供应链运作参考(SCOR) 模型概要.ppt

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1、供应链运作参考-模型(SCOR)概要 5.0,目录,什么是流程参考模型？模型的范围和结构应用模型 配置的概念 配置供应链步骤 开发过程图标概要,SCOR(供应链 运作 参考-模型)是由一个独立的、非盈利的组织-供应链协会(SCC)开发支持，作为供应链管理的跨行业标准。供应链协会（SCC）成立于1996年，由PRTM和AMR两家咨询公司组建，开始包括69个自愿参加的公司。协会成员向所有对供应链管理理论和实践的现代化感兴趣的公司和组织开放。,量化同类企业的运作绩效，进而建立基于最佳结果（best-in-class）的内部目标,标杆比较,描述获得最佳绩效的管理实践和软件解决方案,最佳实践分析,流程参

2、考模型,把握业务流程的现状（“as-is”），进而求得未来的期望状态（“to-be”）,业务流程重组,什么是流程参考模型？,流程参考模型把业务流程重组、“标杆比较”（标杆比较）、和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。,描述获得最佳绩效的管理实践和软件解决方案,量化同类企业的运作绩效，进而建立基于最佳结果（best-in-class）的内部目标,把握业务流程的现状（“as-is”），进而求得未来的期望状态（“to-be”）,什么是流程参考模型？,一旦从标准的流程参考模型格式中得到复杂的管理流程之后就能够：如愿以偿地获得竞争优势；明确无误地描述和沟通；评测、管理和控制；反复调校到特定的

3、效果。,流程参考模型包含：管理流程的标准描述；标准流程之间的关系框架；评测流程绩效的标准尺度；产生最佳绩效的管理实践；软件特性和功能的界定标准,什么是SCOR的范围？,SCOR涵盖：所有的用户交易活动（从提交定单到结算付款）、所有的物料传输（从供应商的供应商到用户的用户），所有的市场交互活动（从了解和收集需求到满足每一份定单）。SCOR并不企图描述每一个业务流程或活动，包括：销售和市场（需求产生）研究和技术开发产品开发发送后的用户支持等活动。诸如产品开发等在SCOR中注明的，可以联接到流程，但是，不包括在模型的范围里。SCOR假定但不明确表示：培训质量信息技术（IT)管理（非SCM),从你的供

4、应商的供应商到你客户的客户,SCOR 是基于五个不同的管理流程,供应商,客户,客户的客户,供应商的供应商,制造,交付,制造,交付,制造,采购,交付,采购,内部或外部,内部或外部,你的公司,采购,什么是SCOR的范围？,需求/供应计划编制和管理根据要求平衡采购，并为整个供应链建立/沟通计划，包括退货和采购、制造、交付的执行流程；管理：业务规则、供应链绩效、数据选择、库存、资本资产、运输、计划编制配置和常规的要求和确认；核对供应链单元计划与财务计划。,计划,SCOR流程的范围,库存采购，制造到订单，和工程到订单的产品；进度表的交付物；接受、确认、和转移产品；和授权供应商支付；在没有预定时，为工程到

5、订单的产品识别和选择采购；管理业务规则，评估供应商绩效，和维护数据；管理库存、资本资产、进库产品、供应商网络、进出口要求、和供应商协议。,采购,SCOR流程的范围,制造,SCOR流程的范围,制造到库存、制造到订单、和工程到订单生产执行进度表的生产活动、问题产品、生产和测试、包装、阶段产品、和发送产品交付；为工程到订单产品落实工程；管理规则、绩效、数据、半成品、设备和工具、运输、生产网络、和常规的生产确认。,订单、仓库、运输、和库存设施管理，制造到订单、和工程到订单产品从处理客户询价、报价到日常的出货和选择运输工具的所有订单管理步骤；从接收卸货产品到出货装运产品的仓库管理；在客户方接收和确认产品

