长城宽带网络服务有限公司重庆分公司组织机构及部门职能.ppt

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1、长城宽带网络服务有限公司重庆分公司,组织机构及部门职能,部门职能描述（草案）,技术委员会职能,负责公司中长期骨干网络发展规划 对网络规划方案进行技术、经济比较为重大项目提供技术支持；参与项目的技术可行性分析，参与初步设计的技术评价并解决其中的技术问题负责新设备、新技术的研究及测试工作，据实际测试结果及业务需要将新设备、新技术应用到公司网络中组织公司技术、设备招标工作公司网络实验室的建立与管理提供售前、售后技术支持,招标委员会职能,负责公司工程建设、自购物资的招投标组织活动负责对投标人进行开标、评标和确定中标委员会有权对中标人提供的产品或工程质量进行监督对中标人提供存在问题的产品和工程质量的活动

2、，委员会有权责令其整改，并有权依据相关办法对其进行处罚，直至取消该中标人资格委员会定期就中标人实施的产品或工程进行分析，对各中标人进行评分活动，并根据相关办法对其进行奖惩,行政人事部职能,协助公司管理层制定公司经营战略，并为该战略的实施提供全面的支持 组织、推动公司的年度战略规划及经营计划流程；巩固并加强政府和股东关系，争取并获得利于公司发展的更大支持；获得相关业务或建设所需的经营许可或立项批准；有效实现公司各部门间的沟通与协调；建立和巩固与市有关委办局的良好关系；支持公司重大项目的申报和审批（技术项目除外）；申请获得基础电信业务的业务许可、经营许可证、码号资源；负责公司证照、许可证的年审工作

3、。研究政策法规、将公司资费体系报主管机关批准；为业务部门开展业务提供政策法规支持与服务。协调、安排公司领导的相关工作及活动；负责公司文件档案系统的管理；负责总经理、副总经理秘书的工作管理和协调；负责公司内、外部服务质量监督工作,行政人事部职能,负责总部文件、通知等的接口及转接工作负责与总部行政人事部门的沟通联络及本地对外行政人事事务联络工作起草以公司名义的各种文件；负责公司对外文书和信息交流；规范管理公司内部行文，负责公司的资格（质）证书、档案管理工作；掌管公司印章负责公司办公例会的召集，撰写会议纪要，协调督办会议决议的落实负责公司前台接待和来宾服务工作；负责公司车辆管理负责公司办公用品的采购

4、、制作及管理负责公司办公场所管理工作；负责公司通讯费用、交通费用、办公费用管理,行政人事部职能,负责规章制度、工作流程、岗位职责等“建章立制”的组织、汇编工作负责人才引进、员工培训、员工考核、薪酬/福利体系等在内的人力资源管理工作负责协助领导进行公司组织架构的建设工作结合公司及各部门工作计划制订、执行员工招聘计划；员工的日常薪资发放和日常福利缴纳，确保数目准确，不拖欠；有效利用资金，制订公司福利计划以及发放各项节日补贴，了解各部门员工培训需求，制定训计划，加大员工培训覆盖率，以确保员工有效并及时地掌握新知识及工作技能。建立、执行绩效评估体系，建立以业绩为衡量标准、目标管理为指导方针的薪酬管理体

5、系；激励并保留优秀人才；办理员工入职，离职等日常聘用手续；建立、执行员工关怀机制；,财务管理部职能,根据总部财务管理要求，制定符合会计法的财务管理制度、核算制度及流程，制定各项费用政策并监督政策的执行；组织编制公司年度财务预算,并对预算的执行进行反映、考核、监督及调整，及时按总部要求，向总部相关部门提供月度、季度和年度财务预算、各种财务报表、执行报告以辅助总部及公司管理层决策负责协调、跟办、落实总部下拨资金的申请，负责审查公司项目资金规划，负责协调、配备、落实项目资金，负责监督项目资金使用负责公司协调、跟办、落实总部下拨物资、器材的申请，负责自购物资商务谈判，向招标委员会提供物资采购价格建议报

6、告，参与招标委员会工作，为公司工程发包、物资采购决策提供财务分析处理日常对外付款、员工报销、预借款及备用金，监督公司财务政策的执行 编制公司年度决算，组织、协调年度审计 通过财务月报，季报及时、正确、全面反映公司各项经营活动、财务状况及业绩 定期编制外部财务报告（工商、税务、统计、行管）和内部财务管理报告，包括资产负债表、损益表、现金流量表、合并报表及其他管理报告；负责公司税务管理 负责公司融资事宜,资产管理部职能,负责历史清产核资清查工作，负责总部要求的SAP系统，物资管理、清欠部分的数据处理负责公司协调、跟办、落实总部下拨物资、器材的申请设备接收、迁出、变更、报废/报损等资产日常管理工作项

