百事培训单元4客户消费者渠道.ppt

《百事培训单元4客户消费者渠道.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《百事培训单元4客户消费者渠道.ppt（20页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、1,单元4:客户 消费者 渠道,2,本单元主要学习内容,客户和消费者推力和拉力渠道的作用与类型,3,谁是我们的消费者？谁是我们的客户？,4,客户 是指直接从我们或分销商处购买百事饮料再转卖给消费者的任何人,消费者 是从我们的客户手中 购买百事饮料饮用的任何人,消费者.客户,5,影响消费者购买碳酸饮料的主要因素,排名rank适合象我一样的人1好口味2永不厌倦的口味3越来越流行4使我放松5吃饭时喝6口味永不变7朋友爱喝8可以信赖9解口渴10,排名rank适合象我一样的人1使我放松2越来越流行3朋友爱喝4容易买到5永不厌倦的口味6不可替代7清新8好口味9解口渴10,排名rank适合象我一样的人1越来

2、越流行2国际知名品牌3高品质4可以信赖56永不厌倦的口味7好口味8引以骄傲9容易买到10,排名rank适合象我一样的人1好口味2越来越流行3永不厌倦的口味4清新5容易买到6口味永不变7好的回味8可以信赖9解口渴10,排名rank适合象我一样的人1容易买到2好口味34永不厌倦的口味5可以信赖6不可替代7有价值8高品质9使我放松10,上海SH,广州GZ,北京BJ,重庆CQ,哈尔滨HEB,影响碳酸饮料品牌购买的主要因素：排名越前越重要,6,即饮 当堂饮用,边走边喝 买着路上喝,家庭饮用 买回家消费,饮料的三种消费场合,7,这三种消费场合，各有那些客户类型？,即饮 边走边喝 家庭饮用 当堂饮用 买着路

3、上喝 买回家消费,8,三种消费场合的客户类型,9,客户希望从百事得到什么？,10,客户需要什么?.,合适的产品公道价格 准确的交货地点准时 良好关系,确保我们的客户得到他们需要的，这就是你的工作！,11,推力和拉力,12,推销 送货 产品生动化 促销,这些活动将我们的产品“推入”每个客户,我们把以上销售工作形容为“推力”,13,通过各种宣传、资源投放、市场活动拉动更多的消费者来乐意购买我们的产品,我们把以上市场工作形容为“拉力”,14,什么是渠道？,15,什么是渠道？,定义：渠道是企业把产品或者服务，送到消费者面前所借 用的途径和手段。,16,百事中国区的渠道分类,根据终端零售商的客户类型主要分为三大类：,传统渠道 现代渠道 即饮渠道,TT OT OP,17,百事中国区渠道主要客户分类,TT传统渠道,OT现代渠道,OP即饮渠道,18,2008年百事在中国市场的渠道组合,19,2008年百事在MU市场的渠道组合,示范表格,仅供参考 请根据当地情况进行更新,20,你将和一位导师一起拜访客户，期间，你可以询问有关客户的问题以及客户对我们的重要性跟线结束，你应能回答以下问题 为什么客户很重要？客户想从我们这儿得到什么？我们服务的客户有哪些不同种类？每一种客户类型需要的是什么？渠道的作用是什么？是如何分类的？理解测试中的问题.,实地培训,