Kappa中国网站整合方案.ppt
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1、,2007年6月17日,Kappa中国网站整合方案,提案内容,Kappa品牌内涵分析商业环境观察竞品分析消费者分析Kappa品牌分析Kappa网站分析网站分析网站内容、架构及功能建议创意呈现网站推广策略技术解决方案,Kappa网站建设项目管理风险预估和控制时间表预算后期服务团队架构,Kappa品牌分析,商业环境观察,消费者,趋势,品牌,产品,潜力巨大的市场:2010年,中国体育产业的产值可达281.2亿元,被认为是仅次于美国最有潜力的体育用品消费市场(日本第三),尤其是2008年奥运会所带来的效应运动精神普及:除了巩固各自赛事和运动员等专业化领域,运动品牌日益关注普通消费者需求,中国消费者对于
2、运动类品牌意识愈发培养起来大多数的消费者对于运动装备,他们主要是出于心理上的需要,而不是运动机能上的需要,运动产品休闲化、时尚化、个性化的需求日益加大,适应不同需求的个性化产品开发并投入市场各个厂家也不断丰富各自产品线,竞争对手,休闲,专业,知名度高,知名度低,竞争对手,Soccer,Kappa服装系列分类,Kappa产品架构:,Tennis,Heritage,Logo,National,Life Style,Out door,Sailing,Boxing,High-technology,Racing,Golf,Classic,Fashion,Running,England,其他,City,O
3、lympic,Beach,SKI,Kappa品牌架构,寻找适合Kappa品牌的发展模式,品牌规划力,长线策略战斗力,KAPPA扫描,在中国:剑走偏锋,另辟蹊径时尚产品线:“纯粹体育”的专业化路线碰壁后,设计时尚强调生活化,鲜艳色彩、紧身设计考究板型娱乐化营销:大力赞助各种时尚活动:娱乐、音乐和明星体育,电子竞技,形成娱乐明星效应,时尚化和生活化的性感是Kappa最核心的竞争力,目标消费者,20-35岁,娱乐精神/体育精神浸泡的一代,生活在大中型城市,有一定经济基础,热爱健康和积极生活方式:,关注时尚、讲究品味,注重外表、注重健康,有个性、注重自我、讲求认同,注重消费感受,*Neo内部调研,样本
4、50+,仅供参考,品牌个性,我是谁?来自意大利拥有出众设计和良好口碑的运动品牌,我为谁存在?那些追求个性,富有运动精神和健康意识的时尚都市男女,运动、时尚、性感、品位,我能做什么?提供与众不同的运动服饰,为他们带来追求与众不同的满足感,品牌写真,Kappa敢于用最跳跃的色彩,最时尚的造型,来为它的消费者们带来他们想要的休闲运动服饰它代表着一种消费文化和时尚理念,穿着kappa的人往往传达着这样一个信号:他们是追求个性、我型我秀的一群人,充满动感,充满阳光他们张扬但不失品位,自信却并不浮躁,独特但并不流于表面,性感与动感并存,引领时尚从不跟随潮流,360市场营销计划,消费者思想,商业目标,沟通目
5、标,沟通渠道,衡量准则,考虑及品牌偏好,2.,明确利益点,好处,传达利益点,公关活动品牌平面广告网络广告,品牌偏好,Kappa不仅仅是提供与众不同的运动服装和配饰,它更代表着一种消费文化和时尚态度,它传达着一种信号:我穿上Kappa,是因为我有自信有个性有品味你呢?如果你也这样认为,那么像我一样KAPPA,Kappa,消费者,追求个性,运动、时尚、性感、品位,架起消费文化和时尚态度的桥梁,如何形成沟通语言,像我一样Kappa,企业认同,产品认同,符号认同,个性认同,像我一样Kappa,运动、时尚、性感、品位的品牌形象,个性化时尚化的产品路线,跳跃的颜色和与众不同的设计,强化Kappa品牌名称,
