中国电信天翼Live客户端用户手册(手机版).doc

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1、天翼Live 手机版客户端用户手册中国电信江苏公司2009年8月17日目 录1、产品名称- 1 -2、产品功能- 1 -2.1登录- 1 -2.2帐号绑定与取消- 1 -2.3个人设置- 1 -2.4联系人管理- 1 -2.4.1联系人列表- 1 -2.4.2联系人列表操作- 2 -2.5即时通讯- 2 -2.6聊天记录管理- 2 -2.7系统消息- 2 -2.8标签页浏览器- 2 -2.9互通性- 2 -3、客户端使用说明- 2 -3.1获取天翼Live手机客户端- 2 -3.2登录客户端- 3 -3.2.1启动客户端- 3 -3.2.2登录客户端- 3 -3.3联系人管理- 4 -3.3.

2、1添加联系人- 4 -3.3.2接受添加联系人请求- 5 -3.3.3搜索联系人- 5 -3.3.4发送消息- 6 -3.3.5更新联系人列表- 7 -3.3.6联系人排序- 7 -3.4联系人弹出菜单- 7 -3.4.1查看联系人详细资料- 7 -3.4.2删除联系人- 8 -3.4.3阻止联系人- 9 -3.4.4取消阻止联系人- 9 -3.5对话管理- 10 -3.5.1开始和结束对话- 10 -3.5.2发送消息（文字、图释和短语）- 10 -3.5.3发送语音和文件- 12 -3.5.4接收语音和文件- 13 -3.5.5保存聊天记录- 14 -3.6正在对话管理- 15 -3.6.

3、1对话排序- 15 -3.6.2查看历史记录- 16 -3.6.3邀请联系人- 17 -3.7个人信息管理- 18 -3.7.1系统设置- 19 -3.7.2修改头像- 20 -3.7.3绑定其它中国电信通信证- 21 -3.8互联星空首页- 21 -3.9快捷键和帮助- 21 -4、常见问题及故障处理- 22 -4.1关于天翼 Live客户端- 22 -4.2天翼 Live 手机版客户端的使用- 22 -4.3关于业务资费- 23 -1、 产品名称“天翼Live”，是中国电信的移动业务品牌“天翼”和美国微软公司的Windows Live Messenger产品的核心词“Live”的组合。“天

4、翼Live”的英文名称是“eLive”。 天翼Live的图标为。2、 产品功能“天翼Live”是中国电信在通信网络走向融合的趋势下，和美思恩（中国）有限公司协力合作，为个人和家庭用户推出的丰富而又具个性化的通信及信息应用的客户品牌。“天翼Live”手机版客户端是针对中国电信“我的e家”用户和移动用户，以Brew、Windows Mobile和JAVA等为应用开发平台，以即时通讯为核心功能的综合性移动互联网应用软件，该软件可直接安装在各种型号天翼手机上，实现手机端和手机端、手机端和PC端之间的即时通讯、传送文件等，随时随地的和自己的朋友、同事、家人保持畅通联系，并提供图片下载、手机影视、爱音乐等

5、中国电信自有增值业务和中国电信客户自服务门户。2.1 登录使用中国电信UIM卡（189、133和153号段均可）首次启动手机客户端后， 客户端直接以手机号码同名的中国电信通行证（本机号码）登录天翼Live系统。如果手机号码已绑定其他中国电信通行证，则直接使用绑定的账号登录天翼Live。2.2 帐号绑定与取消客户端允许您将另一个中国电信通行证（非手机用户）与本机手机号码绑定。您在个人信息页面选项菜单中使用“绑定其他中国电信通行证”操作后，客户端进入中国电信通行证绑定页面，该页面提供中国电信通行证（默认域名为）及密码的输入框，当您填写完备确认后，客户端将使用该中国电信通行证登录并与您的手机号码绑定

