【精品】青岛银行IT服务监控项目 被管理设备部署文档v4.2.2.doc

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1、 _青岛银行IT服务项目被管设备部署文档_目 录1 文档信息31.1 核实文档版本31.2 修改记录31.3 参考文献32 引言32.1 术语定义32.2 引用资料43 部署环境要求53.1 部署前提53.2 部署要求63.2.1 安装 Tivoli Monitoring V6 Agent的补丁要求63.2.2 被管设备安装监控代理的其他要求104 被管设备部署步骤114.1 ITM Agent安装配置步骤114.1.1 ITM 6 Agent 部署规范114.1.2 安装Unix Agent（OS Agent、UA Agent和Log Agent）114.1.3 安装并配置Linux Age

2、nt264.1.4 安装并配置Windows Agent374.1.5 安装并配置I5OS Agent454.1.6 安装和配置Oracle Agent464.1.7 安装并配置DB2 Agent544.1.8 安装并配置Sybase Agent624.1.9 安装并配置SqlServer Agent754.1.10 安装并配置INFORMIX Agent854.1.11 安装并配置 WebSphere Agent864.1.12 安装并配置 Weblogic Agent1114.1.13 安装并配置IIS Agent1304.1.14 安装并配置Tomcat Agent1404.1.15 安

3、装并配置Apache Agent1584.1.16 安装并配置VI Agent1635 查看监控性能数据1706 被管设备回退步骤1716.1 ITM agent（OS400 agent参见下一章节）回退步骤1716.2 OS400 Agent回退步骤1726.3 DC回退步骤1721 文档信息1.1 核实文档版本本文档是基于青岛银行IT监控项目IBM Tivoli管理服务器及其被管主机的安装配置步骤完成的。因此Hostname等配置参数可能与实际环境不同，请注意调整。另外，在使用本文档时，请先看文字说明，再看图，对于图中显示与文字说明不符的地方，请以文字说明为主。使用本文档前，文档使用者有责

4、任核实当前版本的有效性。1.2 修改记录对本文档所有修改都应按修改时间顺序记录在此。版本日期修改内容修改人0.12011-08-02创建初稿朱名炎4.12011-8-10修改部分截图王林、朱名炎4.22011-11-01朱名炎1.3 参考文献青岛银行IT服务管理项目-架构设计青岛银行IT服务项目监控部署实施手册青岛银行IT监控项目被管理设备部署文档2 引言本使用和维护手册编写的目的是为了使用户和维护人员对该系统具体实现的功能有一个共同的理解和认知，描述了用户如何使用本系统及用户如何维护本系统，使之成为整个使用和维护工作的基础。2.1 术语定义本节描述了本文中提到的缩略语。缩写英文描述中文描述K

5、PIKey Performance Indicator关键性能指标SNMPSimple Network Management Protocol简单网络管理协议ITILIT Infrastructure LibraryIT基础设施库TIPTivoli Integrated PortalTivoli综合门户ITMIBM Tivoli MonitorTivoli性能监控软件TPCTivoli Storage Productivity CenterTivoli存储资产管理中心TEMSTivoli Enterprise Monitor ServerITM核心服务TEPSTivoli Enterprise

6、 Portal ServerITM客户端服务TEPTivoli Enterprise PortalITM客户端2.2 引用资料青岛银行IT服务管理项目-架构设计青岛银行IT服务项目监控部署实施手册3 部署环境要求3.1 部署前提在生产环境中的被管设备部署监控代理的前提条件如下：1、管理制度上的前提： 确认服务器运行正常，没有已知但未解决的故障，完成服务器系统的健康检查。 确认服务器完成了备份操作，在部署失败后可恢复。 确认完成部署的书面计划并由系统管理员认可。2、技术上的前提条件 网络可以联通（可以ping）； 路由正确； 需要安装Agent的服务器，必须有固定的IP地址，不可以使用NAT；

