职业导向训练-如何进行面试.ppt

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1、BENET3.0第二学期课程,职业导向训练,如何进行面试,2,面试的基本知识,面试前准备知识：接听电话基本知识活动：成功的电话活动：我完全准备好了知识：面试前准备的基本知识面试礼仪和试后跟进知识：面试礼仪基础知识活动：面试礼仪情景知识：面试后的基本知识,3,成功的电话（一）,模拟接听企业人力资源的面试电话教员模拟人力资源，通知应聘者参加面试请2位学员接听电话,思考：如何接听面试电话？,4,面试，从企业的电话开始,两种面试电话电话通知去面试直接电话面试,5,电话通知去面试,对不起，现在不方便“对不起，我正有事，能不能换个时间给您电话”“抱歉，我在地铁上，信号太差，能否改个时间联络”不接受不接受应

2、及时告知对方，并向对方来电表示感谢,6,电话通知去面试,好的，明确并记忆对方的单位名称、招聘岗位、自己干兴趣的职位接受则详细询问面试的时间、地点、到达途径、面试官、联系人、所需材料向对方的来电表示感谢,7,礼貌问候良好印象整理思路拿出简历保持一致准备纸笔方便记录,直接电话面试,注意语速语调模仿对方语速听不清大胆问礼貌结束 表示感谢对方先挂,8,成功的电话（二）,模拟接听企业人力资源的面试电话请3位学员接听电话，分为三种情况：“正常接听并接受面试”“正常接听却不接受面试”“不便接听，3小时后正常接听并接受面试”其他同学与同桌互相模拟,9,我完全准备好了,比赛谁的面试准备最齐全最有效全班分为4组，

3、各组讨论面试前应准备什么各组派出“应聘者”展示自己准备的信息、道具、穿着选出最佳小组,10,面试前准备了解企业,公司背景组织架构、主要业务、主要领导人、企业文化、信条和主要产品等职位要求职责、技术要求等面试官技术、人事,11,面试前准备确定路线,查阅途径问熟人查地图网络电子地图 预计乘车时间留出富余提前15分钟到达做好心理准备，放松心情,12,面试前准备用品、着装,整理用品资料证件文凭、身份证、照片、证明文件等其他简历、1寸免冠照片、笔记本、笔整理着装正装、整洁大方,13,面试前准备面试问题,面试问题常见问题熟练掌握忌讳不要带无关同伴不带无关杂物不喝酒，睡好觉,14,面试礼仪情景（一）,模拟面

4、试，观察礼仪老师做主考官，请1位学员模拟应聘者模拟面试全过程讨论对面试礼仪的看法选出最佳,15,礼仪的定义,什么是礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系,16,“三秒钟”印象60%外表 仪表40%声音 谈话内容,礼仪在面试时的作用,17,面试着装（男性）,短发，清洁、整齐，不要太新潮精神饱满，面带微笑每天刮胡须，饭后洁牙白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）西装平整、清洁（扣子、商标）西装口袋不放物品（笔）西裤平整，有裤线短指甲，保持清洁皮鞋光亮，深色袜子全身3种颜色以内,18,发型文雅、庄重，梳理

5、整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴化淡妆，面带微笑着正规套装，大方、得体指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油须自然色裙子长度适宜肤色丝袜，无破洞（备用袜）鞋子光亮、清洁全身3种颜色以内,面试着装（女性）,19,面试礼仪基本流程,问好握手坐姿眼神手脚脸感谢,20,面试礼仪情景（二）,模拟面试，观察礼仪老师做主考官，先后请几位学员模拟应聘者模拟面试全过程讨论面试中的问题、原因、解决方法,21,面试后要做的事情,调整心情23天内写信表示感谢34天内不要询问结果57天询问面试结果做好再次面试的准备,22,面试流程,面试常见问题知识：面试流程知识：IT企业喜欢什么样的员工活动：最强面试者大赛（初赛）成为最

6、强面试者活动：最强面试者大赛（决赛）知识：应对面试难题和预防面试典型错误活动：模拟面试,23,常见面试流程,企业高层面试技术部门面试人力资源面试笔试,笔 试,人力资源面试,技术部门面试,高层面试,24,技术部门和人力资源面试的区别,技术部门关注 考察硬指标工作经验岗位必需素质相关技术知识,要根据面试官的不同侧重点，去调整面试策略。技术部门面试时，在技术部门关心的内容上详细讲，其他内容粗略讲。人力资源面试时，在人力资源部门关心的内容上详细讲，其他内容粗略讲。,人力资源关注 考察软指标性格与岗位的匹配性工作态度、素质能力工作稳定性,25,IT企业喜欢什么样的员工,综合素质,专业知识与技术,学习能力

