上海大众汽车 新领驭联合推广活动经销商手册.ppt

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1、新领驭联合推广活动经销商手册,2009.06.22,活动概述,活动主题：PASSAT新领驭“一路走来，方知经典”新领驭深度品鉴会活动时间：2009年6月28日（星期日）活动地点：中粮御嶺湾邀请来宾：各家经销商下订客户、潜在客户、意向客户（本次活动部分项目有一定 的危险性，为保证活动安全进行，请勿带16岁以下小孩前往）活动形式：新领驭试乘试驾 娱乐活动（游泳、射箭、皮划艇、游艇、经典桌面游戏）活动人数：邀请客户家庭为单位，每家经销商10组*2人/组，+中粮10组客户（20人），共计约160人区域说明：码头区域（A区）包括游艇、皮划艇、经典桌面游戏。会所区域（B区）包括试乘试驾、射箭、经典桌面游戏

2、；,特别提醒：考虑到活动人数和时间因素，为了保证本次活动安全有序地进行，（A区）皮划艇项目和（B区）射箭项目每家经销商只能派一人参加（如A01客户和其家属之中选一人参加），敬请谅解和支持。,分组事宜,活动当天，七家经销商加中粮客户组分为A-H八个组，每组20人，由各家经销商领队领取相应号码牌，对应客户名单发放；客户号牌顺序为：A四川精典、B成都申蓉、C四川申蓉圣飞、D华星西蒙 E四川申川、F四川长征、G四川广博、H中粮客户,活动当天组织框架,说明：1、经销商到达现场时只对应长峰设定的组长2、活动区域换组由长峰设定的组长、经销商领队共同组织客户前往下一个活动地点,活动当天联系对接人,说明：1、此

3、表为28日上午活动内容2、午餐之后A、B区域互换3、各经销商领队在活动前期、中期、执行、后续阶段，任何疑问均可联系长峰指定对接人即可,游艇,皮划艇,静态展示,桌面游戏,射箭,试驾,甲类桌面游戏,乙类桌面游戏,经销商前期配合项目,经销商自行准备,B,A,活动动线区域图,皮划艇游艇区,停车场,新领域静态展示区,会所区（用餐、签到）,.签到分组.乘车前往游艇区.午餐.试乘试驾.经典桌面游戏.集合返回,大门,试驾,射箭,桌面游戏,桌面游戏,中粮御嶺湾区位图,地址：成都市龙泉驿区阳光大道138号,游艇活动区动线图,码头,浮桥,公路,静态展示区,.活动等待.皮划艇.游艇.静态展示,厕所,会所区动线图,会所

4、、就餐区、游戏区、休息区,游泳区,射箭区,签到台,试驾、到码头,停车场,大门,客户等候区,高速,七家经销商每家客户领队 7+7人（后面7人指经销商携带副领队）试驾、摆渡车陪同 9人工作车 3人静态展示区 1人合计：21-28人,经销商工作人员数量,车辆分配,静态展示车辆1台试驾车辆5台摆渡车7台合计：13台,1、两套号牌贴，以颜色区分，试驾车辆序号15号，摆渡车辆1-8号2、试驾车辆红底黄字 摆渡车辆颜色以红底蓝字 1,注：四川广博提供静态展示车1台，并提供相应的销售资料架及PASSAT新领域销售资料。,活动流程方案,各自经销商,活动场地,对接长峰指定组长,组长带队前往活动区域,签到、领取物品

5、,循环游戏,午餐,对换活动区域,返回会所,返程,流程环节分解,客户转运,1、9:30-10:00 客户转运2、转运顺序：F四川长征、G四川广博、H中粮、E四川申川3、最后一组（四川申川）上车客户直接进行游艇项目,1、11:30-12:00 客户转运2、转运顺序：同上3、E四川申川、F四川长征、G四川广博、H中粮,车辆配置,1、同一时间到达客户分4批次、指定车辆到达指定位置.分组组长在第一批次到达，经销商领队垫后，随同最后一批客户上车；2、分批到达客户不采用此转运计划，采取先到先到先上车策略，分组组长在第一批次到达，经销商领队垫后，随同最后一批客户上车；,时间流程方案,A区（E四川申川、F四川长

6、征、G四川广博、H中粮）,A区活动内容：皮划艇、游艇观光、桌面游戏、品鉴新领驭,B区（A四川精典、B成都申蓉、C成都申蓉圣飞、D华星西蒙）,B区活动内容：试乘试驾、射箭、桌面游戏,午餐环节,经销商责任：现场客户安全、人员数量统计（因客户亲友团有一定数量，经销商负责人须清点人数）。经销商工作人员用餐：现场安排工作餐,午餐时间：11:30-14:00（AB区域嘉宾，分批就餐）午餐组织：11:30 会所区客户先行就餐，会所区就餐结束后，乘坐摆渡 车前往游艇区，原游艇区客户搭乘摆渡车回到会所区域就 餐，就餐结束后进行娱乐活动；用餐完毕后，工作人员核对来宾活动情况，带队至各自区域。,礼品领取说明：,礼品