7、提供专门的管理网络连接，不可以使用服务地址，如负载均衡设备； 对HA结构系统的管理，也需要提供固定的本地地址； 必须有DNS解析。如果没有专门的DNS服务器，可以使用本地的hosts文件； 在Tivoli管理服务器与需要安装青岛银行IT监控管理Agent的服务器间，如果有防火墙，必须明确，参见防火墙端口要求； 使用标准的安装位置，建议/opt/IBM/ITM（Agent）； 使用统一的通讯端口（详见后续章节）； 在安装过程中需要系统管理员提供root帐户密码； 被管设备已经安装好版本5.0以上的PERL解释器；3.2 部署要求3.2.1 安装 Tivoli Monitoring V6 Agen

8、t的补丁要求以下是对各个被管服务器操作系统的补丁要求：1、AIX：支持操作系统：AIX V5.1 (32/64 bit)AIX V5.2 (32/64 bit)AIX V5.3 (32/64 bit)补丁要求：AIX，all version，安装libperfstat文件集、安装补丁 xlC.aix50.rte.8.0.0.3 or laterAIX V5.1，64 bit，安装 ML03 or higher补丁与maintenance level可以从以下站点下载：2、HP-UX：支持操作系统：HP-UX 11.11 and 11.23 (32/64 bit) on PA-RISC5HP-U

9、X 11.23 on Itanium2补丁要求：HP-UX 11i (32/64 bit) with patch PHSS_30970，PHSS_26946, PHSS_33033，PHSS_30966补丁HP-UX 11i, 必需安装 Quality Pack GOLDQPK11iHP-UX 11, 必需安装 Quality Pack QPK1100这些quality pack bundles 可以从以下站点下载:3、Solaris：支持操作系统：Solaris Operating Environment V8 (32/64 bit)Solaris V9 (SPARC)Solaris V10

10、 (SPARC)Solaris V10 (x86-64) on AMD OpteronSolaris Zones (The monitoring server can run in both local and global zones on Solaris; however, the OS monitoring agent can run only in global zones.)补丁要求Solaris 8 SPARC，32 bit，补丁要求：108434-14, 108434-18，111327-05, 108991, 108993-31, 108528-29, 113648-03, 1

11、16602-01, 111317-05, 111023-03, 115827-01Solaris 8 SPARC，64 bit，补丁要求：108435-14, 111327-05, 108991, 108993-31, 108528-29, 113648-03, 116602-01, 111317-05, 111023-03, 115827-01，108435-06Solaris 9 SPARC，补丁要求：111711-08Solaris 10 SPARC，补丁要求：无Patch Clusters可以从以下站点下载：Java可以从以下站点下载：4、Linux支持操作系统：RedHat Ente

12、rprise Linux 2.1 IntelRedHat Enterprise Linux 3 on IntelRedHat Enterprise and Desktop Linux 4 IntelRedHat Enterprise Linux 4 on AMD64/EM64TRedHat Enterprise Linux 4 on Itanium 64-bitRedHat Enterprise Linux 4 on iSeries and pSeriesRedHat Enterprise 4 on zSeries 64 bitRedHat Enterprise Linux 4 for Int

13、el on VMWare ESX Server V2.5.2SUSE Linux Enterprise Server 8 IntelSUSE Linux Enterprise Server 9 IntelSUSE Linux Enterprise Server 9 on AMD64/EM64T4Linux Enterprise Server 9 on Itanium 64-bit5补丁要求For RedHat Enterprise Linux 4 on pSeries, you must install the following libraries：libgcc-3.4.5-2.ppc64.

14、rpmlibstdc+-3.4.5-2.ppc64.rpmcompat-libstdc+-33-3.2.3-47.3.ppc64.rpmcompat-libstdc+-33-3.2.3-47.1.ppc.rpmThese libraries are available on the RedHat Enterprise Linux operating system installation media.对于SUSE Linux Enterprise Server 9 on AMD64/EM64T，需要安装如下的库文件：compat-libstdc+-lsb-4.0.2_20050901-0.4.

