联通公司经营分析系统培训.ppt

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1、山东联通经营分析系统培训手册,南京联创2008年3月,文档目录,第二部分 系统功能框架,第一部门 项目历程,议程,第四部分 上线功能列表,第三部分 系统功能介绍,第五部分 后期完善功能列表,第一部分 项目历程,项目历程项目目标,时间,第二阶段信息管理建立数据仓库以存储业务数据建立数据集市解决特定的专题分析提供OLAP和自定义统计分析,第三阶段信息管理建立客户为中心的数据仓库和数据集市集成复杂的管理工具(OLAP,数据挖掘、业务评估)数据的分析影响业务模式集成客户交流渠道企业CRM,更有效的信息智能化管理,第一阶段信息管理提供基本、静态信息固定格式、时间、内容信息单一，平面展现,业务报表,数据仓

2、库,智能分析系统,项目历程项目的服务对象,数据挖掘(Data Mining)发现数据的内在关系和形态,联机多维分析(OLAP)多角度、多层次、切片、旋转、钻取查询,查询、报表工具(Reporting)数据列表查询,不同的需求需要选择合适的工具,使用复杂度,使用者数量,市场分析人员,报表统计人员管理决策人员,技术人员市场分析人员,项目历程,管理部分,业务部分,技术部分,为了满足中国联通业务发展需要，从根本上解决决策支持工作中长期以来存在的问题，改善中国联通经营分析系统能力，提高中国联通在日益复杂的市场环境中的核心竞争能力，本次规范对经营分析的报表、OLAP分析、即席查询、主题分析、专题分析等业务

3、功能提出了明确的要求，以适应“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路，提高决策支持工作的运营及管理水平。,新一代 B S S经营分析系统规范,数据质量监控方案,描述了省分经营分析数据仓库数据上传总部指标的接口的元数据定义，为解决这两方面的问题对相关数据解释进行了统一，同时也定义了相应的数据约束规则。,为了保障数据质量工作有效贯彻，落实，数据质量监控方案明确经营分析系统数据采集、数据加工等环节的数据质量要求，以作为中国联通各省份和总部建设经营分析系统的数据质量依据，作为产品验证、系统测试和验收的依据。,业务规范,技术规范,说明了经营分析系统的体系架构、用户及权限管理、系统部署、网络组

4、织和安全架构，明确了系统的性能指标、安全可靠性要求、系统管理与使用要求、接口技术要求、相关软硬件设备要求以及机房环境条件要求。,数据模型规范,规定了经营分析系统数据模型的层次、基本字段、逻辑关系，旨在指导经营分析系统数据库物理模型的设计和实施。,元数据管理方案,与源系统接口规范,旨在确定中国联通BSS系统域省分经营分析与省分其他系统的接口关系、确定系统接口的性能、技术要求,山东新一代经营分析系统建设历程,配合BSS建设进行改造在原有老经营分析系统中，对紧急需求进行支撑,时间,经营分析系统发展,在原有老经营分析系统的硬件环境上，再搭建一套系统，按照总部规范，设计、开发新一代经营分析系统建设老经营

5、分析系统保留应用迁移,新系统建设,整改测试,正式上线,老系统改造,200708,200701,200610,老系统改造,整改测试,新系统建设,根据总部最新规范，重新设计、开发经营分析系统各功能模块，重点是数据模型、元数据和上传总部MID层改造完成后，通过总部组织的，测试公司进行的整改测试。,完成整改版本割接上线，新一代经营分析系统完善了业务生产的分析支撑能力，提升了整个企业运营水平，辅助企业战略决策,200710,正式上线,山东新一代经营分析系统应用历程,新一代功能逐步上线,应急需求支撑,专题功能上线,200610,领导界面总部上传指标修订,总部上传指标2.0本地报表支撑竞争对手专题套餐分析专

6、题,资费预演专题运营监控专题新一代VI界面上传总部MID层,200701,200708,200710,200802,新一代功能培训、推广,第二部分 系统功能框架,新一代经营分析系统目标架构,企业级数据仓库,数据集市,数据集市,分析,ODS,报表,STAGE,目标系统架构,新操作型系统,新操作型系统,6,5,4,3,2,1,11,10,9,8,7,ETL1,ETL2,ETL3,ETL4,山东新一代经营分析系统功能框架,山东新一代经营分析系统技术框架,第三方工具与软硬件平台,第三部分 系统功能介绍,系统入口,1、通过IE访问系统 http:/2、通过OA访问系统 登陆联通公司OA系统，点击系统链接

