国航企业文化咨询项目建议书.ppt

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1、国航企业文化咨询项目建议书,大家喜欢谈，但理解要么过于夸大，要么过于虚无,讲起来最重要，做起来要么畏首畏尾，要么不得要领,有关论述连篇累牍，但实施起来难以落地，或者流于形式,企业文化实践中存在的矛盾与困惑,企业文化到底是什么？不是什么？企业文化真的有用吗？有什么用？企业文化可以主动建设么？如何变革？,矛盾,困惑,企业文化不仅仅是统一着装环境美化品牌CIS口号,企业文化不是：“花拳秀腿”“空中楼阁”“装点门面”,作用,认识,基本概念的认识决定了观念决定了行为最终决定效果,企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。,企业文化是企业哲学（规范和指导其它企

2、业管理）企业灵魂（无形的统帅）企业性格（命运的决定因素）催化剂（对其它管理手段的倍增效应）老板文化（企业家创立、推动作用）基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源）心理契约（价值观念的多次“槽刻”）,规范定义,形象领悟,企业文化的内涵可以有多种理解；但提升对基本概念的认识是重要的,企业价值观,制度,企业绩效,物质文化,企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树,区域文化,民族文化,企业传统,企业领导人,时间,企业经营绩效,夭折线,夭折线,夭折线,营销,研发,战略,文化,企业管理体系,新生期,成长期,成熟期,二次发展期/衰退期,从企业的发展历程看，企业文化是企业

3、做强做大的根本，更是企业持续发展的保证,从企业与人的关系来看，企业文化是凝聚人气并使企业克服下滑惯性的动力,拉力：战略，愿景，使命。（自律）推力：制度，规范。（他律）凝聚力：价值观，企业精神。辐射力：CIS,企业惯性,没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在激烈市场竞争中逐渐丧失生存活力！,从企业呈现的“征兆”上看，不同企业文化对企业的影响是很容易感知的,企业适应环境变化能力强长寿型企业员工凝聚力强，员工有自豪感、责任感、成就感企业氛围、品牌、企业形象好企业对社会能产生积极、有益的作用。客户满意度高投资者满意度高,具有优秀企业文化的企业,内部沟通不畅，协调成本高员工工作积极性低下，对前途感到渺茫

4、 或者捉摸不定员工和企业的短期行为严重应对外界重大变化和内部重大人事调整 时，有强烈的经营形势波动和企业经营绩效严重缩水的风险企业经营业务和发展战略定位存在明显问题，管理体系内部存在巨大粘滞力企业与社会、与股东、与客户存在较多不和谐因素,企业文化有明显局限的企业,企业文化的变革，应在全面诊断基础上首先要对企业的文化理念进行“化冻、变革、再冻结”三个环节的思考与行动,化冻,变革,再冻结,构建四个维度的企业文化体系：时间维度，员工层级维度，文化类别维度，文化层级维度,核心理念,基本理念,制度文化，行为文化，物质文化集团公司的主文化与子（分）公司的亚文化组织行为与个人行为文化对外传播策略,优秀企业文

5、化的特质：核心理念形式简洁，但内涵丰富、底蕴深厚，能够有效演绎到文化体系的各个方面和层级。,愿景使命精神核心价值观,经营理念管理理念,制度 行为建筑标识其他,已存在,未认知,已认知,未存在,弘扬或摒弃弘扬：切合公司发展要求的、行之有效的优良文化理念摒弃：过时的、不科学的和空洞的文化理念,提升和推动提升：对已认知的文化理念在可操作性和先进性方面完善内涵推动：加强优良文化理念的执行力,创新或引入创新：结合企业自身发展战略和环境要求，提出新的文化理念引入：对外界行之有效的优良文化理念结合企业实际进行引入,挖掘和整理挖掘：从企业经营管理实践中挖掘有价值的文化理念整理：将企业行为中的零散思想和经验提升为

6、文化理念,基于文化理念认知与执行的基本逻辑，对文化理念体系进行梳理、提升和创新,优秀企业文化的特质：秉承“三个牢牢不能忘记”,我们是人,三个牢牢不能忘记,我们是中国人,我们是企业人,充分考虑公司发展历史、文化的影响个性化的提炼，体现公司真正的文化内涵与发展要求从公司发展要求出发，结合企业管理中的优势与问题进行文化理念的提升公司文化要吸取国际先进管理经验，引领国内自来水行业的文化管理潮流文化理念要能很好融入到企业管理实践中，体现到员工的个人行为和组织行为公司对文化理念提升和文化实施真正重视，从而能高效率地与咨询公司紧密配合,国航文化咨询的成功关键,项目工作具体步骤,企业文化挖掘,管理和文化提升,

