东莞移动班组文化建设项目方案.ppt

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1、,5V新移动，五心新东莞,东莞公司2010年度班组文化建设项目方案,项目主题,项目背景,2009年，是省公司卓越班组管理（GPEM）规划的升级之年，在延续07、08年塑身活力班组的基础上，09、10年将以实现班组社会需求（归属感），建设价值型班组为目标。,深化标杆学习，推动班组管理“齐步走”，全面提升班组管理水平,将GPEM模式推广至项目管理和个人管理，全面提升管理质量,将推动班组“家”文化建设，推进班组情感（幸福）管理，建设价值型班组。,项目背景,2009年，省公司提出“以三大计划、八项举措，实现班组与企业价值共成长”的班组建设指导思想。,主题：“爱我新移动、价值共成长”“爱我新移动”三大计

2、划：新家庭、新效率、新质量项目具体内容：实施八项举措目标：四减四增、五个价值,08年，东莞公司开展了以“型我新移动，五星新东莞”为主题的一系列班组文化活动，并取得了较好成绩。通过构建班组沟通知识管理和班组管理评估体系的方式，进一步加强博客基础管理，并在此基础上加大对博客的宣传推广，成功调动各个班组的积极性和创造性；进一步促进班组文化博客良性发展，提高班组成员的参与积极性。其中有4个班组列居全省前10，并荣获“全省百大卓越班组”荣誉称号；开展了“爱生活 乐分享”和“万人笑脸迎奥运”活动，有效调动了员工参与班组建设积极性；东莞公司在省公司9月运营分析会暨班组管理经验交流会上，进行班组“创新型”和“

3、学习型”经验介绍；网络优化中心网优技术室班组在2009年工作会议上进行“创新型”班组经验介绍。,项目背景,08年东莞公司班组文化建设取得了较好的发展，为今后班组管理工作打下了良好基础和积累了经验。,5V新移动，五心新东莞,V：是英文价值（value）的首写字母。2009年省公司提出班组管理工作要实现五个价值的目标，即运营价值、品牌价值、知识价值、人才价值和文化价值。五心：是东莞公司班组管理工作的态度，即精心、省心、称心、舒心和诚心，是实现五个价值的重要原则。,项目主题阐释,09年，结合省公司班组管理工作思路和东莞公司自身班组文化建设的经验实践，将开展以“5v新移动，五心新东莞”为主题的年度系列

4、活动。,四减四增、5V提升,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,博客平台 班组积分,业务精心,打造适合东莞公司的GPEM模式,管理省心措施称心,优化班组管理流程,环境舒心学习诚心,”活色生香“系列活动,以博客平台和班组积分为支撑，通过开展三大运动，最终实现四减四增和5V提升两大目标。,项目整体架构,三大运动,五心服务,四减四增,5V提升,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,业务精心,管理省心措施称心,环境舒心学习诚心,报表减繁资源增力,系统减少指标减压流程增速,活动减负学习增能沟通增效,运营价值,品牌价值,知识价值,人才价值,文化价值,5V提升，是09年班组管理工作的方向和目标。,项目架构

5、分解一,五个价值的解读,班组管理五个价值1、运营价值：拓展市场、保留客户、推广业务、开源节支，以效率促效益(效率型班组做法推广，班组层面流程优化，班务通)2、品牌价值：通过班组彰显公司的创新形象，传播公司的核心价值观，提升公司的软实力(走进中国移动、GPEM品牌打造)3、知识价值：如果可以将一个班组拥有的潜在信息能量开发出来，可以推动一个线条的发展，协同创价值(博客圈、虚拟团队、传帮带)4、人才价值：培育一批优秀班组长，为未来储备人才5、文化价值：塑造家的氛围，提升员工士气，激发工作热情,三大运动,五心服务,四减四增,5V提升,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,业务精心,管理省心措施称心,

6、环境舒心学习诚心,报表减繁资源增力,系统减少指标减压流程增速,活动减负学习增能沟通增效,运营价值,品牌价值,知识价值,人才价值,文化价值,四减四增，09年班组管理工作将以效率提升方法推广实现班组减繁增效的目标。,项目架构分解二,四减四增的解读,报表减繁（加强业务梳理实现手工报表数量减少30%）系统减少(加快系统集成，打通信息孤岛，系统数量减30%)指标减压（精减一线各类考核指标和考试、暗访频次，实现指标数量减少30%）活动减负（加强各类竞赛、评比、活动集中统一，实现全年活动数量减少30%）流程增速（精简优化面向一线的管理流程，一线问题响应时效提高20%）学习增能（提高树立标杆，加强培训，鼓励员

