典晶创艺鲁能置业品牌推广暨北京优山美地格拉斯小镇项目前期推广及工作总结汇报.ppt
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1、鲁能置业品牌推广优山美地格拉斯小镇前期推广工作总结汇报,2005年12月22日,鲁能置业品牌推广策略报告,北京典晶机构北京无界空间文化发展有限公司北京典晶创艺广告公司北京尚上声文化传播公司,目录,、品牌战略的必要性、方法论、实践论、典晶机构联动资源,品牌战略的必要性,一、地产业发展现状的需要:1、主要对手展开规模化经营和异地扩张。2、行业水平迅速提高,产品趋于同质。3、规模、产品力的竞争将日趋激烈。,二、鲁能置业自身发展的需要1、快速发展时期,品推刻不容缓 目前的鲁能置业正处于快速发展时期,在全国范围内大量的取得土地,为使集团的发展及其在项目推广上更加系统化,进行品推已刻不容缓。2、独特品牌个
2、性,作用项目销售 独特的品牌个性,能使房地产开发产品在同类竞争对手中脱颖而出,形成强而有力的品牌诉求点。尤其是进行大规模开发的地产商,具有高知名度和偏好度的品牌,能够降低项目推广成本,有利于项目销售。3、更高的利润,产品延伸,市场占有 一个强而有力的品牌可以为企业带来更高的消费者忠诚度,排除竞争对手价格下降或新品上市带来的压力,以此带来更高的利润,支持产品延伸,同时使产品占据市场优势。,三、客群的要求:1、选择重视 消费者在选择上的多样化和他们在消费时的聚众效应决定了企业品牌的重要性。2、安全,放心 对交易安全的保障、对物业保值增值的期望,使消费者对物业品牌乃至开发商品牌的呼声越来越强。,方法
3、论,方法论是本策划案的骨骼架构,是一个策略制定与执行的指导方针。运用正确的方法论指导实践,才会有条不紊、事半功倍!,理论结构图,战略,战术,战役,理性结构的感性解析,我们把前面理性的结构图用一种形象的、感性的方式来分析:如果我们将鲁能置业比作一个欲成为全国乃至世界明星的人,那么:策略:即是人的思维,思考做什么与怎么做。形象:即是人的气质,是与外界交流的表情与态度。销售工具:即是人内涵的外在表现,是向外界展示自身优势与特点的说明书。广告舆论 公关,即是人想达到目的所运用的手段。用广告打造广度、用舆论打造知名度、用公关打造深度与美誉度。,以万科的品牌推广为例,我们来验证一下这套理论的科学性与可实施
4、性。首先,在策略上万科自2001年开始实施品牌推广战略伊始,历时3个月的调查研究,总结提炼出了万科的品牌核心“以您的生活为本”,品牌个性“有创见的、有文化内涵的、关怀体贴的”,提出了品牌口号“建筑无限生活”。在具体的战略部署上是从客群营销和副品牌营销这两方面着手的。根据上述的品牌思想及战略途径,万科集团在战术及战役的部署上也发生了相应的变化,形象上的调整集团LOGO的改变客群营销中万客会的LOGO副品牌营销中,在全国范围内形成统一的系列,运用统一的标识,如:四季花城系列 城市花园系列,在销售工具上的调整集团企业内刊万科周刊、网站客群营销中万客会的会刊、网站副品牌营销中个项目的楼书、网站,在广告
5、上的表现集团形象广告,客群营销中万客会的广告副品牌营销中各项目的广告,在公关活动及舆论方面集团推出公关主题年如:1998年职业经理年 1999年团队精神年 2000年职业精神年 2001年网络联盟年 2002年客户微笑年 2003年生活无限 2004年成就 生活 梦想 2005年颠覆 引领 共生 在主题年的指导下,万科集团、万客会及各个项目会策划、执行、制造出为主题服务的公关活动和媒体舆论。,我们用万科的品牌推广之路充分的证明了前面所阐述理论的正确性和可实施性,也证明了这六个要素在集团品推过程中的重要作用。,实践论,了解理论的根本目的是应用于实践,本次报告主要阐述鲁能品牌对外宣传推广的思路,所
