浙江移动移动商城运营实施方案.ppt

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1、,项目背景,浙江移动商城 http:/主营品种：靓号、移动业务、移动定制机商城模式：B2C，由浙江移动统一配送支付方式：支持各类银行卡支付、货到付款订单量：50万/月 左右浙江移动网站总站访问量：IP24000/日,针对商城目前状况，为达到网站运作效率最高化，我们认为可以在如下方面做优化与提升：对网站进行优化，如用户体验，购物流程，商品陈列，用户行为统计分析，商品销售数据分析等商品进行品类管理也就是零售管理对网站在一定成本控制下进行推广,目录,网站优化,用户体验优化,购物流程优化,商品陈列优化,用户行为统计分析,商品销售数据分析,订单流管理,UE方面目前存在的问题,1.设计元素非常少，大部分都

2、是色块的堆叠，不够时尚也不够专业,2.色彩把握不够合理，无法突出页面与产品的重点，容易误导用户，使用户失去焦点,3.产品的展现形式单一，无法突出重点，文字list的展示方式无法吸引用户的眼球，同时也很容易使用户视觉疲劳。用户可能会对内容一扫而过。,4.css样式义与Js脚本比较欠缺，使用户与网站的视觉交互不能很好的体现,整体配色,例1-配色问题,网站中，深灰色的元素经常大面积的出现。无论是在操作系统中还是在其他的网站中，深灰色总是被理解为“不可用”或者“不重要”的元素。如果灰色元素使用不当，回给用户带来不小的错觉。尤其是一些比较重要的板块和按钮。,例2-导航的视觉效果不够生动,导航中每个标签代

3、表的内容都有自己不同的特色，完全可以在标签中加入一些有特色的小LOGO，来更好的突出“靓号”“靓机”这些产品。同样，可以在当前标签和未选中标签的视觉效果上做更大的效果反差，让用户可以很容易的分辨哪个标签是我选中的，哪个标签是没有选中的。,网站购物体验优化,例1-网站购物体验优化,例如：规范靓机搜索：内容更全面，引导性更强让客户操作更方便、快捷。例如：靓号部分将号断分类，更清晰明确，使客户更好选择，再将特色号进行推广。,例2-网站购物体验优化,例如：目前购物流程非主流电子商务购买流程，现购买流程有8步,优化后购买流程只有3步，大大提升用户体验及购物效率。提高购买转化率。,注：单从网站的业务流程与

4、用户操作的逻辑流程来讲，体验是非常好的。可以继续沿用；用户体验和界面设计（即UI元素）是非常不专业的，好的设计对提升用户对网站体验，提高用户粘性起到了最为重要的作用，建议完全重新改版；更多细节就不一一列举。,增加用户行为统计分析,由用户访问页面统计得出访问量最大的机型 得出用户偏好由用户访问关键字得出访问最热门的关键字由用户访问IP来源得出，用户分布区域，选择出重点区域，加强在重点地区的线下营销由用户访问入口得出，最具效率的线上推广渠道等等,增加网站其他功能,由商品销量统计得出目前最热门的商品 热推方案等由商品销售数据 统计 得出 之后的库存控制 生产配货方案由商品销售数据 统计 得出 定价策

5、略等等,增加订单流管理,用户下单 订单处理中正在配货商城送货收货并确认完成,增加商品销售数据分析,目录,品类管理-零售管理,如何制定产品主推、次推方案,分析浙江地区手机市场对于定制机的品牌、型号、款式、功能的消费习惯，人群消费特征及价格接受度等因素，结合供货渠道库存力量，利润率，周转时间等制定可行的热推商品，次推商品。,关联购买及组合购买,对不同受众群体做模型化分析，给出其对应的关联购买推荐，或推出组合套餐。,例如：由产品性价，利润率，用户特征，用户每月ARPU83元等，我们推荐销售组合为：送话费:1000元 每月最低消费:100 元 签约期限:20 个月缴纳金额：1050,广告语转为更明确的

6、组合推荐,促销方案与促销频率,各类节日促销，新品推出促销，流行事件促销，特定事件促销,例如：经济危机事件导致省钱的生活方式。推出省钱才是王道系列导购促销活动。,商品陈列,商城商品主推应该更为明显换频广告不宜太大，将产品挡住。产品图片单调，可提供更生动的产品图片促销广告应具备购买煽动性,优秀的商品图片陈列,图片清晰,突出特色,优秀的商品图片陈列,详细的外观图片,随众心理,火热的销售气氛,广告式的产品图片,例1-网站商品陈列优化,网络商城与线下零售一样，产品陈列能够影响订单量。统计显示，搭配合理、目录清晰、展示充分的商品更易获得在线订单,例如：热销产品由列表改为图片展示，图片展示形式更突出产品特色

7、，更吸引客户。,目录,浙江移动自身一定的营销支持,通过移动方短信、WEB、WAPPUSH、飞信等多种渠道展开精确营销；移动网站专区宣传：在移动网站首页和活动专区进行更醒目的商城宣传；移动营业厅宣传：海报、DM单张、易拉宝等物料宣传帐单背面广告宣传：手机帐单后面配加宣传；话费彩信帐单中添加宣传；与移动品牌活动、积分活动相结合，展开大规模宣传及,中国移动推广移动商城,通过业务分销平台推广,UCWEB,千龙网,Sina,Sohu,Baidu,QQ,校内网,3G门户,互联网业务分销平台,线上推广系统,互联网业务分销平台,线下推广系统,学校推广员,代理商,个人兼职,网吧老板或网管,推广平台系统,在系统上

8、注册,在系统开户,账户,推广成交:关联推广人,分红,发展购机或购买靓号者,目录,合作模式,中国移动,博为远景,相关角色：本业务需要中国移动+博为远景的合作模式，双方可以采用固定运营支撑费+收入分成的方式进行合作。中国移动仅与博为远景进行协议签署，并制定相关的管理规范，商城的管理及收入分成由博为远景负责。中国移动进行营销支持及提供技术支持，博为远景进行运营。分成依据商城销售佣金。,运营团队人员计划,目录,博为远景公司简介,博为远景现有员工100多人，其中开发人员40多人，主要员工来源于百度、金山、方正、长宽、硅谷动力、天下互联等知名互联网公司；博为远景拥有多个互联网平台的开发案例，并为众多知名企业成功提供各种互联网营销服务，取得良好的效果。,北京博为远景信息技术有限公司，为易索得全资子公司（互联网业务部），主要业务为互联网技术平台开发和互联网营销平台运营；北京易索得通信技术有限公司成立于 2002 年 4 月，是由世界五百强企业美国国际数据集团（IDG GROUP）下属的IDG创投基金和专注于IT和电信领域的美国投资基金Celcius Capital等联合投资成立的专注于通信系统产品开发运营和技术服务的专业公司.,博为的优势,博为远景合作网站优势,相关案例,丰富的相关项目经验,携手浙江移动共同开拓新天地,谢 谢！,