中国联通3G产品优化调研活动手机电视业务20090727(1).ppt

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1、中国联通3G产品优化调研活动手机电视业务,2009年7月31日,2,业务进展及工作计划,1,主要问题及解决建议,2,附件一：用户行为分析,3,目录,附件二：目前的业务使用流程,4,3,一、业务进展及工作计划,（一）节目储备量和计划日更新量,4,（二）内容来源（1/2）1、全国性牌照方 目前已经接入或正在接入的全国性牌照方有9家。,一、业务进展及工作计划,5,（二）内容来源（2/2）2、内容来源-娱乐、体育、时尚、音乐、电影内容提供商,一、业务进展及工作计划,6,集中有限的资源，重点推出用户最欢迎的内容；,1,小专区、大品牌：以品牌栏目、品牌内容带动用户购买；,提供用户喜爱的UI界面,一、业务进

2、展及工作计划,经过对手机电视业务用户行为调研分析，结合中国移动手机电视用户的消费习惯，我们要针对用户，第一阶段推出以新闻、娱乐、体育为主，电影、电视剧为辅的内容；,（三）业务运营思路（1/2）,类似app store模式，提供细分化的专区，如NBA就是一个专区；以节目的品牌带动联通视频服务的品牌，有效降低市场沟通成本；,用户界面图片化，改变传统手机电视呆板的用户界面，以鲜活的形象吸引年轻的消费者。,7,“信息费+流量费”包月；,优质优价策略；,采用视频定时推送，有效利用带宽资源；,一、业务进展及工作计划,（三）业务运营思路（2/2）,根据中国移动和原联通C网手机电视的收入情况，超过85%以上的

3、收入来自包月用户；,比如直播包，目前定价38元，包含6个频道，计划在商用时增加到12-15个频道每个包；,一些非时效性的内容，采用夜间推送方式，有效利用带宽资源；推送的内容可以压缩比更低，提高画面质量，另外，在本机播放效果更流畅，不会因为网络的原因而出现缓冲；,建立手机电视用户会员俱乐部,7,8,一、业务进展及工作计划,（四）业务推广思路（1/2）1、开展体验营销 手机电视目前是全新的移动增值业务，用户的接受程度不高，同时存在获得类似资讯的传统方式。为全面激发市场，先期将采取免费体验视频形式，使更多的人尝试服务，通过内容资源的整合和全新的包装，最终赢得用户。2、CP利用自有媒体资源进行推广，包

4、括电视、报纸、杂志、网络、电台等等；3、Intel Inside 模式：在CP进行推广的时候，在相应的位置加上Wo“沃”logo，比如在电视广告最后3秒播放Wo品牌logo，联通给予相应的费用支持，比如整个广告价值的5%的费用由联通承担。,9,一、业务进展及工作计划,（四）业务推广思路（2/2）4、利用联通自有渠道进行业务推广5、开展体育营销 以全运会、NBA、意甲、英超等体育赛事为载体对手机电视进行推广。6、开展节日营销、事件营销等 以重要节日、突发事件为载体对手机电视进行推广7、建立wap、web联盟进行业务推广,10,业务进展及工作计划,1,主要问题及解决建议,2,附件一：用户行为分析,

5、3,目录,附件二：目前的业务使用流程,4,11,畅聊套餐,1、资费模式单一 问题：目前联通手机电视点播业务仅支持按次计费模式，尚不支持栏目包月；建议：实现栏目包月，降低资费门槛，吸引用户进入，拉动业务收入；2、内容同质化：问题：目前手机电视业务内容主要来自广电部门规定的几家牌照方，运营商对内容掌控的力度较弱，无法按照用户需求按进行内容整合和频道化分。建议：与广电部门合作，通过以投资、合资的方式对重要的内容提供商进行深度合作，牢牢把握内容提供商，以获得独家的内容；开发出适合用户的视频内容，以独家的内容来吸引新用户、降低退定率。3、移动终端的局限 问题：目前终端在价格、电池寿命等方面也制约着业务的

