中国营运管理中心品牌管理科培训.ppt

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1、1,品牌部 品牌管理科,2,品 牌 概 念 及 职 能,3,1854,4,创立于1854年的路易威登，其创始人见证了蒸汽火车的发明，也目睹了汽船运输的发展。,LV皮件无可挑剔的完美做工,5,品牌口号：“永远的旅行者”,LV.品牌口号,6,LV世界焦点：特色纹路知名度高过产品。,1896年，第一代图案：Monogram帆布。1888年，Damier双色棋盘格子帆布。黑、棕、绿、黄、蓝、红、橘七色Epi压纹。黑红两色的Opera皮纹。Monogramvernis图案：年轻版的Monogram图案。,LV.产品,7,以尖端的创新科技结合无与伦比的传统工艺，LV向全世界展示自己独一无二的一面。全球限量

2、发售的经典皮具。,皮 具,LV.著名产品,8,LV产品每个月皆有新品少量生产多以限量发售方式推广,LV.新品推出,9,1911年，英国豪华客轮TITANIC（泰坦尼克号）不幸罹难。在其沉沦数十日后，从海底被捞起的多项贵重物品中，有一件LV硬 质皮箱，居然没有渗入一滴海水。LV成为一个经典的奢侈，永远的流行。,传奇史事,LV.公关,10,杭州大厦购物中心,法国巴黎.总店,街头实物造型广告,LV.公关,11,平面硬广,LV.公关,12,Party:纽约占地两万平方米的旗舰店开店。众多明星、超模、各界名流纷纷到场庆贺，衣香鬓影，星光四射。,LV.公关,13,LV所隶属的LVHM公司，旗下品牌众多：C

3、hanel、Dior、Celine、CK、Guerlain娇兰Make up Forever、Givenehy纪梵喜、Hard CandyUrban Decay、Benifit、Bourjois,而，LV的销售为LVHM集团总销售 25 135亿美元：33.75亿美元 LV的利润为LVHM集团总利润 6024.7亿美元：14.82亿美元,LV.营销,14,探讨,你认为的品牌是什么？,15,传统名字、符号、图形、标志,现代品牌是所有能为顾客创造所期望的价值，所使用的所有元素的整体，品牌的名字与某些价值联系，且具有明显的个性。,品牌的定义,16,品牌价值的形成过程,17,渠道,广告公关及事件营销,

4、产品,品牌形象,代言人,服务及营销人员,服务,科技,联盟品牌,价格,品牌社区,品牌的元素,其他元素：视觉元素,18,品牌个性是创建品牌的基础，企业必须先决定品牌个性才能制定相关的品牌定位，品牌承诺等。品牌战略的关键组成部份。品牌个性架构分三大部分核心结构为品牌神髓(Brand Essence)，次为核心个性(Core Identity)，最外围乃延伸个性(Extended Identity)。,品牌的个性,19,周大福的品牌核心价值,20,品牌由谁拥有，谁该对其负责和监督?,21,品牌的创建及管理是一个全方位的、系统的工程，它要求企业不能局限于总是从某一个管理部门的角度考虑及分析品牌战略和相关

5、活动，应要从全方位的价值链进行分析，特别是品牌价值链的角度尤为重要。强势的品牌会能够把企业的员工，管理政策和执行过程拉在一起，朝品牌承诺的价值和品牌价值链的最终目标的方向发展前进的企业实现。企业内的品牌领导部，品牌部门及人力资源部在“企业内部品牌创建过程”中扮演重要的计划、执行和监管角色。品牌管理科在品牌管理中扮演着什么样的角色呢？,品牌管理,22,品牌管理科职能,围绕公司的品牌服务理念及核心价值，制定清晰及统一的品牌战略，并通过一系统的品牌活动项目的开展及策划，结合市场调研的分析，制定统一、实操强的品牌行为标准及服务标准；同时，建立科学系统的品牌形象及前线员工服务水平的考核系统，有效的维系与

