天源迪科:2011社会责任报告.ppt
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1、2011社会责任报告,1,目,录,一、公司企业文化.3二、公司概况.3三、股东权益保护.6四、客户与运营商权益保护.7五、员工权益保护.11六、环境保护和可持续发展.13七、社会公益事业.142,一、公司企业文化企业远景:成为中国顶尖的、受人尊敬的 IT 企业企业使命:依托先进的 IT 理念和技术,通过与客户建立长期的合作伙伴关系,贴心为客户服务,不断提升客户和公司价值企业经营理念:为客户创造价值、与客户共同成长企业核心价值观:诚信、专业、协作、创新、追求卓越、尊重个人企业形象口号:一握迪科手,永远是朋友!企业标志释义,标志采用由公司英文简称,“DIC”构成的开放式球体造型,选用象征智慧和高,
2、科技的深蓝色为标志主色调,寓意我们对自主创新的重视和追求,明快的桔色,象征积极进取、成功和真诚,代表我们即将走向更专、更精。整体除体现一种诚信务实、广聚英才的内涵外,还在造型上添加了光影效果,视觉上呈现一种向上飞翔的感觉,昭示了天源迪科人要用更开放的心胸、更开阔的视野开创更美好明天的雄心壮志。锐意进取、追求卓越;志向高远、心包天下!二、公司概况1、发展概况深圳天源迪科信息技术股份有限公司成立于 1993 年 1 月 18 日,自创建以来,天源迪科一直专注于电信、公安等行业应用软件产品的研发和销售,为电信和政府等行业提供解决方案、产品和服务,现已发展成为国内电信业务支撑软件领域和公安行业应用软件
3、领域的领先企业。天源迪科是 2010 年 1 月 20 日在创业板上市(股票代码:300047)的高科技企业,是 2010 年上海世博会合作伙伴。截止目前,天源迪科拥有 3 家全资子公司、2 家控股子公司,3 家参股公司。3,天源迪科注册资本为 15690 万元,公司现为国家高新技术企业,2007-2010 年连续四,年荣获国家规划布局内重点软件企业,拥有国家计算机信息系统集成一级资质,获得软件服,务业企业信用 AAA 等级证书,入选首批省软件和集成电路设计 100 强培育企业,是广东省,诚信示范企业、深圳市百强软件企业、深圳市重点软件企业、深圳市自主创新行业龙头企业、,深圳市民营领军骨干企业
4、、深圳市软件业务收入前百家企业。,天源迪科作为电信业务支撑系统的主流供应商,为中国电信、中国联通提供一流的产品,和服务,是中国电信和中国联通 IT 支撑系统领域核心合作伙伴之一,并多次参与中国电信,和中国联通的规范编制,通过了全部核心业务支撑系统应用软件的入网选型。主要产品包括,电信数据仓库类软件、实时在线计费类软件、客户关系管理类软件、准实时计费账务类软件,等,在业务支撑软件的细分市场占有率均名列前茅。,天源迪科从 1993 年开始就涉足公安等政府行业,在公安行业应用软件领域,已拥有新,一代出入境管理软件、道路交通管理软件、信息综合查询/比对软件等基础业务类和综合应,用类软件产品,是公安部五
5、个“新一代出入境管理信息系统”建设示范单位承建商之一,市场,占有率排名前列。,天源迪科坚持自主创新的发展战略,始终重视技术研发,每年将不低于营业收入的 10%,用于对软件新产品的研发和现有软件产品的升级,2010 年度,研发投入更是占营业收入的,39.91。天源迪科还积极与国际知名 IT 企业、国内著名高校及研究所进行技术合作,以及,对前瞻性技术的研发,使公司得以保持在国内同行业的领先优势,保证产品的领先水平。天,源迪科目前已取得 72 项国家版权局计算机软件著作权证书、61 个软件产品登记证书、26,项科技成果奖、8 项科技进步/创新奖。,公司于 2002 年通过了 ISO9001:2000
6、 质量体系认证,建立了质量管理体系,持续运行,,并不断改进完善。2008 年通过了 CMMI3 级认证,有效地提高了软件开发效率并降低了软,件缺陷率,不断提高公司产品与服务的质量,维护公司的品牌形象。,天源迪科总部位于深圳,公司设有电信事业部、联通事业部、公共事业部等三大事业部,,现拥有上海天缘迪柯信息技术有限公司、北京天源迪科信息技术有限公司、合肥天源迪科信,息技术有限公司 3 家全资子公司,广州市易杰数码科技有限公司、广州易星信息科技有限,公司 2 家控股子公司,深圳市汇巨信息技术有限公司、北京信邦安达科技有限公司、深圳,市金华威数码科技有限公司 3 家参股公司,事业部及子公司覆盖了北京、