7、,工作踏实,与公司共同发展,敬业精神,团队合作精神,26,面试中的具体体现,专业知识扎实的基础，丰富的经验，灵活的动手能力学习能力根据工作需要，随时随地的学习和实践能力工作踏实工作踏实，务实不务虚与公司共同发展职业规划符合公司目标，能随公司进步敬业精神很强的敬业精神，良好的职业道德团队合作良好的沟通能力和团队合作意识,27,常见面试问题,个人基本情况做一下自我介绍你的朋友对你是如何评价的你的优点和缺点是什么项目情况介绍谈谈你做过的项目情况对公司的了解谈谈你对本公司的了解敬业、职业性你对加班的看法你离职的原因是什么薪金福利你对工资的要求,28,最强面试者大赛（初赛）,通过回答面试提问，选出最强面

8、试小组分成4个小组，每组选出组长比赛分为初赛（必答题、抢答题）和复赛（相互出题）阶段，初赛确定最强面试小组必答题要求各组都要回答，最少两轮。每位学员在比赛中只能回答一次。答对1题，小组加10分,29,必答题,介绍内容要与个人简历一致表述方式上尽量口语化要切中要害，不谈无关、无用的内容，清楚简单地说出自己的背景和所申请的工作之间的联系是什么条理要清楚，层次要分明事先最好以文字的形式写好背熟,请做一下自我介绍,30,必答题,了解求职者的性格、观念、心态等，这是该问题的主要作用简单地罗列家庭人口强调温馨和睦的家庭氛围强调父母对自己教育的重视强调各位家庭成员的良好状况强调家庭成员对自己工作的支持强调自

9、己对家庭的责任感,请谈谈你的家庭,31,必答题,回答在78个词左右词性是强烈的应包括12个可以被称为缺点的中性词，例如：完美主义、太过随和、显得软弱等,请你简明评价自己，用形容词,32,必答题,不宜说自己没缺点不宜把那些明显的优点说成缺点不宜说出令人不放心、不舒服的缺点可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点,你认为自己最大的弱点是什么,33,必答题,强调你已经具备的技能优点一定要对公司有帮助的优点一定要简明扼要对优点要做一定的解释,你认为自己最大的优点是什么,34,必答题,侧面考察你的与人相处的能力回答要是正面的积极的回答要符合该公

10、司的企业文化回答样板,你朋友对你的评价,35,必答题,陷阱问题下级根本就不应该在公开场合与上级激烈争执告诉面试官根本不会发生这样的问题，并说一下如果和上级意见不统一时的处理发生意见不统一时，不要在公开场合表现出来，可以在私下的场合和上级进行诚恳的沟通。如果沟通后，上级还是坚持原来的决定，那就坚决按照上级的决定执行,会议时和上级争执，怎么办,36,必答题,IT企业中，网络工程师的工作有时是跟着项目走的，因此阶段性的加班是非常正常的事，因此企业要考察求职者是否能够承受加班说明自己的工作会是高效的，不会把应在的工作时间内完成的拖到休息时间如果是工作需要，特别是项目进度的要求，是非常乐意加班的最好还能

11、说明自己可以加班的条件，比如目前上尚无家室或家庭比较支持，可以抽出较多的时间来工作,对加班的看法,37,必答题,考察学员所做项目是否真实、思路是否清晰、是否具备项目潜力列举做过的项目数量，以68个为宜，其中主要23个的是哪些，然后举例说明所有的项目都应该是所应聘岗位相关的技术方向的，另外最好所做的项目和应聘企业所主要的产品方向是相同或类似的，比如应聘企业规模比较大，项目中就可以说参与企业的企业级网络构建规模化部署,介绍一下你做过的项目,38,必答题,考察求职动机、价值取向、忠诚度、心态、品格、某方面的能力缺陷等客观，不应伤害之前的公司、老板、上司、同事、客户不妨碍的自己的本次面试要让考官相信并

12、能够接受当考官追问下去时，准备好对你有利的解释,为什么离职,39,抢答题,考察求职者对招聘公司的重视程度产品主要业务主要领导人企业规模企业业绩企业文化和信条,对公司的了解,40,抢答题,不要说“我没什么问题”不能问工资福利待遇可以问培训机会，但是不要一开始就问，也不能当做重点问可以问“未来几年，公司有什么新的发展计划”,对公司有什么问题要问,41,抢答题,若没有把握，可以给出一个幅度，下限可以低些，上限不要太高，这样进可攻，退可守。录取前提是对求职者各方面都满意，此前无需过早谈论工资作为没有任何经验的IT新人，应该尽量以刚刚进入行业的工资标准来作为自己的期望当你为公司做的贡献足够大时，公司会很