6、：2.3 个人设置您登录成功之后，可进行个人设置操作，各版本的客户端软件根据各自应用开发平台的实际能力支持对以下项目的设置：l 昵称：设置显示给自己和其他联系人的名称，可以是一串中文、英文或其他字符。l 个人消息：您自定义的一段类似心情短语等的文字或字符。l 头像：为自己选择一个显示给自己和联系人的头像，备选头像保存在客户端中。l 系统设置：联系人上线和收到新消息时是否声音和震动设置：l 接收联系人头像l 是否显示脱机联系人：您可以设置不显示脱机联系人。l 设置自己的状态：可设置自己的状态为联机，忙碌，马上回来，通话中，离开，外出就餐或显示为脱机，您登录后系统将用户设置的状态呈现给其他联系人。

7、2.4 联系人管理2.4.1 联系人列表联系人列表可以呈现您添加的所有在线联系人，脱机联系人根据您相应设置的确定是否显示，根据您在PC客户端软件上编辑的分组呈现所有联系人。每个联系人显示的元素包括小图标、昵称（或显示名）、个人消息，联系人的在线状态根据该联系人设置（联机，忙碌，离开，显示为脱机等状态）的用不同的小图标显示，并能根据联系人状态的改变自动改变。各分组的在线联系人按照显示名的首字母顺序排列在上面，脱机联系人（如果显示）按照显示名的首字母顺序排列在在线联系人下面。2.4.2 联系人列表操作您可以对联系人列表进行以下操作：l 添加联系人l 删除联系人l 查询一个联系人的详细资料，显示联系

8、人的头像、昵称、个人信息l 阻止/解除阻止一个联系人呢l 删除并阻止一个联系人l 获取联系人的头像l 对一个联系人发起对话2.5 即时通讯您可以通过联系人列表发起以下即时通讯功能：l 一对一聊天：在对话窗口内发送或接收文字信息，和联系人进行聊天，在对话窗口上显示每条消息的发送人和时间，消息发送失败显示提示信息；l 发送文件：和联系人进行文件的传输或照片即拍即发（根据终端能力情况选择是否支持）；l 发送常用短语：快速选择客户端上保存的常用短语发送。l 接收闪屏震动：接收联系人的震动信号使移动终端产生震动的效果（根据终端能力情况选择是否支持）；l 发送/接收图释：向联系人发送表情符、图释，使得联系

9、人的聊天窗口中呈现该图释；l 播放/发送语音剪辑：录制一段语音文件，发送给联系人（根据终端能力情况选择是否支持）；l 多人聊天：在一对一聊天中邀请其他联系人参加升级为多人聊天，或被邀请参加多人聊天。2.6 聊天记录管理您可以在对话窗口中保存你当前进行的对话的聊天记录，聊天记录文件以与你聊天的好友的名称和聊天开始的时间为默认文件名，保存记录前你可以修改文件名。聊天记录保存好友，你可以随时查看或删除聊天记录文件。2.7 系统消息系统消息分为系统公告和系统广告。系统消息前带有【公告】或【广告】字样，发送人显示为系统。重要消息显示为特殊颜色（如红色）。2.8 标签页浏览器客户端登录系统后，应能通过标签

10、页浏览器方便的访问丰富的增值业务与内容服务。客户端支持包括联系人列表、用户个人信息、正在对话三个即时通信相关的标签页外，还提供两个增值服务标签页浏览器：中国电信的“互联星空”和美思恩中国的“MSN”。2.9 互通性天翼Live手机客户端软件的IM功能不仅与天翼Live的PC版互通，还可与任一版本的Windows Live Messenger（msn）实现无障碍的互通，互相添加好友，收发文本消息、图释（表情符）、图片或文件。3、 客户端使用说明3.1 获取天翼Live手机客户端中国电信为手机用户提供多种获取天翼Live手机版客户端的方式：l 中国电信定制手机预置客户端您可以到中国电信营业厅或合作

11、门店选购预置了天翼Live客户端的定制手机使用业务。l 下载安装Brew客户端 在中国电信定制终端的“手机下载”业务中找到“天翼Live”图标，选择下载并按提示安装。 原联通时期购买的支持Brew手机用户可在“神奇宝典”业务中找到“天翼Live”图标，选择下载并按提示安装。l 从Web门户下载WindowsMobille或JAVA客户端 在互联星空主页上有天翼Live的下载连接，您可以按照提示下载手机相应版本的客户端。 直接登录天翼Live门户网站下载专区，选择下载手机客户端，选择手机品牌和机型后，可选择“下载到手机”将客户端下载链接地址推送到手机，也可以选择“下载到PC”后通过数据线安装到手

