改善提案教材.ppt

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1、1,改善提案教 材,2007年2月,2,改善提案定义新的想法妨碍改善的心理提案的顺序和整理各组织的作用,目录,3,1)定义2）改善提案制度的变迁过程3）什麽是改善提案制度4）改善提案的活动目的5）改善提案的改善目的6）改善提案活动的基本思想7）提案人的心态8）改善的思考方法,改善提案定义,4,1.改善提案定义,是指把员工的构思及创意性的研究成果记录在规定用纸上并向公司提出的动作。,变,1）改善提案定义,5,编号：XXXXXX,改善提案申请书,6,改善提案制度,提案制度,向实施提案制度变迁,改善提案制度本身和它的采用率、以及实施率的偏低是一种矛盾.因此为了解决和补充提案者的失望等问题以及提案制度

2、真正变成提案活动，公司从2006年开始引入了实施提案制度并现在在实行，以便提案者自觉地改善自己的业务树立“提案就是实施”或者“不实施的提案是没有什麽价值”的思想，换句话说提案和实施可认为是同一语,1.改善提案定义,2）改善提案制度的变迁过程,7,3）什麽是改善提案制度 1.改善提案制度是指为了个人或小组比现在的方法或水准更准确地，更快地，更方便地，更简单地，更有用地作好工作，自觉地或借助协助部门的帮助改进，回顾以前的自己 业务手段和方法，作成实施提案书，并给上司报告的一种制度。对此，公司提供一定的 奖金。每个人都具有在安全的环境里工作，且对工作结果感到欣慰的本能，每天反复地做同样的事情，不知不

3、觉中产生了惰性，有更好的方法也察觉不到，而只是认为按过去的方法做就是最好的。在急剧变化的企业环境里，为了我们企业的蓬勃发展要把我们正在进行的所有业务（现场或办公室或营销活动）改善成比现在更好的状态，互相讨论、研究效率低的原因，并寻找改善方法，解决问题来谋求公司或个人的发展，创造更加充满活力的工厂的一种制度。2.改善提案制度的目的 改善提案制度是一种改善个人业务有关问题的手段，其目的在于企业内形成创意的研 究气氛，活跃和维持组织内的人际关系，而且进一步激发部下的改革、革新热情。,1.改善提案定义,8,目标,手段,基 础,理想,国内一流企业，国际知名品牌,公正的评价持续的推进全员参与,人的素质的提

4、高,企业素质的提高,从小事做起,有危机意识,从自己做起,彻底的实施,1.改善提案定义,4）活动目的,9,变为全球最好的企业,方法改善,环境改善,设备改善,把工作变得简单愉快,创造清洁明亮的工作环境,使设备的故障为零,变为世界模范的公司,1.改善提案定义,5）改善目的,10,1.为自己的活动 提案活动是一种研究和改善自己业务并给自己能够带来一些变化的活动。2.自己业务的改善是根本的业务 3.从小事情开始改善 4.全员参与的活动,1.改善提案定义,6）改善提案活动的基本思想,11,提案的魅力可以说是在自己的提案被采纳实施后，取得预期效果时，所能感受到的十分欣慰的成就感与重新认识到自我存在价值的喜悦

5、，又可以说提出提案是把困难、脏、累或难看、不好的地方进行改善，使自己在公司工作期间里，心情愉悦、工作方便的好办法，也是作为公司的一员应该做的事情。提案人的心态怕别人嘲笑自己写的提案或写作能力差而不能拿给别人看的想法是完全错误的。希望用一次的改善提案就完全达到期待效果是不行的。别人的提案评价很高，也不要羡慕。写出的提案不被采纳，也始终诚心诚意地提案。提出之前，再做一次整理。经常想成为问题的是什麽？怀着我负责的业务范围我是最棒的心态去提案。对自己业务的机能，性格等要经常了解。频繁的故障或超负荷的现象发生2次以上，则要准备提出提案。工作起来不方便，肯定有需要改善的地方。,1.改善提案定义,7）提案人

