拥抱用户面向未来(腾讯） .ppt

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1、拥抱用户 面向未来,目录,以用户为中心的互联网生活互联网业务介绍QQ秀QZONE会员总结展望,目录,以用户为中心的互联网生活互联网业务介绍QQ秀QZONE会员总结展望,以用户为中心的在线生活本质,要以三维的视角来为用户提供一站式的在线生活第一维：关系链用户在线生活基础元素与前提第二维：年龄用户从小到大都使用我们服务第三维：环境用户从早到晚都使用我们服务,Searching,Sharing,Planning,Communicating,Dreaming,Selling,Playing,Buying,Protecting,Listening,Scheduling,Having fun,Workin

2、g,Connecting,Goofing off,Building your life,Your life is about relationships first,.and the things you do second,用户在线生活需求的年龄分布,儿童,少年,青年,中年,1、Cartoon2、Causal Game3、Pets,1、IM for School2、Knowledge3、Music4、Photo,1、Club/BBS2、Sports3、IM for Chat4、MMORPG,1、IM for Work2、Jobs3、Finance4、eBusiness,老年,1、IM for

3、 Home2、P2P Stream3、IPTV4、News,用户在线生活需求的应用场景与环境,按用户的应用场景分类,用户在线生活需求的四大分类,Communication,Information,Entertainment,IMMobileEmailPhoneFaxConferenceCollaboration,NewsHard discSearchingKnowledgeLearningJobs,GameClub/CafeMusicP2P StreamPetsPhotoSportIPTV,Commerce,C2CeBankingB2B/B2CStockFinance,腾讯互联网生活产业战略布

4、局,互联网生活布局验证覆盖所有中国网民最大上网需求,目录,以用户为中心的互联网生活互联网业务介绍QQ秀QZONE会员总结展望,QQ秀最具特色的互联网增值应用,QQ秀商城，用户可在此购买item装扮自己 服装 饰物 发型 背景 音乐QQ秀也可以装扮你的小屋,什么是QQ秀,QQ秀是QQ虚拟形象设计系统。QQ用户可以选择QQ秀商城的虚拟服饰、珠宝首饰、场景和化妆整形来装扮您在QQ、QQ聊天室、腾讯社区、QQ交友等服务中显示的虚拟形象。参与QQ秀，您在互联网虚拟世界中将同样可以体验到现实生活的自由和乐趣。,网络也是一个世界，一个现实中某种条件下不可能实现的梦想世界，QQ秀提供这种可能,QQ秀的特点,基

5、于良好的用户平台 QQ的数亿用户为QQ秀业务拓展本身提供了一个良好的用户平台。展示空间大 QQ秀几乎覆盖与贯穿腾讯的所有业务，如QQ客户端，QQ交友，QQ邮箱，QQ贺卡等等都有所体现。使用方便 网站（http:/）和客户端两个入口，进入方便，指示明显，操作简单。,QQ秀的发展历史,2003年 1月24日，QQ秀开始试行免费运营，在整个免费期吸引112万名注册用户。2003年3月7日，QQ秀开始收费。2003年9月16日，“E季风”栏目正式推出。2003年9月28日，“情侣专卖”栏目正式推出。2004年2月2日，QQ秀注册用户突破4000万。2004年11月，推出QQ秀魔法功能，支持用户的实时互

6、动。2004年12月，推出QQ秀头像，支持用户将QQ头像设置为自己的QQ秀头像。2005年1月10日,QQ秀注册用户突破10,000万，包月用户超过125万。2005年3月28日，QQ秀推出QQ秀闪装，让用户闪的更绚丽。2006年3月13日，3D qqshow发布，与可口可乐达成战略合作,当前数据与市场地位,QQ秀业务的推出取得了巨大的成功是当前国内最大的avatar服务。,QQ秀展示平台,QQ秀提供以IM，QZONE，聊天，等贯穿QQ服务的展示平台。,QQ秀商城与其结构,目前提供从背景、珠宝首饰、杂物、头发、脸形、动物、服装、帽子、头饰等多类共近几万件商品，用户可以用这些商品装扮出千变万化的