6、以,接下来我们就要说明怎样在实践中应用前面阐述的理论。,鲁能企业的发展目标是打造“两型两化两优”的中国一流现代企业集团。其中“资源型、集团化、资产质量优”是属于企业内部的管理与经营,而“公众型,国际化、经营业绩优”则离不开对外的宣传推广,只有这两手都要抓、两手都要硬才能使企业内外兼修。我们通过对万科集团品牌推广的成功之处进行分析,结合鲁能置业自身的特色,总结了一条适合于鲁能品牌的推广之路,从图示中我们可以归纳出以下几点信息:1、鲁能置业品牌推广的三个方面共处在一个圆上,无论从哪个方面入手,无论往哪个方向走,都会达到品牌推广的最终目的。2、这三方面相互作用、相互融合、相互促进。3、根据鲁能置业目
7、前的战略重点,我们建议从这三方面同时入手是最迅捷、最具成效的方法。为了更快的启动鲁能品牌推广工作,评估当前阶段可实施度,此项工作从产品系营销及客群营销开始启动,逐步完善和丰满健全。,策略:核心的工作是要建立品牌形象的目标。几个工作的途径1,鲁能的目标和方向2,创意表述,明确后去追求和达到3,市场形成的形象基础1、在集团内部、业主之间及社会上全面开展关于鲁能品牌的访谈。2、通过访谈得出鲁能品牌相较于其他品牌的差异化。3、通过这种差异化总结出鲁能置业的核心竞争力。4、通过它的核心竞争力确定鲁能品牌的气质及定义。5、从而归纳总结出鲁能品牌的性格特征。通过以上的五个步骤最终确定:鲁能置业品牌推广的口号
8、及核心宗旨1、2006年鲁能品牌计划及年度推广主题品牌增值年、鲁能体验年 2、2006年鲁能品牌推广口号实力鲁能、人文鲁能、3、2006年鲁能品牌推广所针对人群社会大众,宏观上,微观上,在鲁能置业方面,在鲁能置业方面,形象:1、设计鲁能置业品牌的VI及应用。2、品牌形象海报。3、,销售工具:1、鲁能形象画册。2、鲁能故事系列丛书。3、鲁能置业实力介绍易拉宝及宣传物。4、,核心工作:鲁能会在经历过前期的项目形象确立与传播后,进入会员的吸纳时期,我们主要用两种手段来完成会员的初期积累。其一:所有鲁能项目的业主,在鲁能会成立之时即成为鲁能会的第一批会员,并根据 不同的物业形态将会员卡划分为钻石卡、铂
9、金卡、水晶卡、银卡。其二:利用外界资源大规模置换,邀请京城各大俱乐部成员成为鲁能会的会员,一方面 不仅可以提升鲁能会的口碑,更为鲁能置业的品推在口碑宣传上形成 自上而下的效应,另一方面则为项目的销售寻找到了极佳的潜客群。注:关于鲁能会的策划、执行详见鲁能会行销关系建议书,在客群营销方面,客群营销方面的各种举措要在鲁能集团的整体战略的指导之下来完成,因而这一方面即直接进入战术布置阶段:形象1、鲁能会logo设计。2、鲁能会会员卡设计。3、鲁能会推广形象物。4、,在客群营销方面,销售工具1、鲁能会形象画册。2、鲁能会会刊 3、鲁能会网站建设。4、,首先我们要对既有的项目进行分类,以形成产品系列,为
10、在全国范围内形成统一的产品系奠定基础。优山美地系:低层、低密的项目高尔夫系:golf 球场周边的高档公寓项目陶 然 系:都市中高层低密度高尚住宅项目佳 境 系:商务项目领袖城系:占地面积大,面向中低收入人群的普通住宅项目个品牌系:其它特点不易界定的项目,在产品系营销方面,在客群营销和产品系营销进行相应的整合之后,二者可以相互结合的进行广告、舆论及公关活动的宣传推广,共同服务于鲁能置业的大品牌之下。广告1、鲁能置业形象推广的电视、报纸、广播、杂志等广告设计及投放。2、2006年鲁能置业推广的电视、报纸、广播、杂志等广告设计及投放。3、鲁能会及项目推广的电视、报纸、广播、杂志等广告设计及投放。4、