6、进一步发展；建议：在开发和适配3G定制终端的同时，积极适配非定制终端和山寨机。,二、主要问题及解决建议,12,畅聊套餐,4、平台支撑力度较弱 问题：目前系统在业务功能、产品上线、UI改版、数据统计等方面还存在一定的问题，对运营支撑力度不足；建议：由相关部门成立专项问题处理小组，尽快解决平台问题，满足业务运营。5、视频IVVR和UGC业务进展缓慢 问题：目前IVVR和UGC业务在资费策略、业务模式、产品形态等方面还不明确，且平台也需要进一步完善；建议：明确资费策略，尽快组织一批业务上线，通过用户行为分析，摸索业务模式，加快业务开展速度。,二、主要问题及解决建议,13,业务进展及工作计划,1,主要

7、问题及解决建议,2,附件一：用户行为分析,3,目录,附件二：目前的业务使用流程,4,14,附件一、用户行为分析,（一）用户消费行为调查（1/2）根据CNNIC对在北京、上海、广州、深圳四个发达城市对手机用户进行的抽样调查，调查显示：资费偏高、播放延迟问题以及图像质量太差阻碍了用户的使用。1、用户使用频度不高 据CNNIC的调研结果，手机电视业务的普及率只达到了3.8%，使用频率也不够理想，最高使用频率的用户也只是1-3天才会使用一次；2、解决资费偏高的方法：提供基于广告的服务也是选择之一 据QuickPlayMedia 调查显示，65%的用户认为，如果用手机收看电视/视频可以免费或者优惠，即使

8、有广告也不介意。3、市场可承受的资费范围 Juniper称一旦手机电视业务的资费降低到可以承受的水平，将成为一项非常受欢迎的应用业务。每个月1.301.90美元的价格是最容易被接受的价格，而3.80美元每月的价格是被认为可以接受的价格底线。,15,附件一、用户行为分析,（一）用户消费行为调查（2/2）,4、用户使用场合 CNNIC调研报告表明，在手机电视的应用场景中，有30.2%的用户选择在工作学习的休息时间观看，而23.3%的用户则是事件驱动，即有重要事件发生时，利用手机电视进行了解。在乘坐交通工具时，因为有车载媒体和受到手机信号的影响，使用比例并不算高，约有19.8%。,5、技术标准问题用

9、户并不在意移动电视采用何种技术，他们真正关心的是内容和资费。很多情况下大多数用户看手机电视的目的性并不强，因此用类似传统电视的频道播出方式最为合适。另一方面，也确实存在着消费者对于个性化服务的需求。,16,附件一、用户行为分析,（二）中国移动手机电视用户行为分析 通过对东方龙在中国移动2009年1月份的数据分析，结果显示，目前手机电视业务用户活跃度不高，市场潜力有待于进一步开发。1、免费业务对用户的吸引力较高,免费业务的点击量占了40%，这说明：手机电视业务体验用户和观望用户较多，市场潜力还有待于进一步挖掘；在目前的环境下，免费频道和收费频道还需要做好平衡关系。,17,附件一、用户行为分析,（

10、二）中国移动手机电视用户行为分析2、收入主要来自包月用户，且沉默用户较多：中国移动2009年06月某牌照方收入：信息费总收入2471950元，按次收入为166686元，占信息费收入比6.7%；信息费包月2305264元，占信息费收入比93.3%。3、客户端途径有待进一步优化：,用户对客户端的使用习惯有待于进一步培养；客户端的功能和可操作性还不完善；由于是“胖客户端”，各家牌照方对客户端业务推广的积极性不高；,18,附件一、用户行为分析,（二）中国移动手机电视用户行为分析4、中国移动手机电视各省用户登录分布：3月份用户登陆分布情况,19,业务进展及工作计划,1,主要问题及解决建议,2,附件一：用

11、户行为分析,3,目录,附件二：目前的业务使用流程,4,20,（1）业务定义：通过手机电视的手机客户端、WAP门户、移动互联网门户、以及视频IVR门户，基于移动网络，利用流媒体技术、视频IVR技术在移动终端上观看视频节目的业务。（2）用户范围 中国联通所有3G用户（3）业务卖点 随时随地看视频；可以实现用户与节目的互动；网速快，无需等待，体验好；,附件二、手机电视业务介绍,21,根据播放方式，手机电视业务可以分为：1）点播类业务 2）直播类业务特点：等待时间少、节省终端空间、可实现连续收看。不足：音视频播放的连续性以及播放质量对网络环境的依赖性较强，在无线环境不佳的情况下可能出现缓冲等现象。3）

