义乌电子商务问题.doc

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1、作者： 俞萍发布时间： 2011/05/05责任编辑： 徐月蓉来源： 浙中新报义乌工商学院电子商务研究中心主任郑庆良认为，构建完善的商业支撑与服务基础设施体系，如同实体经济下的水电煤气，其对促进、提升区域电子商务应用发展的水平具有重大价值与意义，杭州电子商务的发展对此是极好的印证。在所谓的电子商务支撑与服务设施体系中，前者包括物流、支付、信用安全三大支撑；后者包括第三方交易、技术外包、营销外包等服务商，其中第三方交易服务平台是电子商务服务业的核心，也是未来虚拟市场的主干。不足：目前，义乌的物流行业，离现代物流业的距离还较远，服务供应严重不足，导致2010年四季度出现长时间的快递爆仓现象。义乌还

2、没有独立的支付、信用平台，致使本地交易型的网站数量寥寥无几。ONCCC作为本地最大的第三方交易平台，截至去年底的注册用户仅23.13万，而阿里巴巴注册用户为6000万。也许有人会说，我们现在没有这些基础设施，电子商务应用依然搞得不错。但郑庆良的观点是，在电子商务发展早期，是可以凭借货源、物流的优势，先发取得一定发展。但基础不扎实的“天花板”效应，会随着电子商务普及、深入发展后逐渐显现。没有优良的面向电子商务的基础商业设施，单纯追求应用的持续发展，这条路不会走远。（记者 俞萍）义乌电子商务产业从2001年起步，经过10的发展，取得了丰硕的成果。据不完全统计，2010，全市电子商务产业外贸销售额4

3、0亿元，内销销售额100亿元左右。义乌目前共有电子商务企业4万多家，从业人员15以上，拥有网站2.3万个，其中外贸网站4500个，B2BB2C网站3000个，企业网站10520个。 -义乌商报电讯做电子商务 不做电子劳务腾讯红人舍弃一身“光环”来到义乌，欲携手义乌企业打造线上品牌作者： 俞萍发布时间： 2011/05/05责任编辑： 徐月蓉来源： 浙中新报记者 俞萍“在电子商务方面，大家都知道义乌有货却没有品牌，这中间少的就是运营。”王磊说。提起王磊，这个来义乌不到1年的小伙子，已经被义乌不少规模企业的老总所知。去年底，他辞去了浙江神力针织旗下一点通电子商务公司总经理的职务，创办了义乌市灵客（

4、LINKER）电子商务整合服务机构。他把自己的梦想设定为“通过实际运作，转变义乌电子商务的运营模式”，要在义乌打造几个本地的线上品牌。腾讯大红人义乌小露身手2008年3月，王磊经过重重考核进入腾讯公司，被分配在腾讯旗下的网络购物平台“拍拍网”，负责运营工作。3年来，他在“拍拍网”做出了腾讯史上多个“第一次”：第一个电子商务抢购平台“今日特价”，第一次在“拍拍网”做一线品牌的抢购专场马克华菲品牌服装抢购；策划了第一次网上抢购日产汽车等。这些工作成绩直接对应着他在腾讯的薪酬和地位，薪酬丰厚，每年都获得“优秀员工”，拥有马化腾签名的“水晶QQ”奖杯等。除此之外，他每月都会参加腾讯公司董事局主席兼首席

5、执行官马化腾出席的战略月会，共同商讨腾讯发展，这在许多年轻人看来是“无上荣耀”。去年10月25日，在义乌朋友的鼓动下，王磊来到义乌。或许有人会说，王磊在拍拍网的发展很大一部分原因是背靠腾讯这棵大树，实际上他来到义乌之后，在担任一点通电子商务公司总经理的两个半月时间里，带领着一支没有经验的年轻团队，将该公司的QQ商城店从三钻级别猛升到了两个半皇冠级别，并通过淘宝网上的4次大型活动，消化了公司当时35%左右的库存，而且这4次活动没有花一分钱做宣传推广。目前，“与狼共舞”这个品牌在网上的影响力已经形成，店铺日常流量都维持在较高水平。是骡子是马，拿出来遛遛便知。从此，王磊的名字开始在义乌企业主中不断被

6、提及。做电子商务不做电子劳务“我到义乌之后的第一个感触是十分惊讶，没想到义乌电子商务行业如此气势磅礴，有几万个卖家，还有淘宝村。”王磊说，“不过，我同时也觉得很悲剧，这些人大多不是做电子商务而是电子劳务，几个人要完成进货、卖货、发货等所有环节，真的像有些网商自嘲时说的，起得比鸡早，睡得比狗晚。”在他眼里，从事电子商务的人应该具有互联网激情和现代商业理念，而不应被电子商务所累。毫无疑问，义乌需要电子商务代运营服务。“我说的代运营，不是给企业卖货、清库存，而是打造企业的线上品牌。LINK有链接、连接的意思，我的公司就是要连接品牌企业、电子商务和消费者，为三者架设桥梁。”所以，不是说哪家企业有货，王