6、一贯以来的品牌形象和赞助活动,博得大批明星和时尚人士的认同,成为时尚、个性的代表,关于它的诠释,其他备选,爱我就追我我就是焦点,Kappa网站,我们如何实现整体规划,明确目标,发展策略,网站定位分析,我们从问问题开始,大家都在网上做什么?在运动品牌消费中互联网充当什么角色?可以在哪些环节影响目标消费群决策?竞品都是怎么做的?我们呢?,Kappa的网站应该是什么样的?,大家都在网上做什么,消费者掌握互联网的主动权目前最受欢迎的内容是新闻浏览,搜索引擎等,问题:主动权在他们手里,我们如何吸引并留住他们?,如何留住他们,娱乐化:投其所好:针对需求定制他们喜欢的内容娱乐化趋势/八卦的心态深度报道附加值
7、:更多增值服务增加黏着度-积分/奖品互动性:满足他们创造内容的需求,购买后,保持关注,产生兴趣,登陆官方网站了解信息,关注品牌宣传及促销活动,消费者得到心理满足,更加关注品牌信息,运动品牌消费过程,日积月累信息接触,受到品牌宣传辐射,产生品牌印象,保持对官网持续关注形成口碑效应向外扩散,培养品牌忠诚度,形成品牌消费习惯,购买行为,广告,公关,口碑,明星示范,从朋友熟人处了解,促销活动,新品上市等刺激产生需求,关键的影响因素,情感联系:长期的品牌态度渲染明星示范作用口碑传播:消费者更加注重应用体验,并乐于主动传播这种体验;良好的品牌口碑,能够在消费者之间迅速形成正面的“口碑”效应利益诱导的及时告
8、知:打折信息/新品上市/明星活动,互联网在运动品牌中的作用,累积品牌印象:网站是管理目标用户对品牌的整体体验的主要方式品牌文化体验,情感沟通信息搜集产品详细信息新品上市促销活动信息:打折信息,20012004年中国市场与媒体研究(CMMS)报告”,在运动鞋等行业市场上,高端品牌的消费者网络接触增长率均高于中低端品牌消费者。说明消费者对于网络媒体抱着更积极的态度,并且越来越喜爱和信赖它。,互联网在运动品牌中的作用,网站信息浏览部分:产品活动明星信息官方信息*访谈结果和分析:大多数消费者会去体育品牌网站了解产品信息,促销活动和一些明星代言活动。,60%,10%,25%,5%,产品信息,促销活动和一
9、些明星代言活动是他们关注的重点,*Neo内部调研,样本50+,仅供参考,竞品官方网站:Adidas,professional,Original,Y-3,欢迎来到Adidas,帮助/联系我们 工作机会 新闻 合作伙伴 公司信息 法律声明,运动,产品介绍,广告与下载,关于我们,Adidas运动,运动员集萃,篮球、足球、跑步、网球,伊恩索普、齐达内、凯文、加内特、赛乔加西亚,新品,阿迪达斯搜狐体育,WHATS NEXT,技术革新区,提供各类广告(TVC、平面)和运动明星相关的下载,篮球、足球、跑步、网球、Stella,Women,关于我们,提供各类广告的下载,广告与下载,Adidas的历史、新闻和工
10、作信息,Adidas的历史、新闻和工作信息,产品,Adidas经典系列产品,竞品官方网站:Adidas,网站首页,新产品页,大画面活动,竞品官方网站:Umbro,首页,新品展示,足球系列,篮球系列,耐克女性,跑鞋系列,竞品官方网站:Nike,欢迎来到NIKE:Nike,Just Do It,当季主题、本月新品、男子服饰、女子服饰、明星系列,当季主题、本月新品、男子服饰、女子服饰、明星系列,NIKE服饰,NIKE鞋品,本月新品,特别推荐、男子新品、女子新品、过往产品,男子产品,女子产品,篮球鞋、跑步鞋、足球鞋、网球鞋、全能鞋、经典复古、户外运动,全能鞋、跑步鞋、网球鞋、经典复古、户外运动,生活系