7、菜单,方式,登录首页,系统菜单,高层决策,高层决策实现的是对日常工作中管理目标和重点任务过程的监控，该监控用以保证管理目标的实现。通过对各分公司的业务发展、收入、话务等经营状况的日动态监控，决策者可以随时了解市场最新经营状况，发现运营过程中隐藏的问题，进而及时调整运营活动。通过月终的经营播报，决策者可以进一步了解公司的总体运营情况及系统分析结论，明晰运营过程中的优势和劣势，洞察运营趋势中的危机，为战略发展的宏观思路提供决策依据。在电信行业里，每月的出账收入、每日的话务量等都会有一定的运营规律。运营规律模块则通过统计预测的数学方法和专业经验，来探寻和展示这些规律。,高层决策,发展,收入,业务量,

8、高层决策功能列表,地域,G/C网,时间,用户,业务量,收入,高层决策,各收入分项和日收入的对比,鼠标移入会显示列表,高层决策,点击返回上级目录,重点关注,静态报表,解决主题分析网页无法显示问题,把下面两行添加到C:WINDOWSsystem32driversetc 下的hosts 文件中，重新登录，下载插件就可以使用了130.17.0.104 sdtj4130.17.0.211 sdb2,主题分析功能列表,收益情况 分析,收入总量分析,ARPU分析,成本分析,缴费分析,网络收益分析,欠费分析,业务情况 分析,业务发展总量分析,业务使用情况分析,套餐变更情况分析,网络流量与流向特征分析,渠道发展

9、情况分析,市场竞争 分析,市场占有率分析,竞争对手客户发展分析,竞争对手高端客户分析,联通有流失倾向高端客户分析,客户情况 分析,客户总量分析,出账用户分析,稳定用户分析,中高端用户分析,新增用户分析,流失用户分析,离网用户分析,用户行为分析,用户转网分析,客户情况分析从消费层次业务类型、服务品牌等不同角度分析客户总量及其变化，预测其在一定条件下的变化趋势，为提高收入，制定合理的市场营销策略提供科学、有效的依据。,市场竞争分析使市场人员能够了解不同时间段内的不同服务品牌的产品或服务的市场占有率情况。了解市场中最有价值产品或服务。了解不同产品的主要竞争对手是谁，从而为市场经营提供指导。,业务情况

10、分析按照不同的呼叫类型、漫游类型、对方类型等角度对客户的业务量及其增量、MOU值进行分析。以了解不同业务量的客户构成、业务量的变化与发展趋势。,收益情况分析从消费层次业务类型、服务品牌等不同角度分析收入总量及其变化（收入增量），预测其在一定条件下的变化趋势，为提高收入，制定合理的市场营销策略提供科学、有效的依据。,主题分析功能列表,集团客户 分析,集团客户分析,集团客户收入分析,集团重点行业市场分析,集团客户服务分析,集团行业应用分析,合作伙伴 分析,网间结算分析,漫游长途结算分析,合作渠道收益分析,SP结算分析,增值业务 分析,增值业务发展分析,数据业务发展分析,服务质量 分析,服务质量分析

11、,投诉焦点分析,咨询焦点分析,IVR用户特征分析,投诉关联分析,积分分析,俱乐部分析,客服坐席分析,服务质量分析对服务质量体系指标打分实现移动电话售前、售中、售后各个环节的服务的评估，从而发现服务中的薄弱点和优势，并得到不同客户群对服务的不同要求（包括服务质量和服务内容），为向客户提供正确的服务提供依据。,增值业务分析从时间、消费层次、增值业务类型等不同角度分析客户数、业务总量、收入总量及其变化（增量），了解新业务对客户结构、通话结构的影响，为制定合理多样的业务组合，保留老客户及吸引新客户提供科学、有效的依据。,合作伙伴分析结算分析的目的是帮助找出最大化结算收入、最小化结算支出的方法。,集团客