15、x86_64.rpm library. This library is available in the SUSE Linux Enterprise Server 9 for AMD64 and Intel EM64T Service Pack 3。5、Windows支持操作系统和补丁要求Windows 2000 Server with Service Pack 3Windows 2000 Advanced Server with Service Pack 3Windows XPWindows 2003 Server SE (32 bit) with Service Pack 1 or Mic

16、rosoft Installer 3.1 (KB893803),Windows 2003 Server EE (32 bit) with Service Pack 1 Microsoft Installer 3.1 (KB893803),Windows 2003 SE (64 bit) Windows 2003 EE (64 bit)Windows 2003 Server on Itanium2Windows 2003 on VMWare ESX Server V2.5.23.2.2 被管设备安装监控代理的其他要求1、存储空间要求不能少于2G的存储空间专门为监控代理所用，创建专用的文件系统 /

17、opt/IBM/ITM，大小为 2G。磁盘空间使用说明：监控代理安装：200M；运行日志：200M（定期清理）；数据存储：本机采集数据的缓存。在与二级采集服务器出现临时网络连接失败的情况下，缓存数据会占用更多的空间。2、应用软件包要求被管设备安装版本5.0以上的PERL解释器。4 被管设备部署步骤4.1 ITM Agent安装配置步骤4.1.1 ITM 6 Agent 部署规范ITM 6 Agent 的部署目录为：所有被管设备的代理需要部署在专用文件系统 /opt/IBM/ITM,（Windows 部署在 D:IBMTivoli 目录下，如果需要部署在其他的逻辑分区，至少需要保证二级目录符合规

18、范，例如X:IBMTivoli），ITM 6 Agent需要部署在 /opt/IBM/ITM/ 下；所有代理所在的文件系统或者目录必须有大于2G的空间；4.1.2 安装Unix Agent（OS Agent、UA Agent和Log Agent）4.1.2.1 安装前提支持的平台列表为4.1.2.2 安装Unix Agent将安装文件上传到主机后解压（解压命令：tar xvf Agents.tar），然后执行./install.sh脚本进行安装;根据提示选择安装目录：/opt/IBM/ITM/（以文字为准）选择1：Install products to the local host选择1接受协

19、议回车接受缺省的encryption key选择Agent所在主机的操作系统版本及位数，通常系统会自动识别Aix操作系统通过以下命令确认操作系统版本和位数：Oslevel r 确认操作系统版本，Bootinfo K确认操作系统位数Solaris操作系统通过isainfo vk命令确认操作系统版本及位数选择1，2，6安装Monitoring Agent for Unix Logs, for Unix OS和Universal Agent。若要继续进行其他产品的安装，选择“Y”，在此次安装中选择“N”结束安装。4.1.2.3 配置Unix Logs Agent进入/opt/IBM/ITM/bin目

20、录（以文字为准）执行./itmcmd config A h /opt/IBM/ITM ul命令 (以文字为准)输入REMOTE TEMS主机的IP地址(10.1.46.2)，其它的配置使用默认值即可。定义日志配置文件：定义文件/opt/IBM/ITM/config/ul.ini的变量KUL_CONFIG_FILE的值为日志配置文件（缺省是/opt/IBM/ITM/config/kul_configfile）修改日志配置文件：（缺省是/opt/IBM/ITM /config/kul_configfile）（具体用法参见kul_configfile文件中的说明）在安装完后，在kul_configf

21、ile中会有默认的系统日志监控：文件内容：#/var/adm/syslog/syslog.log#/var/adm/ras/errlog ; ;e ;errpt -c -smmddhhmmyy#/var/adm/syslog/mail.log#/var/spool/mqueue/mailsyslog#/usr/adm/daemonlog#/usr/adm/userlog#/usr/adm/syslog#/var/adm/wtmp ; ;A#/var/adm/sulog ; ;u ;a,%2s %d/%d %d:%d %c %16s %-%n , source month day hour #/

22、var/adm/cics6000 ; ;u ;a,%3s%d%c/%d %d/%d/%d %d:%d:%d %s : %100n , so so= %d ty以上内容都被默认的注释掉了，那么我们现在需要提供上述默认可以监控的日志列表，由用户确认需要监控上述日志列表中的那些日志，对于用户选中的日志，在上述kul_configfile文件中去掉”#”，然后重启ul即可。/opt/IBM/ITM/bin/itmcmd agent stop ul/opt/IBM/ITM/bin/itmcmd agent start ul例：在kul_configfile中加入以下项用以监控/tmp/testlog/t

