海南移动中层管理人员素养训练.ppt

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1、海博智业,2,海南移动中层经理管理素养训练营,海博智业经理培训课程之三,海博智业,3,经理管理素养培训,目 录中层经理的角色认知与定位经理领导艺术经理职业素养经理的六项核心修炼员工和团队管理,海博智业,4,一、中层经理的角色认知与定位,承上*承担单位职责*达成组织目标*执行上司的指示 启下*做好组织的管理*带领团队达成任务*有效应用各项资源 平行间*协调*公关,角色定位,海博智业,5,经理角色的比较分析,过去经理任务管家花钱请员工来工作员工常看老板脸色施惠于偏爱之人不善回馈单向不沟通缺乏人际技巧缺少跨部门沟通控制,时下经理人本教练开放友善平等尊重公平接受意见双向沟通较好的人际技巧鼓励员工分享意

2、见指导,未来经理文化盟友无为而治实现共同愿景在工作中活出生命的意义,一、中层经理的角色认知与定位,海博智业,6,你认为上级对你的期望,1.2.3.4.,一、中层经理的角色认知与定位,海博智业,7,如何扮演好下属的角色，让上级满意,1.做好分内事，高效完成交办任务2.了解上级的为人和工作方式3.掌握良好的沟通技巧4.避免与上级发生冲突.,一、中层经理的角色认知与定位,海博智业,8,你认为部属对你的期望,1.2.3.4.,一、中层经理的角色认知与定位,海博智业,9,如何扮演好上司的角色，让部属满意,1.与下属同甘苦，严于律己、宽于待人2.公平待人、尊重为本3.制定工作标准，明确责任界面4.避免与上

3、级发生冲突5.善于为员工谋福利，设身处地为员工着想.,一、中层经理的角色认知与定位,领导,领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，指引大家展望未来。,二、领导艺术,海博智业,11,领导艺术模型,支持型低指挥高支持,教练型高指挥高支持,授权型抵指挥低支持,指挥型高指挥低支持,指挥性行为,支持性行为,二、领导艺术,海博智业,12,领导风格因人而异,员工发展层次 对应的领导类型阶段一：低能力、低意识 指挥型：组织、监督和控制阶段二：些许能力、低意识 教练型：指挥、支持阶段三：高能力、变动的意识 支持型：赞扬、倾听、辅助阶段四：高能力、高意识 授权型：授权、保留,二、领导艺术,

4、海博智业,13,二、领导艺术,完美的人格魅力 超凡的管理能力 大众的亲和能力 团队的凝聚能力 谦虚的学习能力,特质,领导应具备的十种特质,海博智业,14,二、领导艺术,下属欢迎的号召力 确保成功的发展力善于沟通的交往力足智多谋的决策力知己知彼的分析力,特质,领导应具备的十种特质,海博智业,15,领导魅力培养的七大方法,二、领导艺术,关注形象善于言表善于倾听培养说服力创造个人优势强化适应能力增长才识,方法,海博智业,16,激 励,二、领导艺术,常用的三种激励艺术,海博智业,17,激 励,二、领导艺术,十种激励技巧,设计未来奖励法 百分俱乐部法集体活动法职业发展法升职：增强责任与地位法加薪法特殊成

5、就奖法福利法股权法培训法,海博智业,18,如何正确授权,我应该授权什么?哪些任务你不可以授权?哪些任务你可以授权?,选择适当的人选谁有兴趣及能力?谁会觉得这个工作具有挑战性?有谁过去被忽略了?谁有时间?,二、领导艺术,海博智业,19,准备培训做这个工作,该同事需要知道什么?他们需要多少信息和培训?我如何提供培训?,沟通 你期望什么样的结果?开始和完成的时间？有什么资源可利用?,二、领导艺术,海博智业,20,提供支持鼓励主动性和创造性鼓励独立允许不同的做事方法允许出错不要把工作拿回来,除非非常有必要,跟进你何时跟进?你如何跟进?你寻求什么结果?,二、领导艺术,海博智业,21,经理的价值观,“价值

6、观”就是人的“好坏观”，即人们关于什么是好、什么是坏，怎样为好、怎样为坏，以及自己向往什么、追求什么、舍弃什么、拥护什么、反对什么等等的观念、思想、态度的总和。,三、经理素养,海博智业,22,经理的素养推进器,三、经理素养,海博智业,23,经理的个人素质,三、经理素养,素养是指人的素质培养和塑造的过程和结果;素质就是蕴含于人身内在的综合特质；能力是素质的外在表现。,海博智业,24,九型人格,三、经理素养,海博智业,25,如何设计职业生涯,职业生涯规划过程；自我评估 实际检验 目标设置 行动规划,三、经理素养,海博智业,26,职业生涯设计的原则,准则一：择己所爱准则二：择己所长准则三：择世所需准

7、则四：择己所利,三、经理素养,海博智业,27,SWOT分析；S：分析自己喜欢的工作和事情是什么？自己的优势 或才干是什么？W：分析自己讨厌的工作和事情是什么？自己的弱点 是什么？O：分析目前自己所处的行业、企业和职位有哪些威胁？T：有哪些机会？,职业生涯规划步骤,三、经理素养,海博智业,28,局限性思维,局限性思维容易1、从自身的角度进行考虑；2、从片面的角度进行考虑；3、情绪会影响思维的效率。,四、经理的六项修炼,传统思维的误区,海博智业,29,对抗性思维容易 1、指出错误可以有利于进一步提高；2、容易引起争论，破坏关系 3、缺乏建设性、计划性和创新。,四、经理的六项修炼,对抗性思维,传统思