6、的心态,12,人们一般认为，提案是以金额进行换算，最终得出的效果金额大的才能称为提案。认为提出发明、研究等的结果才算是提案，效果小的提案都不好意思提出来，在现实活动当中常常见到这样的现象。但是，提案是为改善我们周边所发生的错误的事情、不合理、浪费等，进行调查，把这样会更好的意见填入提案书，向公司提出。提案写什麽？1.业务的简略化 6.道德及爱社心的培养2.效率的提高 7.浪费的排除3.品质的提高 8.设备工具的改善及技术开发4.成本的节俭 9.经费的节约5.事故和灾害的防止 10.其他事项,1.改善提案定义,7）改善提案写什么？,13,摒弃制造方法的固定观念应多想一想可行的方法，而不是不可行的

7、方法不要狡辩，首先要否定现状有错误，就地更正钱不要怕用在改善上不入虎穴，焉得虎子通过5次“why”，查找根本原因一人的知识，不如十人的智慧改善是无止境的.,以人为先，而不是制造产品的方法,1.改善提案定义,8）改善的思考方法,14,提高可用生产能力100%提高资产成果 20%-30%缩短到提供产品为止所需的时间 50%所有产品能够每周 多次制造 无需追加费用，可以减半RUN SIZE(批量)能够做到准时供给 99%时，无需提高PROCESS速度，也能减少库存无需增加库存，在同样的资产条件下，可以100%多制造提高生产效率 25%,可以以提高的效率，树立生产计划可以短时间内经所有供给环节，满足供

8、给需要工程的变动性减少，从而减少时间及资材准备量 生产管理者可以利用80%的时间准备未来，而不是考虑现有问题的解决,1.改善提案定义,8）改善的思考方法 以下的变化意味着?,15,新的想法（IDEA）,1）想法与教育新的想法是什么？记忆是什么？2）培养新的想法的方法准备的第一阶段（问题的明确化）准备的第二阶段（现象分析）提高想主意的方法想出新的想法（IDEA）的方法,16,1)想法与教育1-1)新的想法是什么？最近，人们对大脑的研究比以前更活跃。专家们对大脑的功能进行研究分析发现，大脑的功能可以分为记忆力、推理力、吸收力、创造力等几大类，但现在的想法具体是什么，还没有具体的定论。如今，我们所使

9、用的新的想法的含义是“把已经记忆着的东西，重新有效地拼凑”，即对某个已经有的事项，以过去的记忆为素材，来判断这些零零散散的想法有无用处之后，寻找一个新的有用组合。,2.新的想法（IDEA）,17,1-2)记忆是什么 记忆是指把经历过的事情记在脑里转换成现象，并充分认识之后按其需要重新认识原有的形状或对其重新认识。脑的作用是：记忆力：认识经验的事物，按需要再现原有状况的功能。推理力：对出现的数据或事物的道理，商榷思考的功能。吸收力：见到一件事物时，把某事物内部的构成、机能等完全理解并转换成自己所有的功能。创造力：创造出迄今为止没有的新功能，一般在学校教育时，所说头脑聪明或笨，只是对已 明显改善的

10、事实理解记忆能力的片面评价。所以，在我们的周围经常能听到上学学习成绩差，经常捣乱的人，现在成功了那个人运气很好他很勤奋等的议论。但是，这些人只看到表面，而一点也不想“这些成功的人为了自身的成功而独自地创造新鲜事物的事实”。我们要铭记成功的背后，肯定有追求创造性的新鲜事物的过程。创造性与受到学校教育的多与少没有很深的关系，在接触事物时，观察与思考越广，越有可能出现独特的新的想法。,2.新的想法（IDEA）,18,2.新的想法（IDEA）,2）培养新的想法的方法2-1)准备的第一阶段（问题的明确化）提出新想法的第一个准备阶段是要找出问题是什么？要把其核心明确。1）对于某个问题的许多原因中最重要的是