7、磊就会去帮它卖，他对于合作企业是有要求的，最基本的一条，必须是品牌企业，并且是能跟得上电子商务运营节奏的品牌企业。日前，广东哈迪森皮具已经和王磊签订了合作协议，全国知名首饰品牌威妮华也正在跟他谈合作细节。王磊的“灵客”将包揽下这些企业所有的电子商务前端运营、销售、客服等，厂家只需要专注后端的供货和仓储物流。“到今年年底之前，我们只会给不超过两家品牌企业提供服务，展开深度合作。线上渠道也不仅仅限于淘宝网，还有拍拍、京东、凡客、当当等。”他说。根据自己多年的从业经验，王磊认为目前义乌的电子商务行业最要紧的是“缺人”，缺少懂电子商务运营的人。目前大家普遍意识到的网店装修店铺、参加促销等只是运营的外沿

8、，真正运营的核心尚未被广泛提及。“我现在想干的事情就是在义乌组织、培养一批真正有运营能力的人，从理念上、模式上彻底转变目前许多企业和个人对电子商务的理解，只要有合适的机会和合作企业，我会打造出属于义乌的线上品牌。”王磊说。案例义乌：电子商务发展有个“义乌模式” 2011-4-21 9:13:46 文章来源：金华日报 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】价廉物美的义乌小商品在网络销售方面有着得天独厚的优势，义乌市目前有各类网店4.5万家。但是义乌网商也面临着资金、人才、场地短缺以及网络知识更新快等问题。为了谋求更广阔的发展前景，近几年义乌网商开始抱团发展。对义乌网商独树一

9、帜的抱团谋发展现象，有人称之为电子商务发展的“义乌模式”，该发展模式受到了国内商界人士的青睐。2011.420，是上海喜团网与义乌市网商协会签订战略合作协议的第4天。这家知名团购网站主推浪莎包芯丝美腿多彩连裤袜的团购，截至昨日下午4时，购买者已达9012人。喜团网CEO张涛说：“价廉物美的义乌产品在网上团购有着得天独厚的优势，但让我们下决心与义乌网商战略合作的最主要原因，是他们那种全国独一无二的抱团发展模式。”上海网商联合会会长、以写网商故事风靡网络的上海伟雅网商俱乐部负责人宋小林把这种网商抱团谋发展的特有现象，称为电子商务发展的“义乌模式”。都说同行是冤家，义乌网商为什么要选择抱团发展，他们

10、是怎么抱团的，抱团的效果怎么样呢？共同难题倒逼网商抱团“我家里的生活用品、衣服基本上是网上买的。”义乌市涵宇野营用品有限公司负责人陈继芳指了指自己一身的穿着打扮说，“哪个女人不想把自己打扮得漂漂亮亮，可涉足网店后我根本没有时间逛街，缺少得力助手使我不得不在很多事情上亲力亲为，稍微有点空又必须去学习电子商务知识。你可能不知道，现在这些知识变化太快了，像淘宝的后台十天半月就要更新一次，你不及时掌握，就会影响生意，但靠一个人的能力你根本来不及学，所以我们几个网商都是一个人学一块，再通过QQ群相互交流，共同提高”。义乌市网商协会秘书长童元智说，电子商务的产业链很长，专业要求很高，每个环节深化下去都是一

11、个体系，你要单打独斗靠自己去摸索，时间不等人。大家联合起来，每人研究一块，然后共同分享，时间成本就低得多。因此，选择做网商必须学会学习、交流和分享。而且，目前摆在网商面前的资金、人才、场地短缺等共性问题，也需要大家去共同应对。义乌市市场贸易发展局统计数据显示，该市现有各类网店4.5万家，仅今年一季度就增加5000多家，网货快递量达到9万单；淘宝商城B店超过500家，B2B混批网站近200家，其中销售额过亿元的有两家，销售额5000万元至1亿元的有8家，销售额1000万元至5000万元的有50家。该局局长许成法指出，义乌拥有巨大的商品市场和发达的货运线路，为网商提供了极好的商品库、信息流和物流服

12、务，但超常规发展带来了仓储、快递物流等场地供求脱节的问题，造成了电子商务企业频繁搬迁、快递公司屡现爆仓；同时，电子商务企业面临严峻的招人难问题，网络安全、系统开发等中高端专业技术人才尤为短缺，网站受黑客集体攻击应对乏力，一些电子商务企业选择了将核心业务部门搬迁到杭州、河南 郑州等地，只在义乌保留仓储和物流功能。这些难题有的需要政府部门去引导、解决，更多的则可以通过网商抱团来缓解。网商故事写手三个“意外”4月16日晚上，义乌网商抱团发展及品牌之路圆桌会议在双童九楼阁举行，吸引60多位网商前来参加交流分享。东道主、义乌市双童淘金电子商务有限公司董事长楼仲平说，这样的大型交流会，一般每月举行一次，而

