微信公众号和原生app的选择比较.ppt

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1、微信服务号和原生APP的比较,前言,自从微信5.0版本上线腾讯官方把公众号明确划分为订阅号和服务号以来，越来越多的品牌都把打造微信服务号放进了议事日程。服务号通过“自定义菜单+WAP网页”的方式实现了一些以往只能在APP才能实现的功能。业内也掀起了一股把微信服务号奉为“轻APP”的潮流，一夜之间APP眼看就成了昨日黄花。,微信服务号和原生APP的现状,现状分析的目的,我们在此做分析比较的目的：不是要在微信服务号和APP之间做一个非此即彼的PK，而是旨在从客观的角度分析微信服务号(WAP)网页和APP之间的区别和各自优势。希望可以帮助博士伦判定：在现阶段，博士伦的会员俱乐部应该优先发展的是“微信

2、服务号”还是“APP”？,VS,Comparison Content,用户使用习惯养成,开发难易/周期,营销推广方式,升级维护,功能扩展,营销价值,用户安装流程,占用资源空间,VS,网络依赖度,用户的使用体验,用户忠诚,互动功能需求,开发成本,推广成本,上线申请审核,运营成本,针对性沟通,口碑分享便利性,消费者上传信息的便利性,平台稳定性,精准营销能力,Wechat VS APP,开发难度 微信较简单,主动式营销，微信服务号可以主动下发消息给其用户，通过转发朋友圈还可进行2次传播，理论上的可营销受众是微信的6亿用户。被动式营销，只有在使用者有需求时才有可能去下载并使用。APP的传播能力取决于其

3、安装量。,1,Wechat VS APP,安装流程 微信更简单,APP安装在手机上或多或少会占用一定的空间，而且随着不断地功能升级和更新其占用的资源还会越来越多。,3,微信服务号是以微信为用户入口，其内容和功能都不占用本地空间。,Wechat VS APP,网络依赖度 微信较大,功能与内容100%需要通过网络完成，网络的质量直接影响到用户的使用体验。可以将内容保存在本地，部分功能也可以在离线状态实现。因此网络质量对APP的使用体验不是最关键的因素。,作为一个信息的入口/平台，微信大有取代浏览器的趋势，但是功能方面还需要各企业投入精力去完善，官方开放端口10个，复杂功能需要通过外跳WAP，实现

4、可扩展性较弱。很多实时互动的功能要实现需要基于html的技术成熟程度。App的UI、UE可以设计的很人性化，很绚丽，功能的完善完全取决于开发者的想象力和技术实力。安装在本地，对本地设备接口的调用更为简单。一些功能比如AR（增强现实技术）、语音识别、调取记事本等通过APP更容易实现。基于App在功能上的成熟，可以与很多线下业务相结合。,5,Wechat VS APP,升级维护 微信更简单,7,运行于微信公众平台，大部分的维护事宜由给腾讯完成，其维护成本、维护周期和维护流程都简单得多。更新在公众平台后端完成，不存在操作系统和版本问题。,维护成本较高，需要针对不同的操作系统做兼容性的考量和开发。传统

5、APP需要通知用户，用户自行升级。如果用户基数庞大，彼此使用的是不同版本的APP，可能造成功能上的缺失。,营销推广方式 微信、APP基本相同,8,微信圈子推广、传统互联网推广、软文平媒、地面媒体推广、电视传媒推广、促销活动推广。目前各大媒体见到的更多广告词是“扫描二维码，关注XX微信账号，获取更多优惠信息”。就目前微信普及阶段，微信推广略显优势。,微博推广、微信圈子推广、传统互联网推广、软文平媒、地面媒体推广、电视传媒推广、促销活动推广。,Wechat VS APP,用户使用习惯养成 微信更容易,9,所有的微信账号界面基本上统一，用户只要会使用微信的基本功能就可以熟练的与企业账号进行互动。微信

6、企业账号在培养用户的使用习惯的投入基本为0。,App的界面、功能、用户交互千差万别，每一个App都是一个独立的个体，需要用户前期花费大量的时间学习、使用App。企业需要做前期引导教育用户如何玩转App。,用户的使用体验 微信的用户体验更好,10,无论一个微信账号在后台计算多复杂，但在用户的手机里面，它真的很轻，轻得几乎就是用简单的文字文本、图片、语音等进行无缝的沟通。同时，微信功能的升级都在自己的后台完成，用户仅在下一次打开这个账号之后发现功能更多了。,而一个大的APP光是启动就需要几秒甚至10几秒的时间，而且进入后往往会有复杂的应用界面，在无形当中增加着用户的使用时间成本和心里负担。同时，若

7、APP升级过于复杂会带给用户糟糕的体验：耗时、耗流量、且改变使用习惯。,Wechat VS APP,用户忠诚 APP用户更忠诚,11,微信内容碎片化，顾客被动接受，易造成产品推送骚扰而被顾客放弃。,APP内容全面，顾客主动选择，可以让客户看到企业的全部。,Wechat VS APP,从功能需求角度比较,12,*虚拟试用(AR)：通过现实增强技术实现,什么类型的游戏更适合微信?,12-1,微信服务号游戏的实现方式是通过外跳至WAP页面。受制于手机网页游戏的特性，很难实现如“天天飞车”、“全民飞机大战”这种动态效果比较多的游戏。适合微信平台的游戏类型有：拼图类：数独、2048养成类：QQ农场、宠物