23、mp/testlog ; ;u ;A , %s %s %d %d %d:%d %s %s %: %n , type month day year hour minute hour system source description/tmp/testlog的格式为：MSG123 Dec 26 2004 03:15 pm system myapp: Server frodo not respondings可以使用./cinfo r查看UNIX Logs Agent是否运行正常。4.1.2.4 配置Unix OS Agent进入/opt/IBM/ITM/bin目录（以文字为准）执行./itmcmd

24、config A h /opt/IBM/ITM/ ux命令输入REMOTE TEMS主机的IP地址(10.1.46.2)，其它的配置使用默认值即可。启动OS Agent，执行如下命令：/opt/IBM/ITM/bin/itmcmd agent start ux可以使用./cinfo r查看OS Agent是否运行正常。4.1.2.5 配置Unix Universal Agent进入/opt/IBM/ITM/bin目录执行./itmcmd config A h /opt/IBM/ITM/ um命令，配置过程中输入REMOTE TEMS主机的IP地址(10.1.46.2)，其他的配置使用默认值即可

25、。启动UA Agent，执行如下命令：cd /opt/IBM/ITM/bin./itmcmd agent start um可以使用./cinfo r查看UA Agent是否运行正常。4.1.3 安装并配置Linux Agent4.1.3.1 安装前提支持的平台为4.1.3.2 安装Linux Agent将安装文件上传到主机后解压(解压命令：tar xvf Agents.tar)，然后执行./install.sh脚本进行安装根据提示选择安装目录：/opt/IBM/ITM/（以文字为准）选择1：Install products to the local host选择1接受协议回车接受缺省的encr

26、yption key选择Agent所在主机的操作系统版本及位数，通常系统会自动识别Linux操作系统通过以下命令确认操作系统版本和Kernel：选择2,3,9安装Monitoring Agent for Unix Logs, for Linux OS和Universal Agent。确认所选项，若要继续进行其他产品的安装，选择“Y”，在此次安装中选择“N”结束安装。安装结束。确认没有错误提示4.1.3.3 配置Logs AgentLinux 系统上的Log Agent 配置同其他unix系统4.1.3.4 配置Linux OS Agent进入/opt/IBM/ITM/bin目录执行./itmc

27、md config A h /opt/IBM/ITM/ lz命令 输入REMOTE TEMS主机的IP地址(10.1.46.2)，其它的配置使用默认值即可。确认产品已经安装完成，在/cmnt/Tivoli/itm/bin 下，输入./cinfo -i 命令启动OS Agent，执行如下命令：/opt/IBM/ITM/bin/itmcmd agent start lz可以使用./cinfo r查看OS Agent是否运行正常。4.1.3.5 配置Unix Universal Agent进入/opt/IBM/ITM/bin目录执行./itmcmd config A h /opt/IBM/ITM/

28、um命令，配置过程中输入REMOTE TEMS主机的IP地址(10.1.46.2)，其他的配置使用默认值即可。启动UA Agent，执行如下命令：cd /opt/IBM/ITM/bin./itmcmd agent start um可以使用./cinfo r查看UA Agent是否运行正常。4.1.4 安装并配置Windows Agent4.1.4.1 安装前提支持的平台为4.1.4.2 安装Windows Agent将安装介质拷贝到目标主机上，只需要拷贝Agents目录下的WINDOWS目录即可执行WINDOWSsetup.exe，系统显示安装界面单击“Next”按纽，系统显示软件许可协议窗口

29、单击“接受”按纽，接受软件许可协议单击“Browse”按纽，修改软件安装路径为：D:IBMTivoliITM；单击“Next”按纽单击“Next”按纽选择“Tivoli Enterprise Monitoring Agent Framework”以及“Monitoring Agent for Windows OS”，单击“Next”按纽单击“Next”按纽单击“Next”按纽(在改完AGNET名称之后，再进行配置)单击“Next”按纽4.1.4.3 配置Windows Agent选择通讯协议，缺省为IP.PIPE，单击“OK”按纽输入REMOTE TEMS的IP地址(10.1.46.2)，单击