13、几人、十几人规模的聚会每周都有两三次。没有时间逛街的陈继芳，遇到这样的交流会，手头的事情再多也会赶来参加，因为“磨刀不误砍柴工”。当晚从上海专程赶来主持交流会的宋小林说，这样自发、经常性的交流活动，是他从来没有遇到过的，大家在提出问题、分享经验时的坦诚和毫无保留，也让他十分“意外”，可见义乌网商的抱团不是在作秀。宋小林说，更让他佩服的是义乌网商的抱团已经发展到营销领域，并产生“一加一大于二”的效果。他告诉记者，去年他参加广州第四届网货会时遇到了一件“意外”事：参展的10多家义乌网商有3家展品是压缩袋。网商王克远告诉宋小林，他们3家不仅认识，还互相合作。3人做同一产品但是各有所长，有的是靠品牌，

14、有的是靠营销，每个人都有自己的智慧，3人合在一起都做推广，带动了这个产品走向全国。正是义乌人这种互助心态和做大一个产品的理念，帮助他们迅速做大生意。不久前，义乌9家网商又做了一件让宋小林感到“意外”的事，他们联手在该市北苑租下了1.4万平方米的大楼，成立了义乌市e电园科技大楼。这是义乌网商抱团发展的又一种尝试。说到这次抱团的好处，番茄花园饰品有限公司总经理陈义龙说，首先解决了场地这个义乌网商普遍面临的老大难问题；其次是每年仅快递费用就可节省上百万元，相当于场地租金都由快递公司掏腰包了；另外，办公环境好了以后，招起人来也更有吸引力；资源整合后带来的好处还有很多，比如内部培训资源共享等，目前该大楼

15、的地下室还虚位以待，希望吸引摄影、培训等第三方服务机构。抱团让网商们都赚到钱“义乌以前也有一些网商和我们洽谈合作，多数被我们拒绝了，可了解到他们抱团发展的举措后，我们有些坐不住了。这样的一个群体，是不可限量的优质客户。”昨天，喜团网副总经理陈慧颖告诉记者，喜团网对商家严格挑选和对货品深入考核的做法，在团购界独树一帜。在选择义乌市网商协会作为战略合作伙伴前，她和同事进行了长时间调研，结果发现，一个在网下毫不起眼的产品，会因为义乌网商抱团的力量，把它带到互联网上，成为一个热门产品。“义乌网商里面做得稍微大一点的，彼此间很多都是朋友，虽然常常都做一个产品，但是相处得很好。他们之间有竞争也有合作，大家

16、争取将各自所做的产品逐步错开，遇到同一产品，则会把视野放到全国去，通过合作把产品做大，等于把其他地方的生意抢过来。”陈慧颖说，义乌的网商如果发现一个好产品，会一起加大采购量，加大到可以包销工厂的产品，形成价格优势。接着，大家都在直通车上做推广，在批发网站做广告，在各个网站上做宣传，结果这个产品很快热起来，大家都通过这个产品赚到了钱。义乌市网商协会秘书长童元智透露，义乌网商抱团发展已经受到多方关注。2010年，义乌市政府制定了义乌市关于加快电子商务发展的意见和义乌市促进电子商务发展的扶持政策(试行)，电子商务园区的规划与建设也在紧锣密鼓进行之中。4月初，浙江创佳房地产开发有限公司董事长毛世清约谈

17、了义乌市网商协会部分成员，称他打算将位于义乌稠江工业园新科花园附近首期4万多平方米的场地，用于创办电子商务企业聚集区，目前双方已经进入操作细节协商阶段。就在记者截稿前，陈继芳来电报喜说，建设银行义乌江东支行行长蒋建顺告诉她，该行打算和网商对接，在银行准备金率上调的情况下，挤出3.5亿元资金支持网商发展，现在她已经拿到办理贷款所需的相关资料。新华网浙江频道月日电（记者张遥、张道生）走进浙江义乌青岩刘村一个距离上海大约公里的中国东部村庄，满耳听到的不是田间地头的农作声，而是包装快递时撕胶带的“嗞嗞”声。这个原住人口只有多人的村庄，在短短三五年间吸引了超过名外地人入住，并常年驻扎着多家快递公司。年，