12、机上。l 从WAP门户下载WindowsMobille或JAVA客户端 在互联星空WAP主页上有天翼Live的下载连接，您可以按照提示下载手机相应版本的客户端。 登录中国电信天翼Live的WAP门户:8090，选择下载客户端并按提示完成下载和安装。3.2 登录客户端3.2.1 启动客户端安装完成后，手机功能列表中将会出现中国电信天翼live的图标，点击该图标即可启动中国电信天翼live客户端。登录客户端后，既可以随时随地的享受移动聊天功能了。l 安装完成后，手机功能列表中将会出现中国电信天翼Live的小图标l 由于手机平台功能不同，天翼Live图标的默认位置也会有所不同。l 点击图标即开始启动

13、天翼Live手机客户端。l 启动天翼Llive客户端有一个响应过程，请耐心等待。图1. 选择客户端程序3.2.2 登录客户端l 登录界面。登录过程中点击“取消”可以取消本次登录。l 首次登录会检查本机设置和服务器设置，请您耐心等待。图2. 登录进行中3.3 联系人管理l 手机客户端登录后，Live ID上将默认显示您的联系人界面。主界面上分为“其他联系人”、等天翼Live所有划分的组，在每个组上按“OK”键则打开组，显示相应的组信息。l 在联系人界面中，按“#”号键可以使用快捷功能，包含有“添加联系人”“查找联系人”“联系人排序”，按左右键选择相应功能。这些快捷功能都包含在选项菜单功能当中。图

14、3. 联系人界面l 打开分组联系人后，将光标移动到按“确定”键后，出现弹出菜单，上下移动光标按“OK”键可以选择您想执行的操作。图4. 选定联系人并操作3.3.1 添加联系人l 在菜单选项中选择“添加联系人”。或者也可以在联系人界面中使用快捷键：按键盘上的“#”号键，光标将移动到快捷栏上，左右移动到“添加联系人”图标上，按“确定”即可；图5. 菜单选项添加联系人l 输入待添加的联系人的电子邮件用户名（对于“”地址邮件地址及“”、“L”、“L”、等电子邮件地址）或完整的电子邮件地址；点击确定开始添加。l 电子邮件地址长度限输入128个字符长度。图6. 输入联系人信息3.3.2 接受添加联系人请求

15、l 如果有其他人将您添加为联系人，您将收到一条提示信息，提示有人添加您到对方联系人列表并请求您的同意。l 选择“是”则接收对方的请求并将对方添加为你的联系人，选择“否”将拒绝对方的请求。图7. 接收添加请求3.3.3 搜索联系人l 在菜单选项中选择“查找联系人”，或者也可以使用快捷键，按键盘“#”键，光标移动到快捷栏“放大镜”图标项上，按“确定”键即可l 注意：此处的“查找联系人”指的是查找已在联系人列表中的账号，不是查找陌生邮件账号。图8. 查找联系人 l 出现查找联系人界面，显示已有的联系人名单。输入需要查找的联系人名字，系统会自动筛选匹配已有的联系人账号，查找出联系人。没有将会提示无此联

16、系人。图9. 查找联系人界面3.3.4 发送消息l 在联系人页面中，按“选项”“发送消息给”快速发送消息给陌生的邮件地址。图10. 发送消息l 输入消息接收者的电子邮件地址。l 选择或者（对于“”地址邮件地址、“L”、“L”等电子邮件地址）或输入完整的电子邮件地址。图11. 输入消息接收方地址3.3.5 更新联系人列表l 在联系人图标上，按确定键后弹出选项菜单，按上下键可以移动光标改变当前联系人，选择“更新联系人列表”，按“OK”键执行操作。l 当有人添加您为联系人或者联系人空间有变化时，通过“更新联系人列表”进行操作。图12. 更新联系人列表3.3.6 联系人排序l 在联系人图标上，按确定键