11、针对各个阶段的不同事件的电视、报纸、广播、杂志等广告设计及投放,舆论:1、事件推广中,事件点的挖掘、发现。2、对事件点的营造及掌控。主力媒体:新京报、北京青年报 次主力媒体:北京晚报、经济观察报、21世纪经济报道 其余媒体:见“媒体资源”,公关活动:1、与舆论事件点相配合,制定季度活动主题。2、针对鲁能置业的季度大型公关活动的策划执行。3、策划执行针对具体项目的中、小型公关活动。活动频率:针对不同的目的而定。,我们总结出了一条鲁能品牌推广途径,建议入手的角度,并依次分析了每一方面的初步工作,接下来,针对鲁能置业目前的推广重心,我们就将优山美地格拉斯小镇的推广作为整个集团推广的一个前奏、一个切入
12、点,将集团的品牌推广落实到具体的工作 优山美地格拉斯小镇开盘前期推广步骤,讲求操作深度。营造影响力业界传播,第三方媒体评论媒体探讨,提升区域价值,宣告中央别墅区升级,鲁能最受关注。,讲求操作广度。结合广告、舆论公关三方面大范围告知鲁能地产优山美地系列别墅的推出。进而隆重推出优山系列之格拉斯小镇。,区域营销,优山美地系列,06.06-06.07,06.2-06.5,06.07-06.09,小镇的永恒之道,06.2-06.5 区域营销期 目 的:将中央别墅区重新纳入舆论焦点,重点提出CVD范围的界定 以及其完善的概念。这样是为了在接下来的推广中顺利的将 鲁能置于CVD的缔造者和运营者的地位而做铺垫
13、。操 作方法:联合京城各大主流媒体,展开关于中央别墅区的范围及其日趋 成熟完善的大讨论。以媒体的名义邀请中央别墅区的所有项目 参加讨论。用媒体的舆论间接告知世人鲁能置业已远见卓识的在CVD储备 了5100余亩的土地。,06年6月06年7月 项目营销期 这一时期不仅是项目推广的重要时期,更是鲁能集团品推的先锋期 目 的:1)整合优山美地系列项目,推出鲁能置业5100亩超大盘别墅系列。2)将舆论焦点引向鲁能集团,奠定鲁能在CVD的霸主地位。3)用王受之先生的作品向世人展示真正的小镇风情,为下一时期优山美 地格拉斯小镇的推广做文化上、情感上、理论上的依据。,操 作 方 法:a、将原有的优山美地的各个
14、区域重新更名为“优山美地”,这期间的广告 投放用整体的概念推出优山美地系列项目。b、将王受之先生的作品在此时推出,用国外真实的小镇生活,为后续推出的格拉斯小镇提供强力的论证。c、此期间成立鲁能会,为优山美地格拉斯小镇的吸纳、积累优质客群,又会充当集 团品推的发言人和活动载体,为已知人群提供联络性、先锋型的传递。同时,用产品系营销为客群营销提供分类标准,优山美地的业主和准业主可以自动转化成鲁能会最高等级的钻石卡会员。d、广告、舆论、公关全面爆发,形成项目推广至集团品推的轰动效应。,公关大事记:a、中央别墅区域房展及发展论坛 b、鲁能置业优山美地系列项目推介会。c、王受之先生新作首发式。d、鲁能会
15、成立大会。,在这一时期是重中之重的时期,鲁能完成了三件大事:鲁能集团打响品牌推广的第一枪 鲁能会顺势成立 盛大推出鲁能集团在全国范围内的第一个产品系列优山美地鲁能的集团营销、客群营销和产品系营销三箭齐发,使鲁能集团的品牌推广成为2006年地产界的头等盛事!,鲁能会北京会员关系行销建议书,提 纲,第一部分:构 思 关于鲁能会的战略思考与发展定位前期准备 中心思想 筹建鲁能会的目的 主 人 公 鲁能会目标客群第二部分:鲁能会形象的确立与传播 建议书主体 会员的沟通和吸纳 会员的管理 鲁能会的效果与评估,第一部分 前期准备,这一部分是关于鲁能会在成立之前的准备,我们要明确成立的目的,确定发展的目标,
