blackberry常见故障自检.doc

《blackberry常见故障自检.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《blackberry常见故障自检.doc（2页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、问题描述:BlackBerry常见故障自检我无法连接至无线网络 尝试执行以下操作： 确定您的SIM卡已正确插入BlackBerry设备 确定您已打开与无线网络的连接。 确定您已连接至无线服务提供商的网络。如果您手动切换了无线网络，您的设备将保持与该无线网络的连接，直至您重新选择了无线服务提供商的网络。 我无法将设备与电子邮件地址绑定 尝试执行以下操作：在电子邮件设置网站中，确定您已正确键入了所有电子邮件地址信息。 登录电子邮件设置网站，然后使用计算机上的浏览器将电子邮件地址添加至您的BlackBerry设备。要登录电子邮件设置网站，请在计算机上的浏览器中键入无线服务供应商提供的电子邮件设置网站

2、地址。如果您已经创建了登录ID和密码，请使用这些信息登录。如果您尚未创建登录用户ID和密码，请单击创建新账户并按照屏幕说明完成操作。要见设备与Microsoft Outlook或IBM Lotus Notes电子邮件账户绑定，您必须通过计算机上的浏览器访问BlackBerryInternet Service电子邮件设置网站。确定电子邮件地址已与支持的电子邮件账户（例如，POP3或IMAP电子邮件账户）绑定。如果您无法使用设备或计算机上的浏览器添加电子邮件地址，请与无限服务提供商联系并了解有关支持的电子邮件账户的详细信息。 我不知道在设置向导中选哪一个电子邮件设置选项如果其它选项均不适用于您，请

3、选择我要创建或添加电子邮件地址选项。此选项是个人用户最常用的选项。如果您选择该选项，设备将打开电子邮件设置网站。在电子邮件设置网站中，您可以为BlackBerry设备创建新的电子邮件地址，或者将设备与支持的现有电子邮件地址绑定。 如果系统管理员提供了可以用于通过无限网络激活设备的密码，请选择我要在BlackBerry Enterprise Server上使用工作电子邮件账户选项。如果选择了该选项，随后将出现“企业激活屏幕。在该屏幕上，您可以键入工作电子邮件地址和系统管理员提供的密码，以便激活设备。如果符合以下任何条件，请选择跳过电子邮件设置选项： 出售设备的商店销售代表已经帮助您设置了电子邮件

4、地址。 您使用计算机上的浏览器访问了电子邮件设置网站并设置了电子邮件地址。 您已经有电子邮件账户并可以访问BlackBerry Enterprise Server，但是您的系统管理员没有提供用于通过无线网络激活设备的密码。有关为设备设置电子邮件的详细信息，请与系统管理员联系。 您在Microsoft Exchange Server 5.5或更高版本上有Microsoft Outlook(Workgroup安装)电子邮件账户，并且您打算使用BlackBerry Desktop Redirector将电子邮件转发至设备。 我无法发送消息 尝试执行以下操作：如果您不在无线网络覆盖范围内，那么当您返回

5、覆盖范围时设备将发送消息。 如果没有显示用于发送消息的菜单项，请确定您添加了联系人的电子邮件地址或PIN。 如果您使用电子邮件设置网站在设备中创建了电子邮件地址或添加了已有的电子邮件地址，请确定您在设备上收到了来自BlackBerry Internet Service的激活消息。如果您没有收到激活消息(该消息在较短的时间内即可送达)，请使用电子邮件设置网站向设备发送服务预订。 如果您没有从无线网络收到注册消息，请注册您的设备。在设备选项中，单击高级选项。单击主机路由表。按键。单击立即注册。 重新发送消息。打开消息。按键。单击重新发送。 我无法接收消息 尝试执行以下操作：如果您不在无线网络覆盖范

6、围内，那么当您返回覆盖范围时将收到消息。 如果您使用电在邮件设置网站在设备中创建了电子邮件地址或添加了已有的电子邮件地址，请确定您在设备上收到了来自BlackBerry Internet Service的激活消息。如果您没有收到激活消息(该消息在较短时间内即可送达，)请使用电子邮件设置网站向设备发送服务预订。 如果您没有从无线网络收到注册消息，请注册您的设备。在设备选项中，单击高级选项。单击主机路由表。按键。单击立即注册。 如果您切换了设备，请确定在电子邮件设置网站上更新了设备PIN。要查找您的设备PIN，请在设备选项中单击状态。登录电子邮件设置网站。单击更改设备。键入新的BlackBerry设备信息。单击保存。 如果您使用了电子邮件过滤器，请确定已正确设置电子邮件过滤器的选项。 我无法拨打或接听电话 尝试执行以下操作：如果您无法拨打电话并且固定拨号已打开，请确定联系人的电话号码包括在固定拨号列表中，或者请关闭固定拨号。如果您已达到其他国家但又没有更改智能拨号选项，请拨打该联系人的完整电话号码(包括国家代码和区域代码)。如果您无法接听电话，请确定呼叫阻止和呼叫转发功能均已关闭。