7、目结转资产前进行资产验收及资产清查工作资产资料及数据的统计管理及时和各业务部门沟通，了解各部门物资需求，为各部门业务开展提供有效物资保障负责对器材库存物资的管理，协助各部门之间物资的调配与调拨，积压库存的处理。利用SAP系统了解公司各部门的物资使用情况，对库存进行分析，将积压库存调拨。制定盘点制度，并按期实施盘点公司的库存。参与专项采购和招标的商务谈判SAP系统中器材系统中采购订单建立、出入库等操作SAP系统中资产系统中资产主数据的建立、资产的迁移、资产的状态管理等,市场部职能,根据公司业务领域和目标对宏观经济环境、企业从业领域的现状和发展、竞争及消费者进行有效研究，为市场策划、业务及企业决策

8、提供准确的数据基础；在对外部环境和企业自身分析的基础上，发现市场机会，制订市场战略、业务策略和新产品、新业务计划；进行公司的品牌管理，完善公司市场活动的内外交流和沟通系统建设，完成公司既定的宣传目标；配合公司的发展策略制定不同时期品牌推广策略和计划，建立内部品牌管理的流程，制定公司形象、品牌形象的VI，以及使用规范，配合公司品牌策略整合公司形象推广计划，组织公司或多产品组合的大型活动，制作公司对外宣传全套资料包括录像、介绍册、宣传画等；建立和维护媒体关系，提供专业的媒体咨询服务，制定媒体对外宣传的具体项目、内容和形式；,社区业务部职能,制定公司网络个人用户（含小区、写字楼）的业务开拓策略；发展

9、公司网络的社区用户，与公司网络社区用户签订业务合同；个人用户的维护工作；负责组织公司网络社区用户的推广及开通工作；公司与社区用户管理方的组织、协调工作，建立良好的合作关系；社区用电协议的签订工作；社区用户信息的管理工作；对公司社区业务代理商的管理工作；销售通路建设及维护；发展公司网络的社区用户，与公司网络社区用户签定业务合同负责组织公司网络社区用户的推广负责公司与小区物管建立良好的合作关系对公司社区业务代办点的管理工作,集团业务部职能,制定、执行公司网络专线用户业务的开拓策略；发展公司网络专线用户，与专线用户签订业务合同；监督与协调专线用户的网络开通工作；维护公司与专线用户的合作关系；对专线用

10、户进行回访工作；对公司专线业务代理商的管理工作；销售通路建设及维护；按照公司规定负责集团用户服务管理工作按照公司规定和要求制定本部门的实施细则积极拓展商业用户和专线用户，完成公司分配的发展任务，并按规定作好售前咨询、协议签订和施工安排，并督促进度直至交客户使用定期对集团用户上网业务量进行调查统计分析，准确建立完善集团用户档案并作出书面分析报告严格按照“社区接入考核标准”完成社区接入任务对宽带市场进行分析和制定目标，完成任务目标的分解大力发展包括语音、游戏、证券在内的各种增值业务完善内容提供，提高业务收入能力做好市场调查，市场预测，定期向公司提交书面报告,集团业务部职能,制定公司的语音业务发展计

11、划及流程；进行公司语音业务的销售工作；对公司语音业务代理商的管理工作；销售通路建设及维护；,呼叫中心职能,公司客户服务制度的制定、实施与监督公司网络用户开通业务的受理公司对外业务的咨询、查询用户故障的申告、投诉和建议的受理与处理会同财务管理部、计费中心对用户进行收费工作进行客户数据分析、报告、服务质量管理、客户满意度调查、客户资料管理负责记录用户反映的问题，准确、及时地进行传递和处理对信息处理的完成情况和用户满意度进行监控根据服务类型统计相应报表，建立台帐根据用户需求登记、派单、追踪各部门完成情况及回访用户,营账中心职能,采集相关设备产生的计费原始数据，并按照计费规则和计费标准对有效数据进行划

12、价处理接收本地出访用户计费数据。向连接在本网上的其它电信企业（含其他驻地网）提供分摊结算数据进行本地合作用户的分摊结算处理。按规定保存原始计费数据。负责本地计费网络的正常运行和维护，并在发生异常时组织查找、排除故障 提供本地业务结算和收入统计分析报表，为企业的经营预测和分析提供基础统计数据负责公司营业厅的日常工作负责营业厅运营管理，负责用户收缴费管理，负责社区业务反点及物业电费的缴纳工作,运维管理部职能,负责公司网络的安全运行、骨干网络的日常维护、设备正常运行；保证重庆网通城域网、用户接入网的安全及机房值班的有效性；网管数据的收集整理分析、机房环境监控、网络安全方案的制定与实施；负责专线及社区