16、以及对目标人群有准确的定位。,构思鲁能会的战略思考与发展定位,战略思考寻找潜客户:利用各种媒体或公关活动识别对产品和服务有兴趣的人群。发展新客户:通过直接销售活动或多步骤的市场活动,潜在客户可以被转化为客户维系老客户:通过忠诚度计划,维系客户并增加客户的长期价值 将这些信息存储在中央数据库,并按照客户的生命价值进行优化,力争使每一位会员成为鲁能品牌的忠实消费者,这三者的关系即平行又递进,在渐进的过程中,力争将每一个潜客户发展成为新客户,继而转化成为鲁能品牌的忠实拥护者。,鲁能置业,营销平台+独立产品品牌 鲁能会,销售推进计划,忠诚度计划,会员的获取 会员的跟进 积分奖励,业主活动 奖励机制 满
17、意度,购房,潜在客户购买,会员推荐,老业主再购,老业主推荐,发展定位,中心思想鲁能会的目标,维护品牌形象,扩大知名度与美誉度:延伸鲁能置业的品牌,帮助建立和维护鲁能的品牌价值;通过积分回报、联盟商家的打折优惠、文娱商务交流等活动时会员对鲁能的品牌产生信赖感和归属感,从而扩大知名度与美誉度。促进销售:通过与潜在客户的沟通产生销售。通过与已有客户的沟通产生再次购买和推荐购买。积累信息:了解潜在客户和已有客户的特性、需求,寻找高价值客户的共性,以帮助营销策略的发展,主人公鲁能会目标客群,第二部分 主体部分,这一部分是建议书的主体,我们分四章对鲁能会的形象确立与传播、会员的吸纳与管理、数据库的原则与结
18、构、以及鲁能会的效果与评估分别进行阐述。,鲁能会形象的确立与传播,形象的确立鲁能置业 过去十年,鲁能在北京开发的项目有西单国际大厦、椿树园、时代之光名苑、佳境天 成、鲁能科技大厦、陶然北岸、优山美地使鲁能成为实力的代名词,在客户心中 有不可替代的信赖感。鲁 能 会 承袭鲁能品牌精髓,延展鲁能品牌内涵,形成独立品牌形象,创造价值,贴近客户。,传播的策略与手段传播策略:对外:1、快速树立鲁能会品牌知名度2、大范围获取非业主会员 对内:1、按不同会员类型进行分类沟通2、按会员不同价值和潜在价值掌控投资回报3、定期沟通,建立和维护与会员的健康的、互动的、持久的关系,传播的策略与手段传播手段:报纸嵌入鲁
19、能置业形象及楼盘发布广告网络相关网站栏目合作、广告鲁能会网站广播电话热线DM/会刊公关活动,会员的吸纳与管理,这一章分为三个阶段即前期接触沟通、成为会员、会员与潜会员的管理第一阶段前期接触沟通:接触战略将决定在哪一个时间点采取哪种市场行为针对哪种顾客。战略规则由以下因素决定 客户价值潜在价值行为和沟通渠道,或分销渠道的倾向性品牌因素预期销售值因此,接触战略就是制订针对哪一种产品和哪一类消费者/客户的,及为此将花费多少预算(也被称作价值行销)的市场行为规划.,第二阶段成为会员:业主会员:购房时询问是否愿意加入鲁能会。发送会员手册 填写申请表加入鲁能会非业主会员:网络报名 热线电话 传真/邮寄入会
20、表,第二阶段成为会员:会员的分类:会员卡分为银卡、金卡、水晶卡、钻石卡等级别,级别不同、回报不同。按照会员购房资产划分各级卡也将分为业主和非业主两种银卡无资产要求,主要用于前期迅速扩展会员规模。会员的利益体现:长期固定积分答谢制度指定积分标准、每年度答谢一次或数次特定期限积分答谢活动新楼盘推出、特别活动不定期活动根据社会热点举办论坛商务交流可定期举办商务酒会等,为会员拓展商机创办会刊为会员交流提供平台,会员与潜会员生成图,第三阶段会员与潜会员的管理会员分析:谁是最重要的消费者?这类人的数量?这类人的特征?能否识别具有类似特征的潜在客户?我们是否从每个消费者处产生了最大的商业价值?是否产生了不断
