中小企业电子商务应用及发展前景.doc

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1、 毕业设计（论文）浅析广西中小企业电子商务应用及发展前景目 录摘 要21 绪论31.1研究背景31.2 研究意义32 电子商务的特点和竞争优势42.1 电子商务结构特性42.2 中小企业采用电子商务的竞争优势53 广西中小企业电子的应用63.1 中小企业电子商务应用的现状63.2 中小企业电子商务成本分析74 广西中小企业在电子商务应用过程存在的问题94.1 电子商务的安全性以及物流问题94.2 电子商务的认知以及法律问题104.3 电子商务人才以及政府引导问题105 解决应用过程存在问题及电子商务未来发展趋势115.1 解决应用中存在问题的方案115.2 电子商务未来的发展趋势12参考文献1

2、4致 谢15摘 要随着网络、和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及，在这一前提下电子商务应运而生了，并且以很快的速度蔓延开来。据中国互联网信息中心统计，中国的互联网企业经过15年的发展，已经形成年直接营业收入逾百亿的庞大产业规模，也间接带动了IT、信息产业、家电、物流、展会、金融、广告、包装等诸多行业的发展，这其中电子商务类企业贡献尤为显著。电子商务时代在赋予人们无限机遇的同时，也为企业的经营模式带来了前所未有的挑战，如何在竞争激烈的网络市场上立于不败之地是企业要考虑的核心问题。本文从广西中小企业电子商务技术发展的环境、存在的问题、发展趋势这三个方面，探讨了广西中小

3、企业电子商务发展的现状和前景。关键词：电子商务 中小企业 应用1 绪论1.1研究背景电子商务是指在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和商业作业活动的全过程。基于Internet的电子商务，由于在降低成本、开拓市场等多方面的优势而引起了越来越多人的注意。它从上世纪90年代初期兴起以来，已从网上购物等业务扩展到了银行、酒店运营等方面，成为一种通过网络技术的应用，快速而有效地进行各种商业行为的最新方法。电子商务不仅引起商业的革命，也为信息产业提供了新的契机，将对全球范围的经济、文化甚至政治产生深刻的影响。自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。2009年因特网迅速扩展，为我国

4、电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。据CNNIC统计的数字显示，截止到今年5月，中国网民数量已经突破3.2亿，占中国总人口的24%，仍保持全球第一地位，中文网站数量已经高达287.8万。而公司和公司之间的电子商务贸易额从1997年的56亿美元发展到2009年的2680亿美元；个人网上购物从1997年的18亿发展到2009年的260亿。针对广西电子商务发展的一组调查数据表明，广西区企业的网络商务应用处理能力还处于较弱水平，社会对企业的互联网站的需求却在增长。虽然近几年来广西的电子商务取得较快的发展，但由于广西受到经济发展水平的影响以及广西的电子商务发展起步较晚，广西企业的信息化应用整体水平明显

5、低于我国中、东部地区，广西电子商务的基础环境还很落后。但随着中国东盟自由贸易区的建成，广西电子商务迎来了新的发展机遇。1.2 研究意义目前，广西中小企业在电子商务应用过程中存在明显的问题。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。从而导致网络商品单一化，不能形成规模。另外，大部分中小企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，并且也只是将公司名、品名、地址、电话挂在网上，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络营销活动的。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。在这样的背景下研究电子商务对广西中小企业的应用，以使企业制定更好的

6、对策，促进广西中小企业电子商务的发展，推动经济的可持续发展具有重要的现实和理论意义。 2 电子商务的特点和竞争优势2.1 电子商务结构特性电子商务的技术特性是指电子商务作为一种商务模式在应用和技术实现方面所具有的性质，可归结如下:2.1.1商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。2.1.2 服务性在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，像以往那样，忠实地只做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。电子商务提