30、“OK”按纽单击“Finish”按纽检查Windows OS Agent是否运行正常4.1.5 安装并配置I5OS Agent4.1.5.1 安装前提支持的平台请参考Unix Agent支持列表4.1.5.2 安装I5OS Agent1、检查语言环境GO LICPGM 选择 20 （是否为LANGUAGE ID :2924)2、查系统属性WRKSYSVAL QALWOBJRST 选择 5 (是否为 *ALL)3、建LIBCRTLIB LIB(CCCINST) CRTSAVF CCCINST/A4520CMA TEXT(ITM 62 i5/OS) (删除LIB）DLTLIB CCCINST4、上

31、传安装介质ftp XXXXXXbinaryput D:A4520CMA.SAV CCCINST/A4520CMA (replace bye5、安装ITM agent如果（LANGUAGE ID :2924）执行：RSTLICPGM LICPGM(5724C04) DEV(*SAVF) SAVF(CCCINST/A4520CMA) 如果（LANGUAGE ID不是2924）执行：RSTLICPGM LICPGM(5724C04) DEV(*SAVF) RSTOBJ(*PGM) SAVF(CCCINST/A4520CMA)按F14（shift+F2)RSTLICPGM LICPGM(5724C04

32、) DEV(*SAVF) RSTOBJ(*LNG) LNG(2924) SAVF(CCCINST/A4520CMA) LNGLIB(QKA4LNG)6、进入ITM agentGO OMA7、修改QAUTOTMP/KMSPARM(KBBENV)文件CTIRA_HOSTNAME=hostname 8、重启Agent4.1.5.3 配置I5OS Agent1、 在I5OS命令行中输入如下命令：GO OMA2、 输入4(配置I5OS Agent)回车；3、 填写TEMS ip地址(10.1.46.2);4、 通信协议选择IP.PIPE,将其他协议置为NONE;5、 退出，配置完成。4.1.6 安装和配

33、置Oracle Agent4.1.6.1 安装前提1） 在安装Extended Agent For Oracle机器上安装Oracle ClientLinux下执行以下命令安装：rpm ivh oracle-instantclient11.2-basic-11.2.0.2.0.x86_64.rpm2） 在被监控的Oracle上创建一个oracle用户tivoli，并授予一定的权限（具体步骤参见本章节后面的配置过程）4.1.6.2 安装Oracle Agent4.1.6.2.1 Windows平台1）解压后运行安装介质中Setup.exe单击“Next”按纽，系统显示软件许可协议窗口单击“接受”

34、按纽，接受软件许可协议单击“Browse”按纽，修改软件安装路径为：D:IBMTivoli；单击“Next”按纽单击“Next”按纽选择“Extended Agent For Oracle“，单击“Next”按纽单击“Next”按纽单击“Next”按纽单击“Next”按纽选择通讯协议，缺省为IP.PIPE，单击“OK”按纽输入REMOTE TEMS的IP地址，单击“OK”按纽单击“Finish”按纽4.1.6.2.2 Unix平台执行install.sh开始安装；选择安装目录；选择将产品安装在本地；接受安装协议；选择该操作系统的组件；选择ITCAM for Oracle Server；选择不安

35、装其他产品，直接退出安装程序；4.1.6.3 配置Oracle Agent1）在Oracle服务器上创建Oracle 数据库用户tivoli（创建过程在sqlplus中）：create user tivoli indentified by password2）在Oracle服务器上运行脚本krzgrant.sql(脚本在agent安装目录中，拷贝到oracle服务器上，执行过程在sqlplus中完成，临时目录为任意目录，但Oracle用户要有读写权限)krzgrant.sql tivoli 3）在Oracle Agent机器上配置数据库连接： 若在Windows下需要点击StartProgra

36、msIBM Tivoli MonitoringManage Tivoli Monitoring Services启动管理Tivoli Monitor 服务 若在Unix下执行/opt/IBM/ITM/bin/Candlemanage &启动管理Tivoli Monitor 服务 右键点击Monitoring Agent For Oracle Database Extended，选择Configure Using Defaults输入一个唯一识别的标识输入开始创建的数据库管理用户名tivoli 和密码选中Use libraries in Oracle instant client，目录如：D:o