18、村民们在网上卖出的商品总额超过亿元。因为网商密集被誉为“电子商务第一村”的青岩刘村，玄机就藏在“嗞嗞”声里。白天走在青岩刘，空荡荡的街道走到底也见不到几个人。但只要顺着撕胶带的声响，从每户人家的一楼入口往下走，就能发现整个青岩刘的地下空间就是近家网络店铺的仓库。围巾、玩具、灯具、创意植物平常能在网络图片里看到的日用百货，在这里都能找到实物。在青岩刘村村民吴立才的网店仓库，除去捡货工、网络客服，还有名专门负责快递打包的工人。他们麻利地重复着撕胶带、封口、贴单的动作，平均每天有个快递包从这里寄走。在亚洲最大的网络零售平台淘宝网上，交易超过万笔的“金冠”店铺，近十分之一出自青岩刘村。当电子商务在中国

19、跨入第二个十年，以青岩刘村为代表的的网商聚集现象日益成为研究者关注的热点。阿里巴巴集团研究中心日前发布的年度网商发展研究报告认为，出现在浙江、江苏、河北等地的农村网商集群已经成为中国万网商中发展最为迅猛的主体之一。四处开花的农民网商集群被视为电子商务在广大农村的“星星之火”。“网上创业改变了村民们的生活形态，让习惯了和土地打交道的农民借助网络华丽转变为网商，对着电脑、敲着鼠标和键盘做起了生意”，青岩刘“电子商务村”发起人、义乌市江东街道电子商务协会副会长刘文高说。与中国农村传统的“日出而作、日入而息”刚好相反，夜幕降临才是青岩刘村忙碌的开始。驻扎在村里的多家快递公司在这个时段统一出动，驾着各色

20、车辆到家家户户门口取件。成千上万的快递包被工人们一个个运上车，有的仓库甚至沿着地下室的楼梯用钢条、滑轮和绳索支起了临时“货轨”，把快递箱沿着轨道从地下室拖上地面。送走快递，才迎来网络销售的高峰期。几个或是十几个网店客服聚精会神地盯着电脑屏幕，“叮咚”、“叮咚”的消息提示音和敲击键盘的声音此起彼伏。“我们就是守着用户的时间做生意，跟上班族倒着来”，网店客服们说，白天轮班休息的客服到了晚上都得一起开工，晚上点到凌晨点的交易量至少占交易总量的。“电子商务第一村”的发起人刘文高把青岩刘村年间的迅猛发展归结于完整的产业链。凭借着背靠“全球小商品集散地”义乌的货源优势，村民们在金融危机期间把青岩刘打造成“

21、电子商务村”。活跃在虚拟空间中的网商们找到了组织，来自浙江各地甚至重庆、安徽、辽宁的网商也纷纷住进了青岩刘。安徽人章海洋两年前把经营日用品的网店从老家搬到了青岩刘村。“这里有村里带头谈下来全国最便宜的快递费，需要发货到什么地区，有多家快递公司可选择。开网店需要做页面美工，村子里就有专业的网页设计公司。刚起步的网店提货量小，就和邻居家的老板们一起骑三轮车去拼单进货，价格也能更优惠。”章海洋说，“这次搬家是搬对了”。为了保证规模小的网店不出村就能找到货源，青岩刘村还开始建立网货超市，网商不出村子就能看到几千种商品的实物，拿走包含商品说明和图片的数据包挂在网上，接到顾客订单再来超市集中提货，不必为库

22、存担忧。如今“淘宝村”已经基本达到了创始人的最初设想只要租一套房子、带一台电脑就能开始做生意。从注册网店到进货、发货，包括经验传授，都可以在村里解决。“村里人都说，在青岩刘开店不再是单打独斗，虽然生意在网上，但老板们在生活中都能交流。这里家家户户都能当老师，很有创业氛围”，网商张峰说。从两年前拿着信用卡透支来的万块钱开店，到如今开上几十万元的私家车，为张峰带来第一桶金的“阳光罐”就是他和邻居聊天时发现的。在年的日全食热潮中，一名网商在村里的交流会提出可以卖眼镜，结果整个村子忙起来都供不应求，包多少卖多少，一家店一天就能发出几千件。“生意人之间肯定有竞争，但电子商务的市场太大了，特别是遇到热销商

23、品，一家店根本做不过来，不如大家信息共享。”刘文高说。年度网商发展研究报告显示，年上半年，中国电子商务网络零售交易额为亿元，同比增长。与此同时，中国已经拥有亿网民，亿网上消费者，网上消费者的数字在未来五年内可能会增加到个亿这是一个最近十年内，其它国家都无法赶超的巨大市场。研究报告还表明，近一年来农民网商创业的氛围尤为浓郁，一些农民网商已经从卖农产品、土特产的初级阶段，发展到了联系当地工厂，采取品牌分销代理、代发货、委托加工等多种形式。在中国最大的羊绒纺纱基地河北省邢台市清河县，从年底开始，村民们先后开通网店卖羊绒线。目前，东高庄村户村民，注册的品牌已有多个，年销售额在万元以上的达到多家。分析人