7、QQ秀形象。根据不同用户喜好推出了卡通、黑白空间、情迷人偶等不同主题根据战略伙伴的需求，推出了森马、兴业银行等专项QQ秀,红钻贵族,QQ秀用户中的高级用户，享受尊贵级的QQ秀服务（月费形式，10元/月）心动折扣在QQ上动起来独享红钻专区QQ秀头像免费随意设新功能抢先体验等,下一代avatar3D QQ秀,更立体更逼真更有互动效果更具视觉震撼,3D QQ秀特点,3D秀桌面形式,随意更换聊天场景,3D秀商城,目录,以用户为中心的互联网生活互联网业务介绍QQ秀QZONE会员总结展望,2005年6月7日Qzone正式上线，现在注册用户数已超过5000万，月活跃用户数超过2300万,每天访问人数超过13

8、00万.最新alexa流量排名显示：Q zone已经成为中国第一大blog社区门户！,QZone中国首名的web2.0应用,多媒体网络日志、音乐盒、相册、个性装扮、神奇花藤、大头贴,什么是Qzone,Qzone是一个专属于用户自己的新一代的多媒体个性空间，是一种为新新人类提供的全新的网络生活方式；,Qzone发展历程,2005年3月31日6月6日，Qzone抢先体验期6月7日，新版Qzone正式发布，功能更丰富，体验更精彩9月20日，新版音乐盒及新版相册发布，新增QQ音乐库，播放列表功 能，相册全新动态浏览方式，性能改善，功能优化11月，Tag搜索发布，简洁版iZone发布12月8日，Qzon

9、e全员开放2006年5月，Qzonev3.0发布;全新改版，新界面，新特效，朋友圈等功能闪亮登场，整体焕然一新,Qzone功能介绍多媒体网络日志,在这里，你可以记录生活的点滴，也可以发表你喜欢的任何事情，与你的好友一起分享。支持图片、音频、视频、flash等多种日志形式，给你带来丰富的多媒体体验！,Qzone功能介绍-心情,你可通过”心情”模块的设置,丰富表达你的当日的心情,Qzone功能介绍-密友,你可以设置你的朋友加入你的密友中,从而可再设置一定的权限,如密友才可访问你的空间,密友才可以回复你的日志等等！,Qzone功能介绍炫酷音乐盒,在音乐盒里你不仅可以收藏自己最喜爱的音乐，还可以建立自

10、己的劲歌榜、偶像专区，访客在访问你空间的同时可以听到动听的音乐，带来至in、至cool、至fun的全新感受！,Qzone功能介绍精美相册,支持批量上传照片，全flash动态浏览模式，能充分展示你的真我风采。,与QQ完美结合,Qzone更新/回复提示自动推送到QQ客户端 自动保存访问过空间的历史纪录收藏喜爱空间并关注,Qzone portal-http:/,丰富的线上线下活动个性用户空间的推荐,ALEXA的流量统计,第三方统计数据,摘自iresearch博客行业统计http:/,QZONE,网络日志、相册、音乐,QQ空间打造属于自己的个性空间，提供一种全新的网络生活方式将是腾讯在互联网上继QQ之

11、后的又一个大型网络平台,我的音乐,网络日志,我的家园,我的相册,QQ秀,好友留言,我的备忘录,我的硬盘,个人资料,个性签名,我的头像,我的炫铃,我的宠物,我的相片,我的视频,我的收藏夹,我的音乐,我的blog,邮箱,我的记事本,我的家园,个 性 化 体 验,Qzone定位及发展方向,腾讯对Qzone的定位在互联网上继QQ之后的又一个大型网络平台Qzone是展现自己和与他人互动的社会化在线生活平台Qzone是中国最大的博客服务平台Qzone未来的发展方向Qzone将成为人们的网上家园，全新改写和创造人们的生活方式Qzone将成为用户的网络个人门户！Qzone将成为一个庞大的社会性网络！,Qzon

12、e将成为Web2.0时代以人为核心的最具影响力的互动娱乐社区！,目录,以用户为中心的互联网生活互联网业务介绍QQ秀QZONE会员总结展望,QQ会员初印象-什么是QQ会员,我是会员享特权！,QQ会员是腾讯公司高端增值用户！,QQ会员初印象-QQ会员的发展历程,QQ秀的发展里程,2000年12月QQ用户同时在线接近100万，会员业务应运而生功能上缺乏吸引和支付上的繁琐导致 2001艰难前行，年终盘点会员数：95542001年12月30日，手机短信申请的会员业务：QQ加油站上线。2002年“在千万人之中，用红色写我的名字”被正式用作会员宣传口号。2002年3月21日，以5位靓号为起点的靓号地带会员服