17、后弹出选项菜单，按上下键可以移动光标改变当前联系人，选择“排序”按“OK”键执行操作。l 排序分为“按分组排序”和“按状态排序”，系统默认的排序方式为“按分组排序”。l 点击“按状态排序”，联系人则按照“在线联系人”以及“脱机联系人”两个进行分组。分别显示联机联系人和脱机联系人。图13. 按分组排序3.4 联系人弹出菜单3.4.1 查看联系人详细资料l 在联系人图标上，按确定键后弹出选项菜单，按上下键可以移动光标改变当前联系人，按“OK”键可以选择您想执行的操作；l 选择“详细资料”，点击“确定”查看联系人的详细资料。图14. 查看联系人详细资料l 选择详细资料后，客户端弹出页面显示所选择联系

18、人的详细资料：电子邮件地址、昵称、状态以及心情短语等信息。l 按“确定”返回。图15. 显示联系人详细资料3.4.2 删除联系人l 在联系人图标上，按确定键后弹出选项菜单，按上下键可以移动光标改变当前联系人，按“OK”键可以选择您想执行的操作l 选择“删除联系人”，点击“确定”弹出删除联系界面。图16. 删除联系人l 天翼Live手机客户端会向您确认删除操作；l 您可以同时选择“同时阻止此人”以阻止以后该联系人与你对话。l 点击“确定”执行操作，选择“取消”放弃删除。图17. 确定是否删除联系人3.4.3 阻止联系人l 按上下键可以移动光标改变当前联系人，按“OK”键弹出选项菜单，可以选择您想

19、执行的操作l 选择“阻止联系人”，点击“确定”。l 天翼Live手机客户端会向您确认阻止操作；l 点击“确定”执行操作，选择“取消”放弃操作。图18. 阻止联系人l 阻止联系人的操作会向服务器发起一个请求，返回请求会有几秒钟的响应时间。l 进行“阻止联系人”操作后，被阻止的联系人头像上会出现一道红色的小叉图标，并且无法和被阻止的联系人进行任何操作。图19. 阻止联系人后界面3.4.4 取消阻止联系人l 阻止联系人后，在被阻止的联系人上的弹出菜单变成“取消阻止”；l 按上下键可以移动光标改变当前联系人。将光标移动到一个被阻止的联系人上，按“OK”键可以选择您想执行的操作；l 选择“取消阻止”，点

20、击“确定”。l 天翼Live手机客户端会向您确认取消阻止操作；l 点击“确定”执行操作，选择“取消”放弃操作。l 进行取消阻止的操作后，联系人列表中该联系人头像恢复正常，红色小叉消失，并可以重新进行对话等操作。图20. 取消阻止联系人3.5 对话管理3.5.1 开始和结束对话l 在联系人上点击“确定”或按OK键，弹出菜单，选择“开始对话”进入到对话聊天界面。l 所有您正在对话的联系人会被移动到“正在对话”组中，以方便您快速查找。图21. 开始对话联系人l 按左右键将移到“正在对话”界面中，显示所有正在对话的联系人。l 选择任意一个联系人或者群，点击“确定”或者“OK”键即开始与该联系人的对话。

21、l 选中任意一个您想与之结束对话的联系人上，点击“结束对话”结束与当前联系人的对话。图22. 正在对话联系人界面3.5.2 发送消息（文字、图释和短语）l 上下移动光标到对话窗口，在对话窗口中输入您想要发送的信息。l 屏幕顶端显示的是您当前对话的对象状态和显示名。l 编辑完应该发送的语句或者图标后，按“确定”或OK键，或按 “发送”即可发送编辑完成的信息。图23. 输入消息l 在对话窗口中，可以按“选项”“插入图释”选择图释。图24. 插入图释l 在出现的图释表情界面中，按上下左右键选择需要使用的表情图释，按“OK”键或选择键选择图标。“返回”退出。图25. 选择图释l 在对话窗口中，可以按“