7、供的客户服务具有一个明显的特性方便。这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也能受益。例如:银行通过电子商务，使得客户能全天候地存取资金帐户，快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信息，这使得服务质量大为提高。2.1.3集成性电子商务虽然是一种使用高新技术的新兴产物，但并不是说新技术的出现就必然导致老设备的消亡。电子商务的集成性，还在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。2.1.4扩展性要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。对于电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。

8、系统必须在出现高峰状况时能及时扩展，才能使得系统阻塞的可能性大大下降。电子商务中，耗时仅两分钟的重新启动也可能导致大量客户流失，因而可扩展性可谓极其重要。2.1.5安全性在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。随着技术的发展，电子商务的安全性也会相应得以增强，作为电子商务的核心技术。2.1.6协调性商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。传统的电子商务解决方案能加强公司内部相互

9、作用，电子邮件就是其中一种。但那只是协调员工合作的一小部分功能。随着我国电子商务全面回春，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，电子商务正在散发着无穷魅力。2.2 中小企业采用电子商务的竞争优势2.2.1降低采购成本公司采购物资是一项复杂、多步骤的过程。传统采购需要核对很多的单据使采购变得复杂繁琐。采用电子商务进行采购，可以使企业的采购过程变得简单、顺畅。通过广泛搜寻适宜的物资供应商，发展与主要供应厂商的关系，企业能得到较大的折扣，并能更多地了解到所要采购货物的生产情祝，因而能降低采购成本。此外，电子商务可以优化中小企业的供应

10、链。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%20%，部分中小企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%12%。2.2.2 拓展市场范围，提供众多便捷的商机电子商务的发展能为广西中小企业提供更为优良的发展环境。在电子商务市场，中小企业无需庞大的商业体系，无需众多的营销人员，只需通过互联网上的一个网页，便可以进入市场。电子商务使得地域的界限变得不再重要，能够增加与客户、合作伙伴的联系。无论双方身处何地，电子商务系统网络站点使客户、合作伙伴均能了解各自所需的最新数据，而且电子数据交换(EDI)技术可以帮助中小企业尽可能实现市场资源的优化配置和信息共享

11、，增强企业之间的交流和合作。这对于广西中小企业来说，在加强市场竞争力的同时又可以扩大市场。2.2.3 提高生产经营效率电子商务以一种最大网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，使供需双方及时互通信息，因而极大地促进了供需双方的经济活动，减少交易费用和经营成本，提高中小企业生产经营效率。对中小企业而言，利用电子商务，不仅开辟了新的市场，找到新的客户，而且能够保证与客户之间的交易和服务更加简单、高效。中小企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需发出订单，企业生产部门则根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种

12、、零库存、即时制造和交货的理想模式，以适应现代社会消费潮流。零库存的梦想在传统商业中是难以实现的，网络化的配送服务体系决定了按需下达订单，实现了真正意义上的零库存，更加有利于广西中小企业的生存和发展。3 广西中小企业电子的应用3.1 中小企业电子商务应用的现状近年来，广西的中小企业发展较快，据统计，目前中小企业已占全区企业总数的90%以上。广西中小企业大多数分布在县（市），是当地财政收入的主要来源，也是市场经济中最活跃的部分。中小企业已经成为广西经济社会发展的重要力量。随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展，电子商务也对广西中小企业产生了重大的影响。调查结果显示，最近几年来，广西部分行业

13、开展电子商务取得了明显成效。首先，广西食糖中心批发市场（GSEC）于1999年10月开通网上交易，成为我国食糖行业第一个电子交易中心；随后，小鹏旅游资讯公司、广西糖网食糖批发市场、广西剑麻集团等一批中小企业也开展了电子商务，并相继获得了广西区政府颁发的首批数字证书。 广西还建立了多家信息服务网站，如广西经济信息网、广西信息产业局网站、广西农业信息网等，为中小企业提供了电子商务平台。南宁市中小企业技术创新服务中心开设了为中小企业提供信息服务和电子商务平台的“科技信息网”，并通过国家制造业信息化培训中心的评估，首批获准挂牌成立“国家三维CAD教育培训基地”。柳州市中小企业服务中心在免费为中小企业建