7、工通过标杆学习和工作培训强化能力）资源增力（加大资源下沉力度，提高基层的自主能力）沟通增效(通过各种关怀和交流措施，提升员工归属感和工作动力),三大运动,五心服务,四减四增,5V提升,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,业务精心,管理省心措施称心,环境舒心学习诚心,报表减繁资源增力,系统减少指标减压流程增速,活动减负学习增能沟通增效,运营价值,品牌价值,知识价值,人才价值,文化价值,五心服务，体现的是积极的工作态度，也是班组管理工作的方向，更是实现”四减四增“和”5V提升“目标的重要原则。,项目架构分解三,五心服务的阐释,业务精心:对班组卓越绩效模式（GPEM）精细分解，有层次有步骤的学习和

8、推进，在学习中掌握，在实践中学习，从而达到能力提升和工作减负的双重目的。管理省心：规范班组管理，删除累赘的流程步骤，使班组能够更快，更省心，更有效地开展班组建设工作，达到减压增效的目的。措施称心：班组管理工作更注重实际困难，坚持“以点带面”的原则，充分发挥优秀班组的“传帮带”作用，促进经验交流，实现共同进步。环境舒心：为员工营造一个充满“爱”和“幸福”的班组文化环境，让员工感到温馨、舒心，从而提升员工工作和生活信心，增强员工归属感和凝聚力。学习诚心:学习是一个持之以恒的过程。继续借助“莞邑书会”的学习平台，为员工提供更多更好的学习机会，培养员工“乐于学习，诚心学习”的学习热情，提高员工文化素质

9、，达到学习增能的目的。,三大运动,五心服务,四减四增,5V提升,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,业务精心,管理省心措施称心,环境舒心学习诚心,报表减繁资源增力,系统减少指标减压流程增速,活动减负学习增能沟通增效,运营价值,品牌价值,知识价值,人才价值,文化价值,三大运动，是省公司“爱我新移动”三大计划的主要内容，也是东莞公司09年班组管理工作的主体。,项目架构分解四,新家庭运动,活,色,生,香,爱人间,光与影,走进中国移动,莞邑书会,新质量运动,GPEM运动,环境舒心,学习诚心,规范管理,深入推广,重点宣传,管理省心,措施称心,业务精心,分解和学习,学习和实践,学习和总结,适合东莞公司的

10、GPEM模式,班组管理优化,活色生香系列,三大活动整体规划,三大运动，是东莞公司09年班组管理工作的主体，也是“五心服务”的重要体现。,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,领导五个一,计划管理,过程管理,资源管理,绩效管理,内外部客户,如何贯彻落实公司的核心价值观，确定班组长短期的发展方向？,如何制定和落实自己的工作计划的？如何调整工作计划？,客户是谁？客户的需求是什么？如何满足客户要求？如何与客户沟通？,如何有效利用公司提供的人力、信息、财务资源开展工作的？,如何确定自己的内部管理制度和主要业务工作流程并实施的？,如何测量自己的工作并持续改进的？,推动GPEM落地，必须化繁为简，并把GPE

11、M的理念融入工作中，为员工减繁减负，提升资源利用率和工作效率。,化繁为简，推动GPEM落地,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,围绕GPEM的七大模块（领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营成果），在博客平台与博客积分体系的支撑下，有重点、有步骤推广落实。,GPEM七大模块方法案例归纳（QC的方法）,分解和学习,学习和实践,学习和总结,开展GPEM自评评审先进经验推广,GPEM模式的推广和落地主要分为三大步骤：分解和学习、学习和实践、学习和总结。,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,GPEM的推进将坚持“以点及面”的原则。“点”即有重点的培训部分班组，积累实践经验