12、户分析从集团客户稳定性、集团客户产品、集团客户行业应用、集团客户异动、集团成员构成等方面为中国联通集团客户的发展和相关政策的制定提供有力的分析支持。,主题分析,1997,1998,2004,2030岁,3040岁,20岁以下,4050岁,5060岁,1000元以上,.,100150元,50100元,050元,次数,度量指标（维对象之事务）,维度关键字（维对象之名称）,点对点短信发送,指标、维度OLAP分析主题的关系,由指标定义和维度共同形成各种报表和OLAP分析主题,OLAP分析,指标分类框架,维度分类框架,报表,维度例如，GSM、炫铃业务、月租费,由指标和维度共同形成一个具体的指标定义例如，

13、GSM炫铃业务月租费收入,指标例如，收入,指标分类框架,通过对企业前后端相关指标的整理，形成了一套规范的指标体系框架。,指标分类框架设计成果示例,示 例,维度分类框架,基于SID分类框架，对分析维度进行梳理，形成了维度分类框架。,维度分类框架设计成果示例,示 例,主题分析功能首页,主题分析分析展示,主题分析应用案例,太复杂，需要写多少SQL啊?又得忙一个通宵,主题分析,格式化,自定义报表,生成最终报表,辅助功能-排序(选定某一地市),辅助功能-排序(结果),生成交叉表,交叉表展示,大功告成！,专题功能,客户洞察,客户统一视图,客户分群,客户价值,产品资费预演,目标客户选取,资费规则设计,资费预

14、演,离网预测,竞争对手专题,用户数竞争,话务量竞争,移动用户争取,联通用户挽留,套餐专题,套餐360度视图,套餐对比分析,套餐趋势分析,套餐通话分析,套餐专题套餐的多样化是联通的业务特征，对套餐的分析是联通业务分析中重要的组成部分。套餐是通信公运营监控司获取客户的一种市场业务手段，套餐的设计、退出、调整将用于获取新用户、保持现有用户、鼓励用户向高价值发展,产品资费预演产品预演和评估旨在辅助省分公司市场部和营销部在进行新资费产品的策划和实施过程中的支持，在产品推出之前对产品的市场预期收益和可能的目标，市场，收入进行预算，在产品推出后依据目标设计和时间实施，对各项定义的指标进行评估，分析产品推出的

15、效果,客户洞察客户洞察数据作为客户日常预防、客户维系、客户挽留、客户营销销售等功能域的数据输入，同时也作为客户细分结果展示和其他系统如：CRM系统，计费帐务系统的数据输入。,竞争对手专题移动市场竞争日趋激烈,在竞争中生存一方面要有好的市场经营策略策反对方客户，另一方面要能够预测那些自峰客户有离网动向，有目的的、有针对性的进行挽留。,专题功能列表,经营盘点,经营盘点360(日),经营盘点360(月),用户MOU价格变化分析,运营监控专题,发展日监控,集团日监控,竞争日监控,收入日监控,话务日监控,营业日监控,渠道专题,渠道360度视图,渠道产品佣金成本分析,业务发展风险,渠道专题 渠道专题分析是

16、对联通各类营销渠道当前和历史活动的全面分析，还涉及对竞争对手渠道情况的分析,为各类使用角色提供相关业务焦点问题的解决方案和分析展现。,经营盘点 经营盘点专题是以日、月为单位，从月收入总量、优惠总量、收入分布、优惠分布、用户变化、MOU变化、价格变化等多个角度，对一个月运营状况的盘点和总结，为领导层、市场管理服务人员、专业分析人员三种角色提供支持，为跨月度调整运营策略提供结论性指导意见。,经营监控 运营监控点上从用户发展到帐务收入、从用户业务开通，使用，变更，缴费到话务和基站的监控、从资源管理和市场营销和竞争对手的活动，涉及到业务运营的每个点。,专题分析客户洞察,客户统一视图,客户离网预测,客户

17、价值分析,获取,成长,成熟,衰退,离网,广告,促销,交叉销售,客户维系,客户挽留,欠费预警,客户利润,客户纯度,客户分群,客户洞察客户统一视图,建立客户统一视图建立统一视图模型的原则方法具备可扩展性，可维护性视图属性信息的建立与经营分析的统计、分析结果相结合统一客户视图的应用客户细分的基础精细化营销的基础构建客户生命周期营销方式的信息基础用于即席查询,客户洞察客户分群,客户统一视图,客户细分模型,客户洞察客户价值,当前贡献=当前收入(近三月月均)-网间结算支出(分摊至个人 月均)-客户运营成本(分摊至个人 月均)信用度=特殊用户类型Q*（w1*客户资料停机信用额度+w2*客户积分信用额度+w3

