游网站的浓厚兴趣，培养客户对网站的忠诚度。六、网站的维护在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将网站建设得让客户满意！（一）网站内容的维护和更新注意适时更新内容是相当重要的。在网站栏目设置上，也最好将一些可以 定期更新的栏目如企业新闻等放在首页上，使首页的更新频

33、率更高些。 口前镇 E游网采用了自动更新系统，对于需要经常更新的栏目均有后台管理界面，工作人员在接受简单培训之后，即可进行日常的更新管理工作。此外，我对于网站和在线办公系统在日常使用当中出现的问题将作及时跟踪，及时发现，及时维护，确保网站和在线办公系统的正常运转。对于网站在系统结构上的修改或改版，我也可根据要求进行调整，以求网站能够最好的为口前镇村服务。（二）网站维护内容一年技术支持服务（ 1 小时人员到位，三小时故障修复）。永久网站升级服务，一年 10 至 15 次网站修改。QQ 在线技术咨询。MSN 在线技术咨询。（三）技术维护（一）维护内容（1）受理客户的不同需求并妥善作出处理。（2）将

34、为该系统提供一年的免费技术支持和维护，维护内容如下：一年内免费更新 10 个普通页面。每三个月对服务器维护一次并不收取任何费用。在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话解决；如通过电话解决不了，我们将派人员到现场指导。（二）响应时间一级故障，2 小时响应，24小时内解决；二级故障，2 小时响应，48小时内解决；三级故障，2 小时响应，一周内解决；四级故障，一月内解决。其中，故障等级分类如下：一级，因故障造成的整个系统瘫痪；二级，因故障严重影响系统运行；三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行；四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。七、网站测试网站发布前要进行细致周密的

35、测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：（一）链接的有效性在一个优秀、专业的网站上是找不到任何一个空链接或死链接的情况，如果有这种情况会影响到用户对您网站的评价，所以我们在制作的时候会尽量避免，避免办法就是提前做好链接，如果尚未完成的页面则链上“ 建设中 ”的页面，加以解释。（二）网站导航要清晰明了网站导航清晰明了，这样才方便浏览者查找信息，但是尽量控制浏览者进入目的页的点击次数，不能超过三次。如果三次以上还找不到用户所要的信息，浏览者就会失去耐心了！（三）网站的扩展性对于一个行业网站而言，网站的扩展性是相当重要的，随时都要考虑到网站需求的变化！（四）服务器稳定性、安全性（五）序及数据库测试

36、（六）网页兼容性测试（七）根据需要的其他测试可能还要考虑是否适合企业的文化，背景，行业特点，客户群体的特点，包括他们的浏览习惯，所处社会阶层，经常使用的分辨率等因素。八、网站发布与推广（一）网站发布（1）网站服务与回馈工作要跟进企业应设专人或专门的岗位从事网站的服务和回馈处理。客户向企业网站提交的各种回馈表单、购买的商品、发到企业邮箱中的电子邮件、在企业留言板上的留言等等，企业如果没有及时处理和跟进，不但丧失了机会，还造成很坏的影响，以致客户不会再相信你的网站。（2）网上推广与营销不可缺少要让更多的人知道你的网站，了解你的企业就要在网上进行推广。网上推广的手段很多，大多数是免费的。主要的推广手

37、段包括搜索引擎注册、注册加入行业网站、邮件宣传、论坛留言、新闻组、友情连接、互换广告条、B2B 站点发布信息等。除了网上的推广外，还有很多网上与网下结合的渠道。比如将网址和企业的商标一起使用，通过产品、信笺、名片、公司资料等途径可以很快地将企业的网站告知你的客户，也方便他们从网上了解企业的最新动态。（3）不断完善网站系统，提供更好的服务随着业务的发展，网站的功能也应该不断完善以满足顾客的需要，此时使用集成度高的电子商务应用系统可以更好的实现网上业务的管理和开展，从而将企业的电子商务带向更高的阶段，也将取得更大的收获。（4）互惠链接在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，

38、这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞 争对手。如在本地影响范围大的网站投放广告。（5）新闻发布找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。（6）创办一份电子杂志。电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。（7）在邮件程序中安装“自动落款”功能。（8）举办网上竞赛.人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。(二) 网站推广（一）网下宣传（1）与政府部门合作举行大型公益活动，提升网站知名度。（2）参加公益活动 :力所能及的支持国家希望工程，逐

