中国电信综合办公业务介绍.ppt

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1、二OO九年四月,中国电信综合办公产品介绍,1、综合办公产品介绍2、目标客户3、典型成功案例4、场景演示,目录,现代办公的发展趋势,单机办公，无网络解决的主要需求：计算自动化;存贮电子化强调自动。,有线网络办公解决的主要需求：数据传输网络化。强调协作。,无线和有线的结合综合办公解决的主要需求：随时随地随意工作强调实时性，移动性，互动性,第一代办公,第二代办公,第三代办公,随着社会的发展和技术的进步，人们越来越多的意识到，移动办公是办公方式的革命。,为什么要采用综合办公？,情形一：公司相关领导到外地开会，有重要文件要审批，怎么办？情形二、在外地出差，有客户的重要邮件要处理，怎么办？情形三、想随时处

2、理公司重要的文件，怎么办？情形四：想知道产品在终端的每天的销量和库存，怎么办？情形五：想随时查看并确定物流配送状态，怎么办？情形六：想随时了解公司的资金状况，怎么办？情形七：。因时间、地点的限制无法及时传达信息、执行指令，工作效率低下。工作中需要发短信、收发邮件、开电话会议、总机服务、差旅服务，需要同时面对多种系统，手忙脚乱。您是否也存在同样的困扰？您需要一个更高效、更方便、更全能、更易用的强大办公助手 综合办公产品,综合办公产品的4W理念,Whenever,无论何时,无论何地,Wherever,Whoever,Whatever,无论是谁,无论什么,开会时,在机场,在路上,打球时,度假时,谁需

3、要综合办公？,员工出差较多，或有驻外分支机构，已建设办公自动化系统和企业邮件系统，对综合办公需求较迫切的企业。对数据安全要求较高，对业务价格相对不敏感，尚未配置办公自动化系统和企业邮件系统，有综合办公需求的企业。企业内部业务（ERP、CRM等）与办公业务捆绑紧密、需要及时处理各种公文流转、及时了解企业内部情况的企业。企业内部办公系统复杂、涉及的业务分类多样、个性化的办公流程处理方式、普通的综合办公不能满足其业务使用要求，并且对综合办公业务有着高度认知的企业。,宽带/专线,综合办公服务管理平台,客户C,综合办公PC客户端,综合办公手机客户端,移动业务网络,综合办公定制服务器,CDMA网络,部署方

4、式：部署在客户网络内部（或电信IDC机房），与客户IT系统集成或由电信提供标准的应用系统 使用对象：客户内部员工、外部顾客和供应商等 系统使用方式：PC和手机终端,路由器,综合办公（定制型）组网结构图,宽带互联网,综合办公（网络型）组网结构图,CDMA网络,综合办公业务平台,综合办公PC客户端,综合办公手机客户端,客户A,部署方式：部署在电信机房，提供托管式应用 使用对象：客户内部员工、外部顾客和供应商等 使用方式：PC和手机终端,移动业务网络,客户B,电信“综合办公（EMA/NMA）”的基本功能,综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC客户端 和手机客户端所搭建的支持政企客户

5、综合办公需求的应用系统。综合办公产品为政企客户提供:一是移动通信能力（短信、彩信、WAP、移动邮件）二是政企IT信息系统的手机移动化方式三是通过深层次的行业信息应用捆绑政企客户主要功能:1、企业短信/彩信 2、移动邮件 3、企业通讯录 4、移动OA（迷你型）5、应用集成（将政企现有的OA、ERP等系统功能适配到手机上）,综合办公应用PC版功能一览表,*邮件功能本身只提供邮件的移动推送功能，不包含邮箱。邮箱可为客户已有的企业邮箱，或者使用中国电信商企平台的企业邮箱*商务及会议服务为调用总机服务业务*协同通信功能本期暂不提供,综合办公业务手机版功能一览表,*邮件功能本身只提供邮件的移动推送功能，不