18、*及时缴费信用额度）忠诚度=（1离网概率）在网时长未来贡献客户本月贡献*客户贡献增长率当前价值=根据客户行为变量对所有客户建立聚类模型，使得行为相似的用户归类，群与群之间差异最大化，得到不同特征的客户群；客户综合价值=公式为：f（客户现有贡献，客户信用度，客户忠诚度、客户未来贡献，客户当前价值）,客户洞察离网预测,客户统一视图,帐务信息清单信息用户资料业务记录客服记录,客户离网模型,高值离网清单,挽留情况跟踪,部分离网预测变量,客户洞察首页,专题分析产品资费预演,产品资费预演目标客户选取通过客户分群、即席查询都手段选取资费的目标客户资费设计通过对计费费率、计费规则、计费优惠规则、帐务优惠规则、

19、固定费用优惠规则的参数设置，设计针对目标客户群的资费方案资费演算根据目标客户群的历史话务特征，按新资费方案的资费对采用新资费后，目标客户群收入的情况进行演算结果展示根据资费演算的结果进行展示，方便资费设计人员掌握新资费可能带来的收益变化，并据此对资费方案进行调整,产品资费预演目标客户选取,产品资费预演资费设计,产品资费预演资费设计,产品资费预演资费演算,产品资费预演结果展示,专题分析竞争对手专题,竞争对手分析原理竞争对手与本网通话的用户群，只能得到与本网通话的部分。这些用户群体是我们争取的目标本网与竞争对手通话的用户群，能够得到该部分用户的全部通话行为。这些用户群体是我们保护的目标本网中参与互

20、通的，并可能流失的用户；需要挽留对方用户参与互通的，并可能被争取的本网本地的全体用户，用来与本网的互通用户做比较，了解互通行为的代表性对方全网本地用户，了解对方用户群体的发展情况,竞争对手总体布局,竞争对手用户数竞争分析,竞争对手用户数竞争分析,竞争对手话务量竞争分析,竞争对手移动用户争取,竞争对手移动用户争取,通过与移动用户互通最多的联通用户，去争取移动用户,竞争对手联通用户挽留,仅对双高用户进行挽留,套餐专题,1、套餐360度视图分日分析和月分析，访问权限也分省级、市级2、查询指标可自由组合，可选择指标进行排序，升降序也可根据需要选择。,套餐专题,专题分析-套餐专题,3、套餐对比分析要先进

21、行套餐检索，检索合适的套餐后才可点击查询数据。,套餐专题,套餐专题,套餐专题,4、套餐趋势分析中图形显示的指标可任意组合显示,套餐专题,5、套餐通话分析需先进行套餐检索后查询，查询后可根据需要指定图形显示的指标。,渠道专题,经营盘点360(日),运营监控 发展日监控,1.用户发展：监控当日各业务（G网、C网）或品牌（四大品牌：UP新势力、世界风、新时空、如意通）用户发展用户数，本月截至当日累计发展用户数、上月截至同期累计发展用户数、离网用户数、本月截至当日离网用户数、网上用户数、净增用户数、2.产品发展：监控当日各产品发展用户数、本月截至当日累计发展用户数、上月同期发展用户数、上月同期累计发展

22、用户数、当日网上用户数、上月底网上用户数 3.渠道发展：监控当日各渠道发展用户数、本月截至当日累计发展用户数、截至上月底累计发展用户数、相对上月底累计增幅 界面参见以下截图:,运营监控 发展日监控,运营监控 收入日监控,1.收入出帐演进：监控当日出帐的固定费、一批后的费用、计费优惠后的费用、帐务优惠后的费用、计费优惠度及帐务优惠度 2.收入变化分析：监控固定费、一批后的费用、计费优惠后的费用、帐务优惠后的费用的日变化(同昨日相比)、月累计变化(同上月相比)界面参见以下截图:,运营监控 收入日监控,运营监控 话务日监控,1.话单分布：监控当日本地移动业务、长途业务、漫游业务、短信业务的话单量、通