12、；“面”即普及各个班组。以“点”带“面”或者以“点”促“面”是导入和推广GPEM落地的主要方式。,步骤,内容,执行,时间,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,规范管理,深入推广,重点宣传,班组博客操作规范优化虚拟班组管理规范博文评改规范班组博客数据支撑班组博客通报机制,地市与部门联动地市与区域联动部门与班组联动区域与班组联动班组与班组联动,打造标杆班组打造明星博客（个人）发掘班组亮点宣传先进事迹,新质量运动，在规范班组管理制度的基础上，多渠道多形式进行深入推广班组建设文化，争取做到规范化和显性化。,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,规范化,标准化,制定相关数据模板，规范日常管理,制定博文

13、评改标准，指导班组博文写作,规范管理,建立通报渠道，形成定时通报机制,透明化,三原则：规范化、标准化、透明化三目标：省时、省力、省心,注：班组管理流程复杂，规范不清晰增加了员工的负担和降低了工作效率。所以，为了实现“四减四增”和“5v提升”，必须对班组管理流程进行梳理和优化。,规范管理，目的是使员工能够用最少时间和精力熟悉和做好班组建设工作。,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,规范管理：增加班组博客管理工作的透明化有助于促进沟通，便于工作深入开展；规范班组管理并为各班组提供数据支撑，使班组博客易于管理和提高管理效率。,规范化标准化透明化,1,2,3,4,5,班组信息管理：制定班组信息收集、

14、更新模板,虚拟班组管理：专人负责、严格审核规范管理、及时通报,博文管理：制定博文评改标准，指导班组博文写作。,积分管理：制定月积分增长细则表，每月导入积分和定期通报。,博客数据管理：博客数据进行分区整理，建立区域班组博客数据库。,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,深入推广：09年班组管理将实行“地市区域班组”分区分层管理，地市博客管理员负责整体博客管理，为部门/区域提供数据支撑，各部门直接对口班组，推动各班组博客活动开展。,深入推广：建立“班组风向标”通报机制，采用“激励和批评”双结合的通报方式，推动班组文化建设形成良性竞争和全面开展。,注：活跃班组=月人均发帖10篇以上（包括10篇）；沉

15、默班组=月班组发帖数少于10篇,班组数,活跃班组,沉默班组,积分增长,班组,区域,市公司,东区,南区,西区,北区,中区,城区,60,17,24,20,27,17,21,12,15,10%,通报“沉默班组”名单和博客详细情况（访问人数、发帖数、回帖数、积分）,各区域每月积分增长图,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,深入推广：通过定期开展区域调研，了解各班组建设中存在的问题；并开展不同形式的班组穿越和交流，进行问题探讨，找到解决途径。,活动目的：推动班组的标杆学习，促进班组管理最佳实践的传播。活动形式：定期开展区域调研，并通过博客（播客、图客、手机博客、博

16、客圈、WIKI、爱问、搜索）、客户联谊活动、标杆班组优秀实践交流等手段，组织班组经验交流，探讨解决办法和实现经验分享。如组织班组撰写GPEM自评报告并评比，分阶段以巡回演讲、区域交流的形式，组织标杆班组总结做法、交流经验。组织市公司推选标杆班组，分区域、分阶段巡回演讲、区域交流。活动产出：1、播客与图客专家舞台栏目：展现员工和领导的专家舞台风采、培训经典瞬间班组风采栏目：记录、展现班组管理重要活动瞬间捕捉、成果汇报，班组充满生活趣味的小片断、班组之歌、班组成员MTV等领导关怀栏目：在博客首页展播领导对班组博客的点评、对班组活动的参与等2、博客圈活动对象：同线条班组、上下游内部客户。组圈方式：省

17、市班组、前后台班组博客；部门博客圈；领导博客圈（主管联系点班组）,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,重点宣传：通过开展“明星博客”和“闪亮班组秀”活动，培养（打造）、发掘和闪耀优秀班组（明星博客、标杆班组）。并逐渐形成“明星效应”，促进班组经验交流和良性竞争。,重点宣传,个人博客,班组博客,明星博客,海报、广告、通报,培养,发掘,海报、广告、通报,来次“闪耀”吧！,成果展示,成果包装,成果整合,成果收集,成果筛选,班组亮点,闪亮班组秀,在每月班组亮点提交/评审的基础上，对班组亮点进一步包装、宣传形成活动成果。深入挖掘班组亮点中的背后的故事，撰写通信稿或制作视频，丰富班组文化。,以博客为平台