6、包含邮箱。邮箱可为客户已有的企业邮箱，或者使用中国电信商企平台的企业邮箱。*在手机版上调用总机服务功能，提供话务员、差旅服务、会议通等服务。,中小型客户手机标准版客户端,客户端首页,手机客户端是以图形化的操作界面和快捷简便的输入方式，提供适合手机终端使用的常用办公服务。,*单位通信录的离线存储、与总机服务同步等要在二期实现*差旅服务中通过网络订票订房要在二期实现,中小型客户手机标准版客户端,手机客户端是以图形化的操作界面和快捷简便的输入方式，提供适合手机终端使用的常用办公服务。,PC客户端使用方式的特点是功能齐全，并与传统办公方式的使用习惯一致,1.快捷栏：客户最常用功能，可自设置。,2.功能

7、导航：系统全部产品功能列表，目录树结构。,3.桌面：登录后快速查看和使用，可自设置。,中小型客户PC标准版界面,信息发布,信息应用,公文处理,待办公文,提供工作流程的创建、处理和管理功能，企业可以根据自身业务流程需要，配置流程相关属性并进行业务流程的处理。点击工作台中的待办流程，以快捷方式浏览待办工作流程，并进行处理。用户可以通过PC浏览器和手机完成公文浏览、新建、签批、转办、附件查看、手写签名（高级版）等功能。,外出、出差、资源申购借用等记录管理,流程可配置；处理更快捷、灵活,电脑手机任选，公文随时处理,清楚标示重要紧急公文,公文处理-请假管理、出差管理,中国电信提供定制模板，政企客户可根据

8、需要自定义请假管理、出差管理等流程。客户内部员工通过PC或手机终端向相关领导提交请假申请、出差申请，综合办公系统自动向审批人发送短信提示，审批人通过手机终端或PC对申请进行审批。,可调用总机服务业务,流程可配置；还可根据客户需要定义更多流程,企业定制的公文流程简单、便捷、易用,17,17,信息发布,公告：政企客户发布内部信息的载体，提供通知公告的发布、删除、浏览、查询功能。有权限的管理员可以发布公告，所有员工可浏览。文件柜：提供文件管理（发布、删除、浏览、查询）、文件夹管理（创建、删除、浏览、查询），同时提供相应的访问权限控制。工作安排：工作安排提供给用户一个完全管理自己日程安排的功能，用户可

9、以管理自己的日程安排，查看日程、编辑日程，对特定日程设置提醒功能。,查看最新通知,查看通知内容,最新通知到达,可通过手机快速查询企业公告信息、以及远程查看内部文件信息内容等,18,18,信息应用-短信,发送功能 提供各种形式的短信发送功能，包括单发（只发送给单一的用户）、群发（发送给一批用户）、以及基于文件方式的批量短信发送。信件箱功能 提供短信待发箱、已发箱、收件箱功能，用于存储已发和已收短信，用户可以方便地查询、浏览相关曾经发送过或者接受到的短信。预览、定时、回复、转发功能 提供短信预览、定时发送、短信回复、转发功能。系统可以指定短信发送时间，并对手机端回复的短信进行二次回复和转发。常用短

10、信 企业可以维护自己的常用短信，员工发送短信的时候可以从常用短信库中选取自己常用的短信发送。,信息应用-彩信,发送功能 提供各种形式的彩信发送功能，包括单发（只发送给单一的用户）、群发（发送给一批用户）、以及基于文件方式的批量彩信发送。信件箱功能 提供短信待发箱、已发箱、收件箱功能，用于存储已发和已收彩信，用户可以方便地查询、浏览相关曾经发送过或者接受到的彩信。预览，定时，回复功能 提供彩信预览、定时发送、彩信回复功能。系统可以指定短信发送时间，并对手机端回复的彩信进行二次回复。,单位通讯录,通讯录分为内部通讯录和外部通讯录。内部通讯录由政企客户内部管理员管理和维护，客户所有员工进行使用；外部

11、通讯录中的联系人由员工自己维护和使用，外部通讯录支持手工建立，支持从内部通讯录中选择一个或多个联系人并导入。内部通讯录和外部通讯录支持在线浏览和离线浏览两种使用方式。,1、单位不须再印纸质通信录；2、海量存储，实时更新；3、单位与个人结合，帮客户打造“圈子”。,通过手机查询远程通讯录后，可直接拨打短号,发短信和电子邮件，使用方便快捷,邮件,邮件到达通知功能：移动邮件提供邮件抵达通知功能，可选择下面其中一种通知方式，如短信、彩信、WAP Push、客户端推送等。邮件推送规则的设定功能：移动邮件提供邮件推送规则，用户可以根据自己的情况，配置需要推送的邮件，不接收或直接删除的邮件。创建、查看、回复、