24、士认为，当亿农民构成的中国最庞大群体搭上信息化快车，形成的创富效应与规模化发展成果将不可预估。不过，农村网商发展还面临着互联网基础设施薄弱、物流系统欠发达、信息相对闭塞等多重困扰。专家认为，以“电子商务村”为代表的组团式发展或将成为解困之道。刚刚在青岩刘村家门口举办的中国义乌国际小商品博览会上，青岩刘“电子商务村”里的家代表商户组团亮相，网购、“秒杀”的现场体验活动引来国内外客商关注。“我们在找货源，也在找买家，实践证明零散的网商通过组团将发展得更好。”刘文高说。（完问题解决：新政给电子商务发展注入活力记者：最近我市出台的电子商务扶持政策，将会给行业发展带来怎样的助推作用？华强：我想政策推出有

25、其背景，其中原因之一是因为我们的电子商务发展虽然有优势，但也存在一些明显的问题。像经营环境有待改善，我市绝大部分网店从租用民房起步，在快速发展过程中不断更换经营场所，现在规模较大的网店基本搬入工业区经营，但租金压力较大，后续空间有限。还有像发展氛围还不够浓，有效的宣传引导和推进力度还不够。再是许多市场经营户仍然存在依赖传统的实体交易模式，主动接轨电子商务的意识不强等。杨忠宏：出台新政策是为了扬长避短促进发展，许多方面就要依靠政策去推动，靠财政的导向作用去推进。我们的发展目标就是要充分发挥商品集聚、物流快递配套齐全的优势，营造有利于电子商务发展的良好环境，打造小商品电子商务之都、构建全球最大日用

26、消费品网货采购中心、全国网商集聚中心和区域物流快递分拨中心。义乌新闻网 2011 1.14发展电子商务，是义乌市场顺应全球化和信息化时代潮流的战略选择，是促进市场转型升级、增强竞争优势的现实需要。一、义乌电子商务发展现状我市电子商务发展历程与我国发达地区基本同步。从1998年商城集团与义乌电信公司联合创办商城信息网站起步，2007年以来，随着国内电子商务大环境的逐步改善，网商队伍迅速崛起，初步形成了具有义乌特色的电子商务体系，并呈现了有形市场与无形市场互促发展的良好效应。1.提供平台服务的第三方电子商务网站体系不断完善一是外地知名平台企业纷纷在我市开展业务。阿里巴巴、慧聪网、环球资源网等近10

27、家国内知名第三方电子平台在我市设立办事机构，其中阿里巴巴在我市发展中国供应商会员2000多家，诚信通会员7000多家，2009年收入高达8000多万元。环球资源网把金华地区总部设在我市，2009年收入近2000万元。二是本土电子商务平台企业发展迅速。全市现有电子商务平台企业超过100家，其中有一定规模和影响力的13家。如ONCCC（义乌中国小商品城）累计发展注册用户16.2万家，网站日访问人数超过4.5万。中国饰品网、中国日用品网、华夏礼品网等已成为各自行业网站的领军者。2.网商队伍快速发展壮大一是C2C（零售类）网商。我市现有网店2.5万多家，其中淘宝店铺2.3万家。淘宝全国五皇冠级别以上店

28、铺全国共240多家，我市11家（其中家居日用类五皇冠店铺全国共14家，义乌占8家），淘宝四皇冠卖家全国共580多家，在义乌约25家。在淘宝卖家群体中，出现了工商学院和青岩刘等较为集聚的区域,青岩刘吸引了1000多家规模不等的C2C卖家在此落户，其中开展淘宝业务的就超过80%，2009年通过淘宝等C2C网站成交额超过8亿元。二是B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）内贸网商。全市共有从事内贸业务的B2B、B2C企业1000多家，2009年实现销售额约15亿元，其中年销售超过1000万元以上规模网站20余家。三是B2B外贸网商。这些网商以工厂和外贸公司为主，共有2000多家。网上接单、实体市

29、场采购是外贸公司B2B网商的主要经营模式，年网络接单超1000万美元的近100家，个别甚至超过5000万美元。四是生产企业网商。全市企业自身拥有一级域名主页的企业有4000多家，如双童吸管、浪莎袜业、新光饰品、忆丰科技等，其中双童吸管现国内外客户群主要来自电子商务，2009年在不利的宏观形势下实现20%的增长。3.有形市场与无形市场形成了互促发展的良好局面一是电子商务拓宽了销售渠道。第三方电子商务平台有效发挥了商品展示和交易功能，现40%的市场经营户开展电子商务业务。在我市的阿里巴巴2000家中国供应商（出口）会员中，网上接单达成外贸销售额超过1000万美元的近100家，个别甚至超过1亿美元。