23、话时长、免费话单量、免费通话时长 2.对手接触：监控竞争对手的话务流入/流出的话单数/通话时长、联通本网与竞争对手的客服进行通话的话单数/通话时长、由联通本网手机呼转到竞争对手的手机或固话的话单数/通话时长 3.用户类型：监控当日在网用户数(欠费停机大于3个月的用户数+网上用户数)、网上用户数、欠费停机用户数、上网用户数(通话用户数)、睡眠用户数(在网用户数-上网用户数)、出帐用户数、零出帐用户数(网上用户数-出帐用户数)、零次用户数(本月截至今日本地话务位零的用户)4.增值信息：监控当日短信的话单量及1x增值业务的话单量/流量界面参见以下截图:,运营监控 话务日监控,运营监控 营业日监控,1

24、.产品变更监控:监控当日变更产品的总变更用户数、当日转入/转出该变更产品的用户数，及其中的新老用户比例(变更日期-开户日期=30表示新用户，否则为老用户)，另外对于各转入用户可以细化到该用户是由哪个产品转入的，对于各转出用户也可以细化到该用户转出到哪个产品去了。2.赠费赠款监控:监控当日/月累计的赠款人数及金额、赠款用户的本地/长途/漫游通话次数及通话费用、短信条数及短信费用、CDMA1X的话单量及费用。界面参见以下截图:,运营监控 竞争日监控,监控竞争对手的当日发展用户数、离网用户数、网上用户数、本月累计发展用户数、上月同期累计发展用户数。界面参见以下截图:,运营监控 集团日监控,监控各地市

25、当日发展集团客户数、流失集团客户数、在网集团客户数、发展集团用户数、流失集团用户数、在网集团用户数、集团客户收入及收入变化率 界面参见以下截图:,客户洞察应用案例,通过分析客户日常的消费行为、业务使用行为，可以反应客户的一些重要呼叫特征，体现不同客户群之间的差异，这将为制定套餐和市场策略提供重要的决策信息。通过对客户分析的分析，对客户进行特征划分和评价。对不同的特征，具体到此次共有21种特征。对客户进行“高/较高/中/较低/低”五档的划分。,客户画像,扫描增值业务分群特征,进一步分析客户群,提取用于营销的目标客户,产品资费预演资费设计,产品资费预演资费设计,产品资费预演资费设计,产品资费预演资

26、费设计,产品资费预演结果展现,产品资费预演反馈跟踪,渠道运营案例,各类系统在业务指标等方面难以实现统一化和规范化，难以正确地反应各类渠道的运营状况，不能解决业务发展与资源均衡投入之间的矛盾；难以客观地对单个营业网点的效益进行量化评估难以及时评估营业人员的工作量与工作绩效；渠道决策和资源配置需要可靠的信息支撑及时掌握、发现渠道的异常经营行为，预防出现各种欺诈行为,渠道的运营状况,为了在进行渠道建设规划和调整渠道结构时综合评估各地域渠道发展情况，便于渠道良性均衡发展，需要全面准确了解各地域渠道发展情况，需要发现各地域在渠道建设和发展中存在的主要问题,产品佣金政策,为在某些情况下，市场为了推广某种产

27、品，通过制定较高的佣金比例来引导渠道推介某种产品，通过产品佣金成本分析，来了解实际的佣金政策是否按照预期的设想制定，起到政策执行的监督作用。,运营风险,一个渠道的发展能力在一定时期基本是稳定的，如果出现大幅度的波动，或者发展趋势变坏，就可能存在某些需要关注的异常情况，渠道管控人员需要对这些异常情况进行分析，及时掌握具体渠道发展用户方面是否存在风险。,系统管理,如何定制自己关心的业务,如何从这么多报表中找到自己的数据,密码忘了，怎么办？,辅助功能,我的业务,我的业务 我的业务类似于收藏夹功能，针对关心的业务做相关的定制。这样只需要打开我的业务，就能在最短时间内定位到关心的事情。,我的业务-我的业