39、年增加资助名额，培养员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象。（3）建立会员俱乐部。举办一些线下的会员活动，如聚会，K歌，旅游等。可以采用 AA 制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员！（4）在口前镇建立标志性建筑物通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。（5）与商家联合举办活动定期和商家联合，网站内每周推出拍卖一桌菜的活动。（二）传统媒体宣传（1）报纸宣传（2）户外媒体宣传，在报纸上投放一些软文。（3）电视媒体宣传(三)网站自身宣传（1）网站定期

40、向会员发放网络优惠卷。（2）在网站及时发布各大茶楼优惠和促销信息等。（3）购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的产品。（4）CIS 手册的导入CIS 手册的导入有两个方面的作用：1.对内能使企业员工达到统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。2. CIS 对外能有效地将企业的各种经营信息传达给社会公众，促使其认识、识别。能令社会公众产生认同感，转而承认和支持企业的存在，改善企业生存的外部环境。鉴于各种因素对于口前镇旅游的制约，例如：紧张的停车位限制很多游客，可以实

41、施打造口前镇的绿色环保旅游无污染景区的全新形象，实施办法如此：机动车辆禁止入村，提供完全免费的自行车作为交通工具；茶社，酒店，餐馆禁止使用塑料袋作为餐饮或其他用途使用工具，景区设立大范围的无烟区，十步一垃圾桶（分为可回收和可回收），方便游客处理垃圾。以上措施完全可以重新定位口前镇的绿色理念。（三）网站阶段性推广策略及效果评估（1）建设和发展阶段口前镇 E 游网在发展初期，由于在行业内外知名度小，凝聚力还不够强，因此必须有目的，有计划地主动与行业内外的政府机构，企业，以及各种行业协会组织等建立合作伙伴关系。主要目的是在最短时间内，依靠各种有利条件，把自身建立成为知名度大，凝聚力强的行业信息和电子

42、商业门户。建议的合作伙伴包括：1.战略伙伴：与有关的政府部门之间的关系，有利于口前镇 E 游网保持有关政府部门的支持，及时得到有关政策法规规定，并且对今后长期发展起到增加行业内信誉程度和增加大型的有战略意义的商业机会的促进目的。2.商业伙伴：严格意义上讲，所有口前镇 E 游网的企业会员都是口前镇 E游网的商业伙伴。大家彼此合作，共同收益。除此之外，口前镇 E 游网还应与有关媒体，有关后勤配送企业等建立合作关系。例如，为了快速吸收会员，应在行业内所有重要媒体，包括报纸，杂志，电台，电视，各种行业活动，之中作各种规模的宣传与广告。又如，要与国内主要其他横向 B2B 网站建立商业伙伴关系。 是较成功

43、的电话黄叶性质的综合性，跨行业网站。与之合作，可以扩大口前镇 E 游网的覆盖面以及商业机会源泉。 是连接国内出口企业与国外买家的B2B网站。与之搭档，不仅有利于口前镇 E 游网在国内增加知名度与商机，而且会促进口前镇E游网在国际上的发展。3.行业合作伙伴：凡是与旅游行业有关的行业协会，行业组织，民间非盈利团体，都是口前镇 E 游网的合作对象。这种合作可以大大加强口前镇E游网吸收会员，壮大影响的针对性和成功率。九、网站建设日程表主线程分线程时间（天）总天数（天）所在分线程时间比制作人说明网站总策划设计制作策划网站栏目策划216设计风格策划2资料信息整理资料收集整理5资料编辑整理2网络推广实施推广

44、活动策划5 前台开发设计阶段参考210设计框架完成主页面和栏目主页面3设计装饰图片3完成设计整合2制作阶段设计CSS112完成有装饰图的全部页面制作8加入JS2作代码优化1设计制作整合与策划人员沟通38在后台代码加入后，根据项目小组意见进行整合5后台开发后台开发审阅功能规范234确定模块化/分层设计参数2制定开发计划1编写代码21开发人员测试（初步调试）3在后台代码加入后，根据项目小组意见进行整合5上传功能模块2试运行收集建议及意见进行完善期调试发布29广泛征集意见5配套修改与更新2十、费用明细企业网站执行力实施：10000元企业网站四个基本组成部分优点的充分发挥，是企业网站营销执行力实施的全部，执行力关键在于全局观点及每一个细节。域名：投入建站费用中执行力的10%，计1000元主机：投入建站费用中执行力的10%，计1000元邮局：投入建站费用中执行力的10%，计1000元网页：投入建站费用中执行力的70%，计7000元合计20000元