13、的开通工作；及时解决网络故障；负责公司VPN产品的维护工作；负责公司IDC的管理维护工作；用户信息监控；负责机房、IDC及配套设施建设；负责节点机房的电力供应、电源设备建设；,网管中心职能,负责公司网络的安全运行、骨干网络的日常维护、设备正常运行；保证重庆长宽城域网、用户接入网的安全及机房值班的有效性；网管数据的收集整理分析、机房环境监控、网络安全方案的制定与实施，配合相关部门开通用户网络；及时解决网络故障；用户信息监控；,信息中心职能,采集相关设备产生的计费原始数据，并按照计费规则和计费标准对有效数据进行划价处理接收本地出访用户计费数据。向连接在本网上的其它电信企业（含其他驻地网）提供分摊结

14、算数据进行本地合作ASP用户的分摊结算处理。按规定保存原始计费数据。负责本地计费网络的正常运行和维护，并在发生异常时组织查找、排除故障 提供本地业务结算和收入统计分析报表，为企业的经营预测和分析提供基础统计数据,客户服务管理部职能,负责公司客户服务管理制度、工作流程的制定、实施与监督；负责社区用户及大客户开通安装工作；根据呼叫中心下派处理用户故障通知单，及时解决用户故障协助营帐中心对用户进行催交收费工作；配合市场部门收集客户资料，进行客户满意度调查跟踪处理重要客户投诉故障处理；负责公司代理电话业务安装日常工作；负责管理公司外包客服安装队的管理工作；,工程部职能,负责城域网、驻地网工程规划、建设

15、、改造；负责工程项目建设发包、工程代理商管理负责城域网、驻地网主干光缆、引接光缆、管道租用合同谈判；负责建立与其他拥有管道、杆沟资源的公司关系；负责协调解决工程施工时遭遇因管道、杆沟无法通过的困难问题；负责工程线路设施的建设、运营维护、故障排除工作；负责光纤网络管理系统的规划及建设工作；负责汇聚机房、社区节点机房及配套设施建设；负责在建机房、光缆工程的质量、进度、安全管理及成本控制；负责机房、光缆工程标准体系的建立及工程验收工作；负责机房、光缆工程资料管理工作；按照总部要求对已完工项目进行验收；配合公司其他部门进行资产清查、清欠工作,建设规划部职能,负责重庆GIS系统项目建设；负责建立并维护、

16、更新长宽城域网及驻地网络配置数据库，协助市场及运维部门用此数据库提高工作效率兼顾网络技术要求和经济性原则，与技术总监一起规划全网建设整体方案，拟定局部城域网整改方案并立项负责驻地网接入项目、城域网施工中的路由勘测，确定光缆施工方案负责由其它单位提供的设计方案、文档的审核负责监督光缆施工质量，控制光缆建设成本,项目管理部职能,负责新建社区建设计划制定负责新建社区项目评估、审查、建设立项制度建立负责工程项目立项审批，对项目投资回报结果负责负责协调与总部建设部工作沟通，严格按照总部项目管理要求进行地方新建项目立项审批 负责向总部汇报建设经费使用情况，协调、跟进落实总部下拨建设资金负责工程项目资源计划

17、统筹，跟踪工程建设进度，申请拨付项目建设资金统计汇总各种项目数据，供公司领导层决策负责SAP系统的及时更新维护,工程建设部职能,负责公司所有签约项目的综合布线工程规划设计与施工；负责在建布线工程的质量、进度、安全管理及成本控制；负责布线工程标准体系的建立及工程验收工作；负责布线工程资料管理工作；对外包安装队的管理工作；负责工程建设中的进度控制，确保项目按期完工负责工程建设中的质量监理和完工验收，确保工程质量与市场部及技术部的就项目建设进展情况的良好沟通，确保各部门业务顺利进行对分包方的工程队进行综合管理，严格执行施工合同负责工程抢修，确保网络安全,材料采购部,制定采购管理制度、流程和规范。主要

18、为物资采购的需求申请及审批流程、采购原则、下发和管理流程及各方职责。负责汇总工程建设、网络运维、网络改造材料需求，编制自购材料采购计划；供应商选择、考察与评估，建立系统性资料。根据需求的材料寻找选择供应商，组织相关部门对供应商的研发、生产及质量控制措施进行考察。完善设备采购选型的评测、试用到采购的流程制度以及后期的质量跟踪手段。确定与总部统购物资和授权分公司采购物资的界限和器材类别，对公司自购物资采购的监控审查。负责协调自购物资的资金来源与财务的申请拨付。负责自购材料的选型，寻价、招标全面考察供货商的产品质量、信誉，会同财务部与供应商进行商务谈判，性价比对比分析，确定符合需求的供应商，签署合同；合同执行和期间的业务处理，对后期的发货、验收和售后服务评估；解决合同执行中产生的问题和纠纷。协助采购办公设备，PC等，并后期的维修。,商务部,对公司门户网站进行运营管理，充实服务内容，满足公司网络用户的内容需求；对公司内网进行日常维护管理，及时补充公司资讯；根据客户服务中心要求（经行政部审核），及时发布公司对客户的公告；开展合作，提高公司网站在行业内的影响力；客户网页制作；负责公司PC业务销售负责公司其他增值业务拓展,