11、什么？2）做到什么地步？解决指的是何种状态？3）要明确用什么样的方法解决问题？,19,2.新的想法（IDEA）,2-2)准备的第二阶段（现象分析）出现的问题点现在怎样？下一个阶段是根据事实进行调查分析的阶段。这阶段重要的是要准确观察事物。例如：三个人看同样一个人时，对人的形象有不同的感觉因此应从各个角度全面观察问题，不应抱有成见。抱有成见地观察问题只能收集到不正确数据，结果也必然是错误的。收集准确的数据，进行分析理解是一项很难的工作，因此着手提案工作前，必须清楚问题的重点及各种条件，即必须彻底进行现象分析。这样彻底认识问题的话，就应该能锻炼出直觉了。大家应该铭记好的想法是在问题的彻底认识（现象

12、分析）当中产生的。,20,3 C 分析,为了设定Project范围及目标，需要实施工作环境的构成要素 Customer、Competitor、Corporation 的3C分析应对顾客及市场进行细分化分析,Customer(顾客),Corporation(子公司),Competitor(竞争社),市场规模/成长性对主顾客进行细分化主顾客的特性和需求,先进企业的成功要素最近动向Business System上的 强/弱分析(弱点为主),子公司的主要产品销售，利润率，资源Business System上的 强/弱点分析(强点为主),机会分析,21,2.新的想法（IDEA）,2-3)提高想主意的方法

13、（1）人人具有的创造能力 人与动物的区别是：人具有思考的能力，有记忆、分析、想象的能力并能综合这些，发挥创造性。这是只有人类才特有的能力。使创造的能力发挥出来的过程叫做创造力开发，谁都能通过训练发挥出创造力。但是，优秀的想法的开发不是短时间内可以简单达到的。为了提高想主意的能力，每见到事物时就要提出“为什么”的疑问，应该养成思考的习惯。,22,（2）想问题的能力 我们周围充满着各种问题。但是人一般习惯了日常生活，感觉不到问题的存在。我们偶尔能听到TPM小组没有活动的主题，这不是没有主题，而是因为感觉不到问题的存在。下面利用图表，看一下上班时的情况。可以看出好多问题都需要各种想法。在现场用新的眼

14、光来去观察理解事物是非常重要的。大家在现场找一下下面问题的答案。*有无提高效率的更好的机器？*目前设备有无改良余地？*更换工具、位置、顺序的话材料的使用方法有无浪费？*怎样更安全？*目前作业的顺序如何？*能否同时进行两种作业？*能否使用更廉价的材料？*有无工作起来更方便的整理方法？*能否缩短行走的距离？*设备动作有无浪费？*记录方法如何？*为了创造明亮整洁、气氛愉快的工厂，应该怎样做？,2.新的想法（IDEA）,23,2.新的想法（IDEA）实例,上班时的情况,24,（3）科学性地准确观察的能力 认识到哪个是问题之后，把“到底它是什么？特征是什么？解决方法是什么？”等依据科学性来进行考察，错误

15、的认识与想法会在如下的情况里发生。*受困于一种想法或事物，不能全面观察*受困于独自拟定的条件或忘记已具备的条件*对自己的知识感觉过分自信*因表面相似而认为是一模一样*错误地理解原因和结果，目的和手段*以这个就是这样的方式下定论，且只做固定的思维*错误的解析语言*过早地下结论,2.新的想法（IDEA）,25,2.新的想法（IDEA）,（4）自由奔放的想象力 我们的心理作用中，吸收知识并且记忆、判断能力，可以从学校里学习并培养，但开发想象力与学校教育无关。知识的吸收、记忆及判断，是电子计算机也可以做到。但是提高想象力并把它有效地使用才是只有人才能做得到的活动。为了发挥自由奔放的想象力必须要克服如下

