邮乐卡代理销售培训.ppt

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2、网一家独大，占据80%的市场份额，机遇已不多。CtoC模式存在大量假冒伪劣问题，难以获得广大消费者认可。BtoC的发展速度逐年提高，已经超越CtoC,势必成为未来的趋势。邮政的品牌信誉、“三流合一”资源优势为我们发展BtoC提供了天然契机。,2.为何定位于综合性购物网站？出于利润考虑，近来很多垂直性BtoC购物网站纷纷向综合化方向转变，通过不断丰富商品种类，摆脱单一品类商品激烈的价格竞争。邮政出色的营销团队能够有效推动邮乐购物卡的迅速发行，从而带动邮乐网商品销量的快速提升。而此种发展模式要求网站有较为丰富的产品种类，满足用户的不同需求。,差异化定位,3.为何定位于品牌正品购物网站？目前网络购物

3、的用户群层次相对较低，开发中高端用户市场已经成为网购发展的必要趋势。而这一人群注重所消费商品的品牌性。当前网购市场充斥大量假冒伪劣商品，使得很多消费者对网络购物望而却步。邮乐网确保所售商品均为正品，必将迅速赢得广大消费者的信赖与认可。,差异化定位,邮乐网介绍,邮乐网的差异定位,邮乐网的发展优势,邮乐网的优势,10余年互联网及传媒经验Tom网站拥有数亿点击量独立运营NBA官网1亿Tom网站用户9000万Skype用户 4800万易趣用户,百年品牌信誉4.6万营业网点5万大客户经理20万投递队伍千余万大客户资源3亿名址数据库,强强联手优势互补,强势的线下网络和庞大客流量,强大的互联网技术和庞大用户

4、群,1.强强联手，实现优势互补,2.全程可控，确保品牌正品从商品来源、物品配送到金融结算，由中国邮政和TOM集团全程控制。网站全部商品均来自品牌生产商本身，确保真品。中国邮政为网站提供覆盖最广、安全可靠的物流服务中国邮政为商家提供一揽子安全快捷的支付结算服务,商户招募,产品上线,物流配送,支付结算,邮乐网的优势,通过网络、电话、网点，客户可以都能购买商品！,手机,11185,电脑,邮政网点,3.线上线下，展开立体销售,邮乐网的优势,4.营销团队，公关集团客户针对国内潜力巨大的礼品与福利市场，面向各大机关企事业单位发行邮乐网购物卡（邮乐卡）。,通过邮政5万客户经理、邮政网点及邮乐网站销售。用户可

5、在邮乐网站、邮政网点、11185使用。,邮乐网的优势,邮乐卡简介,业务主要流程,业务发展优势,邮乐卡介绍,邮乐标准卡邮乐网上商城（）推出的购物卡，作为支付工具购买邮乐网上的所有商品。邮乐节日卡,邮乐卡简介,业务发展优势,业务主要流程,优势丰富的产品系列,八大产品系万种品牌,优势给消费者100%正品承诺,邮乐希望帮助消费者以更实惠的价格享受更高品质的生活。,正品承诺,消费者如果在邮乐购买非正品，经过国家质检机构认证后，邮乐承诺给消费者双倍赔付。,邮乐以下商品价格低于线下指定商场。7天之内，如果消费者提供相关购物凭证，邮乐承诺赔付差价。,优势得天独厚的资源优势,邮政百年品牌，值得信赖庞大的营业网资

6、源4.6万个营业网点11185话务中心优秀的营销团队具有丰富营销经验的客户经理多年积累的客户资源,开办意义,促进邮乐网业务发展增加网站的浏览量带动网站交易量扩大邮乐网影响力增加邮政收入网络购物新业务带动传统业务发展新增代理费收入,业务模式,邮乐卡代理销售业务邮乐购业务的重要组成部分向邮乐网收取代理费营销柜台营销、大客户营销等受理渠道邮政网点、客户经理、呼叫中心（年底前开通）等,邮乐卡简介,业务发展优势,业务相关介绍,业务模式代理政策,销售额邮政渠道产生的邮乐卡的销售金额代理费（暂行）暂定为销售额的5%收入计列（暂行）计列“主营业务收入代理业务收入其他代理业务收入其他收入”科目,业务模式销售结算

7、,资金归集方式（暂行）销售款按现行营业款归集方式执行销售结算（暂行）省邮政电子商务局从全国电子商务平台上获取“邮乐购”业务对账报表每周完成与邮乐网的销售数据对账次周将扣除代理费后的结算款转账到集团指定账户,邮乐卡全流程,业务流程销售,省公司制定销售配发计划，组织客户经理、邮政网点开展邮乐卡销售工作客户经理销售：邮乐卡管理系统中进行购买登记收到销售款之后，激活邮乐卡邮政网点销售全国电子商务信息平台“邮乐购”系统订购收取客户现金后，为客户激活,业务流程发票管理,上海邮乐贸易有限公司开具邮乐卡销售发票负责寄递给客户省邮政电子商务局开具代理费发票给邮乐,相关要求,加强组织领导,成立由市场部、大客户中心

8、、电子商务局和信息技术局等部门领导组成的项目领导小组，切实推进业务的发展省邮政电子商务局作为务的主管部门，要指定专人负责该业务,加强宣传推广,做好相关配套工作,培训工作营业网点相关业务人员培训工作11185话务人员的培训营销培训做好系统相关支撑工作电子商务信息平台11185呼叫中心,加强11185的咨询培训工作,7月份进行了全国的11185培训查询时间较长对邮乐网定位、运费、邮乐卡等知识库中已有的话术问题，回答与实际不符直接转上海邮乐客服抽查结果对邮乐业务较为熟悉的省份：黑龙江省、陕西省、宁夏、河南省、安徽省、云南省需要进一步熟悉的省份：天津市、辽宁省、内蒙古、青海省、山东省、湖南省、广西省、江西省、广东省、福建省,谢谢大家！,