22、选项”“插入短语”选择客户端预先设置好的常用短语。l 按“OK”键或选择键选择短语。“返回”退出。图26. 插入短语3.5.3 发送语音和文件3.5.3.1 发送语音l 在对话窗口选项菜单中选择“语音剪辑”录制进行对话录制。l 屏幕顶端显示的是您当前对话的对象状态和显示名。图27. 录制声音l 录音结束后按OK键来发送语音信息。l 录制的语音段会出现在对话界面，您可以通过上下键选择“播放、停止”和“保存”。图28. 发送语音信息3.5.3.2 发送文件l 在对话窗口中，可以按“选项”“发送文件”选择“从手机中选择”或“从存储卡中选择”。l 选择您需要发送的图片或者文件，按“OK”键即可发送。图

23、29. 选择图片l 选择需要发送的文件后，出现等待对方接受的对话框，对方将接收到发送文件的要求。l 点击“取消”可以取消发送文件。图30. 发送图片等待对方确认l 对方点击接收后，出现发送进度条，在此过程中点击“取消”可以随时取消发送文件。l 发送完成后提示发送文件成功。如果对方拒绝则提示发送文件失败。图31. 对方确认接收3.5.4 接收语音和文件3.5.4.1 接收语音l 点击联系人，可以进入和该联系人的对话窗口，查看最新的消息。l 如果收到联系人发来的语音信息时，会有“播放、停止”和“另存为”选项，以便用户选择播放和是否保存。l 上下移动光标到“播放、停止”“保存”按钮上，按OK键开始执

24、行操作。图32. 播放语音信息3.5.4.2 接收图片或文件l 当有人向您发送图片或文件时，可以选择“接受”“拒绝”“另存为”三个按钮选择。l 按上下键可以上下滚动对话窗口以查看或播放历史信息。l 接收的“图片”和“文件”都保存在本机内存上，如果客户端内存很小的话，建议不要过多接收录音及大的图片文件，以免造成内存不够，手机变慢。图33. 接收图片 l 上下移动光标可以选择“接受”、“另存为”“拒绝”。点击“拒绝”不接收文件。l 点击“接受”，出现接收进度条，在此过程中可以点击“取消”放弃接受文件。l 接收文件完成后提示文件发送成功，并可以点击“打开”查看接收到的文件。图34. 打开接收到的图片

25、3.5.5 保存聊天记录l 在联系人对话窗口中，包括单人对话和多人对话、群对话，在选项菜单都能选择“保存聊天记录”来保存每个对话之间的对话记录。图35. 保存聊天记录l 客户端会弹出确认保存的对话框并要求输入文件名称，客户端会根据联系人的名称将该名称显示为默认的文件名，需要更改输入相应文件名即可。l 按“确认”将保存该对话记录，按“返回”不保存。l 注意：对话记录保存在本机内存中，对于内存较小的手机，不建议保存。以免手机因为内存占用过大导致手机变慢。图36. 选择保存记录名称3.6 正在对话管理3.6.1 对话排序l 如果收到联系人发来的消息，该联系人将被移动到“正在对话”组中，联系人前的对话

26、图标将显示有新消息（两横的白图标）。l 如果您打开了新信息提示音，在新信息达到时客户端还将发出提示声音。l 右下角快捷键变成“结束对话”，可以快捷的结束与该联系人的对话。l 在正在对话页面中，按“#”号键可以使用快捷功能：排序。此功能包含在选项菜单功能中。图37. 正在对话联系人列表l 为了方便管理和通话，在“正在对话”界面中，可以对当前正在对话的联系人进行排序。l 选择“选项”中“对话排序”，在此可以根据“开始时间”“会话类型”“有无新消息”进行排序。图38. 排序对话联系人3.6.2 查看历史记录l 在“正在对话”管理中，将光标移到联系人上，按“选项”选择“查看聊天记录”，您可以查看保存在