16、的“习惯”眼睛只瞄准熟悉的人或事物（习惯）受制于条件的心理（习惯）答案只有一个的心态 做小组活动时，象“介绍自己明年今天的日记”似的想象自己一年以后的状态也可以成为一种训练,26,2.新的想法（IDEA）,（5）从对未知事物的恐惧中摆脱出来 人无论是谁，谁对未知的事物怀有恐惧心理，越是新颖的想法，越会经历怕别人当作笑料或难以理解的困难。所以，对如下情况不要费心*不符合道理（逻辑）*为时尚早*因从未试过，所以不能做*世人都会笑*在其他地方没有做过的例子*不用试*专家想出来的也没能行的通，所以*思想安逸,27,2.新的想法（IDEA）,（6）驱逐懒惰心理 着手于创造性的事情，能把握住其方向的话则会

17、十分高兴，但是真正做到这样的过程却是非常痛苦的。所以说，想找退路并且要为懒惰心理找出借口是正常的*不可能 为例举出不可能的理由而繁忙。*空想 那简直是做梦，谁也没有想到那样做，那样做是浪费。*忙 有更重要的事情，因那件事太繁杂没时间想这个，找一个比我闲的人让他去想。*没有能力 能力更为出色的人在这个世界上很多，交给那些人做会好一些。*羞 有人知道我有这种想法，人们会把我想成怪物。枪打出头鸟。象这样，重要的是驱逐懒惰心理。,28,2.新的想法（IDEA）,（7）持续强烈的意愿（动机）仔细地观察我们就能发现，活泼地从事创造性活动的人才能持续地拥有强烈的创造欲望。托马斯.爱迪生18岁时，下定决心要发

18、明多重电讯机。从那时开始，不间断地坚持实验，终于在28岁时完成。强烈的动机在创造活动里是很重要，而且是很必须的，但更为重要的是能不能持之以恒。,29,2.新的想法（IDEA）,2-4)想出新的想法（IDEA）的方法 充分理解某些问题和现象后，该是想出新的想法的阶段。只有准备充足，认真研究才能想出新的想法。容易想出新的想法的方法，从经验中已产生很多，在这里介绍其中四种方法：1）头脑风暴法（Brain Storming）2）检查清单（Check List）3）属性改良排列法 4）联想法,30,（1）头脑风暴法（Brain storming）Brain Storming（头脑风暴法）法是几个人一起开

19、会讨论想主意的方法。这个方法与会议的 区别就是必须遵守下面的四个原则：对对方意见不加批评 对于别人的想法或发言的内容，绝对不加好、正确、错误、坏等评价。人一般觉得自己正在受批评的话，原来想说的话也不想说了。自由奔放的想问题 人往往习惯性地看事物。我们应该改变这样的旧观念。觉得无聊的，可笑的提案往往会发展成为好的想法。要求很多量（量产生质量）很多新的想法当中毕竟会有好的想法。在限定的时间内要求很多想法，这样就没有时间去批判别人的意见。还有一个想法产生出几个想法，几个想法又产生出更多的想法。加以发展别人的意见 利用从别人的想法所联想的东西，再结合其他想法创造出更好的想法。进行Brain Storm

20、ing法时，确定一名记录员（内容多时两三人也可以），组长说明问题点使组员进行再认识。并且会议进行当中，统一参加人员思考的方向，会得到很好的效果。,2.新的想法（IDEA）,31,2.新的想法（IDEA）,头脑风暴法（Brain storming）提问如下的问题集中思考的方向：,32,（2）检查清单（Check List）检查清单是想问题或评价、检查时，避免漏掉该考虑的项目而整理制成一览表，它的基本是5W1H。是现场必须拥有的手法之一。检查清单方法的优点：因为简单谁都能做。检查简单，节省人工费和劳力。在现场更容易搜集数据。能够正确地一个不漏地核对必要的项目。增加联想活动。检查清单的种类包括工程解

21、释用、管理用、检查用、检查确认用、改善的应用等几种。在这里我们将重点掌握学习改善当中所用到的检查清单介绍如下：,2.新的想法（IDEA）,33,2.新的想法（IDEA）,要改善的检查清单,34,2.新的想法（IDEA）,对4M的检查清单,35,对4M的检查清单,2.新的想法（IDEA）,36,2.新的想法（IDEA）,对生产合理化三要素的检查清单,37,对生产合理化三要素的检查清单,2.新的想法（IDEA）,38,对作业动作的检查清单,2.新的想法（IDEA）,39,对作业动作的检查清单,2.新的想法（IDEA）,40,2.新的想法（IDEA）,对作业动作的检查清单,41,对作业环境的检查清单