21、增长的利润?谁在决策链中?决策链中不同的角色是什么和不同的需求是什么?我们是否在每次客户接触中发掘了最大的商业机会?,网站,看房,热线电话,广告,其他,数据库,买房者,业内人士,房地产爱好者,0-6月内有购房意向,6-12个月内有购房意向的,12-24个月内有购房意向的,购房意向在24个月以上的,销售代表,详细的楼盘介绍,鲁能楼盘介绍及新闻动态,鲁能的企业文化,甄别,扩大联系,追踪意向的变化,建立初始联系并随时间的推移进行不断的追踪,进一步联系、追踪,积分奖励计划 免费会刊 商家联盟 会员活动,销售代表反馈潜在客户的追踪结果,通过各种方式接触潜在客户、影响和管理他们对鲁能及鲁能会的品牌印象,从
22、而与客户建立和保持长期联系,潜会员沟通管理流程,会员的沟通管理流程,已购房者,数据库,自愿加入鲁能会,鲁能会会员活动,业主忠诚度计划,会员活动,积分奖励计划,免费会刊,商家联盟,生日祝福/节日问候,鲁能新楼盘上市信息,定期业主满意度调查,业主会员专有活动,等等。,所有与业主会员的接触、联系结果均被记录在数据库中,所有与业主会员的接触、联系结果均被记录在数据库中,数据库的原则、结构与职能,数据库的原则数据库是会员与潜会员管理与维系核心支持,所以要求有很高的原则性1、数据库的结构必须符合行销的需求,数据库的字段必须统一和标准化。2、对数据的分析和知识的积累则是数据库的精髓。3、数据内容必须不断更新
23、只有“活”的数据库才能成为行销策略的灵魂。4、数据库中的数据应为单一的、连续的。,数据库的结构,数据库的职能:数据库自动生成定期报告会员总揽积分状况按项目报告新楼盘报告活动报告调查报告按特定调研需求的报告分析报告,鲁能会的效果与评估,鲁能会给地产销售带来的利益分析帮助获取潜在客户:通过大范围的扩大会员数量,使更多人认识、了解鲁能,从而扩大潜在消费群。完成对潜在客户的甄别、筛选,通过进一步的沟通,了解,化潜客户为准客户。不断的维系过程中,使准客户进一步成为老客户,甚至重复购买。,鲁能会的评估标准衡量鲁能会的成功与否,最重要的就是以下几方面的数据统计:鲁能会会员人数会员作用产生的数据潜在会员来电、
24、来访数据会员推荐来电、来访数据会员购房量潜在客户购房数量业内人事和房产爱好者推荐购房数量业主会员再购房和推荐购房数量会员购房占销售的百分比,鲁能置业品牌营销战略起步阶段产品系营销执行构想,前 言,经过研讨,鲁能置业品牌营销战略将优山美地系列产品作为起步阶段的工作重心,使本战略自启动伊始即稳固在以项目为依托,以促进项目销售为宗旨,并兼顾战略大格局需要的前提下,预留进一步研发的接口。,实施阶段划分构思,2006年 创建阶段2007年 运营阶段2008年 经营阶段,各阶段中心任务以及发展构想,2006年 创建阶段,目的:以鲁能优山美地B、C两区,即优山美地和中韵的已成交客户、到访客户以及物业公司所掌
25、握的现居住者(含租住者)为基础,预计将达到近千人,初始建立鲁能会钻石卡级会员数据库。与社会同等跨行业数据库并网,进一步扩大钻石卡级会员数量,并确保其质量,同时,储备鲁能会另级别卡员的数据库。与社会其它俱乐部、社团等进行并网,充实数据库。与社会服务资源并网,初步建立钻石卡级会员消费服务商家联盟网络及增值服务网络。,外联工作内容构想,与中国移动全球通VIP俱乐部合作,使全球通VIP俱乐部钻石卡客户群与鲁能会并网,一方面期待获取钻石卡客户群充实鲁能会钻石卡级会员数据库,另一方面获得在北京、上海、广州、昆明、沈阳等40多个城市开通的机场VIP候机厅等多项增值服务的并网。与宝马汽车、奔驰汽车、奥迪汽车公
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