12、转发等功能：移动邮件用户可以进行创建新邮件、接收邮件、查看邮件，回复邮件和转发邮件的操作。新建邮件可添加附件，回复邮件可携带附件。,可设置重要邮件短信通知，并随时随地通过手机查看、回复邮件,应用集成,财务系统,销售系统,OA系统,政企客户内网,PC客户端,手机客户端,定制服务器,客户侧接口：提供定制服务服务器与企业IT系统之间的接口Web ServiceDBAPI标准协议（邮件协议，SMTP/POP3/IMAP4等）,网络侧接口：提供与ISAG、短消息网关、彩信中心、WAP网关等业务引擎的接口SMGP/SGIP协议MM7协议PAP协议电信ISAG的北向接口协议,应用集成通过部署在企业内部的定制

13、服务器将客户内部应用系统与移动网络进行耦合，实现PC版应用延伸到手机以及PC应用和手机应用的协同。,系统安全机制,传输安全机制提供基于虚拟专用网（VPN）的传输层安全机制，建立临时安全连接，以保证数据的安全传输。在综合办公服务器与PC终端之间，用户可选择基于数字证书的SSL传输加密机制在综合办公服务器与手机客户端之间，用户可选择基于数字证书的SSL传输加密机制，数字证书用以表明企业员工的网上身份。,应用安全机制多种身份校验机制用户IP地址访问限制系统安全设置炸弹消息黑白名单停用锁止安全审计,应用优势,1、综合办公产品介绍2、目标客户3、典型成功案例4、场景演示,目录,目标客户群分类,综合办公面

14、向各类政企客户,影响因素1：客户员工规模,影响因素2：客户信息化发展程度和信息的存放地点,中小型客户,大型客户,中小型客户综合办公网络型,大型客户综合办公定制型,中小型客户综合办公定制型,中小型客户综合办公-网络型重点目标客户,中小型客户综合办公-定制型重点目标客户,大型客户综合办公-定制型重点目标客户,1、综合办公产品介绍2、目标客户3、典型成功案例4、场景演示,目录,案例一 珠海工商局,案例二 珠海市政府,其它成功案例,太平洋保险公司中山市规划局中山市组织部中山市省改办行政在线佛山市高明区公安局南京质量监督站安徽芜湖社区北京国航上海清美南京百信药房,演示场景一：请假管理,中国电信移动网络,

15、Internet,发送短信提醒,短信网关,综合办公系统,小林要去银行办理房屋贷款，向上级领导提交请假申请，恰巧领导不在公司。领导手机收到请假申请的短信提示，并通过手机进入综合办公系统对小崔的请假申请进行查看并审批；小崔收到审批通过的短信提示，查看请假申请并确认。,1、综合办公产品介绍2、目标客户3、典型成功案例4、场景演示,目录,出差管理,小林要出去北京参加信息交流会向上级领导提交出差申请，此时领导出差在外。领导手机收到出差申请的短信提示，并通过手机进入综合办公系统对小崔的出差申请进行查看并审批；小崔收到审批通过的短信提示，查看出差申请并确认。,综合办公系统,中国电信移动网络,Internet

16、,发送短信,短信网关,公文审批、文件柜,中国电信移动网络,Internet,短信网关,综合办公系统,员工向领导申请产品打折，领导在外出差。领导收到新公文通知，并通过手机查看公文领导决策前，查看公文相关资料领导通过手机审批公文,公文申请,发送短信提醒,移动邮件,业务部小许向各部门领导发送邮件，领导在外出差。领导收到新邮件信息通知，并通过手机查看新邮件；领导通过手机直接回复邮件，员工收到领导的邮件答复。,CDMA网络,SMSC,接收新邮件,邮件通知（EMN),查询新邮件,邮件服务器,综合办公系统,发送邮件,邮件接收请求,邮件接收响应,Internet,回复邮件,邮件,邮件,邮件,邮件通知,谢 谢,