22、,2.新的想法（IDEA）,42,2.新的想法（IDEA）,对作业环境的检查清单,43,对作业环境的检查清单,2.新的想法（IDEA）,44,各部门业务改善的检查清单,2.新的想法（IDEA）,45,2.新的想法（IDEA）,各部门业务改善的检查清单,46,2.新的想法（IDEA）,各部门业务改善的检查清单,47,2.新的想法（IDEA）,各部门业务改善的检查清单,48,新的想法（IDEA）,2.新的想法（IDEA）,各部门业务改善的检查清单,49,2.新的想法（IDEA）,各部门业务改善的检查清单,50,2.新的想法（IDEA）,检查清单（Check List）虽然加上所示按各项找了改善的要

23、点，然后这只是它少数的一部分，在我们的周围分散着无穷无尽的改善要点。利用这些检查清单查找问题没有特别的方法。随着对自己业务了解，进行改善时，会产生更多的改善要点。,51,2.新的想法（IDEA）,（3）属性改良排列法 这个方法是属性列举法和清单法组合起来思考的方法，使用起来很方便，非常普及。下表是通过属性改良法改善螺丝刀的例子。下表通过属性改良法的螺丝刀的改善想法,52,2.新的想法（IDEA）,下表 一般的螺丝刀都有这样的四个属性，但这些属性在各个方面都有改善的可能性。例：,53,2.新的想法（IDEA）,（4）联想法 联想法是Brain Storming法中非常需要的方法，一般说那个非常漂

24、亮非常方便非常神奇的东西的材料也都是现实存在，只是我们把他与众不同地，更方便地，重新组合制造。目前我们使用的电灯机座当中有两端机坐。这是从我们周边存在的萝卜当中得到提示制造的。这样联想只要组合好能产生价值或最终解决问题。在飞机动力传达当中利用自行车的齿轮和链条的莱特兄弟；展示中皮货不足，利用池里的一种草做原料代用，轰动一时。这些都是把想不到的东西重新组合的例子。一般我们一提到桌子就能想到椅子，暗会想到亮，在公共汽车上见到一个人会想到朋友。这些都是联想的心理作用，这是众所周知。见到一个东西或听到一个东西会想起另外在这里不存在的东西的作用就是联想作用。这样的联想是怎样产生的呢？回答是因为桌子和椅子

25、总是在一起暗与亮是反意。这里前面是叫接近联想。后面的叫反意联想，还有见到一个人联想到朋友的联想叫相似联想。联想可以理解为有接近或相反，相似等关系的观念与观念之间起作用，有关的一种观念具备时可以想起另一种观念的作用。这样的联想作用在创造当中也起很大的作用。创造是把各种情报有效地组合产生新的情报。但是一提到桌子就能联想到椅子等安逸的联想产生不出崭新的想法。为了想出崭新的想法要跳出联想的条条框框，才能有联想的飞跃。这样好的想法可以产生价值或最终解决问题。超脱条条框框的联想是不受任何条件或限制，因此称之为自由联想。提前有条件，根据条件进行联想称之为强制联想。从联想产生的东西有的是与本来面貌有很大飞跃，

26、但还是与本来面貌相似的多。为了扩大联想的范围应多做努力。,54,妨碍改善的心理,1）惰性2）固定的思考方式3）感情,55,3.妨碍改善的心理,到现在为止我们了解了改善的方法和整理提交的方法。人一般存在想发展想法的心理和妨碍改善的心理。妨碍改善的心理起作用时，做好的提案起不了好的效果或受到挫折，下面举例详细说明。,惰性固定的思考方式感情,56,3.妨碍改善的心理,（1）惰性 惰性是逃避威胁，采取安全行动的基本要求的表现。即外部没有变化的情况下，想保持原来习性的习惯。动物找到逃避危险的安全地方后，知生活在一定的安全范围内，按照自己的生活模式生活。人也是如果超出上下班及生活环境走山路或小路的话，会感