7、文化实施,补充挖掘信息,文化理念研讨,形成文化结构,文化培训,步骤一,步骤二,步骤三,对企业管理的建议,企业文献查阅,外围调研,内部访谈,项目启动,文化传播,汇集分析整理,文化考核与评估,核心成果研究,召开项目启动会完成项目准备工作项目组织的确立项目工作环境准备项目培训理念培训项目实施方法培训制定项目工作计划项目总体工作计划滚动工作计划,管理和文化挖掘,步骤一,企业文献查阅,外围调研,内部访谈,项目启动,汇集分析整理,管理和文化挖掘,步骤一,企业文献查阅,外围调研,内部访谈,项目启动,汇集分析整理,企业高层领导访谈各级管理人员访谈骨干人员访谈问卷调研企业与模范人物故事征集与完善,管理和文化挖掘

8、,步骤一,企业文献查阅,外围调研,内部访谈,项目启动,汇集分析整理,企业内部刊物查阅企业宣传资料查阅媒体报道查阅媒体发表文章查阅企业领导人历次报告及讲话记录查阅公司发展规划、计划、总结查阅企业制度查阅企业有关口号、理念、企业文化资料查阅其他,管理和文化挖掘,步骤一,企业文献查阅,外围调研,内部访谈,项目启动,汇集分析整理,政府主管单位调研协会调研行业发展趋势调研同类企业文化管理状况调研用户调研供应商等合作伙伴调研其他,管理和文化挖掘,步骤一,企业文献查阅,外围调研,内部访谈,项目启动,汇集分析整理,将内部访谈、问卷调查结果、企业文献查阅结果、外围调研结果进行汇集分析这些分析，要全面和系统：考虑

9、到企业战略规划、管理制度、组织结构、业务流程、人员素质、历史传统等等。在调研中搜集和整理以下文化提升素材企业发展历程企业大事和荣誉管理思想和理论管理或文化的格言锦句管理案例文化故事模范人物撰写国航企业文化管理评估报告，明确公司发展的优势、不足、现有文化体系、文化提升思路等核心问题。,管理和文化提升,步骤二,针对国航的管理实际，个性化地形成以下文化提升成果的架构：文化理念体系行为规范体系文化实施纲要体系员工道德修养手册文化培训课程体系这些成果框架应该与国航充分沟通之后达成共识，从而为下阶段工作奠定坚实的基础。,补充挖掘信息,文化理念研讨,形成文化结构,核心成果研究,管理和文化提升,步骤二,按照管

10、理特点和文化体系框架结构，结合步骤一的各项工作进行补充挖掘，以发现、完善和丰富各类素材。必要时向员工、经销商等征集有关文章、故事，组织投稿等。,补充挖掘信息,文化理念研讨,形成文化结构,核心成果研究,管理和文化提升,步骤二,对文化理念体系和内容，与国航的中高级领导进行互动研讨文化理念的内涵与表述充分体现企业特色,补充挖掘信息,文化理念研讨,形成文化结构,核心成果研究,管理和文化提升,步骤二,经过前期的内外研究、与企业互动研讨和咨询专家的研究，形成系列文化提升成果报告报告的印刷装订建议下阶段文化培训与实施的准备,补充挖掘信息,文化理念研讨,形成文化结构,核心成果研究,帮助国航建立企业文化培训师帮

11、助构建文化培训体系帮助设计企业文化培训课程帮助建立企业文化传播体系帮助企业强化企业文化管理能力,管理体系优化,步骤三,文化培训,对企业管理的建议,文化传播,文化考核与评估,通过前期对企业的全面文化评估，对企业管理提出建议，包括战略发展、管理体系、人力资源管理、营销技能等。协助企业进行企业形象识别系统的设计和实施工作。,管理体系优化,步骤三,文化培训,对企业管理的建议,文化传播,文化考核与评估,结合文化传播方案，协助企业的文化传播实践。,管理体系优化,步骤三,文化培训,对企业管理的建议,文化传播,文化考核与评估,结合文化实施纲要，协助企业对个人、组织的文化行为进行考核。帮助评估企业总体文化状况，

12、以动态提升文化内涵。,管理体系优化,步骤三,文化培训,对企业管理的建议,文化传播,文化考核与评估,企业文化成果报告研究方法,因势利导，互动提炼,因势,企业惯性的利用与克服企业各种文化平衡明确企业发展形势需要形成企业文化变革的良好态势,利导,互动,提炼,九略不同企业的咨询经验，专业、客观、公正、前瞻性的素养国航的行业感悟、实际经验与国航的充分沟通国航内部上下、各方面的充分沟通、培训等,国航企业文化内涵国航企业文化体系国航企业文化变革的机制造就具有持续竞争优势的企业文化,上下同欲：领导与员工共识众志成诚：供应商、经销商各方面共识导向企业价值最大化导向员工个人价值最大化,企业文化咨询报告成果系列,成

