管人的真理 ppt.ppt

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1、管人的真理,主讲：郑 丽,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,作者：Stiphen.P.Robbins（美）主要内容：用人的真理 领导的真理 管理冲突的真理 关于管理行为的思考,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理1：忘掉人格特质，行为才算数在招聘中，我们应该关心员工是否具有“优秀员工的特性”吗？预测个人将来的行为最好的指标是其过去的行为。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理2：现实工作预览：所见即所得在招聘中，我们是否对企业的缺点避而不谈？留住人才的最好方法是一开始就坦诚相见。,宅急送北京分公司管理

2、团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理3：改进雇员面试的诀窍我们的面试结构化的吗？每个管理者都应该能够进行有效的面试。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理4：需要快乐的雇员吗？取决于基因我们可以创造出快乐的员工吗？快乐80的变异来自基因。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理5良好的公民行为重要我们知道怎样激发员工的良好公民行为吗？良好公民行为的员工是企业的宝贵财富。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理6大脑很重要：拿不定主意时就精明人我们的行业需要聪明的员工吗

3、？一般而言，聪明的员工于得更出色。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理7不要太依赖推荐人我们是否过份相信个人推荐了？个人推荐容易取得，但基本上没有价值。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理8有疑虑时，雇用勤勉的人人格特性的5个基本维度：1、外倾性 2、随和性3、责任心4、情绪稳定性5、经验的开放性责任感与高工作绩效密切相关。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理9雇用适合你文化的人：我的“好员工”是你讨厌的人我们重视员工的技能还是重视他与企业的适应程度？决不要低估企业文化在员工

4、的成败中发挥的作用。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理10让人格与工作相匹配当人们的个性与工作相匹配时是最快乐的。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第一篇用人的真理,真理11管理员工的社会化我们做了使新员工融入团队的工作吗？社会化把局外人变成自己人，并且调整员的行为，使之与管理层的要求相符。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第二篇领导的真理,真理25领导的本质是信任我们得到了员工的信任吗？如果员工不信任你，你就无法领导他们。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第二篇领导的真理,真理26经验很重要

5、！错！我们的经验与新情境是否具有相关性？20年的经历只是1年经历的20次重复，这种情况太常见了。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第二篇领导的真理,真理27多数人认为他们知道 好的领导是什么样子我们自己具备了哪些领导素质？即使你不可能是领导者，至少可以看起来像！,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第二篇领导的真理,真理28有效的领导懂得如何模塑问题我们领导者具备了模塑事物的能力吗？5种表达方式有助于模塑问题：比喻、行话、对比、杜撰和讲故事。政治领袖的存亡取决于他们模塑问题和其对手的形象的能力。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第二篇领导

6、的真理,真理29得到你期望的东西我们对员工怀有期望吗？如果把某人看成是一个失败者，他一定会如你所愿。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第二篇领导的真理,真理30伟大的追随者造就伟大的领导者我们有没有这样的追随者？善于自我管理、忠于目标、集中全力、有勇气、诚实可靠。不管领导者要做什么，如果追随者不响应，领导者注定要失败。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第二篇领导的真理,真理31魅力是可以学会的我们的个人魅力表现在哪些方面？每个人都可以通过训练来展示魅力型领导的行为，从而能享受随之而来的好处。表现出一种强有力的、自信的、精力充沛的气质；设定一个最高目标；对

7、别人抱有期望并信任他们有能力达到期望。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第二篇领导的真理,真理32使别人依赖你我们领导力来自于管理职位还是个人专长或个人魅力？你不一定非得做个领导者或拥有正式的权威才能享有权力。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第二篇领导的真理,真理33没有理想的领导风格我们的具备了怎样的领导风格？作为领导者，你的任务得去弥补员工或工作欠缺之处。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第三篇管理冲突的的真理,真理46冲突的案例我们如何看待冲突？在过去的在0年，通用汽车公司的许多问题都可以归结为缺少功能正常的冲突。,宅急送北京

8、分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第三篇管理冲突的的真理,真理47不良沟通并非多数冲突的来源我们的冲突来源于哪里？“只要多交流就能克服差异”，这种想法并一定是对的。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第三篇管理冲突的的真理,真理48小心群体思维我们如何减少群体思维的影响？如果某个人不表态，群体就假设他同意主流观点。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第三篇管理冲突的的真理,真理49如何减少工作与生活的冲突我们如何减少工作与生活的冲突？员工逐渐意识到工作正在挤压私人生活，因此感到不满。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第四篇关于管理

9、行为的思考,真理60当我相信它时我才会看它如何认识态度和行为之间的关系？态度常常是在行为发之后用来解释行为。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第四篇关于管理行为的思考,真理61第一印象很重要如何正确认识首因效应？如果我们后来获得的信息与第一印象相矛盾，我们倾向于误解甚至忽略后来的信息。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,第四篇关于管理行为的思考,真理62人不是完全理性的：不要忽视情绪如何认识情绪对工作的影响？管理者在招聘时，应该找那些高情绪智力的人，特别是那些需要很多社会交往的工作。,宅急送北京分公司管理团队系列培训第一期：管人的真理,管理的艺术,谢谢大家！,