11、列,运动系列,White Label,南非系列、里弄足球、RE-ISSUE的介绍及相关产品展示,NIKE足球,NIKE SHOP,NIKE团购,会员特区,NIKE BBS,下载专区,CHBL,团购服务,提供NIKE网站注册会员的游戏下载等功能,注册会员发表帖子的论坛,按不同主题分专区,提供各类广告(TVC、平面)和赞助活动相关主题的视频、壁纸等下载,CHBL介绍、赛事进展、发起PK等,美丽足球campaign的相关视频等,NIKE专卖店的展示及地址、电话查询等,专卖店 关于NIKE 隐私声明 公司招聘,NIKE女子,装扮、运动、社区,竞品小结,品牌内涵成为网站的灵魂所在,潜移默化对消费者产生影
12、响震撼的产品展示和明星效应是网站的主要亮点以消费需求细分产品类别,产品特色十分突出风格鲜明,视觉冲击力强注重互动性和游戏性,Kappa现有网站分析,主要问题,运动、时尚、性感、品位的品牌个性传达不足,与目标消费者缺乏感性沟通;板块分散,缺乏主视觉;一定程度上突出了现有活动,以吸引目标群的眼光,但Kappa很多颇具吸引力的活动都没有突出产品展现缺乏质感,视觉冲击力和吸引力都显不足,总之,现有网站缺乏性格和态度,与Kappa想要传达的个性有距离,网站评分,0.0,1.0,2.0,3.0,4.0,5.0,网站可用性,品牌扫描,网站基础建设标准,社区性,网站信息简单罗列,但缺乏深度,同时也过于简单,使
13、目标受众的浏览兴趣不大,仅为品牌信息的告知及展现,目标受众无法体验品牌内涵。,有时会出现点击响应时间过长的问题,网站缺乏简单的病毒式传播道具,,网站基本没有实时在线沟通渠道,网站内容,品牌表现力,用户体验及互动,Kappa,Adidas,Nike,面临挑战,Umbro,品牌传达要不断深化增强用户体验感,网站需求分析,扩大Kappa品牌影响力度准确传播Kappa品牌理念提升Kappa品牌定位准确把握网站浏览群体,从而准确锁定消费人群及时了解市场趋势,从而调整产品趋势有力增加用户黏着度,培养消费者品牌忠诚度,综上所述,我们应该是这样的,一个中心:品牌个性为中心,贯穿始终运动品牌网站成为与消费者沟通
14、品牌个性建立情感联系的关键渠道,品牌个性需要不断强化强化再强化两个基本点:产品展示、相关明星活动成为亮点三要素:娱乐化、高附加值、互动性成为增强黏着度的三大要素,kappa秀场,网站定位,运动:秀产品最in的产品最时尚的设计,时尚:秀明星最Hot的时尚活动最热的明星,性感:你来秀你才是kappa的主角秀出你自己,品味:秀Kappa品牌历史/理念KAPPA动态,像我一样Kappa!,两个基本点,娱乐性附加值互动性,总结,品牌准确传达品牌形象和品牌优势建立理想的线上品牌文化体验平台,加强品牌好感度内容和功能能够影响消费者和潜在消费者的决定过程能够针对不同类型的目标消费群,提供其最需要的简便服务和详
15、尽的产品和活动讯息传播:根据目标群的需求,提供可被再次传播的物料,创造目标群的自主传播效应,网站内容、架构及功能建议,Kappa中国官方网站的整体架构,Kappa对外门户网站集团形象建立 对公众的沟通,网站,网站,网站,网站,消费者,了解更多产品信息,包括最新产品的款式设计、面料功能等内容与时尚热点相关的活动和信息店面地址,市场是否有促销与商家的互动,目标人群,兴趣点,网站内容,产品特色:款式、价格、面料、价格、颜色、配件赞助活动和明星的深度报道店面/市场信息:优惠活动club,主要用户需求分析 消费者,其他用户需求分析,媒体/记者,最短的时间找到所需要了解的动态有图片文字等素材可以下载,目标