7、二：新领驭精品礼盒射箭项目奖品：共计10份，分别在午、下午按照成绩分发各5份礼品,礼品一：膳魔师礼品杯签到礼品：经销商到达时，七家经销商领队每家领取10个膳魔师礼品杯，由各经销商分配给客户；,礼品三：小礼品“孔明锁”趣味游戏：共计20份礼品，分别在下午、下午按照成绩分发各10份礼品,活动执行,客户邀请流程,参加来宾最终确认并告知,短信通知客户电话通知客户邀请函邀请终端邀请客户,名单回传长峰报业，购买保险,邀请话术（参考）,展厅客户：先生/女士。您好。上海大众为你对PASSAT新领驭的支持和关心，定于6月28日在中粮御嶺湾举办“一路走来，方知经典”PASSAT新领驭深度试驾品鉴活动，您可以看一下

8、我们的活动介绍。参与即有机会赢取尊崇大礼。短信：XX先生/女士，您好。上海大众定于6月28日在中粮御嶺湾举办PASSAT新领驭深度试驾品鉴活动，现场还安排了皮划艇和射箭等活动，并由世界冠军亲自指导。详询XXXXXXX（经销商展厅电话）,电话：XX先生/女士，您好。感谢您对PASSAT新领驭的支持和关心，上海大众定于6月28日（本周日）在中粮御嶺湾举办PASSAT新领驭试驾品鉴活动。现在诚挚的向您发出邀请，请届时光临。（做简短停顿，如获得肯定答复则继续以下内容，如遇否定答复则“我们依然非常感谢您对上海大众PASSAT新领驭的支持和关心。抱歉打扰您！”）本次活动安排了新领驭试驾，以及丰富的娱乐活动

9、，同时还有世界冠军亲自指导皮划艇和射箭，射箭活动将有丰厚的奖品送出。（做简短停顿）活动的集合时间是6月28日上午x时（各经销商根据各店距离活动现场距离确定集合时间）在xxx（经销商名称）展厅统一出发，由专车接送您到活动现场。您看还有其他疑问么？（如有疑问则针对问题进行答疑）好的，非常感谢您对上海大众xxx（经销商名称）的大力支持，我们周日上午再见，谢谢！,经销商带队：经销商车辆持准入证开进指定停车地点（由长峰报业准备）客户自行驾车：说明其身份后，由工作人员指导停至前方专用泊车位，除工作用车，其余车辆不能进入御嶺湾经销商责任：接送客户到达和离开现场，保证路上客户安全，准时到达 场地签到；建议派专

10、人在门口迎接自驾车客户，避免客户停车不便 或迷路。经销商派一名现场负责人，签到时注明；到达场地后由随车经销商负责人清点人数，带领客户签到，签到时领取号牌、扇子、遮阳帽等（按照工作人员指示领取）码头区域，另备有一次性雨衣及一次性拖鞋；会所备有雨伞；,经销商停车事宜,游戏及活动须知,射箭活动须知：每位参赛者共10只箭，脱靶不计成绩；射中靶子黄区计10分，红区计8分，蓝区计5分，上靶但射中白区计1分；比赛过程中不得越线，否则此箭成绩为零；比赛过程中听从专业人员指导，不得违规操作；上午、下午前5名可领取上海大众大礼包一份。,活动须知,检查来宾活动资格，保证其能够自主完成该项活动，否则因此而造成自身和他

11、人的一切损害，其损失由主办方负责；活动参与者必须按照专业人员的指导下进行，如因不听劝告导致的一切财产及人身伤害，由其自行负责；工作人员密切注意现场活动次序，避免发生拥挤的情况，箭靶与发射区之间区域只能专业人员进入，其他来宾严禁进入该区域；如来宾在射箭时突发其他意外状况，工作人员应立即停止该项活动，待情况解决后方可开始。,经典桌面游戏，亦称搏智桌面游戏（英文称作board game）在欧美地区风行三十多年，给众多玩家带来了无穷乐趣，亦早已是风靡社会的社交活动。在国外，已经成为与书本一样的出版物，内容涉及战争，贸易，文化，艺术，城市建设，历史等多个方面。以各种不同的主题、游戏规则以及回合规定，变化

12、出至今已超过3000多种脍炙人口的游戏。其游戏的过程多是注重思考如何利用有限的资源达成既定目标，直接地锻炼了参与者多方面的思考能力，而且以游戏的方式表达，过程生动有趣，能锻炼思考能力而又不失吸引力的选择。本次活动选择了两种在国外久负盛誉的桌面游戏：“新领驭竞速”、“抢水果”，注重参与性、娱乐性。,经典桌面游戏介绍,活动须知,射箭活动须知：每位参赛者共10只箭，脱靶不计成绩；射中靶子黄区计10分，红区计8分，蓝区计5分，上靶但射中白区计1分；比赛过程中不得越线，否则此箭成绩为零；比赛过程中听从专业人员指导，不得违规操作。,活动须知,检查来宾活动资格，保证其能够自主完成该项活动，否则因此而造成自身