6、顾客的关系，巩固老顾客，开拓新客户，提升销售业绩，促进企业系统的运作及品牌形象的塑造与提升。,23,品牌管理科职能,品牌管理科,品牌项目策划,企业品牌战略的推广与执行顾客关系群与顾客忠诚度的建立及提升品牌项目活动的策划及开展市场调研,品牌标准管理,品牌形象标准的制定及建立公司品牌行为标准的维护及优化,区域与分店关系维护,区域品牌管理运作统筹、协调及监督分店品牌执行力的监督,24,中国营运管理中心品牌管理,区域及分区品牌管理,分店品牌管理,部门与区域的功能和资源分配,25,相关标准,店铺形象,新物料,仪容仪表,26,分店形象,27,分店形象,28,分店形象,29,分店形象,30,分店形象,31,

7、物料使用标准_常规,32,物料使用标准_常规,33,物料使用标准_常规,34,物料使用标准_常规,35,物料使用标准_常规,36,物料使用标准_常规,37,第一层层板分大小：凡大居中，凡小左右；第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽”；左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置；特大链盘要独处；组件之间留间隔，层次突显美观度。,新物料使用标准_地柜层台组合,38,1.1米地柜（在陈列时，需注意前方应陈列“美丽人生、永恒铭记”陈列铭牌）,可替换,可替换,1.1米地柜（在陈列时，需注意前方应陈列“美丽人生、永恒铭记”陈列铭牌）,第一层层板分大小：凡大居中，凡小左右,小层板,小层板

8、,大层板,新物料使用标准_地柜层台组合,39,红色框内适合摆放所有系列背板画,第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽”,新物料使用标准_地柜层台组合,40,1,2,3,“2”中可摆放第9页中红色框内的物料，并适合摆放所有系列背板画,第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽”,新物料使用标准_地柜层台组合,41,新物料使用标准_地柜层台组合,第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽”,42,左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置,新物料使用标准_地柜层台组合,43,陈列素金及黄金大价位货品时，项链盘陈列于下端,左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便

9、倒置,新物料使用标准_地柜层台组合,44,特大链盘要独处,新物料使用标准_地柜层台组合,左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置,45,组件之间留间隔，层次突显美观度,地柜前方空3厘米，用于陈列“美丽人生、永恒铭记”陈列铭牌,新物料使用标准_地柜层台组合,46,新物料使用标准_F13壁柜层台组合标准,47,600X600展柜,1000X600展柜,F14特色壁柜,H7、H8展柜,新物料使用标准_展柜层台组合标准,48,饰座,可替换的内芯-戒指类,可替换的内芯-其它类,黑色饰座：摆放钻石、黄金、铂金和K金货品米白色饰座：摆放翡翠、珍珠及红蓝宝货品,编号130187 展柜3只戒指底座,编号

10、130177、130178展柜链坠座底座,编号130182、130183、130184、130185展柜戒指座底座,编号130189展柜手链座底座,新物料使用标准_展柜及壁柜饰座组合标准,49,店铺陈列的核心是以饰品为根本，一般以款式、风格、色系、设计理念等标准进行系列界定，然后将它们以销售目的进行合理的系列组合编排，进而实现吸引顾客眼球的目的，促成概念性、系列化的连带消费强化品牌效应，最大限度促进销售。合理利用货品陈列技巧，有利于提高货品见光度及吸引顾客的眼光。在陈列产品时应注意产品的色彩搭配，尽量避免色彩过于复杂，以免造成顾客视觉上的混淆。结合分店实际情况，可将同类别同一种颜色的货品集中陈

11、列。,新物料使用标准_陈列要点,50,优先顺序陈列,新物料使用标准_陈列要点,51,新物料使用标准_陈列要点,52,地柜货品陈列，除物料内心可以更换外，其外框及整个柜台组合必须严格按照摆放标准陈列珍珠、宝石、翡翠货品需使用米白色物料进行展示同一地柜内，可同时出现黑白2种颜色的物料，但:每个底板上需陈列一种颜色的物料邻近的底板上尽量陈列同一种颜色的物料鉴于安全因素，素金及黄金类项链货品均需陈列于柜台的前方,详见第27页分店货品较少的情况下，编号为130010的层板左右两格的凹槽内可摆放2张不同系列的背板画，对应的背板画上方可摆放相应的推广系列货品；,新物料使用标准_陈列要点,53,新物料使用标准