27、本机上的联系人的聊天记录。按“OK“键确定进入。图39. 查看联系人历史记录l 进入后显示所有保存在本机上的联系人聊天记录文件，按上下移动光标到需要打开的文件名上。l 按“选项”选择“显示聊天记录”或者“删除聊天记录”对选中的聊天记录文件进行打开删除，也可直接按“OK”键确认打开。图40. 显示聊天记录l 打开聊天记录文件后，显示用户保存过的聊天记录，按上下键可以上下滚动对话窗口以查看历史信息。图41. 聊天记录内容3.6.3 邀请联系人l 当您处于“正在对话”中时，可以邀请更多的联系人加入到当前的对话中来。l 在“正在对话”对话框中，选择选项“邀请联系人”按“OK”确认。l 注意：邀请联系人

28、只能是对在线的联系人才能进行的操作，对于离线用户，不支持此功能。图42. 邀请联系人l 进入到“邀请联系人”页面后，出现所有在线联系人列表，上下移动光标勾选想邀请的联系人，按“添加到会话中”即向对方发出邀请。图43. 选择需要邀请的联系人l 此时在聊天页面上会提示，已将对方添加到当前对话中。并可以在选项中的“查看会话参与者”查看当前参与对话的所有联系人名单。l 邀请即将对方加入到当前的对话中，即可开始多人聊天。图44. 多人聊天3.7 个人信息管理l 进入天翼Llive客户端首先默认进入到联系人界面，使用左右键切换到个人信息页面。l 在个人信息页面可以修改个人头像，个人用户名，以及个性签名和一

29、些系统简单设置等。l 在个人信息页面中，按“#”号键切换到快捷功能，包含有个人设置、修改图片等，按左右键选择相应的功能。这些快捷功能包含在选项菜单中。图45. 个人信息界面l 设置个人状态：在个人信息页面中，选择“选项”“我的状态”，可以快速查看以及设置自己的状态。l 状态前面蓝色显示的是目前状态，按上下键移动到想要设置的状态前，按OK或者确定键即设置个人状态。l “我的状态”被变更为设置后的状态，用户名下面括号中显示自己的当前状态l 设置完成后您在对方的联系人界面中显示为你设置的状态，并且有状态图标提示。如果您将状态设为“显示为脱机”，则对方看不到您的联系状态并且不能给您发送消息。图46.

30、设置个人状态l 按上下键移动到相应的对话框，当光标移动到相应的框中时，框变成浅黄色，此时可以输入任意信息。l 设置用户名和个人信息的字符限制都为129个字符，手机页面无法显示完全的将会滚动显示。l 设置完成后按“确定”确认修改，取消返回不修改。图47. 修改个人资料l 修改完成后返回到个人信息区，显示更改后的用户名和个人信息。l 修改用户名和个人信息都会向服务器发起一个响应，会有有几秒的响应时间，修改完成后请耐心等待几秒即可。图48. 个人信息界面3.7.1 系统设置l 系统设置页面中，可以设置您上线时和收到消息时是否播放声音以及是否只显示在线联系人和是否获取联系人图片l 在个人信息页面中，选

31、择“选项”“系统设置”。图49. 系统设置l 您可以设置您的更改提示音状态、收到消息是否提示音还会死震动。l “联系人上线时播放提示音”：如果您勾选此项，则当您登录后，如果用户的联系人有人新上线，勾选“联系人上线时振动”则静音震动提示。l “有新消息时播放提示音”：如果您勾选此项，则当您在收到联系人发送过来的消息时，发出提示音，勾选“有新消息时振动”，则静音震动提示l 在个人设置中还可以选择是否“获取联系人头像”和是否“只显示在线联系人”（勾选此项，则离线联系人不显示）两项设置。l 按上下键移动到每个选项前，按“OK”键勾选或者取消勾选。l 按“确定”保存，“取消”返回。图50. 修改系统信息

32、3.7.2 修改头像l 修改图片选项可以通过修改把手机中自有的图片和实时拍摄的图片作为头像。l 在个人信息页面中，选择“选项”“修改头像”。l 根据客户端手机功能的不同，选项会不一样，如果客户端手机没有摄像头，则不支持“拍照”一项。图51. 修改头像l 选择打开“打开文件”或者“拍照”，打开文件后显示手机中已经存在的图片，移动上下光标选择需要的图片按“选择”即可；l 如果选择“选项”中“拍摄”则打开手机自带的拍照镜头，拍下照片按“选择”即可将拍得的图片替代现有的头像图片。图52. 选择头像图片l 确定后在个人信息页面可以看到自己的头像图片已经修改。l 修改头像头片会向服务器发起一个响应，会有有