13、果之一：国航企业文化评估报告成果之二：国航企业文化手册成果之三：国航道德规范手册成果之四：国航员工行为规范手册成果之五：国航企业文化故事精粹成果之六：国航企业文化实施方案成果之七：国航企业文化宣导报告,企业文化咨询报告之间的逻辑关系,个人,组织,道德修养,员工,行为规范,文化,实施纲要,文化的管理,与战略、制度等相结合,企业文化的持续提升,文化故事集,企业文,化手册,企业基本状况企业文化的发展历程与体系企业发展的优劣势分析企业文化的优劣势分析企业文化提升的基本思路,国航企业文化评估报告,成果之一：国航企业文化评估报告,企业家寄语企业发展简史核心理念经营理念管理理念企业语录管理案例和文化故事,国

14、航企业文化手册,成果之二：国航企业文化手册,根据企业实际确定针对性的结构，大致要包括：个人素质的道德修养个人职业行为的道德修养与别人合作的道德修养社会行为的道德修养,国航道德规范手册,成果之三：国航道德规范手册,国航员工行为规范手册,仪容仪表岗位纪律工作程序待人接物服务心态环境与企业,成果报告之四：国航员工行为规范手册,引言企业发展史企业领导简介企业管理成就和文化故事集萃启发与点评,国航企业文化故事精粹,成果之五：国航企业文化故事精粹,成果报告之六：国航企业文化实施方案,总则文化实施的组织文化实施的流程文化培训文化传播沟通与激励文化考核文化评估文化理念的持续提升,国航企业文化实施方案,成果报告

15、之七：国航企业文化宣导报告,什么是企业文化企业文化的作用公司发展与文化的演变什么是国航的企业文化如何理解我们文化的内涵强化我们的文化行为文化的培训文化的传播文化考核文化评估文化理念的持续提升,国航企业文化宣导报告,在咨询期间，以会议方式宣讲国航企业文化咨询六大成果的内容，以起到传输理念、沟通、协调、体系确立、细节渗透的作用。提供与国航企业文化管理相关的培训课程（见下页）；协助国航建立企业文化培训体系，确保企业文化的生生不息。,企业文化咨询培训方案,本次咨询将向国航提供与企业文化管理相关的培训课程（根据双方研究可以做适当调整）,领导团队建设策略沟通的制度与技巧领导力的提升学习型组织的内涵与构建成

16、功的7大准则传统文化与现代企业管理服务心态与服务文化,企业文化咨询实施辅导方案,咨询项目组在国航咨询期间九略公司与国航在观念、方法、策略方面的互动沟通；结合咨询方案的培训；协助国航建立或完善企业文化管理中心，构建或完善企业文化管理的组织、流程、制度，为企业文化变革确立组织保障；咨询报告形成之前进行立体访谈、互动提炼、沟通引导；咨询报告形成之后利用各种沟通方式（个别交流、网站、企业内刊等）宣传国航企业文化。,咨询项目组完成咨询报告之后在咨询辅导的期间，九略将每月派12名管理顾问，到国航现场沟通、辅导12天，国航需要承担餐宿和交通费用。在咨询辅导的期间和以后1年内，九略可以和国航进行随时的电话、E

17、MAIL沟通，原则上不再收取咨询费用；如果需要上门进行不超过2天服务（不超过8人天），国航需要提供餐宿和交通费用。,项目小组国航：待定九略：待定,建议成立一个联合项目小组共同完成国航的企业文化项目,项目委员会国航：待定九略：咨询委员会,项目经理国航：待定九略：待定,制定工作方向安排项目资源监控项目质量验收和批准工作成果拟定决策提供必要的支持,项目的日常协调和各部门人员进行沟通指导和监督项目小组的具体工作组织会议保证所有安排工作按进度完成,完成具体工作沟通项目运作情况提供/协助项目培训,提供企业内部资料协同九略工作共同学习文化管理,项目时间安排,项目启动,形成企业文化评估报告,与公司高层及各级员

18、工的互动，对报告进行完善,步骤一,步骤二,步骤三,注：项目正式启动后，经双方协商同意可能对每阶段的工作时间和内容安排做适当调整。,国航企业文化跟踪反馈、后续服务,步骤四,企业文化实施辅导企业文化的宣导、推广,周,1,2,3,4,5,6,7,8,14,15,16,50,51,53,54,步骤五,步骤六,对国航企业文化的提炼与提升的研究，通过企业文化梳理国航的战略和管理体系，包括组织结构、业务流程和管理制度，研究企业文化实施和传播方案。形成全部六大成果报告。,员工问卷调查及外部访谈,顾问周期：咨询周期自签约时间起3个月内完成；协助企业文化实施辅导3个月。另外还有1年的服务期。,高层深度访谈及公司资料收集,52,国航企业文化项目售前服务负责人：周骊晓（九略公司市场总监）联系方式：,