12、_陈列要点,54,H14壁柜货品陈列陈列时，可使用展柜垫高物料进行垫高，货品陈列数量为3-5件,H14壁柜及红色铝板双层壁柜设有的分店较少，日后新开的新形象店将会设立,红色铝板双层壁柜货品陈列，只陈列人头座时，可陈列34个人头座，如陈列散座时，则需陈列410件货品,新物料使用标准_壁柜陈列,55,使用F13壁柜层台全套物料展示，同时考虑安全因素，使用该层台时不得用于展示珍珠、宝石、翡翠的货品；珍珠、宝石、翡翠货品灵活使用人头座与散座进行搭配；珠串项链必须使用人头座展示。,F13壁柜非黄金类陈列,新物料使用标准_F13壁柜陈列,56,灵活使用人头座与散座进行搭配,地柜后的壁柜中不能摆放戒指,因顾

13、客距离较远,并不能形成足够的视觉吸引力。不能很好的展示产品特色，导致壁柜展示资源得不到最佳利用,新物料使用标准_F13壁柜陈列,57,F14壁柜（1200mm）陈列货品时，需配合F14特色壁柜全套层台及散座进行使用F14壁柜（800mm）陈列货品时，需配合编号为130123的F14特色壁柜底板使用，底板上可按照S14不通透及S15通透壁柜摆设标准陈列,新物料使用标准_F14壁柜陈列,58,S14(不通透)壁柜陈列货品时，需配合展柜相应的层板使用可摆放1个人头座，可与其他散座搭配使用货品陈列数量为5-7件,新物料使用标准_S14壁柜陈列,59,S15（通透）壁柜陈列货品时，需配合展柜相关层板使用

14、：可摆放1-2个人头座，可与其他散座搭配使用物料使用可不对称，且朝向不作规定货品陈列数量为5-7件,新物料使用标准_S15壁柜陈列,60,水杯只能摆放于陈列珍珠、翡翠、彩贝货品的柜台中；展柜与壁柜水杯的摆放可视实际情况，摆放于顾客不易看见的隐蔽之处；地柜摆放标准以顾客角度为准，于柜台的右边;水杯的logo需正面朝向顾客。,新物料使用标准_S15壁柜陈列,61,1.1M、1.6M地柜3R台牌摆放在顾客角度的右上角，如左图、中图展柜3R台牌摆放在顾客角度的左上角，如右图新款3R台牌物料编号：130276,1.1米、1.6米地柜3R台牌摆放标准（陈列大价位产品时）,1.1米、1.6米地柜3R台牌摆放

15、标准（通常情况下）,展柜3R台牌摆放标准,新物料使用标准_3R台牌使用,62,男同事夏季：夏西装+夏西裤+短袖灰色衬衣+领带(紫色)+黑色皮鞋+黑色袜子 冬季：冬西装+冬西裤+长袖紫色衬衣+领带(紫色)+黑色毛衣(视乎天气选择性穿着)+大衣(视乎天气选择性穿着)+黑色皮鞋+黑色袜子 女同事1、一般同事：夏季：夏外套+(黑色针织衫)+夏西裙+头花+腰包+黑色皮鞋+肉色丝袜/黑色丝袜冬季：a.冬外套+冬西裤+黑色针织衫+头花+腰包+黑色皮鞋+肉色丝袜/黑色丝袜 b.冬外套+冬西裤+黑色毛衣+头花+腰包+大衣（视乎天气选择性穿着）+黑色皮鞋+肉色丝袜/黑色丝袜,仪容仪表,63,2、孕妇同事：夏季：夏季孕妇裙+(黑色针织衫)+头花+黑色鞋子+肉色丝袜/黑色丝袜冬季：冬季孕妇裙+黑色针织衫+头花+黑色鞋子+肉色丝袜/黑色丝袜 冬季孕妇裙+黑色毛衣+头花+大衣(视乎天气选择性穿着)+黑色鞋子+肉色丝袜/黑色丝袜注：以分店为单位统一员工的制服穿着标准。,仪容仪表,64,店长,店员,仪容仪表,65,店长,店员,仪容仪表,66,仪容仪表,67,仪容仪表,68,The EndThanks!,