酒店宾馆行业解决方案.ppt

《酒店宾馆行业解决方案.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店宾馆行业解决方案.ppt（27页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、酒店行业微信营销解决方案,传统酒店行业现状,内部：,行业背景,根据咨询统计数据显示，2012第二季度中国移动互联网市场规模达126.5亿元，同比增长108.9%，环比增长18.6%。随着高端智能手机用户的快速增长，移动互联网炙手可热，带动了包括酒店在内的各类“移动应用”的快速及多样化发展，传统酒店行业预订方式进一步升级，进入到APP手机客户端时代。酒店手机客户端的使用非常便捷，用户只需要打开酒店客户端，点击酒店地图预订，选择所在城市，该酒店服务一目了然。选择最便于出行的酒店，轻点客户端标志，就能进入酒店预订界面，进行酒店预订。会员们可以通过会员登录端口预订酒店，了解会员信息，享受超值优惠的价格

2、，累计多倍积分。酒店手机客户端还提酒店最新促销、优惠活动、酒店点评等信息，形成一个时时更新的互动平台，保障客人预订高品质酒店，享受最优惠的价格。,周边信息查询,房价查询,大堂直呼,酒店位置指引,建议投诉,促销打折信息推送,二维码验证,手机酒店在线预定,市场的需求,一个酒店究竟应该有几个客户端，重点是看用户需求。从酒店客户端积累的酒店数据看，选择当天查询、预订酒店的用户比例很高，他们不一定是长途旅行需求，有相当一部分是年轻人的本地生活消费，酒店地理位置、酒店图片和酒店价格是他们关心的重点，用户希望能够利用手机在短时间内、快速找到合适酒店。,时代的趋势,微信APP是3G时代的企业标识,纸书印刷 电

3、脑 手机/Pad,微信会员系统,微信会员系统优势 微信会员 微信订房 活动管理 优惠券,微信会员系统优势,优惠活动,签到有礼,优惠券,团队管理,酒店公众微信,微信客服,酒店展示,订单管理,会员管理,推动酒店收益,提升粉丝到线下消费的转化率,数据统计,功能是关键,住哲微信订房主要功能包括：,方便的订单管理,会员及优惠券管理,每日签到、刮刮乐,多账号管理,直观的数据统计,每日任务引导,意见反馈、内部通知,签到管理,微信会员系统优势,每日任务引导：后台首页常用功能提醒，告知酒店每日工作任务方便的订单管理：可通过快捷按钮查询订单，同时提供丰富的自定义查询条件会员及优惠券管理：会员模块，可设置会员等级、

4、积分、储值、查询消费、优惠券及活动中奖记录每日签到、刮刮乐：每日签到及刮刮乐活动，大大增加粉丝与酒店的互动,微信会员系统优势,5.意见反馈、内部通知：酒店可通过意见反馈收集粉丝的建议；内部发布通知6.直观的数据统计：通过直观的曲线图柱状图，让微信活跃度、订单统计、优惠券发放及活动参与统计一目了然7.多账号管理：系统支持多账号同时管理功能，管理员可设置分配不同账号的管理权限及管理分店8.到店签到：客户在离预订酒店一公里内可发送位置进行签到，签到后用户可获取一定积分，同时也能提前提醒酒店客户的签到信息方便酒店更好的服务客户,微信会员,微信会员优势会员是指酒店对其微信用户提供的身份标识，用户通过微信

5、会员卡可以享受酒店相关特权服务。酒店可以设立积分、会员卡级别分类等功能，为用户提供个性化服务，从而提升用户体验，提高企业服务质量，增加企业销售额和利润每个微信用户都有可能成为品牌的传播节点，他们将会员卡分享到好友、群、朋友圈，分享最真实的消费感受。这种朋友间的传播，可信度强、转化率高，酒店几乎不必投入什么成本，就自然形成了病毒式营销,微信会员,微信会员功能酒店可根据自身需求设置会员等级、会员积分、会员储值等信息；只有会员才可参与酒店的优惠活动，如签到送积分、刮刮乐活动酒店可通过后台查询会员详细信息、消费记录、积分等详情，同时有停用会员的权限,微信会员,后台会员等级设置,微信会员,积分设置,微信

6、会员,会员微信端 微信粉丝可直接发送“注册”进入会员注册界面，也可通过参与活动及会员中心直接进入到注册界面；会员注册后可参与酒店发布的活动、使用优惠券等,微信会员,会员参与活动 会员直接发送“活动”或在酒店首页直接点击活动中心，可直接参与刮刮乐活动 直接在微信中发送“奖品”可直接查看参与活动获得的所有奖品记录,微信会员,后台会员管理 会员信息通过后台的会员列表进行查询，可查看会员的消费记录、优惠券信息和中奖记录,微信会员,会员充值及停用,微信订房,微信订房优势利用微信推送功能，在粉丝发送位置后，自动获取周边酒店信息，粉丝可立即下订单，简化预订流程，真正实现随时随地订酒店！,微信订房,微信订房流

7、程 粉丝直接在微信中发送酒店名称、城市或者发送酒店设置的分店关键词，系统将自动推送相应酒店信息，粉丝可直接进行预订、支付、取消操作，同时预订成功后会自动给预订人发送短信提醒,微信订房,后台订单管理 酒店可通过后台对所有订单进行查看、取消、入住、消费及签到等操作；酒店也可设置短信及邮件通知，方便酒店能及时查看新订单,活动管理,活动优势 酒店可以通过活动（签到送积分、刮刮乐、优惠券）来吸引粉丝，培养粉丝使用的依赖，让粉丝在功能上对酒店的微信产生依赖，最终形成用户习惯。培养粉丝主动搜索、查找优惠、参加活动的习惯，可以大大增强粉丝的粘性,活动管理,酒店可根据自身需求设置签到送积分和刮刮乐活动刮刮乐奖品

8、可设置为优惠券、积分或者其他自定义奖品,活动管理,优惠券设置,活动管理,活动统计图,优惠券,微信优惠券的优势粉丝通过参与活动才能获得优惠券，这样能让粉丝更加珍惜每一张优惠券，增加粉丝粘性刺激粉丝消费，增加粉丝购买欲望，提升酒店的营业额。使用微信优惠券可节约酒店投资成本，并可利用微信进行很好的宣传。而对 于粉丝来说，使用微信优惠券可更便捷的享受优惠及会员服务，让粉丝无论 任何时间、任何地点，都可以通过微信预订使用优惠券。,早餐券,代金券,抵房券,酒店,优惠券,微信端优惠券使用 粉丝在预订时可直接使用优惠券抵扣相应金额房费，同时已经使用的优惠券将自动标为已使用状态,优惠券,后台使用及查询 会员可到店使用优惠券，酒店在相应会员的优惠券中直接进行使用，或是按照会员提供的优惠券编号查找使用,会员中心,活动管理-优惠券查询,