14、网站的基础上，提出了进一步搭建网上虚拟社区，通过网络形成集企业形象展示、产品宣传、网上交易、交流学习与信息服务为一体的综合服务平台。2006年3月23日，中国东盟贸易门户南博网开通仪式在北京举行。南博网为从事中国东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务和交易服务，为中小企业提供了实用的经贸信息，尤其是使广西的中小企业拓宽了市场，增加了大量的商机。3.2 中小企业电子商务成本分析 广西的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。电子商务的导入的确对企业的经营环境产生了极大的影响，导致中小企业发生了根本性的变化。电子商务由于它的开放性、不受地域的限制、低成本和

15、高效率等内在特征，符合了商业经济内在的要求，它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来冲击。其最明显的标志就是增加贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效益。然而，随着电子商务的发展对中小企业影响的日益加大，中小企业开展电子商务面临许多实际的问题。首先，中小企业不得不考虑的是成本问题。由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更大，成本比起其效益也许更高。3.2.1 基本建设成本 这是企业建立电子商务系统所需要的基础成本。企业实施电子商务必须具备必要的硬件和软件环境。例如，基础设施的购建，如电脑、服务器、交换机和网络及其

16、他设备、线路等硬件作为载体。同时，还必须具备相关的电子商务软件，才能正常运行并实现其所需的功能。电子商务系统运行以后，必须对硬件和软件加以日常维护，才能保证其正常运行。而且，对于软件，为了赶上时代的潮流，还必须适时对电子商务系统进行更新换代，这方面所需要的成本是不易确定的。在构建电子商务环境过程中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，大约占实施电子商务全部费用的60% 以上。这一成本一般在早期阶段一次性投入，因此对于中小企业而言，是难以承受的。例如广西的河池、百色、玉林等地的一些中小企业，由于经济实力有限，不少企业都因这一巨大的基础成本而放弃了开展电子商务的计划。 3.2.2 技术成本技术成本

17、包括对电子商务系统的设计、运行、维护和管理等方面所需的成本，以及应用信息技术后必须发生的各种支持服务费用等等，这需要付出较高的经济代价。从对已开展电子商务的广西中小企业调查中了解到，大约90%的中小企业由于人才资源匮乏，技术力量薄弱，往往以租赁的方式求助于计算机软件公司或ASP来实现系统的设计和维护，因此所付出的代价是相当高昂的。复杂的技术管理、高昂的维护费用，这对于中小企业来说的确是个不小的负担。 3.2.3 经营管理成本经营管理是中小企业实施电子商务并获取企业利益的关键环节，在这一环节中发生的成本主要有交易成本和系统管理成本。 交易成本是企业利用电子商务环境与交易对方或其他企业进行商务贸易

18、活动所发生的各种成本。例如利用电子商务平台发布产品信息，组织网上交易，交易双方协商、起草和签订合同，监督和实施合同，向交易商提供交易结算、货款收付服务等等，这一环节所发生的成本大约占整个经营管理成本的20%。 系统管理成本是指为了正常应用电子商务系统，需要建立相关的管理机构，制订管理制度，对运行系统进行各方面的计划、协调、控制，对交易活动进行监督和管理所需要的成本。在电子商务系统运营中，有效的管理对中小企业来说尤其重要。不少中小企业投入巨额资金，好不容易建立起电子商务的应用环境，却由于管理不善而将设备闲置、系统丢荒，电子商务成了一种摆设，流于形式，且这种浪费对于经济实力有限的中小企业而言更是雪