13、务诞生并逐渐形成了5、6、7、8位和手机靓号等组成的大家族。2003年6月，QQ加油站用户猛增至150万，源于支付便利性的大大提高。会员也迅速成长为腾讯第二个过百万用户的包月业务。2003年6月以后，QQ开始面临同行业竞争压力，某些会员功能被迫开放给普通用户，会员的尊贵地位开始受到挑战。2003年11月，靓号发展到达顶峰，随后开始阴跌行情。同时针对会员的营销和服务意识开始兴起，并且积极寻找存储等方面的新的业务增长点。2004年，会员的按渠道、按号码的分类的数量比例发生变化。2005年，会员业务进行盘整，再次寻找新的定位。截至2006年6月，会员总数超过530万。,QQ会员初印象-QQ会员服务现

14、状,会员服务特区目前包含三大版块：会员功能特区、优惠专区和活动专区,QQ会员初印象-经典功能,我是会员享特权！,QQ会员初印象,我是会员享特权！,QQ会员初印象-魅力特权,QQ会员初印象,我是会员享特权！,QQ会员初印象-精彩活动,QQ会员的特色服务-红色昵称,QQ会员的服务现状,“千万人之中，用红色来写我的名字！”好友中的腾讯会员昵称以新颖的红色字体出现在客户端。,红色昵称显示,QQ秀的服务现状,会员用户可以在自己隐身登陆QQ时选择好友们能否看到自己在线，在自己免受骚扰的同时仍能方便的与QQ密友及时沟通。,会员密友,宣传口号：我的眼里只有你,QQ会员的特色服务-会员密友,我的眼里只有你！,Q

15、Q秀的服务现状,QQ用户一旦注册成为会员，将立即享有64M的网络硬盘，并且在连续3个月续费后自动升级为高级用户，随即拥有128M超大网络硬盘空间。,QQ会员的特色服务-网络硬盘,QQ秀的服务现状,QQ会员的特色服务-会员魔法表情,会员魔法表情（客户端）,用户点击item显示的tips,QQ会员的特色服务-会员魔法表情（客户端）,发送成功在客户端对用户的提示,QQ秀的服务现状,QQ会员的特色服务-会员贺卡,QQ会员的特色服务-会员贺卡（客户端）,点击item即可发送,QQ秀的服务现状,QQ会员的特色服务-会员头像,QQ会员的特色服务-会员头像（客户端）,QQ秀的服务现状,QQ会员的特色服务-会员

16、炫铃,QQ会员的特色服务-会员炫铃,啊,在一对一聊天窗口点击炫铃可以进入炫铃首页,3个图标分别指示上线、下线和消息3种炫铃类型。彩色的为当前可操作的炫铃类型,QQ秀的特点,基于良好的用户平台 QQ为QQ会员本身提供了一个良好的用户平台。庞大的用户群VIP表现+超强功能，为用户提供尊贵独享的VIP体验,QQ会员的核心竞争力和远景,远景：作平台式品牌产品，提供真正VIP服务。建立广泛而坚固的QQ会员群体，发展时尚互动的QQ会员文化。,QQ:互联网年轻一代的互联网生活标识,QQ已经成为下一代网民最常用的10个名词之一；QQ不仅是一种服务，更重要的是一种时尚和趋势；可爱的小企鹅已成为新一代网络用户的身份标识更是一种无可替代的网络号召品牌力量。,总结,腾讯的互联网产品有着广泛的应用人群和强大的市场品牌，随时产品的不断优化有丰富，必将继续引领中国互联网发展的方向和支撑互联网产品的发展；这种全方位互联网产品布局的前景更加光明，同时挑战也更大了，更需要各方的共同努力，使之形成完整的闭环，朝着良性健康的发展，合作伙伴与腾讯既是播种者又是收获者；这是时代给予我们的机会，也是时代赋予我们的责任。这种天做之合使合作伙伴与腾讯的结合更加紧密，两者相互促进，围绕用户的需求，共同发展，开创更全面更精彩的在线生活！,腾讯生活，精彩无限！Thank You!,