山西电信合作渠道部职责讲解及运作情况和一季度渠道建设.ppt

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1、公众客户部 2010年04月,山西电信合作渠道部职责讲解及运作情况和一季度渠道建设情况通报,2,公众客户部,2,目录,一,四,二,三,一季度渠道建设情况通报,渠道部岗位职责设定及地市渠道部成立情况,一季度渠道能力情况通报,下一步工作计划及相关要求,2010年一季度渠道建设自有渠道建设情况,截至一季度末全省自有营业厅到达数量228个，其中一级营业厅0个，二级营业厅16个，三级营业厅127个，四级营业厅85个。,2010年一季度渠道建设自有渠道建设情况,截至一季度末全省共有210个营业厅实现营业，仍有18个营业厅未实现营业。,2010年3月渠道建设自有渠道建设情况,截止一季度末尚未营业的自有营业厅

2、情况（1）,2010年3月渠道建设自有渠道建设情况,截止一季度末尚未营业的自有营业厅情况（2）,2010年一季度渠道建设校园渠道建设情况,依据省公司下发的关于进一步加快校园渠道建设的补充通知（中电信晋传200926号）文件要求，计划在全省69所大中专院校建设校园渠道，其中，建立自有营业厅35个，代理店/点34个。截止目前校园渠道的建设完成率为84.06%，其中，大同、朔州、运城、吕梁和晋城分公司已经完成校园渠道建设。,8,公众客户部,8,一季度社会渠道建设数量,截至一季度末社会渠道建设数量：全省社会渠道总数为5711个,较去年年底减少3218个，其中忻州、临汾、长治、运城代理店/点数量降幅较大

3、。,9,公众客户部,9,一季度社会渠道数量变化,一季度末全省渠道数量下降较多，给用户服务及业务发展带来较大影响，请网点下降数量超过10%的分公司重点关注。,10,公众客户部,10,目录,一,四,二,三,一季度渠道建设情况通报,渠道部岗位职责设定及地市渠道部成立情况,一季度渠道能力通报,下一步工作计划及相关要求,11,渠道部部门职责设定,渠道管理,终端管理,社会渠道建设管理和标准制定社会渠道拓展、组织、管理渠道人员各类培训渠道服务监督、考核等佣金发放、审核及渠道补贴费用的管理,终端上柜管理零售渠道终端销售支撑及服务统一终端销售标准、加强终端补贴管理终端进、销、存、结算、售后等管理,12,公众客户

4、部,12,业务培训岗个别地市未到位,地市渠道部人员情况,地市渠道部编制要求：部门主任1名、渠道管理岗1名、业务培训岗1名、终端管理3名（太原5名）,地市目前编制情况：,13,公众客户部,13,渠道管理人员省公司年初预算335人，但目前实际到岗206人，临汾到岗率166%，其他地市到岗率大部分不足50%，且部分渠道人员为兼职，部分专职人员工作重点也难以真正落实到对代理商的支撑上。,地市渠道部人员情况,渠道管理员缺编严重；到岗渠道管理员兼职较多。,14,公众客户部,14,地市渠道部岗位职责现状,15,公众客户部,15,存在问题,部分分公司成立渠道部后，职责设定与省公司不同，导致各项工作承接不力；合

5、作渠道部对各县域渠道拓展、业务发展、资源调度等指导较欠缺；合作渠道部部分岗位和渠道管理员到岗率低、兼职多，对代理商帮扶力度不够；渠道岗位职责、效绩管理、人员培训、服务监督等管理制度仍需进一步明确实施。,16,公众客户部,16,目录,一,四,二,三,一季度渠道建设情况通报,渠道部岗位职责设定及地市渠道部成立情况,一季度渠道能力通报,下一步工作计划及相关要求,17,公众客户部,17,3月各渠道发展量,阳泉、晋中、长治渠道协同发展比例相对较好，其他地市直销渠道发展量均较低。,18,公众客户部,18,3月社会渠道发展量,全省合作伙伴占社会渠道发展的34.3%，其中太原、大同、吕梁合作伙伴占比达每月均在

6、50%以上。,19,公众客户部,19,3月代收话费情况,单位：万元,3月社会渠道代收话费较上月增加608.9万元，空充充值忻州公司较上月收入增长17.5万，本月排名第一。,公众客户部,20,吕梁社会渠道发展占比达92%以上，渠道发展严重失衡。,一季度社会渠道发展占比情况,公众客户部,21,一季度空中充值情况,1季度空充收入整体呈增长趋势，但增长主要来源于忻州分公司，晋城、吕梁收入不足2万。,公众客户部,22,一季度空中充值情况,采购终端布放数量较少。,23,公众客户部,23,目录,一,四,二,三,一季度渠道建设情况通报,渠道部岗位职责设定及地市渠道部成立情况,一季度渠道能力通报,下一步工作计划及相关要求,24,公众客户部,24,下一步工作计划,完成佣金优化流程，进一步提高市分公司操作的主动性。完成渠道管理员绩效考核系统上线准备及相关培训工作。加快合作渠道部人员和渠道管理员到岗及培训。跟踪地市社会渠道续签工作，确保合作网点合理的区域覆盖，逐步提升合作渠道销售能力。,公众客户部,25,1、请长治、运城分公司就渠道网点下降原因及提升计划进行上报。2、请吕梁分公司就渠道发展比例情况进行分析总结。3、请太原、大同、吕梁分公司就社会渠道合作伙伴占比较高情况进行分析。请上述分公司于4月30日前将分析结果上报省公司公众客户部。,相关要求,26,公众客户部,26,谢谢！,