19、上加霜。 此外，为了电子商务系统的正常运行，在投入运行后必须配备相关人员、对人员进行必要的教育培训以及支付人员的工资等等，所花的费用约占整个经营管理成本的25%以上。3.2.4 物流配送成本 物流配送是电子商务最后的环节，也是个重要的环节。它需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本是不可忽视的。例如，为促进食糖流通，GSEC在广西、云南、广东三大食糖的主产区建立了10多个物流配送点，为交易商办理货物匹配、货物质押等相关业务，提供食糖的代购、代销和代办运输服务，这需要投入一大笔资金。 3.2.5 安全及风险成本由于互联网的开放性，企业在网络环境下开展商务活动不得不考虑

20、安全问题，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真实性、传递信息的准确性和完整性以及交易的不可抵赖性等等。为了安全地实施电子商务，必然要采取一系列的安全技术措施，例如安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发等等。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。 风险成本是企业开展电子商务时不可避免的隐形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的袭击、人才的流失、软硬件的更新换代等不好确定、不易把握的因素构成的成本。由于中小企业的实力较薄弱，因此风险就更大，在这方面所承受的压力也相对更大。 3.2.6 其他成本和费用 此外，在实施电子商务过程中还会发

21、生其他一些成本和费用，例如注册费用、入网费用以及与应用技术有关的人员费用等等。还有些间接发生的成本，如操作技术不配套而发生的成本、对信息处理不当而间接产生的成本以及对新设备和新技术不适当的引进造成的浪费成本等等。随着计算机和网络技术的不断发展，电子商务的各种成本结构及比重也在发生变化，例如硬件成本会随着电子技术和计算机硬件技术的发展而逐渐降低，而软件成本却随着网络环境下商务活动的功能需求变化而不断增加；隐形成本也因信息安全、技术保护、知识产权保护、经营风险等问题日益凸现而不断增加。中小企业由于信息化的成本较高，在构建系统和运营管理等环节往往存在资金和技术方面的困难，有些企业因此失去信心而放弃电

22、子商务的应用。因此，中小企业应根据自己的实际情况，对电子商务系统的每一项成本支出进行认真分析，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免发生的，尽量减少支出，只有这样才能更好地提高企业的效益。4 广西中小企业在电子商务应用过程存在的问题4.1 电子商务的安全性以及物流问题由于网络的全球性、开放性、无缝连通性、共享性和动态性，使得任何人都可以自由地接入Internet网，Internet这种特性以及它所依赖的TCP/IP协议本身的不安全性，使整个网络存在很大的安全隐患，众所周知安全性是决定中小企业电子商务能否快速发展的重要基础。由于技术和人为等因素的形响，广西中小企业网络

23、和计算机系统的安全还较为落后。计算机病毒与黑客的恶惫人侵等都会对计算机系统造成严重威胁，所以广西中小企业在运用电子商务交易中信息的真实性、客户身份的合法、支付信息的安全性等都有待于进一步加强。对电子商务交易安全的担心，是严重制约广西中小企业电子商务发展的第一大瓶颈。安全问题是实施电子商务的首要问题，也是最重要的问题。这些威胁主要表现为以下几种情况：第一，欺诈，即假冒者冒用合法商家站点进行网上销售欺诈，或者假冒者冒用别人的信用卡进行支付欺诈；第二，信息被窃听和拦截，即信息如果没有保护措施在互联网上传翰时很容易被窃听和截取；第三，信息被篡改，即交易信息在传输中可能会被修改或删除，商品信息、信用卡号

24、信息等都是受攻击的对象；第四，抵赖，即信息发送方否认曾经发送过某信息，或者信息接收方否认曾经收到过某信息。广西中小企业的电子商务活动顺利地实现了商品和服务的价值交易过程，但是，商品和服务的使用价值的交割必须通过现代物流活动才能实现。同时，电子商务开展网络购物最需要的也是物流和配送。现代物流发展已成为制约电子商务发展的重要因素。广西物流的起步较晚，由于缺乏专业的治理与运作经验，加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站配套不完善，公路铁路和水运空运的运输灵活性不够，限制了物流的顺利开展。另一方面，邮政在物流上充当着重要的角色。但现有的邮政系统费用高、反映速度慢，这使其难以为广西中小企业电子商务提