28、务定制,我的业务定制 定制方式有两种：1、即时定制方式：在每个功能点或者报表的右上方提供一个“收藏该页”的功能，既可以达到对当前在主数据区域显示的功能点做定制。2、综合定制方式：在我的业务-我的业务定制中进行权限定制，如图：,我的业务-我的业务展现,我的业务展现 我的业务的展现将在我的业务子系统中列出已经定制的内容，就如同访问其他功能模块一下，树状菜单列出，深度最大为3。点击，即可显示相关信息。,即度查询,选择检索范围,即度查询 可以帮助用户快速找到系统中的各个功能模块、及相应指标所在的报表；搜索关键字可以是功能模块名称和指标名称。,即度查询,输入关键字,空格分隔多个关键字,即度查询,检索,回

29、车搜索,点击搜索,最近2个月的热门搜索,分页导航条,系统管理-基本布局,系统管理1、安全管理 针对用户访问系统信息的权限控制。2、日志管理 提供用户的访问日志和操作日志查询 3、公告定制 提供公告定制的功能，用于向系统用户发送系统公告。,系统管理-用户密码管理,修改密码,安全管理-角色管理,角色管理 选择“系统管理”-”安全管理”-角色管理，包含的功能有刷新、查询、新增、修改、删除、批处理等功能，管理员能看到的角色信息将是有权限控制的，如果该管理员无法管理的角色将不显示，访问角色管理页面如图：,安全管理-角色管理,角色管理-查询 点击”查询”按钮，将弹出查询页面，选择查询条件，点击查询，将做查

30、询操作，角色列表页面信息将做刷新。查询方式支持模糊查询。,安全管理-角色管理,角色管理-新增 点击”新增”按钮，将弹出新增页面，填写信息，点击新增，将做新增操作。,安全管理-角色管理,角色管理-修改 先选中需要修改的角色项，点击”修改”按钮，将弹出修改页面，修改内容包括：基本信息、功能模块、员工信息。,安全管理-角色管理,安全管理-角色管理,角色管理-批处理 点击”批处理”按钮，将弹出“批处理”页面，主要针对一批角色同时新增，删除一批功能模块的功能。,安全管理-员工管理,员工管理 选择“系统管理”-”安全管理”-员工管理，包含的功能有刷新、查询、新增、修改、删除、批处理等功能，管理员能看到的员

31、工信息将是有权限控制的，如果该管理员无法管理的员工将不显示，访问员工管理页面如图：,安全管理-员工管理,员工管理-查询 点击”查询”按钮，将弹出查询页面，选择查询条件，点击查询，将做查询操作，员工列表页面信息将做刷新。查询方式支持模糊查询。,安全管理-员工管理,员工管理-新增 点击”新增”按钮，将弹出新增页面，录入并选择新增内容，点击新增，将做新增操作，员工列表页面信息将做刷新。其中员工的初始化密码：123456,安全管理-员工管理,员工管理-修改 点击”修改”按钮，将弹出修改页面，修改内容包括：基本信息、功能模块。,安全管理-员工管理,员工管理-批处理 点击”批处理”按钮，将弹出“批处理”页

32、面，主要针对一批员工同时新增，删除一批功能模块的功能。,系统管理-日志管理,日志管理 提供给用户对系统各模块的访问日志信息的查询，可分报表查询、分时段查询访问日志，可按日统计总的访问信息和详细信息。,系统管理-日志管理,系统管理-日志管理,系统管理-日志管理,系统管理-公告定制,系统公告主界面介绍 如下图所示用户可以在公告定制主界面内进行查询、新建、修改和删除操作，查询可以按时间进行全部(所有创建的公告)、有效(公告的结束时间在当前时间之前并且没有被禁止的)和无效(公告的结束时间在当前时间之后和被禁止)进行查询，也可点击“查询”按钮按公告名、时间和公告状态进行查询，查询的结果显示在页面上，右下

33、角显示了查询的基本信息，如有多少条符合条件的公告，当前是第几页，在“每页显示”多少条中输入你想每页显示的数目的数字。,系统管理-公告定制,按时间查询 按时间查询可分为全部、有效和无效。全部把发布过没有被删除的所有公告都展现出来，有效是公告发布的结束时间大于等于当前时间的公告，而无效是指公告发布的结束时间小于当前时间并且被禁止掉的公告（公告创建时默认是开启状态，可以在修改时通过“状态”选项禁止掉。有效状态用绿色向右的箭头图标表示，时间上失效的状态用打叉的红色图标表示，而被禁止的用“停止”图标表示,系统管理-公告定制,点击“查询”进行查询 点击“查询”后弹出右边的图进行查询，可以按照“主题名称”(