12、下载类业务特点：音视频播放的连续性好。不足：下载等待时间略长，对终端的存储空间要求较高。按照使用方式的不同进行划分 1）客户端模式 2）移动互联网门户模式 3）视频IVVR模式,附件二、手机电视业务介绍-功能介绍,22,附件二、手机电视业务介绍-业务办理-定制,（1）视频直播 手机上网方式 通过“手机上网”菜单或“一键上网”快捷键，访问3G门户，选择进入手机电视门户；选择某个直播频道，如CCTV新闻直播，进入订购方式，进行订购；,畅聊套餐,23,附件二、手机电视业务介绍-业务办理-定制,（1）视频直播（续）华为客户端方式 用户启动手机电视客户端，进入门户首页面；通过标签页滚动选择牌照方，在牌照

13、方页面，选择某个直播频道请求播放，如“纪实频道”；如果用户未订购此“纪实频道”，进入订购页面，如下图所示；用户选择某种订购方式，请求订购；,畅聊套餐,24,附件二、手机电视业务介绍-业务办理-定制,（2）视频点播 用户在浏览视频内容时，如对某个节目感兴趣，根据点播提示，点击确认即可。如下图所示。,畅聊套餐,畅聊套餐,手机上网方式,客户端方式,视频IVR方式,25,附件二、手机电视业务介绍-业务办理-退订,（1）视频直播 用户可通过手机上网方式、客户端方式对已订购的直播频道进行退订。,畅聊套餐,手机上网方式 进入手机电视页面，点击“我的订阅”；在“我的订阅”列表中选择需要退订的直播频道，待确认退

14、订后，显示退订成功画面，即完成退订。,26,附件二、手机电视业务介绍-业务办理-退订,（1）视频直播 用户可通过手机上网方式、客户端方式对已订购的直播频道进行退订。,畅聊套餐,华为客户端退订方式 用户启动手机电视客户端，打开选项菜单，进入“我的空间”；在“我的空间”页面中，选择“我的订购”，进入已订购产品页面；在已订购产品中选中即将退订的产品，请求退订；二次确认退订后，显示退订成功画面，即表示退订已完成。,（2）视频点播节目按次收费，无须退订。,27,（1）视频直播 手机上网方式 通过“一键上网”键或“手机上网”菜单访问联通3G门户，选择手机电视，进入手机电视页面；通过浏览导航，选择某个直播频

15、道，进入视频直播预览页面；点击播放，即可观看该频道的直播节目，在观看期间，用户可以对节目进行播放、停止、暂停、全屏放大、退出全屏等操作，但不能快进、快退或者拖动。,手机电视门户首页,直播内容详细页面,附件二、手机电视业务介绍-使用方式,28,畅聊套餐,（1）视频直播 客户端方式 启动手机电视客户端，访问手机电视；通过标签滚动、页面浏览选择感兴趣的直播频道，进入直播频道预览页面；选择播放，即可观看该频道的直播节目。在观看期间，可以对节目进行播放、停止、暂停、全屏放大、退出全屏等操作，但不能快进、快退或者拖动。,附件二、手机电视业务介绍-使用方式,29,附件二、手机电视业务介绍-使用方式,（2）视

16、频点播 手机上网方式 登录手机电视页面后，通过浏览导航，选择某个点播内容，进入视频点播预览页面；点击“点播”，即可观看该点播内容；在观看期间，用户可以对节目进行播放、停止、暂停、快进、快退、全屏放大、退出全屏等操作。,手机电视门户首页,点播内容详细页面,30,畅聊套餐,（2）视频点播 客户端方式 启动手机电视客户端，访问手机电视；通过下方标签页滚动选择频道或者牌照方产品包，进一步选择感兴趣的点播内容，进入点播内容预览页面；点击“点播”，即可观看该点播内容。在观看期间，用户可以对节目进行播放、停止、暂停、快进、快退、全屏放大、退出全屏等操作。,点播视频预览页面,门户首页面暨免费专区页面,专题频道页面,附件二、手机电视业务介绍-使用方式,31,谢谢！,