13、快考虑给你加薪的问题,对工资的期望,42,抢答题,非常危险的题目不要在背后对自己过去的公说三道四、议论人非，品评别人在很多时候是犯忌的只应对以往的公司做事实判断诸如企业性质、从业范围、人员构成等，不去涉及其经营状况等商业机密尽量避免价值判断像其经营思路是否正确、用人是否妥当、关系是否融洽、客户是否挑剔、前景是否看好、老板是否有过人之处等等,如何评价过去的公司,43,回顾：IT企业面试中优先考查的因素,专业知识扎实的基础，丰富的经验，灵活的动手能力学习能力根据工作需要，随时随地的学习和实践能力工作踏实工作踏实，务实不务虚与公司共同发展职业规划符合公司目标，能随公司进步敬业精神很强的敬业精神，良好

14、的职业道德团队合作良好的沟通能力和团队合作意识,44,最强面试者大赛（决赛）背景,招聘要求：网络工程师计算机相关专业，2年以上工作经验，精通网络维护熟悉局域网结构，并可独立完成局域网建设熟悉计算机软、硬件知识，故障处理能力强熟练掌握各种常见网络设备，如交换机、路由器、防火墙等熟悉局域网内病毒防治,45,最强面试者大赛（决赛）,相互出题并回答，选出“最强面试官”和“最强面试者”分成4个小组，每组选出1个面试官根据招聘要求，小组成员选出他们认为最好的5个问题，例如难以回答的，能揭示弱点的，或不寻常的每小组面试官指定相邻小组的任一成员进行面试，面试3题。被面试小组答对1题10分，答错0分最后选出最强

15、面试题、面试官、面试者,46,活动讨论,在揭示求职者能力方面，哪些问题最有效？在揭示求职者弱点方面，哪些问题最有效？你们希望被问到哪些问题？在这个活动中，求职者如何扬长避短？,47,最后的优胜者,最强面试者,48,问题不会回答时,缓兵之计您的意思是？（进一步确认）不知道您看出来没有，我太重视这次面试了，所以有些紧张，您能给我一分钟时间让我考虑一下这个问题好吗？转移话题坦白地讲，我对这个问题不太了解。但我对问题倒是有一些研究，我可以讲讲这方面的内容吗？给出解决问题的方法所涉及的知识点（虽然不知道怎么解决，你会按照什么思路解决）坦诚相告很坦白地讲，对于这个问题我不太了解。（没有人知道所有的知识）,

16、49,面试典型错误,没有礼仪迟到、着装不整、见面不问好、结束不道别、没有笑容专业用语不够专业表达能力不能清晰地表达自己的观点，叙述没有逻辑关系心态不自信、过于谦虚互动性没有听懂的问题，不主动请教,50,“模拟面试”活动,情景模拟面试选择2个学员进行模拟面试，老师担任面试官每个人的面试时间5分钟左右面试时，问题和参考答案（有好有差）在投影上，但学员不能看投影每个学员结束后，所有学员讨论该学员表现，包括礼仪和面试的回答,51,模拟面试参考题目（一）,应试者：BENET二期的学员，在校期间担任班长。应聘网络管理员 面试官：XX网络技术有限公司的技术部长应试者先通过了30分钟网络技术书面测试。,52,

17、模拟面试参考题目（一）,问：做过哪些网络管理方面工作？答：问：你怎么想起来放弃工作来学习这个专业的？答：问：你认为自己在网络方面最强的是什么？能描述一下吗？答：面试官友好的表示“可以”,53,模拟面试参考题目（一）,问：你对薪水有什么要求？答：问：你对加班怎么看？答：问：你还有什么问题吗？答：结果，顺利进入笔试。现已进入试用阶段。,54,模拟面试参考题目（二）,应聘企业：软件股份有限公司面试官：技术总监应聘职位：网络工程师先做了一套题目,包括网络设备、Windows、Linux方面的题,55,模拟面试参考题目（二）,问:为什么Linux方面的题目没有答?答:问:但是你其他方面也没有答吗?答:问:但这不是考试,不会给分数.我们关键是想知道你回答问题的思路,有好多应聘者也同样答错了,但我们知道他的思路是对的，Linux可能你们用的也不会多。你哪一部分技术比较熟?答:问:那我问你一些这方面的题目。答:,56,模拟面试参考题目（二）,问:如何实现企业中两个局域网段的互联?答:问:我知道有这些方法,但请你告诉我具体该怎么做。答:问:(被面试官插话)可是你并没有解决我的问题答:问:那好,你做过过路由交换设备的项目,请你谈谈项目的内容?答:最后，该学员面试当场被淘汰,57,结束语,再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达！,58,祝你成功！,59,