16、人群,兴趣点,网站内容,公司动态产品动态品牌优势,品牌定位,经销商,与企业沟通的渠道之一了解准消费者需求了解企业动态和动向了解区域内经销商情况市场活动信息,产品信息可搜索的店面位置加盟方式Kappa动态下载产品图片等市场宣传资料,企业员工,关于Kappa招聘信息公司动态,Kappa历史、品牌招聘信息快速入口公司动态新闻,产品秀场,网站的最大亮点所在,明星秀,明星和相关热点活动是短时间内提升人气的有力方式之一,这更是Kappa的优势资源深度运用明星资源可以发掘多种多样的结合方式 获得明星独有内容可以大幅度提升网友关注度与黏着度 可消费者互动平台上搭建明星专区,吸引不同用户黏着 明星营销较为灵活多
17、变.可使用视频等新颖的表现方式将明星资源与KAPPA的品牌更好的绑定,Motomusic通过周杰伦转化偏爱音乐的受众成为moto音乐手机的潜在受众,俱乐部:增加黏着度/转换实际用户,电话热线,带有回复机制的DM,潜在用户数据库获得,提升消费者美誉度与忠诚度系统/积分系统,潜在用户交流,消费者购买时填写注册表格,d,在线内容捆绑,欢迎 邮件,欢迎包裹 包含会员卡和礼品目录,顾客数据库获得,平面广告吸引注册,网站(网友互动平台),网络广告活动吸引注册,最新消息每月,积分声明/礼品发布提醒,最新消息,促销 EDMWith reply copon,培训邀请,会员杂志,积分系统 奖品反馈,将产品Emai
18、l转发给好友,意外收获积分奖品促销,更多网络信息内容,最新下载,培训邀请,CRM:通过客户价值精确量化,实现客户关系的量化管理,体现一对一个性化营销优化客户体验,进行渠道选择、完善售后服务,建立客户的品牌忠诚度通过对网站流量和用户网站行为的分析,选定不同的沟通渠道告知所需信息,实现个性化营销根据用户注册建立起数据库,适时保持信息沟通根据页面访问排行,确定消费者最感兴趣的产品,调整产品生产导向,以消费者为中心,确立企业生存的基础根据下载访问量分析消费者感兴趣的游戏、下载、视频、音频,结合店面延伸线下活动,确定活动方式,有效提升客户的购买行为根据访问路径及访客来源细分市场,结合公关活动,调整媒体宣
19、传方向根据不同地域访问量,调整市场宣传步骤,调整有效宣传手段,针对不同地域设计不同店面活动,有效控制成本,获得最高利润,俱乐部:增加黏着度/转换实际用户,积分与奖励,参考网址-http:/,积分与奖励系统与集团不同产品都能够深度结合 积分设置与奖品价值高低对于用户粘着度有很大影响 对积分与奖品的期待会增强用户活跃度 积分便捷性可以增强用户的使用信心 购买Kappa产品换取积分,积分也可换取产品,形成产品销售的良性循环 在网站的浏览与互动也可以获得积分 通过独特的奖品设置吸引消费者,消费者互动平台的积分系统还需更深入的分析与完善,包括积分规则/积分查询途径/积分兑换方式/奖品设置/会员信息修改等
20、,消费者互动,与消费者互动 让品牌活起来,Kappa俱乐部,互动体验,壁纸/屏保,短信订阅,电子杂志,网络视频,互动游戏/短信/电子杂志/网络视频/下载等内容能够与积分系统绑定丰富消费者互动平台内容,电子优惠券,关于Kappa/Kappa活动/在线酷店,关于Kappa:沟通品牌理念和历史的直接渠道,Kappa活动:不仅仅只是活动告知,充分与其他媒介进行合作,利用内容合作将活动影响最大化,在线酷店:第一时间让消费者搜索到Kappa店面,总结,架构:按照用户属性及需求,建设整个网站,方便用户使用品牌品牌主张文字体现,从视觉上协助品牌概念的传递内容:突出产品板块:用产品说话强调活动和明星资源:突出K
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