33、几秒的响应时间，修改完成后请耐心等待几秒即可。图53. 个人信息界面3.7.3 绑定其它中国电信通信证l 在个人设置页面中，天翼Live客户端提供绑定其他中国电信通行证服务。l 在个人信息页面中，选择“选项”“绑定其他中国电信通信证”。图54. 绑定其它中国电信通信证l 客户端开始注销，并弹出捆绑界面。l 用户输入已经注册过的电信通信证和密码选择“捆绑”即可。图55. 输入新的电信通信证3.8 互联星空首页l 在联系人页面向左移动导航键，出现“互联星空”页面l 在频道页面显示互联星空相关的资讯、娱乐等。l 上下移动光标选择想访问的频道，按OK键打开频道菜单选择相应的内容进入频道。l 选择打开任

34、意一个网页内容后，可以选择“后退”返回，也可以在选项中的“首页”选择返回到互联星空频道首页。l 在互联星空频道中任意界面按“选项”中“刷新”，将会刷新当前页面内容。图56. 页面选项3.9 快捷键和帮助为了方便您快速了解掌握电信天翼LIVE手机客户端的使用方法，设定了如下的快捷通用键：l 数字键1：向上翻页（Page UP）l 数字键7：向下翻页（Page Down）l 数字键3：”左键”收缩显示所有分组l 数字键9：“右键”展开显示所有分组您可以在任意一个页面中的“选项”“帮助”查看最新的使用帮助；您可以在任意一个页面中的“选项”“关于”查看天翼Live的版本及授权方；您可以在任意一个页面中

35、的“选项”“注销”注销天翼Live到登录界面；您可以在任意一个页面中的“选项”“退出”退出整个天翼Live程序。4、 常见问题及故障处理4.1 关于天翼 Live客户端l 天翼 Live 客户端是什么？中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。它为中国电信宽带用户与手机用户提供文字、语音、视频等多媒体视听、沟通平台，它是中国电信互联星空业务、“我的e家”业务在用户桌面统一呈现、承载和使用的平台，同时也是扩展中国电信桌面营销、提供在线客户服务的渠道。中国电信天翼live客户端分为PC版和手机版两种呈现方式。l 天翼Live

36、手机客户端是什么？可以使用哪些业务功能？PC版客户端集成无线宽带接入、IM功能、e家电话、短信、在线客服、互联网应用服务和内容服务于一体；手机版客户端以移动IM业务为核心，实现移动IM之间，移动IM与PC版IM之间的即时消息互通，并提供其他互联网服务。l 天翼 Live 手机版客户端和PC版客户端是什么关系？他们是天翼 Live这一产品在不同终端下的不同呈现，用户可以通过同一个“中国电信通行证”通过PC版和手机版登录，得到同样的好友列表；当然不同的终端使这两个版本也存在较多不同：手机版更注重移动性，PC版则充分利用PC相对强大的能力，提供更多更强的功能和服务。4.2 天翼 Live 手机版客户

37、端的使用l Brew手机用户在手机下载业务中找不到天翼Live客户端？因为还没有与用户手机适配的Brew客户端供用户下载。l 为什么客户端安装不成功？客户端安装不成功可能是由于用户下载的客户端版本与手机匹配。l 为什么登录不成功？登录不成功有多种原因，网络或者服务器繁忙都会导致无法登录，请您退出软件重新登录，多尝试几次。如果您手机的信号显示还不错，不能登录成功的原因有以下几个可能，您可以检查一下： 您的手机拨号连接用户名是否设置正确？正确的设置是用户名：ctwap，密码：vnet.mobi，如果您使用的是中国电信定制手机，可以使用“恢复初始网络设置”功能后重新启动客户端。 是否下载了和手机型号

