手机银行简介ppt.ppt
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1、手机银行,“贴身金融管家”,手机银行概述,优势及影响,存在的问题与发展趋势,交行手机银行案例分析,建议、心得体会,一、手机银行概述,手机银行的概念,手机银行的分类,国内外发展情况,技术实现形式,手机银行又称“移动银行”,是利用移动电话办理银行有关业务的简称。通过移动通讯网络将客户的手机连接至银行,实现通过手机界面直接完成各种金融理财业务的服务系统。,1.手机银行的概念,2.手机银行的分类,3.技术实现形式,随着移动通信技术的发展,手机银行经历了STK、SMS、USSD、BREWKJava、WAP等不同的技术实现形式:,STK手机银行。靠智能SIM卡提供的加密短信来实现银行业务,安全性较高,可以
2、实现一些转账和缴费业务,其前提需要用户将SIM卡更换成STK卡,银行服务菜单写在卡中。但各银行发行的STK卡彼此互不兼容,通用性大打折扣,而且STK卡的换卡成本较高,始终没有成为主流。,SMS手机银行。普通短消息SMS方式,通过手机短信来实现银行业务,客户和银行通过手机短信交互信息。SMS是利用短消息方式办理银行业务,是扩展的短信服务业务,是目前实现手机银行的方式中手机终端适应性最强的一种,客户进人门槛低。,USSD手机银行。超级短消息USSD即非结构化补充数据业务,是一种基于GSM网络的新型交互式数据业务,它是在GSM的短消息系统技术基础上推出的新业务。USSD可以将现有的GSM网络作为一个
3、透明的承载实体,运营商通过USSD自行制定符合本地用户需求的相应业务,提供接近GPRS的互动数据服务功能。这样,USSD业务便可方便地为移动用户提供数据服务,而增加新的业务对原有的系统几乎没有什么影响,保持了原有系统的稳定性,4.国内外发展情况,国外发展情况,由于蕴含的巨大的商机,手机银行吸引了全球众多知名移动运营商和著名商业银行的积极参与,从全球范围看,逐步形成了日韩领先、欧美跟进、中国追赶的局面。,韩国韩国移动银行业务目前已经形成一定规模,据韩国央行最新公布的数据显示,在2004年6月份共有58.1万名韩国人利用手机完成400万笔金融交易。2004年8月,SKT推出了全新的“MBANK”业
4、务,“MBANK”主要是通过在手机中内置智能型芯片,用手机进行银行存折、现金卡业务和互联网银行等电子金融服务目前韩国所有的零售银行都能提供移动银行业务,每个月有超过30万人在购买新手机时,会选择具备特殊记忆卡的插槽,能储存银行交易资料,并进行交易时的信息加密。在韩国有几万家的餐馆和商店拥有能从手机通过红外线读取信用卡信息的终端,使顾客避免了刷卡的麻烦。,日本日本移动银行业务发展中最大的特点就是移动运营商利用在产业链中的优势地位,整合终端厂商和设备提供商的资源,联合银行提供移动银行业务。2004年,NTT DoCoMo先后针对其PDC用户和FOMA用户推出了基于非接触IC智能芯片的Felica业
5、务。2004年7月,NTT DoCoMo又开展了FeliCa读写器的计划,即针对计划推出FeliCa支持服务的厂家,NTTDoCoMo出资100亿日元代其承担读写器等设备费用。作为回报,NTT DoCoMo根据一定比例,按FeliCa手机所带来的营业额收取部分手续费。2010年2月,日本另一家移动运营商Vodafone K.K.(原JPhone)也表示将引入FeliCa芯片手机。,欧美2001年全法国90%以上的银行开通了手机银行业务。2003年,全球移动金融服务台收入已达200亿欧元,其中欧洲地区47亿欧元。现在有一种更新的手机银行业务正风靡欧洲手机支付服务。在瑞典,人们可以利用手机打号购买
6、饮料、买票乘坐公共汽车。由于使用方便且其安全程度高于传统的支付方式(不用向商家提供信用卡号码),所以在瑞典、德国、奥地利和西班牙大受欢迎。美国移动金融顾问公司comScore最新发布的数据显示,截止到2010年第四季度29.8万美国用户通过移动终端访问金融账户。其中通过手机浏览器、移动应用客户端、短信三种方式使用移动金融服务的用户分别为18.6万、10.8万和8.1万,通过移动应用客户端方式增长最快快,增长率达到120%。2010年美国手机银行用户占其手机用户的比例将达到19.6%,到2013年将增长至44.4%,国内发展情况,2010年度中国银行业服务改进情况报告显示,2010年我国银行业共
7、有手机银行个人客户和企业客户数量则分别达7256.34万户和1.22万户。,2011中国手机银行业务用户调研报告显示,手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提高,至2011年2月,手机银行业务在手机网民中的使用率已达52.2%。,背景:中国加入世贸组织之后,电子银行业务的竞争是中国银行业面临的最先冲击。手机银行的出现又使中外银行多了一个新的竞争点。整体状况:与国外银行的发展相比,我国手机银行起步晚但发展迅猛,尤其是近几年,中国内地的手机银行发展非常迅速,主要由各商业银行与中国移动、中国联通等电信运营商合作向社会推出,各大银行均把手机银行业务作为业务扩张和潜在收益的目标之一。,1.苹果的终端产品
8、在中国市场的热销,使得苹果移动终端用户群迅速扩大,开发专门的手机银行有利于借助苹果效应提升手机银行知名度,促进手机银行的推广。2.苹果移动终端用户一般具有较高的收入水平和文化水平,对于新事物的接受能力较强,这些特性与手机银行的用户群具有很大的契合度,抢占这部分高端用户资源对于银行意义重大。,截止到目前已有6家商业银行正式推出了手机银行客户端,其中除工行外其余5家银行专门推出了针对iPhone手机银行客户端。银行专门推出ipone版手机银行主要是基于以下两个原因:,国内手机银行业务多家银行都已开展,但由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户对移动网络操作不熟练,还被视作新生事物,乐于接受这种金融
9、服务的公众尚未形成规模,实际的用户比例更是无法与手机用户数量匹配。而银行也一方面面对着如此庞大的市场蠢蠢欲动,另一方面承受着手机银行的种种障碍静观其变。总的前景依然乐观,随着手机越来越普遍的使用、技术的不断完善,仍有充分理由相信,手机银行一定会普及开来。,国内手机银行路在何方,二、手机银行优势及影响,手机银行自推出后之所以能得到广大手机用户的认可,与其固有的优势是断然分不开的。,手机银行将会使传统银行竞争格式发生变化1.手机银行将使银行的竞争走向多元化、深层化2.手机银行使 银行的竞争策略发生变化手机银行将会使传统银行经营理念发生转变1.手机银行使商业银行的经营理念从以物(资金)为中心逐渐走向
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