6、，以及安装，假如需要；发票通知客户；管理交付业务规则、绩效、信息、成品库存、资本资产、运输、产品生命周期、和进出口要求。,交付,SCOR流程的范围,原材料退货（给供应商），（来自客户的）成品退货接收，包括缺陷产品、MRO产品、和过量产品从退货确认、产品退货时间安排、接收、核对、和缺陷产品处理、到退货置换或记帐的所有退换缺陷产品的步骤；从确认和时间安排退货、确定产品条件、转移产品、核对产品条件、处置、到请求退货确认的MRO产品退货步骤；过量产品退货步骤，包括识别过量库存、装运时间安排、接收退货、批准请求确认、按采购接收过量产品、核对过量、过量产品的回收和处置；管理退货业务规则、绩效、数据选择、退

7、货库存、资本资产、运输、网络配置、和常规要求和认可。,退货,SCOR流程的范围,提供一个水平（交叉）和垂直（分层）的视图,2,活动,任务,流程元素,任务,活动,Communicate Results to 客户,3,4,流程参考模型不同于典型的流程分解模型,流程分解模型是用来表示流程元素的一个详细配置,1,SCOR提供一种供应链伙伴之间的沟通语言,水平,包含：,流程,流程元素,设计成可（重）配置的,用于描绘多种类似流程的不同配置,集合一系列分层流程模型,#,水平,图解,注释,1,2,3,4,配置水平,(流程分类),流程元素水平,(分解流程),计划,交付,制造,采购,公司的供应链能在水平2 的3

8、0个核心“流程分类”中从“配置-到-订单”。通过选择供应链配置，公司实施运作策略。,在水平 3，公司“微调”运作策略。,水平 3 定义了公司在选择的市场上成功竞争的能力，包括:流程元素定义 流程元素信息输入和输出 流程绩效尺度 最佳实践,能应用的地方 支持 最佳实践的系统能力 系统/工具,实施水平,(分解流程元素),在水平 4，定义了取得竞争优势和适应变化的业务条件的实践，公司实施详细的供应链管理实践。,供应链 运作 参考 模型,定级水平,(流程类型),水平 1 定义供应链运作参考模型的范围和内容，这里设置竞争绩效目标的基础。,不在,范围,描述,Balance 产品 采购 with,产品 Re

9、quirements,Establish Detailed,产品 Plans,Identify,Prioritize,and Aggregate,产品 Requirements,Identify,评估,and Aggregate,产品 采购,P3.1,P3.3,P3.4,P3.2,SCOR 包含 3个流程水平细节,退货,退货,流程分类,由SCOR流程和流程类型之间的关系来定义,SCOR 配置工具,实践者从SCOR配置工具里选择适当的流程分类以描绘供应链的配置,水平 1 流程定义,一系列流程：平衡集合的需求，提供发展最佳满足采购、生产、和交付要求的行动过程；,一系列流程：采购商品和服务以满足计划

10、的和实际的需要；,一系列流程：变换产品到完成状况以满足计划的和实际的需要；,一系列流程：提供产成品以满足计划的和实际的需要，典型地包括订单管理、运输管理、和分销管理；,计划,采购,制造,交付,退货,一系列流程：有关任何原因退货产品的退回或接收。这些 流程延伸到发送后的用户支持。,SCOR 是基于五个核心管理流程,水平 1 绩效尺度,在水平2，每个SCOR流程都可通过流程类型作进一步描述,客户,供应商,P1 计划 供应链,计划,P2 计划 采购,P3 计划 制造,P4 计划 交付,采购,制造,交付,S1 采购 库存 产品,M1 制造-to-库存,M2 制造-to-订单,M3 工程-to-订单,D

11、1 交付 库存 产品,D2 交付 MTO 产品,D3 交付 ETO 产品,S2 采购 MTO 产品,S3 采购 ETO 产品,SCOR 5.0 水平2工具有30流程分类,P5 计划 退货,退货 交付,使能,退货采购,R1-退还缺陷产品,R2-退还 MRO 产品,R3-退还 过量 产品,退货交付,R1-退还 缺陷 产品,R2-退还 MRO 产品,R3-退还 过量 产品,客户,供应商,SCOR 5.0 水平2工具有30流程分类,退货 交付,退货采购,R1-退还缺陷产品,R2-退还 MRO 产品,R3-退还 过量 产品,退货交付,R1-退还 缺陷 产品,R2-退还 MRO 产品,R3-退还 过量 产