8、养成解密类：解谜大师塔防类：保卫萝卜,3,2,1,4,Wechat VS APP,为什么专业文献和深度阅读不适合微信?,12-2,专业文献和延伸阅读一般都篇幅较长、信息量大；内容也会包含图片，图表甚至视频等多媒体手段。微信平台对网络的依赖性较大，在没有WIFI或者3G网络质量不佳的环境下用户体验难以得到保障。原生APP可以将文章保存至本地阅读，对网络依赖相对较小。智能手机的屏幕大小有限，手机并不适合长时间阅读。使用原生APP在PAD上做阅读会比在微信端有更好的阅读体验。,Wechat VS APP,为什么虚拟试用（AR）更适合原生APP?,12-3,APP安装在本地，对本地设备接口的调用更为简

9、单。一些功能比如AR（增强现实技术）通过APP更容易实现。,Wechat VS APP,开发成本比较 微信门槛较低,13,微信平台规则由腾讯统一制定，企业依托平台才能实现生态链各环节价值（企业增加收入，用户方面享受优惠等）。企业基于微信端实现最基本的功能，基础建设费用3万元起步。当然，要实现企业期望中的额外功能，费用也相应地要有所增加。,App更像是一个专卖店，房子、地皮都是自己的，自己想怎么玩就怎么玩，前期的培育期也会比较长久。鉴于App不仅仅只作为营销或者CRM管理那么简单，成本相对较高。一般APP的基础开发费用10万元起步。,推广成本比较 微信综合费用较低,14,微信借助微信朋友圈、线下

10、经营门店、优惠促销活动等吸引用户扫描添加，综合推广成本更低。,APP应用开发完成之后，依靠与App Store，Android Market，360手机助手、百度应用、安全管家等应用市场进行合作推广，引导用户下载安装，推广成本颇高。,Wechat VS APP,上线申请审核的比较,15,运营成本 微信综合费用较低,16,微信的运营成本主要用于内容的设计、数据收集、数据分析和功能的开发。技术维护实际上是由微信官方完成，运营上这一部分的支出可以忽略。,APP的运营成本除了微信服务号有的几个内容以外，还必须包括平台的技术维护费用。因此运营成本也会相应的增加。,针对性沟通 微信更佳,17,主动方式：在

11、微信服务号的管理端可以实现对用户属性的分组。根据用户的不同属性我们可以做有的放矢的消息推送式沟通，频率为1月1次。被动方式：通过关键词设置我们也可以对用户的需求进行细分，为不同需求的客户设置最有针对性的沟通内容。,APP本身不具有主动沟通能力，有通知功能的APP也容易被用户忽略或者直接关闭功能。,Wechat VS APP,口碑分享便利性 微信更优,18,微信的二次传播（口碑分享）通过转发朋友圈(朋友）完成。整个流程只需要做3次点击就可以在微信内部完成。,APP的二次传播大多通过外接至其他社交APP来完成。分享流程至少需要跳转一次到其他应用，点击次数也相应增加。因此便利性稍差。,消费者上传信息

12、的便利性,19,微信作为一款入口级社交/IM应用，信息传递的便利性是其最基本的属性。在绝大多数用户的终端上是保持永久运行状态的。需要上传信息时直接打开微信进入服务号即可完成。,APP往往是在用户有需求是才会被找到并被打开，在信息上传的便利性上也自然而然的比微信稍逊一筹。,Wechat VS APP,微信的稳定性 短时间内霸主地位无法动摇,20,微信的产品策略是为其用户提供一个有安全感的即时通信、移动社交、在线服务平台。微信官方与企业服务号之间是合作伙伴关系，作为服务的提供者服务号和微信是共生、共赢的。短期内，除了注册费以外微信官方不会对服务号收费。微信的盈利模式主要是虚拟商品的购买：如表情，游

13、戏道具内购，很快会有公众号广告位售卖等。微信目前的注册用户已经超过6亿，得益于腾讯在中国互联网多年积累的用户数量和多平台优势（QQ账号的通用性），微信处于一直被模仿从未被超越的地位。2013年国内先后出现过易信、来往等意在挑战微信霸主地位的挑战者，但如今都一一被打入冷宫。微信在国内SNS/IM应用的霸主地位短时间内很难被撼动。国际同类应用由于水土不服的问题，在短时间内也很难出现一款能够挑战微信在国内地位的应用。（Whatsapp 4亿；line 4亿；kakaotalk 1亿）,Wechat VS APP,精准营销能力,21,通过技术手段，可以在微信服务号上让用户主动绑定他喜欢的任意一家门店。

14、也可以通过生成不同二维码的方式追踪到用户是在哪一家门店扫码关注的，并对其进行分类。以门店分类可以实现对不同门店的消费者执行不同的门店活动。,Wechat VS APP,和微信相同，APP也可实现精准营销,从“自身需求”出发，是平台开发及应用的关键,传统的企业更多的功能需求体现在：查询、预订、销售、浏览四个层面。而这些，微信端均可实现，与传统APP所具备的功能是完全一致的，两者并无太大的区别。可以说，传统APP能做到的功能，通过微信服务号+WAP同样可以实现。相反一些功能相对复杂，技术性比较强的功能则需要通过APP来实现。比如“维多利亚的秘密”APP中运用到的AR技术。,在微信服务号和APP的选择问题上，首先要考虑的是自身的需求,后续,从企业身处不同阶段的营销需求出发，让微信服务号和APP各尽所长，才是数字营销的王道。,谢谢！,