25、供优质的物流保障。而广西现有的小型物流配送公司，他们实力小，运作不规范，因而原本不多的物流资源也没有被非常充分、合理地利用起来，这就更造成了广西中小企业电子商务饱受物流问题的困扰，从而制约了电子商务的发展。4.2 电子商务的认知以及法律问题电子商务是新生事物，它的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，所以大多数生产者、经营者或消费者往往对电子商务持怀疑、观望甚至拒绝等态度。这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位，就广西的消费者而言，他们习惯于现金消费，对个人信用卡及第三方支付系统所形成的信用消费缺乏足够的了解

26、；另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧，他们对网上产品的质量不信任，对售后服务及商家的信誉把握不足，因而对电子商务方式销售的商品心存疑虑。电子商务是信息时代的新生产物，虽然已经发展了多年，但由于它是一种全新的商务模式，因而在这方面还没有制定相关的完整的法律文献，如交易的安全性如何保证、隐私权保护、电子合同的拟订与书面形式要求、签字的确认、电子提单的形式与转让、纠纷调解、网上打假、电子货币、知识产权、网上支付的保护等问题的解决还缺乏相应的活动规则和法律制度规范，使得对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据。所以制定网络法律法规是电子商务应用的先决条件，在约束的制度下才能减少违法事

27、情发生。4.3 电子商务人才以及政府引导问题知识性外贸的竞争归根到底是人才的竞争。随着广西贸易不断发展，中小企业严重缺乏电子商务业务人才和高级管理人才的问题将愈加突出。据人才市场的专家预测，广西在未来10年大约需要培养100万名电子商务高级专门人才。该类人才必须精通外语、懂得基本经贸理论及计算机网络技术基本知识，掌握电子商务技术与政策法规，了解开展电子商务活动的基本流程，具有现代经营意识和战略眼光。为加强电子商务人才的培养，高校应该加大在相关的专业设立国际电子商务这门课的力度，同时建立电子商务模拟的实验室，以解决将来广西中小企业电子商务的人才紧缺问题。5 解决应用过程存在问题及电子商务未来发展

28、趋势5.1 解决应用中存在问题的方案5.1.1提高全民族对电子商务的认识加大电子商务的宣传力度，让人们真正认识电子商务，要让人们体会到电子商务真正带来的方便及价格和服务上的优势，从而吸引更多的人上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。对于中小企业来说，我们的媒介必须在应用电子商务成功典型实例加强宣传力度，以调动广东省中小企业参与电子商务的热情，通过引导厂商积极参与电子商务交易，以推动广西中小企业电子商务的发展。5.1.2加强安全技术的研究电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。病毒的感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。有关部门应组织一只精干的安

29、全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、防火墙技术、认证技术、留痕技术等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。5.1.3完善电子商务的支付手段要发展电子商务，必须完善商业支付系统，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密可靠的社会范围的个人信用卡和电子货币支付系统，并成立电子商务认证机构，要鼓励有条件的银行开设网络银行，提供各种形式的在线服务。尽快成立统一网上结算中心，并逐步开展与各省客户的网上结算服务。另外，加强电子商务人才的培养，推广与普及电子商务知识，提高计算机和网络利用的普及率。还有，建立健全电子商务法律体系。电子商务法律法规是市场经济

30、条件下电子商务活动顺利进行的根本保障。由于电子商务的飞速发展，所遇到的法律问题随着信息技术的发展而不断呈现。因而，结合实际不断的建立健全电子商务相关法律法规，构建有利于促进电子商务健康发展的法律体系，达到规范交易程序和行为、保障交易公平和安全、清晰界定责任的法律功效。5.2 电子商务未来的发展趋势随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，广西中小企业电子商务将进一步得到应用，为广西提供更多的就业机会。广西中小企业电子商务未来的趋势将概括为下面几点：5.2.1广西中小企业电子商务的深度将进一步拓展目前受限于技术创新和应用水平，广西中小企业发展电子商务仍处于落后阶段。随着这两方面水平的提高以及其