30、B2B、B2C网站和C2C卖家逐渐发挥商品中转和组合配送功能，一定程度上替代了国内二级批发市场的作用。据艾瑞咨询调查，全国75%以上日用百货类网货直接或间接来自义乌市场。另据统计，义乌网商的商品70%以上来源于市场，电子商务每天产生快递业务近20万单、包裹约5万件，在市场内，有40%的经营户开展电子商务业务，其中30%左右的订单来自于网络。二是电子商务加快了产品创新。网络市场新产品旺销时间一般只能维持45-60天，因此开展电子商务的企业推新频率要比其他企业高50%以上。以前义乌市场产品款式普遍要比珠三角慢几个星期甚至几个月，而现在我市产品的工艺水平、质量要求和新品更新速度基本与珠三角地区同步。

31、部分企业几乎每个星期都有新产品推出，甚至做到天天有货物更新、有产品淘汰、有价格浮动。如好礼多有限公司，现经营产品约6800款，每天就有3款以上新产品上市，也有1款左右产品被淘汰。三是电子商务改进了市场服务功能。如2009年9月，市公安局与ONCCC联合在网上建立经济案件动态预警平台。部分电子商务企业自行开发的功能软件，也为实体市场提供了独到的信息服务。如义乌市场网开发的市场导航地图，只要轻点鼠标，系统就能为来义的采购商选择一条最佳线路直通市场上的指定商位。二、义乌加快电子商务发展的优势和困难（一）义乌具有发展电子商务的独特优势一是市场商品丰富的优势，为网商提供了极好的商品资源库。义乌市场是一个

32、绝无仅有的网货大仓库，汇集了16个大类、170多万种单品，网商可以在我市实现一站式采购。二是物流便捷的优势，造就了义乌电子商务商品运送快、经营成本低的良好条件。义乌物流网点齐全，有国内联托运线路600多条，快递公司100多家，全球海运20强已有17家在义乌设立办事处，已形成面向全球的货物运输配送网络；义乌物流速度快捷，从义乌托运货物要比其他城市平均节省一半的时间；义乌物流成本低廉，据统计，义乌物流成本仅有商品总成本的12%，远低于17%的全国平均成本。三是商人集聚的优势，为网商的培育和发展提供了丰富的潜在资源。电子商务经营主体规模集聚，产生了“洼地效应”，带动了配套产业的发展，吸引了越来越多的

33、知名网商来义发展。电子商务潜在经营主体数量巨大，我市有6万家市场经营户，20万市场从业人员，都是潜在的电子商务经营主体。目前市场经营户中已经有37.2%拥有自己的企业网站，有26.8%计划在一年之内建设自己的企业网站，有9.8%计划在三年之内建设自己的企业网站。据600份市场调查问卷显示，认为我市小商品市场电子商务发展潜力很大的市场经营主体占41.2%，潜力一般的占56.4%。（二）义乌电子商务发展存在着现实不足一是缺乏大的领军企业。现就全国来说，阿里巴巴、淘宝、1688等网站规模优势特别明显，呈基本垄断状态。目前，义乌第三方电子商务平台除极少数几家外，生存压力较大，生命周期普遍不长。二是经营

34、环境制约。主要制约因素有：空间制约。我市网店绝大部分从租用民房起步，在快速发展过程中不断更换经营场所。如汇奇思公司曾在青岩刘租用130多间民房作仓库，3年内进行了5次搬迁。融资困难。电子商务企业属流通性行业，设备等可供抵押的固定资产不多，同时我市绝大部分电子商务企业发展时间不长但速度很快，资金缺口较大，在融资方面存在很大的困难。人才不足。据调查，企业条件不成熟、缺乏相应人才占到42.6%，位列第一。网店工作人员也流动频繁，一般每年在60%左右。三是市场经营户电子商务应用意识和能力欠缺。市场经营户更喜欢传统的实体交易，大部分都是被动接受电子商务发展，主动顺应能力不强。另外，市场经营户电子商务业务

35、总体素质不高，41岁以上的经营户占58.48%，高中及以下文化程度的经营户占79.55%，多数经营户不擅于使用电子商务。三、加快义乌电子商务发展的建议1.科学定位规划，明确电子商务发展目标。充分发挥义乌商品集聚、物流快递配套齐全的优势，营造有利于电子商务发展的良好环境，打造小商品电子商务之都，构建全球最大网货批发分销中心、全国网商集聚中心、网络品牌集聚中心和区域物流快递分拨中心。2.壮大主体资源，促进电子商务集聚发展。一是做强平台企业。立足义乌市场特点，开发适合义乌实际的电子商务平台，鼓励第三方平台企业与专业机构开展战略合作，加大电子商务硬件设施投入，加大网站平台的推广力度，争取培育1-2家与