7、上海、合肥、武,汉,成都、西安、南宁、贵阳,拉萨等全国 24 个省市,建立了总部和分支机构两级客户服,务体系,在驻外机构所在地设有集中客户服务点,并辐射其周边地区,以确保能够为用户提,4,供及时而优质的技术服务。成立伊始,公司就秉持“以人为本”的人才发展战略,广纳贤才,注重员工素质和业务水平的全面提升,竭尽所能为人才提供施展平台和发展空间,有着健全的人力资源管理机制。公司初创仅十几人,目前已发展成为超过 1000 人规模的软件企业。今天的天源迪科,将用科技来创造梦想,以信息技术创新为己任,依托先进的 IT 理念和技术,不断推动中国软件行业的提高和发展,秉承“诚信、专业、协作、创新”的精神,凭借
8、一流的技术和人才,将天源迪科发展成为中国顶尖的、受人尊敬的软件企业。2、公司治理结构股东大会监事会,董事会,董事会秘书,战略与投资,提名委员会,薪酬与考核委员会,审计委员会,总经理,委员会公司依法建立、健全包括股东大会、董事会、监事会在内的法人治理结构,并在董事会下设立战略、审计、提名、薪酬与考核专门委员会,同时不断完善和规范各项内部控制制度,确保公司规范、有效运作。3、公司2011年获得的荣誉公司荣誉资质:荣获 2010 年度国家规划布局内重点软件企业荣誉资质。荣获“2010 年度第八届中国财经风云榜最具潜力创业板公司”奖。通过“国家高新技术企业”“深圳市高新技术企业”复评换证。入选首批省软
9、件和集成电路设计 100 强培育企业。荣获“2010 年度深圳市重点软件企业”称号。荣获“2010 年深圳市软件业务收入前百家企业”称号。被认定为“深圳市市级研究开发中心”。荣获南山区绿色企业证书。被 EMC 公司授予“EMC 极速联盟合作伙伴精英级会员”称号。荣获 IBM 中国渠道大学“2011 年度最佳合作伙伴奖”。5,、,、,、,、,、,、,、,产品荣誉资质:,“天源迪科联通新一代业务支撑系统 V1.0”荣获 2011 中国年度创新软件产品荣誉证书。“天源迪科新一代联通客户关系管理软件 V1.0”荣获第十五届中国国际软件博览会金奖。“天源迪科运用云计算与数据挖掘的企业数据仓库系统”荣获广
10、东省科技创新三等奖。“天源迪科在线计费系统 OCS”荣获 2009 年度深圳市科技创新奖。,“天源迪科综合客户服务管理软件v1.0、天源迪科新一代联通客户关系管理软件v1.0、,天源迪科新一代联通合作伙伴关系管理软件v1.0、天源迪科针对性营销软件v2.0、天源,迪科智能门户软件v1.0”荣获深圳市自主创新产品认定。,“天源迪科联通新一代客户关系管理软件 V1.0”和“天源迪科新一代出入境管理软件V1.0”荣获“2010 年度深圳市优秀软件产品”奖。,三、股东权益保护,2011 年,深圳天源迪科信息技术有限公司始终能够严格按照公司法 证券法及,深圳证券交易所股票上市规则深圳证券交易所上市公司内
11、部控制指引深圳证券交,易所独立董事备案办法(2011 年修订)、深圳证券交易所上市公司信息披露工作考核办,法深圳证券交易所创业板上市公司公开谴责标准等法律、法规、规章的要求,形成以,公司章程为基础,以公司股东大会议事规则董事会议事规则监事会议事规则、,总经理工作细则为主要架构的公司治理规章体系,形成以股东大会、董事会、监事会、,经理分权与制衡为特征的公司治理结构。,2011年共召开了3次股东大会、8次董事会、8次监事会,审议通过了40多项议案,公,司独立董事先后对公司7项议案发表了独立意见及事前认可意见。2011年公司制定或重新修,订了关于公司股票期权激励计划(草案修订案)对外提供财务资助管理