34、公告名)、开始时间、结束时间和公告状态(分“启用”和“禁止”)进行查询。其中，开始时间和结束时间必须添，主题名称不添默认查询所有的公告名。输入完毕后点击确定，该框消失，在后面页面显示出查询结果。,系统管理-公告定制,新建 右边显示新建的页面，其中后面打星号的框必须填写。发表到地市可以选择是面向全省发布还是面向本地市发。面向全省则本省所有的用户都可看到，面向本地市则只有本地市的员工和省级员工能看到。内容可以对要发布的公告内容添加格式。可以传递自己的附件，只能上传一个附件，如果多个，可打包再上传。点击“确定”后，如果新建成功左上角会提示“新建成功”，否则会提示“新建失败”。,系统管理-公告定制,修

35、改 一次只能修改一条公告。否则会提示“不能同时对多条记录进行修改”，如果状态为启用则开始时间和结束时间都必须大于当前时间，若为禁止则不作限制。如有附件，若想重新上传，可点击“覆盖原有附件”然后点击“浏览”即可覆盖否则原附件不变，若点击“覆盖原有附件”而不点击“浏览”则表示该公告没有任何附件。点击“确定”后，如果修改成功，会在左上角提示“更新成功”，并显示刚才用户输入的信息，以便于重新修改，若不成功会提示“修改失败”。,系统管理-公告定制,删除及页面展示 删除可以删除多条操作，首先在“操作”列点击多个公告，然后点击“删除”按钮则会删除这些公告，若删除成功会提示“删除成功，三秒后返回”。若想删除本

36、页面所有的公告，则点击“操作”下面的“全选”在点击“删除”即可。在页面上展示起始时间为当天并且为最近发布有效的单条公告，可点击“more”按钮查看多条公告。发往“全省”的公告则全省所有员工都可看到，发往某一地市的则只有本市员工和省级员工能看到。,系统管理-最新报表定制,主界面介绍 如下图所示，右上角的按钮提供了具体的操作，用户可以查询，新建，更新，修改和删除最新报表，而下面显示了查询的结果，显示了报表编号、报表名称、创建人等信息。右下角显示了查询的基本信息，如果共有多少条符合条件的公告，公有多少页，每页显示多少条最新报表，用户可以定制每页显示多少条或跳转到第几页，只要输入相应的数字，点击“GO

37、”即可。,系统管理-最新报表定制,查询 可以按时间查询或点击“查询”进行更高级的查询。按时间查询有全部(显示发布的没有被删除的所有最新报表)、有效(结束时间大于等于当前时间并且没有被禁止掉的)和无效(结束时间小于当前时间且被禁止掉的)。查询结果显示在页面上，其中在“报表状态”列中绿色箭头图标表示有效状态，而打叉的和“停止”的红色图标表示失效状态，打叉表示时间上失效(结束时间小于当前时间)，“停止”图标表示被禁止掉。,系统管理-最新报表定制,点击“查询”点击“查询”后弹出右边的页面，用户可以按照报表的状态、报表的编号、开始时间和结束时间进行查询，其中开始时间和结束时间必添，如果报表编号不添则表示

38、查询所有的报表编号。其中报表状态分为开启和禁用，开启为建报表时的默认状态，禁用状态则是在修改时把报表暂时禁用。点击“确定”后，查询结果显示在主界面。,系统管理-最新报表定制,新建 点击“新建”后进入新建页面，输入框后面有星号的为必添字段。如果输入的报表标号不存在或者有误，则在左上角提示：新建失败，请检查报表编号+”报表编号“。若成功，则提示：”报表编号“+“新建成功”，并在后面的主界面更新。,系统管理-最新报表定制,修改 可以对最新报表的编号、开始时间、结束时间和报表状态进行更改，如修改成功，则在左上角提示：报表编号：+”报表编号“+更新成功，并且刷新后面主页面，并且在当前页面显示更新过的内容。否则提示：更新失败，请检查报表编号：+”报表编号“,第四部分上线功能列表,上线功能列表,第五部分 后期完善功能列表,计划完善列表,