37、racleproduct10.2.0client_2,在Unix下需要填写libocci.so所在的目录下一步输入数据库唯一连接名和连接串(/Oracle ip地址：端口/Oracle 实例名)，Next配置成功。4.1.7 安装并配置DB2 Agent4.1.7.1 安装前提DB2 Agent对系统要求如图所示：4.1.7.2 安装DB2 Agent1. 安装DB2 Agent将安装文件上传到主机后解压(解压命令：tar xvf Agents.tar)，然后执行./install.sh脚本进行安装l 输入安装目录/opt/IBM/ITM/l 回车继续l 输入1接受协议l 回车继续l 使用命令

38、oslevel和bootinfo K校验操作系统信息，选择合适的选项。l 选择1l 安装完毕，执行下列命令确认DB2 Agent安装成功。#cd /opt/IBM/ITM/bin#./cinfo i4.1.7.3 配置DB2 Agent注意：在配置TEMS和ITM AGENT的过程中，需要输入HOSTNAME的地方，一定要写IP地址(10.1.46.2)，否则AGENT可能不能正常连到TEMS。使用命令./itmcmd config A h /opt/IBM/ITM/ ud配置DB2 Agent。l 输入所要连接的REMOTE TEMS的IP地址(10.1.46.2)接受缺省配置即可完成DB2

39、 Agent的配置过程。4.1.8 安装并配置Sybase Agent4.1.8.1 安装前提Sybase Agent对系统要求如图所示：4.1.8.2 安装Sybase Agent注：ITCAM产品暂不支持unixware操作系统安装步骤注：此安装步骤为aix操作系统上的安装步骤！使用ITM Agent for database介质中的install.sh脚本安装Sybase Agent.输入安装目录/opt/IBM/ITM/选择2 English回车继续输入1回车继续使用命令oslevel和bootinfo K校验操作系统信息，选择合适的选项。选择3安装完毕，执行下列命令确认Sybase

40、Agent安装成功。#cd /opt/IBM/ITM/bin#./cinfo i4.1.8.3 配置Sybase Agent使用su命令切换到sybase用户，并用isql连接到sybase数据库创建用户tivoli，执行/opt/IBM/ITM/misc/koygrant.sql脚本，授予tivoli监控权限。敲入“sp_addlogin user name,password”，添加用户。执行下面命令：$isql U user name P password S Sybase server anme i koygrant.sql切换回到安装用户，使用./itmcmd config A oy

41、命令配置Sybase Agent。输入所要连接的REMOTE TEMS的IP地址(10.1.46.2)选择1选择1选择1指定监控数据库所使用的用户和密码，该用户为前面使用isql创建的user name。配置所有需要监控的数据库，输入用户名密码，如果所有数据库使用相同的帐户，可以选择2进行操作。配置完毕，确认配置正确，回车退出。启动Sybase Agent使用命令:./itmcmd agent start oy 启动Sybase Agent。使用./cinfo r或者ps ef | grep koyagent 命令检查Sybase Agent状态，确保Sybase Agent处于运行态。4.1

42、.9 安装并配置SqlServer Agent4.1.9.1 安装前提SQL Server Agent对操作系统的需求如下：4.1.9.2 安装SqlServer Agent安装介质：ITM614DB_WIN_C86UBIE.zip运行安装介质中的Setup.extNextNext 接受选中Tivoli Enterprise Monitoring Agents中的选项：Tivoli Enterprise Monitoring Agent Framework，Monitoring Agent for Microsoft SQL Server，点击 NextNext4.1.9.3 配置SqlSer

43、ver Agent此过程也可以在安装结束后配置，配置SQLServer Agent前需要创建一个SQLServer用户并给与一定的权限（具体过程参见本章节创建一个SQLServer用户并给与一定的权限）选中所有选项，Next按缺省选项，OK在Hostname or IP Address输入Remote TEMS的IP,Port number使用缺省的1918，OK把Database Servers Available中的名称用“” 按钮移到Servers to Monitor中Login：输入配置SQLServer Agent创建的SQLServer 用户Password：SQLServer 用户的密码其他使用缺省值OK3、启动SQLSERVER Agent程序Manage IBM Tivoli Monitoring Services选择要启动的Agent，用鼠标右键选