18、，收集各部门/区域最新活动信息，多渠道宣传（海报、邮件、交流群信息轰炸）为各部门/区域活动提供后台支撑，成果显性化，如撰写新闻稿，制作图客、播客，出版博文专刊、班组文集、个人文集等，为活动作宣传。,重点宣传：收集最新资讯，挖掘背后的故事；宣传优秀班组文化，形成“闪亮班组秀”。,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,重点宣传：充分发挥标杆班组”传帮带“作用，促进班组经验交流，宣传班组先进文化。,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,带,帮,传,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,活：生活，展现员工激情工作、快乐生活、健康成长；色：色彩，发现工作之美、生活之美；生：生生不息，宣扬优秀企业文化，开

19、展公益事业；香：书香，以莞邑书会为平台，大力开展相关读书活动,“活色生香”主题阐释,活,色,生,香,“活色生香”活动内容,开展以“爱人间寻找幸福的高度”为主题的年度系列活动，传递”爱“和”幸福“的家文化理念。,活色生香：开展具有地市特色的“活色生香”系列活动，如寻找幸福的高度、走进中国移动、读书沙龙、爱心捐书等，构建良好的班组氛围，提高班组活力，彰显企业社会责任。,开展以“美丽2009”为主题的摄影创作小说大赛，以爱美之心、悦美之眼，寻找工作和生活中的美丽瞬间。,继续开展“走进中国移动”和“中高层领导五个一”活动，宣扬企业优秀文化，促进班组文化交流，展现企业强盛的生命力。,依靠“莞邑书会”平台

20、开展读书沙龙、书香流影等活动，让员工在学习中体味快乐与幸福；并开展“书香情浓”捐书公益活动，彰显企业社会责任感。,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,活动主题,爱人间寻找幸福的高度,活动目的,营造良好的人文环境，提高员工幸福感，加强班组文化建设，增强企业凝聚力和推动企业健康和谐发展。,活动内容,1、启程寻找幸福的高度；2、爱的传递爱人间；3、心的交流职场新鲜人；4、璀璨之光红十月（征文）；5、新起点我的“幸福指数”。,活动时间,2009年4月12月,活：生活，展现员工激情工作、快乐生活、健康成长。,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,活动名称,活动内容,活动时间,寻找幸福的高度,爱人间,职

21、场新鲜人,红十月,我的“幸福指数”,4月15日30日,5月1日6月30日,7月8月,9月10月,11月12月,各班组自行开展收集员工“幸福计划”行动。幸福计划包括三部分：幸福感言（说出心中幸福）幸福计划（幸福之旅）幸福高度（幸福预期）。并提交给综合部。,针对即将到来的父亲节、母亲节，向员工发起愿望收集，如员工对父母的祝福等。综合部、工会收集并制成愿望卡寄给员工父母。,针对7月移动新员工，组织他们认识、了解博客与班组建设，充分调动他们积极、活跃性，在相关培训的基础上，收集新员工的相关职场心得体会，将其包装、展示。,契合建国60周年的节点，开展“红十月”主题征文活动。分享快乐和喜悦，增强爱国、爱企

22、热情，提升员工幸福感。,各班组根据员工的“幸福计划”开展调查行动，体现员工不同的幸福高度，并最终制定出员工的“幸福指数”。提交综合部。,活：生活，展现员工激情工作、快乐生活、健康成长。,活,色,生,香,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,活动主题,活动目的,活动形式,活动时间,“美丽2009”摄影小说创作大赛,发现生活之美，发现工作之美，分享快乐和美丽的瞬间，活跃企业文化环境，提高员工对生活和工作的信心和满意度，增强员工归属感和凝聚力。,微型小说，用照片的形式表现。内容以展现生活之美，工作之美为主。可以是一张图片配文字，也可以是系列图片说故事。,2009年6月至10月（与工会摄影协会协办）,

23、色：色彩，发现工作之美、生活之美。,活,色,生,香,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,示例1,故事概要：情人节，下雨天，望着一对对从眼前经过的情侣，“我”倍感凄凉。一个可爱的小女孩过来卖玫瑰花，为了不伤小女孩的心，“我”打算买一朵，但却无“情人”可送，扔了又可惜，就决定送给了小女孩。小女孩说：这花我不卖了，但会放在窗前作为纪念。临走时用一个微笑作为回报。,示例2：摄影小说野菊花http:/,色：色彩，发现工作之美、生活之美。,活,色,生,香,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,“走进中国移动”亮点活动一：,建设“走进中国移动”文化展览厅，提炼、凝聚和展示公司历史荣誉和核心文化力，宣扬公司