12、品,使能 计划 采购 制造 交付 退货,建立和管理规章评估绩效管理数据管理库存管理资本资产管理运输管理供应链配置管理正常的投诉流程细分元素 整合SC/财务 供应商协议,接收核对（ES.1,ES.2),（ES.2)采购执行数据(P2.4)采购计划（ES.6)物流选择（M1.1,M2.1,M3.2)生产进度（M1.2,M2.2,M3.3,M1.3)补充信号,采购信号（供应商）按订单采购产品（P2.2,ES.9)安排日期接收（M1.1,M2.1,M3.2,D1.8)订单材料,（供应商）采购产品,接收核对（ES.1,ES.2,ES.6,ES.8),安排产品交付日期,S1.1,接收产品,核对产品,S1.

13、3,S1.2,输入,流程元素,输出,水平 3 例子 S1 采购库存产品,SCOR水平 3：为水平2流程分类介绍详细的流程元素信息,S1 采购库存产品,流程流输入和输出输入的采购输出目的地,S1.4,S1.5,输入，输出，和流程元素的基本逻辑流获取,(M)(D)产品出来信号(ES.4)产品库存位置（EM)WIP库存位置（ED)成品库存位置,库存可获得性(P2.2,ES.4,M1.2,M2.2,M3.3,D1.8),(ES.9)支付条款,转换产品,S1.4,批准供应商支付,S1.5,输入,流程元素,输出,水平 3 例子 S1 采购库存产品,SCOR水平 3：为水平2流程分类介绍详细的流程元素信息,

14、S1 采购库存产品,流程流输入和输出输入的采购输出目的地,S1.1S1.2S1.3,输入，输出，和流程元素的基本逻辑流获取,这是SCOR水平3流程元素逻辑流的一个例子,例子：SCOR水平 3标准流程元素定义、绩效属性和伴随的尺度,流程元素：安排产品交付日期,流程号码：S1.1,流程元素定义按照现有合同或采购单，安排日期和管理产品的每个交付执行。产品要求的发布是基于详细的采购计划或其他产品出货信号类型。,例子：SCOR水平 3 最佳实践和特性,流程元素：安排产品交付日期,流程号码：S1.1,D1交付库存产品,运货线路,D1.6,计划和装载,D1.5,储备 库存 和决定交付日期,D1.3,接收、进

15、入和确认订单,D1.2,处理询价和报价,D1.1,接收产品,D1.8,提取产品,D1.9,装车、填写出货文件、核对信用和出货,D1.10,在客户 地接收和核对产品,D1.11,安装产品,D1.12,发票和接收支付,D1.13,合并订单,D1.4,选择运输工具和运输等级,D1.7,在水平 4(和以上)，供应链实践的实施,从制造或采购,水平 4,水平 5,水平 6,在水平3上，每个流程 元素由典型的分层流程分解来描述,在水平 4(和以上)，供应链实践的实施,交付,制造,“配置”的概念,计划,计划,计划,计划,客户和供应商,客户和供应商,客户和供应商,配置能力,供应链配置是由以下驱动的：计划水平集合

16、和信息采购的；采购位置和产品；制造生产地点和方法；退货位置和方式。,SCOR必须准确反映供应链的配置是如何影响管理流程和实践,两个执行流程（采购、制造、交付）之间的交互都是以供应链“链接”：执行流程转换或转移材料和/或产品；每个流程是先一个流程的客户，是下一个流程的供应商；计划编制流程管理这些客户供应商链接：计划编制流程因而“平衡”供应链；每个链接要求有一个计划流程分类的事件。,每个基本供应链是采购、制造、交付执行流程的一个“链”！,计划采购,计划制造,计划交付,SCOR是如何逻辑支持水平流程集成,计划退货,计划编制流程类型,执行流程类型,采购计划,生产计划,交付计划,退货计划,采购、制造、交