31、它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站电子邮件+微博”的方式。广西中小企业电子商务将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。5.2.2行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流广西中小企业电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥 Internet在信息服务方面的优势，使电子商务

32、真正进入实用阶段。5.2.3中国东盟自由贸易区的建成，中国与东盟国家在经贸、文化等方面的交往日益密切永久落户广西南宁的中国东盟博览会以“促进中国东盟自由贸易区建设，共享合作与发展机遇”为宗旨，集货物贸易、投资合作、服务贸易、高层论坛和文化交流于一体，为中国和东盟经贸合作提供了新的、务实的合作平台，极大地推动了中国与东盟在投资、贸易、旅游、会展和物流等领域合作与交流，增加中国与东盟之间的相互了解，企业由此而直接得到丰富的投资和贸易等方面的信息和机会，进而促进相互间的贸易和投资，同时大大刺激和促进广西电子商务的发展。事实证明，许多电子商务公司，无论是做实实在在的商品贸易还是提供无形的有偿服务，都盯

33、上了国际市场的巨大潜在展空间。许多政府和国际组织纷纷鼓励电子商务公司积极参与国际贸易竞争，以促进本国经济的发展和就业。总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、财务会计以及文化教育等带来巨大的影响。随着越来越多的人参与电子商务活动，广西的中小企业将会不断调整自己的应用策略，制定适合的电子商务发展战略，加快电子商务应用的步伐。.参考文献1田春霖.中小企业应用电子商务存在的问题与对策N.北京市经济管理干部学院学报，2008-03-12(02)2张兰芳.浅谈B2C电子商务存在的问题与对策J.教育教学刊，

34、2008(05)3朱健，杨涛.电子商务特性分析J.西安文理学院学报，2005（02）4华尓佳.我国电子商务发展前景J.商场现代化，2006(19)5唐娟.浅谈企业运用电子商务的竞争优势J.现代商业，2008(35)6何永梅.浅谈电子商务的竞争优势与要求J.中国论文下载中会，2009(24)7宋文官.电子商务实用教程J.高等教育出版社，2009(08)8马强.我国中小企业电子商务应用的现实分析及政策选择J.商业经济，2010(05)9黄碧燕.中小企业电子商务的应用与发展N.广西大学学报，2009-03-11（08）10杜斌.我国中小企业发展电子商务存在的问题J.福建财会管理干部学院学报，2008

35、(01)11孟晓明.我国电子商务发展中存在的主要问题探析J.道客巴巴，2006(14)致 谢光阴似箭，转眼便是大学毕业时节，毕业论文的的完成也随之进入了尾声，而我三的大学生活也即将要划上句号。从开始选课题到论文的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我的帮助，在此我很想对他们表示我的感谢之情!衷心的感谢我的论文指导老师罗胜。罗老师在我论文的写作过程中付出了很多的心血，从修改到校对都非常的认真谨慎。这对我有很大的帮助。再一次向您表示深深地感谢。衷心感谢各位曾经教过我的任课老师们。是他们传授给我方方面面的知识，拓宽了我在专业领域的视野。他们丰富广博的知识、严谨治学的态度，以及对学生的谆谆善诱，给我留下了深刻的印象，让我受益匪浅，无悔于选择就读电子商务这个专业。还有感谢我的同学们，特别是我的室友们，在学习和生活中，她们都给了我许多的关心和帮助。另外，我还要感谢我的家人，他们无微不至的关怀，是我前进的动力，激发我不断前行。最后，衷心的感谢我美丽的桂林电子科技大学职业技术学院。学院为我提供了良好的学习环境还有一批具有专业知识的老师们，才使得我学有所成。依依不舍的告别桂电职院，依依不舍的告别敬爱的老师们、告别我美好的学生时代。祝愿桂电职院的明天会更好。 2012年3月26日