24、文化，社会形象、开拓文化营销新窗口。,展示内容,展示方式,目标对象,企业文化、班组文化、九大工程、关爱100、公益事业等,LOGO、海报、墙报、宣传手册、媒体宣传（视频）等,政府机关，企业单位、专家学者、新闻媒体等,生：生生不息，宣扬优秀企业文化，开展公益事业。,活,色,生,香,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,结合班组文化建设评选出的“博客明星”、“读书明星”等先进员工，设置走进中国移动“全明星接待团”，并做显性化的宣传展示。,“走进中国移动”亮点活动二：,由选定的先进员工负责接待或讲解，并在接待厅过道两旁设置先进员工的介绍宣传栏（以海报、X展架等形式展示均可），讲解员在接待客户时，可先

25、自我介绍，以展示“明星接待团”的良好风貌。,活动内容,活动方式,活动意义,走进中国移动，走进全明星，让客户感受到最亲切最优质的接待服务，树立正面、积极的企业形象。,生：生生不息，宣扬优秀企业文化，开展公益事业。,活,色,生,香,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,中高层领导五个一,组织一系列主题演讲活动参与一个班组管理活动提交一份方案活动参与一次授课活动进行一次员工谈话活动,结合专家论坛、领导五个一授课活动和专题博客等方式，活动主题分管理类、专业类、文化类、其他等四类。参与方式分专家论坛、博客分享。其他形式：各部门根据自身需求开展、并值得在公司层面推广的多种多样管理人员知识分享活动，并上传至

26、企业文化博客。,生：生生不息，宣扬优秀企业文化，开展公益事业。,活,色,生,香,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,要求每个班组每月至少推荐一到两本好书，并写明推荐理由（原创），发到“莞邑书会”虚拟班组博客的好书推荐栏目；,书香漫卷,“莞邑书会”亮点活动一：,根据员工对推荐书籍的投票和回帖，评出”最受欢迎书籍“，并推荐大家阅读。,荐书,投票,成果,收集和整理“好书推荐”，汇编成册；收集和整理“读书心得”，汇编成册。,评奖,每季度评选出10名“读书明星”。并奖励其经典书籍、电影票等,香：书香，以莞邑书会为平台，大力开展相关读书活动。,活,色,生,香,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,读书沙

27、龙,“莞邑书会”亮点活动二：,时间：每年7月由“莞邑书会”组织一次，各班组可自行开展。（具体 日期根据具体情况而定）,口号：以书会友，交错觥筹,7月，是“莞邑书会”创立的时间，把7月定为每年的“读书月”，并组织“读书沙龙”活动，更具有纪念意义和有利于品牌推广。,地点：东莞公司18楼培训室或者3楼会议室（也可在公司外选定地点）,香：书香，以莞邑书会为平台，大力开展相关读书活动。,活,色,生,香,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,书香流影,“莞邑书会”亮点活动三：,傲慢与偏见,乱世佳人,内容：每年组织1-2场观影活动。观赏经典影片，并撰写影评（观影前由主持人对影片进行简介，并配以影片精彩剪辑画

28、面、镜头，渲染气氛，引人入胜）。对象：通过“莞邑书会”平台报名和筛选（10-20人）地点：3楼会议大厅,每月由“莞邑书会”博主推荐12本经典好书（最好是已经拍成电影的），并进行“书”“影”简要评析。各班组自行推荐经典好书和电影，并发表评论。实行投票选出最受欢迎“书”“影”，并组织观影活动,香：书香，以莞邑书会为平台，大力开展相关读书活动。,活,色,生,香,GPEM运动,新质量运动,新家庭运动,书香情浓,“莞邑书会”亮点活动四：,活动内容,活动时间,活动意义,通过“莞邑书会”号召员工捐书，并把书籍赠送给灾区、孤儿院等,2009年9月10月,开展公益事业，传承中华民族“乐善”传统；宣传优秀企业文化，树立良好企业形象，彰显企业社会责任感。,香：书香，以莞邑书会为平台，大力开展相关读书活动。,谢谢！,