36、义乌市场紧密结合，在国内领先的第三方平台。二是建设电子商务园区。整合第三方电子商务平台企业、B2B、B2C、C2C等企业和配套服务企业入园发展，加大对外地规模以上电子商务企业招商力度，促进集聚发展。健全园区配套服务设施，引入物流、培训、市场拓展、创意、研发、银行等配套机构。三是加强人才培养。鼓励企业组团参加外省市高级人才招聘会，对引进人才实施优惠政策；依托电子商务园区，建立电子商务高级人才科研机构和交流窗口，同时，通过在义乌工商学院开办电子商务专业等方式，加强后备人才的培养，打造一支电子商务专业人才队伍。3.完善服务体系，增强电子商务发展支撑。一是完善物流配送体系。围绕打造区域物流快递分拨中心

37、，努力引导知名快递公司在我市范围内设立区域性分拨中心，着重承接金、丽、衢快递分拨业务的同时，适时适度的承接部分或整个华东地区的快递业务量。二是搭建支付平台。第三方支付平台的建设，对降低电子商务风险，促进电子商务发展具有关键性的意义。目前，我市第三方电子商务平台企业都没有搭建自己的支付平台，绝大部分交易通过支付宝实施资金汇转，而招商银行、建设银行等金融机构都有搭建支付平台的意向。应加大政府引导，促成银企合作，搭建支付平台，完善即时到账交易系统、担保交易管理系统等功能。三是加强金融支持。鼓励金融机构突破传统信贷方式，创新电子商务企业信贷新模式，降低电子商务企业贷款门槛，扩大向电子商务企业放贷比例，

38、增强我市电子商务企业的获贷能力。四是举办网货展会。建议首届网货交易会可借助义博会平台，专设200个以上展位，供电子商务企业进行推介和贸易洽谈。第二届以后网货交易会可以探索与淘宝网等合作或自行举办等途径，专场开办，吸引全国知名电子商务企业参展参会。4.加强扶持引导，营造电子商务发展环境。一是形成工作合力。成立电子商务发展工作领导小组，负责全市电子商务发展总协调。组建网商协会，建立电子商务行业内部协作机制，增强我市电子商务企业在整个行业中的话语权。二是加强财政扶持。发挥财政扶持政策的宏观导向和激励作用，对第三方平台和网商进行分类扶持。优先配置电子商务企业相关资源，对电子商务企业在用地、投融资、税费

39、等方面给予扶持。三是加强宣传推广。加大电子商务平台宣传，提高平台的知名度和认知度。开展电子商务知识普及性的培训工作。加大电子商务的培训和宣传力度，发动义乌更多的企业、经营户、个人从事电子商务，形成一种全民创业的良好氛围，让义乌的普通百姓也能通过电子商务实现致富梦想。金融时报：赵宇梓：网络商户管理亟待加强 发布时间：2011-03-10 义乌加快打造小商品电子商务之都（经贸资讯）文章来源：网络添加人：56885添加时间：2010-11-11 1:31:00经贸资讯近年来我国电子商务快速发展，对促进经济发展和居民消费起到了积极的推动作用。据中国电子商务研究中心统计，2010年第三方网上支付行业强劲

40、增长，整体交易规模突破万亿元大关，增长迅速。网络商户作为电子商务的参与主体之一，是网上零售市场发展的重要因素。网络商户通过第三方交易、支付平台介入电子商务活动，成为国内电子商务繁荣发展的重要力量。然而，网络商户的出现和发展，在促进就业和消费的同时，也引发了网上套现、洗钱、欺诈等问题。因此，规范网络商户的管理，遏制银行卡犯罪向网络商户蔓延已成为目前电子商务规范管理的当务之急。为此，全国政协委员、中国建设银行信用卡中心总经理赵宇梓提出，加强和规范网络商户管理，推动我国电子商务健康持续发展的建议。数据显示，目前我国从事B2C、C2C相关业务经营的网络商户已达1300万户，并以每年20%的速度增长，其

41、中绝大多数网络商户依托第三方支付公司开展网络交易。但是，事物总是存在着正负两面性，在网络商户数量快速增长的同时，随之而来的问题也显示出来。突出的问题包括以下几个方面：第一，银行卡犯罪由实体商户向网络商户快速蔓延。第二，网上套现、洗钱等银行卡犯罪也日趋严重。网络套现通过网络商户及第三方支付平台进行的虚假交易可轻易完成，监控平台很难甄别交易的真实性。第三，网络交易存在信息泄漏隐患。网上购物时消费者需将地址、电话，甚至银行卡卡号等敏感信息留存于网络商户和第三方支付平台上，易发生大规模集中泄露风险。在看到网络商户存在问题的同时，也要深究为什么会出现问题，这样才能做到有的放矢地加以解决。在赵宇梓看来，三

