主管的领导艺术与管理技巧.ppt

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1、1,主管的领导艺术与管理技巧,2,讲 师：沈宗达（沈茂盛）现 任：比邻人力资源咨询有限公司讲师学 历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所研究。经 历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛成国际艺术中心总监、台北县公务员训练中心资深讲师、鸿羲室内设计工程有限公司总经 理、美食乐餐饮有限公司总经理、东炜建设公司董事等职。专 长：中国式EQ、行销管理、商业礼仪、领导艺术、沟通、授权、激励、目标绩效管理、讲师培训、人力资源、秘书八爪鱼训练、天龙八部 中坚主管培训）等课程，演讲超过2000余场次以上，反应倍受肯定。授 课：旺旺集团、台湾IBM、华硕电脑、步步高、仁宝电脑经 验：TCL、美的空调、

2、盾安空调、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太 平洋酒店、台湾花旗银行、台湾中小企业协会、福州中华映像管、日商美能达、日商三美电机、才众电脑、广上科技、中山宝元鞋业、森达皮鞋、大成鞋材、福州三丰鞋业、福州清禄鞋业、福州东南汽 车、福清冠捷电子、泉州爱乐集团、漳州海新集团、源兴科技、旭 基电子、金德电子、欣鼎五金、欣杨五金、厦门灿坤企业、厦门中 国银行、厦门中国联通、厦门中国建行、厦门中保人寿、吉事多卫 浴、显浩水暧、ABB集团、浙江大学、小天鹅集团、厦门建发集团、厦门联发集团、厦门华美卷烟、厦门信息港等2000余家两岸知 名企业。,讲师介绍,3,一、前言：何謂領導？何謂主管？二、領導者的特質黃石公

3、素書引姜太公 三略上略 能清能靜、能平能整、能受諫、能聽訟、能納 人、能采言、能知國俗、能圖山川、能表險難、能制軍權.1.廉潔奉公 2.鎮定 3.公正 4.嚴謹 5.開明 6.判斷力強 7.寬宏大量 8.具有豐富的常識和知識 9.通曉歷史、社會習俗 10.通曉地理、客觀情勢 11.機靈可靠 12.調度有方三、現代主管的功能 1.規劃：知己知彼,百戰百勝 2.組織：團隊合作,建立共識,4,3.用人：知人善任，適才適所 4.指揮：建立共識，培養使命感 5.控制：追蹤考核，確保成果四、主管如何治力？1.觀念力(1)主管是人才而非人手(2)主管不是主官(3)主管是既管又理的人(4)主管是負責單位績效成

4、敗的人(5)主管是綜合各方關係的人 2.知識力 3.技術力 創造性的洞察力提出正確問題 敏感力對待別人 遠視力開創未來 應變力預料變化 集中力執行改變 溝通力良好人際,5,4.關係力 5.信賴力五、主管如何治氣？1.內氣 2.外氣 六、主管如何治心？1.對人 2.對事(1)凡事全力以赴(2)虛心學習(3)使命感自我期許(4)與員工同在(5)主管是帶兵官，部門出事，身在何處(6)建立專家風範(7)重視學力而非學歷七、主管如何治性？八、主管如何治變：1.立下榜樣以身作則，用字詞、方法和行動 2.封套式管理開啟信賴、授權和工作責任,6,3.利用旗幟使用別人看得見的訊號 4.四處走訪人、事、物 5.接

5、觸所有終端主管溝通、激勵(1)創造空間(2)創造時間(3)增加授權和信賴(4)增加參與感(5)鼓勵員工發揮潛力(6)培養每個人的責任感九、主管如何作好時間管理：1.花點時間規划 2.建立優先順序 3.訂立完成期限，然後嚴加考核.4.專心在一段時間內解決一件事 5.有效運用每月的黃金時間 6.避免被干擾 7.學會當機立斷，迅速做決策,7,8.能處理的就儘快處理 9.多用電話聯絡 10.利用原來的備忘錄回覆，既省時、省力又省紙 11.開會時間要有限制 12.要打的電話一次將它打完 13.對公司或相關的領域保持密切的注意 14.每天扔掉一些廢物 15.桌上要保持整潔乾淨 16.拖延擔憂，及先入為主的

6、觀念最浪費時間 17.學習做好授權工作 18.享受應有的報酬，獎賞一下自己 十、團隊合作的障礙 1.民族習性 2.20：80定律 3.英雄主義作崇 4.信任自己人，講求緣與同的關係 5.目光如豆，只求眼前利害 6.分而治之的封建觀念盛行，先分很難合 7.不善於主動溝通 8.界面不清，含糊地帶各不相涉，形成本位主義,8,十一、主管如何建立頂尖團隊 1.徹底瞭解你的工作 2.主管要有無私之心，以身作則，上行下效 3.鼓勵大家通情達理 4.尋求共識，達成一致信念，提升目標 5.企業內部上下間及部門之間鼓勵加強溝結 6.有指揮家的一雙手，善調雜音 7.建立雙新的環境 8.主管要強調三公精神 9.主管要四毋、毋意、毋必、毋固及毋我 10.力行五哲學，溝通協調妥協忍讓共識 11.建立全員經營的觀念 12.掌握中國式管理的特性,9,因材施教的激勵啟發要覽表,10,因材施教的激勵啟發要覽表,11,因材施教的激勵啟發要覽表,12,A.部屬展開作業的要領 B.管理要點,13,A.部屬展開作業的要領 B.管理要點,14,做個善納部屬的主管,15,做個善納部屬的主管,16,主管的指導要點自我查核表,17,主管的指導要點自我查核表,18,再次感谢您的参与和支持！,