8、维的误区,海博智业,30,静止性思维容易 1、头疼医头,脚疼医脚；2、只顾眼前,不顾长远。,四、经理的六项修炼,静止性思维,传统思维的误区,海博智业,31,全面的、动态的、发展的、有机的分析问题，寻求根本解的思维方法。,系统思考,系统思考,四、经理的六项修炼,海博智业,32,思维导图理解与应用,思维导图是终极的组织性思维工具。思维导图能够用文字将你的想法“画出来”。思维导图是从中心发散出来的自然结构，可以把一长串枯燥的信息变成容易记忆的、有高度组织性的图，并于大脑处理事物的方式相吻合。,四、经理的六项修炼,海博智业,33,个体具备的革新、推陈出新的能力；个体的一种思维方式和能力一个人的认识能力

9、、工作态度和个性特征的综合表现,创造力,创造性思维,四、经理的六项修炼,海博智业,34,心灵的新科学心智模式是根深蒂固于我们心中,并影响我们了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式,甚至可以是图象或印象.(方法、习惯、风格、心理素质)心灵地图,什么是心智模式,心智模式解析,四、经理的六项修炼,海博智业,35,心智模式三个特点,根深蒂固难以察觉时效变化,心智模式解析,四、经理的六项修炼,海博智业,36,心智模式影响因素:,环境、性格、智商(IQ)、情商(EQ)、逆境商(AQ),心智模式解析,四、经理的六项修炼,海博智业,37,工作心态管理,四、经理的六项修炼,海博智业,38,主动

10、积极的行动,I Want&I Must 待人以诚、信守承诺 勇于承担责任 勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人,四、经理的六项修炼,海博智业,39,效率管理,效率是指单位时间完成的工作量或劳动的效果与劳动量的比率。效率管理是一门研究改进组织效率的方法，它分析组织及组织的流程，对组织的效率进行规定、评估和分析，提高组织的效率，从而有效地实现组织的目的。,四、经理的六项修炼,海博智业,40,效率管理,分析当前的管理现状进行效率对比,效率分析,四、经理的六项修炼,海博智业,41,效率管理,让员工快乐的工作 积极的心态养成控制时间的好习惯优化工作环境强化现场管理采纳先进技术不要采用“双重标准”建立

11、畅通的信息渠道优化流程，建立效率标准,效率管理的方法,四、经理的六项修炼,海博智业,42,物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源。,时间的定义,四、经理的六项修炼,海博智业,43,无形价值有形价值,时间价值,“是花费时间在某一事情上所得到的直接或间接回报。”,计算一下你每分钟的时间价值是多少？,四、经理的六项修炼,海博智业,44,合理支配时间、减少时间浪费、有效完成即定目标的管理方法。,时间管理定义,四、经理的六项修炼,海博智业,45,误区一 缺乏计划性误区二 缺乏组织性误区三 缺乏执行力度误区四 缺乏进取意识误区五 整理整顿不足,时间管理的五项误区,四、经理的六项修炼,海

12、博智业,46,一、每日计划法,必须每日做日计划必须执行日计划必须书面表达每日十五分钟,时间管理的方法和技巧,四、经理的六项修炼,海博智业,47,每日计划法日计划五个步骤,时间管理的方法和技巧,四、经理的六项修炼,海博智业,48,二、第二象限工作法,工作分类进入象限80%时间与精力做第二象限的工作许多第一象限的工作是由于未按第二象限工作法去做而产生的注意纠正不被第三象限工作假象迷惑，学会授权根据第二象限的工作制订计划,时间管理的方法和技巧,四、经理的六项修炼,海博智业,49,三、PDCA循环法,PPlan 计划DDo 执行CCheck 检查AAction 修正再执行,时间管理的方法和技巧,四、经

13、理的六项修炼,海博智业,50,四、目标ABC分类法（重点管理法）,A:必须做的B:应该做的C:不值得做的区别主次分类管理,时间管理的方法和技巧,四、经理的六项修炼,海博智业,51,沟通以善为本沟通从心开始聆听是沟通的第一门槛说到点子上语调艺术肢体语言,有效沟通的方法,沟通管理,四、经理的六项修炼,海博智业,52,在工作中知道公司对我有什么期望我有把工作做好所必需的资源在工作中有机会做我最擅长和喜欢的事工作表现得到了承认和表扬在工作中我的意见一定有人听取公司的使命和目标使我感到工作的重要性公司一直在关注我的进步我可以在工作中有机会学习和成长,员工的需求,员工管理,五、员工和团队管理,海博智业,5

14、3,布置任务和行动对正在做的事情进行检查激励员工，让他们做得更好对一些做事的方法进行指导了解无法完成工作的原因确定工资和奖金对职业生涯发展进行建议,员工管理内容,员工管理,五、员工和团队管理,海博智业,54,使员工明确企业制定的目标使每一位成员了解职责、权限以及与他人的关系定期检查，使员工得到成长和发展协助并指导员工提高自身素质恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率使员工从工作中得到满足感,员工管理目标,员工管理,五、员工和团队管理,海博智业,55,工作安排工作执行职业发展个人生活,管理者的职责,员工管理,五、员工和团队管理,海博智业,56,团队的凝聚力合作意识士气,团队精神,团队管理,五、员工和团队管理,海博智业,57,远景领导培训分工淘汰,团队凝聚力,团队管理,五、员工和团队管理,海博智业,58,高度协作精神创建学习型团队,团队潜能,团队管理,五、员工和团队管理,海博智业,59,谢 谢！,