38、匹配的客户端？ 您的手机是否欠费？如果您持续出现这种状况还找不到原因，请联系中国电信10000客服人员将故障反馈给我们，我们将会及时受理。l 为什么不接受客户端升级客户端会退出？如果客户端升级是强制升级，用户启动客户端后如果不同意升级客户端会自动退出。l 如何开通天翼Live手机版业务？用户无须开通天翼Live业务，直接启动客户端就可以登录。l 如何取消天翼Live手机客户端业务？您无需取消天翼Live业务，因为只要这个业务是免收功能费的。l 133/153手机号码可以使用 “天翼Live”业务吗？可以。l 换了新的UIM卡，但还是原来的手机号，好友名单还会在吗？还在的，启动客户端后还会按照您

39、原来手机号码登录的帐号自动登录获取联系人列表。l 更换新手机后，把我的UIM卡插到新手机上，启动客户端是否还会用我原来登录的帐号登录？是的，您不需要再输入登录帐号就可以自动登录原来的帐号。l 如果更换了手机号，是否能继续使用天翼Live手机客户端？当然可以，但使用的是您的新手机号登录客户端。l 手机遗失后，我的天翼Live帐号会被盗用吗？手机遗失后，只要您及时将手机号码挂失，别人就无法使用你的天翼Live客户端了，即使换UIM卡使用您的手机也无法使用您原来的帐号登陆客户端。l 我换了一个新的手机号，能不能把原手机号的登录帐号转移到这个新号码上？很遗憾，不能直接转移账号。您可以在PC版天翼Liv

40、e客户端上通过导出倒入联系人功能将原来手机号码的联系人转移到新号码上。l 我原来的MSN帐号可以登录天翼Live手机客户端吗？很遗憾，不能。天翼Live是为中国电信用户打造的，目前只允许中国电信通行证用户登录。l 原来的MSN帐号上的好友可以导入手机号码“中国电信通行证”下吗？ 您可以在PC版天翼Live客户端上通过导出倒入联系人功能将原来MSN账号的联系人转移到手机号码下。l 我可以添加其他MSN用户为好友吗？可以。l 如果我希望用户添加我为好友，我该告诉他什么帐号？让您的好友添加你的中国电信通行证（或189邮箱号）就可以。您登录天翼Live客户端成功后，可以在个人信息页面查看到您是使用的什

41、么帐号登录的Windows Live Messenger平台（MSN服务器）， 将这个帐号告诉对方即可。l 通过“天翼Live”手机客户端向离线用户发送的消息可以转为短信发到他/她的手机上吗？很抱歉，目前还不能。您可以通过天翼Live PC客户端给中国电信手机或小灵通用户；如果您是中国电信我的e家尊享用户，您还可以给中国移动或中国联通的用户发短信。l “中国电信通行证”能在Windows Live Messenger（MSN）客户端上登录吗？ 很抱歉，不能。 l 我安装的天翼Live客户端怎么样升级呢？天翼Live手机版客户端具有自动升级的功能，将在运行时自动检测最新的版本，如果有最新版推出，

42、在登录时您将会获得提示。选择“是”，客户端将自动退出，同时启动下载安装最新的升级版本。如果你使用的Brew版本的客户端，可以到中国电信手机下载业务中找最新版本的软件下载安装。4.3 关于业务资费l 天翼Live手机客户端资费说明？ 功能费：使用基本功能暂不收取费用。 短信通信费：中国电信手机用户可免费接收来PC版的短信，回复短信按正常资费收取。 数据流量费：下载和使用天翼Live客户端手机客户端产生的数据流量或上网时长按照普通数据流量或时长费用计算，计入各种套餐优惠中。 国际漫游费：在国际漫游时使用天翼Live客户端业务（如使用手机客户端登录、回复短信等），按漫游国当地的数据流量或时长资费和短信资费收取。 l 使用天翼Live手机客户端流量费会计入我已购买的流量套餐吗？ 会的，使用天翼Live手机客户端产生的流量或上网时长与您使用其他业务产生的流量和时长没有差别，都会计入您以订购的流量或上网时长套餐，只要在套餐流量范围内，不会收取其他费用。l 使用天翼Live手机客户端有流量或上网时长费用优惠吗？请关注中国电信相关营销推广活动信息。