27、到不安。（2）思考方式的固定 韩国人的饮食是吃米饭，酱汤，泡菜，衣服必须穿裤子褂子，头上戴挽髻。这些思考方式将被改变的时候，冒着生命危险反对的人数不胜数。但是现在短发穿洋服也没有不便的地方过的很好。如上所述，固定的思考方式的存在是因为考虑到现在都很顺利为什么还要改变，即没有想进步的念头。固定的思考方式还产生于烦，不理或想保守自己的位置、权位的心理。（3）感情 人不能抛开自己的感情想问题或行动。别人认真学习，努力发展的话，会有那家伙是只想努力多拿分的偏见，抹杀为自己发展的欲望。并且，别人提出好的意见，会产生嫉妒的心理，不想公正评价，说别人意见是就那样，不是好意见，看不起别人的意见。特别是以理解关

28、系处理业务的工厂，也有以自己感情为中心处理业务，阻碍改善效果的种种现象，因此必须加以谨慎。,57,提案的顺序和整理,1）提案的顺序和整理2）属于可提案的项目3）不属于可提案的项目4）改善提案的程序,58,4.提案的顺序和整理,1）提案的顺序整理 为了解决问题活用各种改善方法，按照下面的顺序整理提案。（1）仔细观察-这是否很奇怪？-这是很困难的！-这样会如何？-有没有更好的方法？（2）进行调查-调查目前的状态。-其他有无异常。（3）想（利用改善方法）-为什么会这样？-修改这里会如何？（4）整理-就确定为这个想法。-这样可以吗？重新再来一次（5）提出-这些记录在提案用纸上。-提交给所属部门提案担当

29、者。,仔细观察进行调查想（利用改善方法）整理提出,59,2）属于可提案的项目 提高办公效率及改善管理方式的提案 自己业务改善方面的提案 提高产品质量和提高生产性的提案 预防灾害、安全、环境改善方面的提案降低成本、节约经费的提案节省材料和能源方面的提案原料，设备国产化的提案生产工程改善和售后服务的提案 开拓市场及促进销售的提案 生产设备及工艺革新的提案现场工作方法、业务程序改善的提案 关于公司和个人发展的其他提案,没有不存在问题的企业,4.提案的顺序和整理,60,3）不属于可提案的项目 人事、劳动条件等有关基本社规的事项 仅提出缺点或问题，而欠缺具体改善措施及方法者（突发性想法）个人的不满事项

30、与过去的提案同样的内容（重复的提案）政治性的问题或诽谤公司的内容 经营计划上已经反映的内容 上司的指示，部门的课题，会议当中已公开的对策及内容 其它与公司造成不利的损失或违反秩序的内容,4.提案的顺序和整理,61,绿色通道：如果员工对领导的确认有异议时，可直接将提案提交到提案委员会（交给经营革新部的提案担当）,绿色通道(员工有异议时),4.提案的顺序和整理,4）改善提案的程序,62,各组织的作用,1）推进事务局的作用2）提案专家委员会的作用3）管理监督者的作用,63,5.各组织的作用,（1）推进事务局的作用-提案的调查，审查，实施，表彰等有关业务-提案推进方向的建立及其实行-年度，半年提案活动目标的设定和管理-关于提案的各种活动的实施-活动状况的分析和宣传-对于推进部门的支援方案的建立，实施-关于提案标准化的推进（2）提案专门委员会的作用-商定提案的审查-采纳提案的效果确认-提案活性化的方案协议-制度的研究-事务局的运行-有效率地推进提案业务,64,5.各组织的作用,（3）管理监督者的作用-造成提案气氛-为提案奖励的PR（给课题等）-对于提案的面谈-提案顺序的教育及记入方法的指导-提案书（固定格式）代笔-部门内提案实绩的分析，目标达成方案的建立-优秀社员的表彰-改善方法的训练及教育,65,改善提案：从我做起、从现在做起，不断创新 谢谢！,