17、付,响应订单或计划信号,转换或移动产品,采购,制造,交付,计划采购,计划制造,计划交付,客户订单信号,交付的产品,SCOR描述一个SCM是如何交替的：制造到库存配置,普通SCM目标利用最低库存风险取得“市场赢取”履行时间。例如：“纯”制造到库存配置，一旦接到客户订单就计划交付和采取交付活动。,采购,制造,交付,计划采购,计划制造,计划交付,客户订单信号,交付的产品,SCOR描述一个SCM是如何交替的：制造到库存配置,普通SCM目标利用最低库存风险取得“市场赢取”履行时间。例如：补充到订单交付网络，当收到客户订单信号，计划交付活动就到位，准备执行。,采购,制造,交付,计划采购,计划制造,计划交付

18、,客户订单信号,交付的产品,SCOR描述一个SCM是如何交替的：制造到库存配置,普通SCM目标利用最低库存风险取得“市场赢取”履行时间。例如：制造到订单配置，当收到客户订单信号，计划制造和计划交付活动就到位，准备执行。,采购,制造,交付,计划采购,计划制造,计划交付,客户订单信号,交付的产品,SCOR描述一个SCM是如何交替的：制造到库存配置,普通SCM目标利用最低库存风险取得“市场赢取”履行时间。例如：延伸到采购流程的制造到订单的配置，当接收到客户订单信号，所有的内部企业计划编制功能都已到位，准备执行。这种规划要求某种程度的内部企业P1计划编制。看23页。,配置供应链线,配置一个供应链“线”

19、图显示SCOR是如何配置的，每个线用于描述、量度、和评价供应链配置。,选择商业实体去建模（地理、产品套、组织）图标物理位置：生产设施（制造）、分销活动（交付）、采购活动（采购）使用“粗线”箭头图表示开始点对点材料流利用最适当水平2执行流程分类去描述每个位置的活动,配置供应链线,配置一个供应链“线”图显示SCOR是如何配置的，每个线用于描述、量度、和评价供应链配置。,5.描述每个不同的供应链“线”一个供应链线链接一套产品族流向的采购制造交付供应链流程；分开开发每个线以理解共同、不同、执行和退货流程分类；以企业内部案例考虑终点到终点的线。把计划编制流程放入分类里,用虚线显示与执行流程的链接;放置P

20、1,假如适当P1计划供应链集合P2、P3和P4的输出,供应链线来自地理产品流,拉丁美洲供应商,(D1),(D1),制造,欧洲 供应商,(S1)(SR1,SR3),(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1,S2,M1,D1)(SR1,SR3,DR3),(D2)(DR1),(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1)(SR1,SR3),(S1)(SR1,SR3),(S1)(SR1,SR3),SCOR流程图是评估/理解供应链的基础,用户,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,

21、M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲 RM 供应商,关键 其他 RM 供应商,S1,Alpha RegionalWarehouses,RM 供应商,用户,ALPHA,P1,P1,P1,在一个典型的物流世界,计划,计划,计划,计划,在供应链中的变化经常“波浪”每个链接，影响其他区域,计划,计划,制造,采购,采购,制造,交付,交付,供应中的变化（例如机器停了）,供应链中，变化的冲击会自上而下地感受到：由“生产计划员”引起的供应变化，可能也影响“材料计划员”和“库存计划员”；更进一步，这样的变化可能同时影响你的客户和供应链的计划编制。,实体4,实体5,实体6,实体7,实体8,在

22、一个典型的物流世界,计划,计划,计划,计划,有效的供应链管理要求同时平衡多项连接环,计划,计划,交付,采购,采购,制造,制造,集合所有供应的采购,集合所有需求的采购,开发计划利用供应资源满足需求,PP1 计划供应链,实体A,实体B,实体C,实体D,实体E,交付,SCOR概要：,小结,SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言；作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链SCOR用于描述、量度、评价供应链配置描述：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度：规范的SCOR尺度能使供应链绩效被衡量和标杆比较；评价：供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。,