12、制度及公,司章程等制度,进一步完善了公司规章制度体系。2011年12月20日,由证券时报社与证,券时报网联合主办的中国最受欢迎投资者关系互动平台第三届中国上市公司优秀网站,评选,公司获得“最佳信息披露上市公司网站”奖项。,公司始终能够严格按照深圳证券交易所股票上市规则深圳证券交易所上市公司公,平信息披露指引和公司章程信息披露事务管理制度投资者关系管理制度的有,关规定,真实、准确、完整、及时、公平地披露有关信息,未发生选择性信息披露的情形。,6,通过主动电话联系、接待投资者来访、公司网站等多种方式保证投资者的知情权,促进公司与投资者之前的积极沟通,树立了良好的市场形象。2011年12月20日,由
13、证券时报社与证券时报网联合主办的中国最受欢迎投资者关系互动平台第三届中国上市公司优秀网站评选,公司获得“最佳投资者关系互动平台”奖项。公司制定了长期和相对稳定的利润分配办法及切实合理的分红方案,积极回报股东。以公司2010年12月31日总股本10,460万股为基数,向全体股东每10股派发现金股利人民币3元(含税),合计派发现金3,138万元,其余未分配利润结转下年;同时,以公司2010年12月31日总股本10,460万股为基数,由资本公积向股东每10股转增5股,合计转增5,230万股。公司财务稳健,保障公司资产,资金安全,追求股东利益的最大化。四、客户与运营商权益保护,积极提高服务水平,努力打
14、造服务品质,(一)电信行业电信作为一个服务大众的行业,客户在使用过程中的感知度和满意度直接影响着企业经营效益,服务就是核心竞争力。作为电信行业解决方案供应商的天源迪科,长期以来一直坚持以“客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,不断完善服务机制,强化服务管理,积极提升服务水平,努力打造服务品牌。2011年,天源迪科全面提升客服人员综合实力,完善服务管理体系,力争让客服工作迈上新台阶。1995年,天源迪科正式进入电信行业,公司抓住了中国电信市场和技术高速发展的良好契机,凭借着深厚的业务积累和先进的技术,为电信客户提供电信业务支撑系统解决方案、增值业务解决方案、咨询和运营服务等全方位的服务内容,帮
15、助运营商个性化的客户服务能力,提升精确化管理水平,在全业务竞争环境中取得竞争优势。天源迪科是中国电信和中国联通IT支撑领域核心合作伙伴,已成功开发几十项拥有自主知识产权的软件产品,且圆满完成几百项大中型电信业务支撑系统的项目建设,公司自主研发的“融合计费软件”、“客户关系管理软件”、“高端客户管理与服务软件”、“电信行业经营分析与决策支持软件”等软件产品的市场占有率在全国均名列前茅,创造了良好的经济效益和7,社会效益。,展望未来,天源迪科将加快对市场和技术的研究,抓住三网融合、云计算和物联网等行,业发展机遇,深入研究运营商核心业务和运营模式,为国内和国际电信运营商提供更有竞争,力的解决方案,成
16、为领先的电信应用软件开发商。,天源迪科可以为运营商提供三大领域的服务和解决方案:,1、电信业务运营支撑系统,天源迪科电信业务运营支撑软件包括融合计费解决方案、客户关系管理解决方案、数据,仓库和决策分析解决方案。可以为运营商提供如下支撑能力:,建立便捷高效的门户应用支撑体系,为员工、客户、合作伙伴、代理商提供便利的接入渠道,提升业务使用体验;,提供一站式、多渠道协同的客户服务和营销支撑;,通过全息视图,提供全客户、全生命周期、全方位客户管理能力;,支持事件驱动的、基于客户洞察的精确化营销和服务;,提供开放的、可集成的能力开放平台;,支持全网络、全业务、多价值链、多计费模式、多计费要素的全方位计费
17、能力;,支持运营商的精细化管理和科学决策。,公司相关产品和解决方案如下:,(1)融合计费解决方案;,(2)客户关系管理解决方案;,(3)数据仓库和决策分析解决方案。,2、增值业务解决方案,天源迪科广州子公司易杰数码科技有限公司专注于移动互联网业务的开发和运营,致,力于成为中国市场领先的移动互联网解决方案提供商。,公司将业界先进技术与中国移动互联网用户各阶段实际现状相结合,响应用户需求,为,用户提供应用性强、附加值高的业务解决方案和服务。目前公司主要产品涉及:个人信息管,理系统(PIM&PRM)、智能来话管理系统、基于3G的手机邮箱系统、虚拟多媒体呼叫中心,8,系统、统一通信系统、手机终端智能软
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