13、和他人的一切损害，其损失由主办方负责；活动参与者必须按照专业人员的指导下进行，如因不听劝告导致的一切财产及人身伤害，由其自行负责；工作人员密切注意现场活动次序，避免发生拥挤的情况，箭靶与发射区之间区域只能专业人员进入，其他来宾严禁进入该区域；如来宾在射箭时突发其他意外状况，工作人员应立即停止该项活动，待情况解决后方可开始。,试驾活动须知：试驾来宾必须有两年以上（含两年）实际驾驶经验，报名时由应出具中华人民共和国机动车驾驶证原件，并如实填写报名表报名表，试驾选手不得有违反交通法规的行为记录；严格按指定路线试乘试驾，试驾时由销售人员1名销售人员陪同，乘坐2名试驾来宾，由其中一名来宾驾驶到折返点，然

14、后换成另一名来宾驶回出发点；直道速度限速30公里，弯道限速20公里；试驾路线已在弯道配有安全员9名，起点折返点各1名，机动人员4名，通过挥动绿色和红色旗指示驾驶者注意，如举红旗表示有车迎面开来，减速慢行；举绿旗表示一切安全；如同时举红绿旗，表示前方有突发情况，立即停车；各经销商严格审查来宾试驾资格，如出现因经验少应变不足导致的意外情况，陪同试驾工作人员应该立即停止其试驾权利；,来宾参加试驾时，选手亲友可在客户休息区自行娱乐，并由专门工作人员协助场地方服务人员陪同，营造轻松的现场气氛；亲友如要离开，应尽快通知参赛选手，如选手正在进行试驾，必须等到选手试驾结束后通知。试驾车辆必须行驶规定的路程，不

15、得随意改变试驾路线，一经发现违规行为，将由工作人员记录并报告，最后取消试驾资格；,游艇活动须知：乘坐游艇时应保持冷静，在专业人员的指导下欣赏景观，如出现干扰或影响其他来宾的恶意行为，劝说无效的情况下，立即取消其活动资格，并承担由此造成一切损失；（中粮安排每艘游艇有一名工作人员陪同讲解环境等情况）游艇配备专业救生用具、呕吐袋，并随船配备一名安全员，时刻避免出现意外情况。岸边配有保安人员，再次确保来宾上船和上岸时的安全。,皮划艇活动须知：经销商确保参加活动的来宾没有身体方面的疾病；参加皮划艇时，必须着一次性拖鞋和救生背心，否则取消活动资格；参加皮划艇活动前，必须倾听专业人员的操作讲解；皮划艇水面已

16、配备专业巡护人员，时刻注意水面的异常情况，保证来宾生命安全；已准备小雨衣，由安全人员时刻注意天气情况，进行发放；岸边已准备新旧一次性拖鞋分装袋，便于回收，避免脚气交叉传染；岸边已为来宾预留摆鞋处，并有专人看管。,人员岗位、职责、培训,经销商领队,礼仪人员岗位、职责,游戏区域,礼仪通用事项：1、集合时间为28号早上在长峰公司集合，统一前往场地；2、AB区域调度针对性培训（话术、休息时间等）；3、各区域礼仪的直接对接人系各区域调度；4、主办方：承办方：,礼仪人员岗位、职责,签到餐饮,礼仪人员岗位、职责,人员岗位、职责、培训,分组组长,人员岗位、职责、培训,对讲机使用规范,呼叫方：公司简称+某某，公

17、司简称+某某。收到请回答，收到请回答（重复二次）接收方：我是某某、我是某某、请讲，请讲（重复二次）呼叫方：（内容略）接收方：（内容略）呼叫方：明白、明白，谢谢。,应急预案,水上项目：配备1辆摩托艇及2名救护人员：皮划艇赵晓俐带领5名工作人员负责10艘皮划艇安全，在现场进行水面巡护，突发情况下，保障游艇及皮划艇参加人员的安全；适当配备储备衣物：针对水上项目，尽量避免将衣服打湿；如有客户现场将衣物打湿，则可为其提供浴巾及简单衣物更换，避免造成客户感冒或其他不适。按照客户数量准备拖鞋：考虑水上项目会要求客户赤脚上艇，为体现细致服务品质，按照客户数量准备拖鞋（尽量使用一次性拖鞋，避免脚气交叉感染）,突

18、发事件,水上项目必要安全、周全保障活动当天到场来宾超过预定人数发生安全事故恶劣天气或自然灾害,突发事件应对,来宾超过预定人数：情况描述：-预约试驾来宾临时携亲友参加活动，事先未告知经销商-未报名或不在邀请来宾名单人员直接前来参加活动-当天参观展厅的来宾现场要求参加活动应对方案：-各经销商销售人员将情况汇报给经销商销售部负责人-经销商销售部负责人根据当时来宾到场情况及活动既定人员容量安排来 宾参加活动或委婉拒绝来宾,恶劣天气或自然灾害情况描述：-活动当天突遇恶劣天气应对方案：-由经销商项目负责人与长峰负责人协商应对方案-解决后及时通知来宾-提前备好雨伞、遮阳伞、雨衣等防雨、防酷暑物料、药品,Thanks！,