42、方面原因造成了当下网络商户的问题。第一，管理制度缺失。他表示，目前，网络商户没有统一的准入标准，对网络商户收单机构在支付交易中应承担的风险责任、赔偿机制等方面存在制度缺失。网络诈骗一旦发生，网络商户极易卷款潜逃，同时对网络商户的追索或赔偿缺乏准则作为依据，导致损失往往由客户自担，严重损害了客户的权益。网络商户管理缺失，增加了规范及惩治的难度。尽管人民银行出台了非金融机构支付服务管理办法，但仅对第三方支付公司的资质、业务等做了规定，对业务所涉及到的网络商户缺乏明确的管理办法。因此，对第三方支付公司开展网络商户业务的监管也无从谈起。第二，监管部门不明确。目前对网络商户支付收单的管理还处于空白地带，

43、未按照实体商户经营监管要求纳入金融监管体系，监管部门不明确，管理不到位，是网络商户发展管理中产生问题的根本原因。第三，网络商户准入门槛低，收费标准不统一导致了恶性竞争。网络商户可随意注册经营，既无须资质审查，又多实行低、零商户手续费率，造成当前市场混乱局面。同时，低、零手续费率大大降低套现成本，诱发网络欺诈套现犯罪，并引起同业间网络商户支付业务的恶性竞争。众所周之，在以美国为代表的境外发达电子商务市场，网络商户比照实体商户进行规范管理，同时，国际银行卡组织针对网络商户建立了完善的监管体系及严格的核查、惩罚机制，并通过交易欺诈率、调单拒付量等指标实施具体管理，保障了电子商务市场的健康发展。针对目

44、前国内网络商户存在的问题，借鉴国外市场成熟的管理经验，我国应比照实体商户的管理要求，明确第三方支付公司对网络商户的管理责任。为此，赵宇梓提出了如下建议：尽快出台网络商户管理办法。比照实体商户收单机构管理要求，尽快明确对第三方支付公司的商户风险责任机制、赔付机制、资金清算及差错处理等方面的配套制度，以便对网络商户实施规范有效管理。尽快明确监管部门。目前，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会是实体商户收单业务的监管部门，建议将第三方支付公司及网络商户也纳入其监管范围。尽快制定网络商户手续费率标准。目前，网络商户手续费绝大部分为低、零费率，建议比照实体商户手续费率定价模式，由人民银行按照不同商户类

45、型制定具体费率标准颁布执行，加大网络套现成本，遏制套现等犯罪行为。明确商户管理责任建立网络商户风险责任和赔付机制，比照实体商户“谁发展谁负责”的要求进行严格管理，切实承担起商户发展、风险防范的双重责任。（记者：程瑞华）久而久之形成对这一平台的不信任感。而这也成为对电子商务服务提供商不满意的导火线,最后商户的小农自足心理也使得电子商务在义乌的发展受到阻碍。(三)网络安全制约电子商务发展安全问题是制约电子商务发展的重要因素。很多采购商在电子商务网站上看中了商品,但苦于不能确认供货方企业信息真假,迟迟不敢下单。由于网络的虚拟性导致信息的真实性、客户身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否认性

46、、整个网上交易的合法性等都无章可循,无法可依,严重制约着电子商务的正常发展。网上信息变得真假难辨,任何人都可以以一定的身份发布一定的信息。电子商务活动中很难避免纠纷的产生,而网上纠纷又有其独特性。互联网是一条缺乏管理的信息高速公路,缺少管理和协作,跨地区跨国家的信息传输难以公证和仲裁。如果没有相关完善的法律法规,纠纷就不可能解决,没有法律法规的规范,电子商务将搅乱我们的社会、经济、政治秩序。(四)电子商务应用人才的缺乏义乌作为现代化城市,教育一直走在全国的前沿,但是面对于电子商务这种多层次、综合型、实践型的合型人才,义乌还是很稀缺。一个真正成功的互联网企业的运营,除了融资和市场推广这两个因素外

47、,有一批复合型的人才是电子商务可持续发展的基础。在互联网公司,技术和资金都不是最重要的,技术更新得很快,好的项目不愁找不到资本,最重要的就是人才。人才的缺乏将是很长一段时间内义乌发展电子商务的瓶颈问题之一。二、义乌电子商务发展问题应对措施(一)电子商务服务提供高效统一的信息义乌小商品批发类型的网站也不计其数。有规划地加大网络建设力度,电子商务建立在信息基础设施之上,没有完备的、先进的通讯基础设施,没有先进的与通讯基础设施相连的信息设备,电子商务的发展只能是一句空话。让一个成熟的电子商务服务提供商来提供摊位商品的信息,先进的搜索技术可以让更多的进货单位提早了解到自己想要找的货,做到有的放矢。这样大大的减少了对时间就是金钱的商人的选购比较时间,大大的提高了效率。从而加快了商品的流通另一方面的加快了经济的发展。(二)提高商户的电子商务意识普及经营户的知识空白,能有效的带动商业模式的变革。一个新模式的运用必先是此知