流量经营培训材料（简版）(1).ppt

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1、1,玩转3G，让你一路领先,天翼智领3G流量经营培训材料,2,目录,智能手机简介,天翼智领3G强大的功能与体验,流量经营客户推荐必选动作,现阶段主要的手机政策介绍,天翼智领3G,电信3G简介,3,1.1天翼3G是什么？,天翼3G服务是中国电信提供的高速移动互联网服务，它运用的是国际流行并成熟的CDMA2000技术标准。通过使用中国电信天翼3G服务，您可以随时方便稳定高速地接入互联网，并将随时随地的享受到多种移动互联网服务，如：网络浏览、视频音乐、电影电视、游戏娱乐、无线办公、无线监控、邮件推送、即时通信等各种平时只能通过固定网络在电脑中享受到的移动互联网服务。,专用术语 3G=3rd Gern

2、ation 第三代(移动电话)EVDO=Evolution Data Only 革命性的专用数据(通道)EVDO是CDMA 2000制式的3G技术，为手机终端提供专用于高速数据传输空中通道.目前中国电信采用EVDO Rev.A版本，可提供单载扇共享的最高3.1M bps下行/1.8M bps上行的数据传输能力。单载扇内多用户并发使用时，网速分享。,4,目录,智能手机简介,天翼智领3G强大的功能与体验,流量经营客户推荐必选动作,现阶段主要的手机政策介绍,天翼智领3G,电信3G简介,5,2.1什么是智能手机？,6,2.2什么是智能手机？,Palm,黑莓,诺基亚,智能手机与非智能手机的区别,主流智能

3、手机操作系统,7,2.3Android智能手机怎么样子的？,基本操作界面介绍,天翼3G特色功能不用设置的时间！与系统时间同步。,天翼3G智能手机其中：1、双模双待：这里分G/C两个拨号。2、一卡双模：即一个卡槽可以G网卡和C网卡。,配合电信国际卡真正实现全球漫游！,8,2.4Android智能手机基本操作？,看图片、相片、视频,所有软件列表,文件存放SD卡,生成窗口小部件,文件与电脑进行拷贝、移动可以通过数据线和SD卡转换器方式实现。,9,目录,智能手机简介,天翼智领3G强大的功能与体验,流量经营客户推荐必选动作,现阶段主要的手机政策介绍,天翼智领3G,电信3G简介,10,3.1天翼智领3G强

4、大的功能与体验,媲美电脑的无线互联网体验,11,3.1.1.1智能手机如何使用3G上网？,第一步：首先号码开通3G功能，目前新开户天翼用均默认开通3G功能。如果没有开通只要手机支持3G功能，用户可以通过以下三种方式快速开通3G功能，享受天翼3G网络服务：使用需要开通3G功能的手机号码，编辑短信“KT3G”发送到10001，根据短信提示办理；直接致电客服热线10000，要求客服前台协助为本号码开通3G功能；在营业厅办理业务时，可随时要求前台营业员协助为本机号码开通3G功能。,如果判断是否开通3G：除在营业厅系统查询外的简单判断方法。以XT800为例。,此图标标识显示“3G”表示已开通3G功能。,

5、12,3.1.1.2智能手机如何使用3G上网？,第二步：手机连接3G网络：,方式一：通过快捷方式连接,方式二：通过手机设置方式连接,此图标标识3G网络已经连接,13,3.1.1.3智能手机如何使用3G上网？,中国电信现阶段执行的手机上网资费标准,说明：1、套餐所指国内不含台港澳地区2、订购立即生效，订购当月的月费及优惠内容所含用量均按当月剩余天数折算，取消次月生效。3、超出套餐部分的国内3G/1X上网流量按0.0003元/KB计费；每月费用1000元封顶；当月3G/1X上网累计流量达20GB，当月将暂停上网功能，次月自动恢复服务。4、后付费套餐、预付费乐享可加装所有档次的流量包，其他预付费移动

6、套餐仅可加装20元及以下的流量包。,用手机上网流量会不会很贵？,14,3.1.1.4智能手机如何使用3G上网？,我能不能实时知道上网流量的情况？,如何查询手机上网的流量使用情况,方法一：通过“掌上营业厅”客户端查询 掌上营业厅（客户端版本）是中国电信通过客户端向移动用户提供自有和合作营业厅产品的服务和营销渠道，包括流量、话费实时查询、业务办理等功能，客户可以通过手机访问掌上营业厅，随时随地查询流量、话费和办理业务。下载安装使用办法：登陆汇用网站()搜索并下载掌上营业厅客户端安装文件，在手机上完成安装；启动掌上营业厅客户端，在客户端首页即可查看流量、话费等准实时使用数据。方法二：通过发短信查询

7、用户使用手机编辑短信“108”，发送至10001（短信营业厅），即可查询本机号码的准实时流量使用情况。,15,。,中国电信无线宽带WIFI简介：WIFI接入是一种无线网络接入方式，是当前主流的无线移动上网方式之一。中国电信全国10万个WIFI热点覆盖，高达11M的迅即网速，能满足用户获取信息、移动办公及无限娱乐的畅快互联体验。,3.1.2.1如何使用WIFI上网？,16,3.1.2.2如何使用WIFI上网？,17,3.1.2.3如何使用WIFI上网？,开通WIFI功能：编辑短信“KTWiFi#8位数字密码”发送到10001，或致电10000号、到营业前台办理。详细介绍：登陆中国电信WIFI网站

8、http:/,18,3.1.2.4如何使用WIFI上网？,无线宽带WiFi资费政策及开通方式,标准资费：未办理任何优惠政策的电信用户，使用无线宽带WiFi业务的资费为：0.03元/分钟。现阶段优惠资费：,19,3.2天翼智领3G强大的功能与体验,海量软件自由扩展,Android一词的指“机器人”，同时也是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平台的开源手机操作系统的名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。,超过25万的应用,20,3.2.1怎么样下载Android手机应用软件？,Android手机安装应用软件前

9、，请先打开“允许安装非电子市场提供的应用软件”。,21,3.2.2.1怎么样下载Android手机应用软件？,方法一：网站下载.apk格式的软件在手机SD卡，利用机内自带的文件管理器程序，读取SD卡内容并安装相应应用。,22,附：热门安卓应用商城网站。,23,3.2.2.2怎么样下载Android手机应用软件？,方法二：通过手机二维码扫描下载安装软件。首先下载二维码扫描器软件：编辑代码123发送至1065941899，将收到一条软件下载地址链接，点击下载。打开3G网络或WIFI网络。通过手机打开“二维码扫描器”软件对准宣传单张、网站的软件二维码扫描即可下载安装自己需要的软件。,手机二维码软件来

10、源：http:/汇用应用网站，android系统手机软件专门下载网站，下载方法有“短信下载”，“彩信下载”，“二维码下载”和“下载到电脑”。,24,3.2.2.3怎么样下载Android手机应用软件？,方法三：通过手机安装Android应用超市软件下载安装软件。首先下载Android应用超市软件，目前主流有：掌上应用汇、安卓市场、机锋市场、N多市场等。打开3G网络或WIFI网络。通过手机打开Android应用超市软件，搜索并下载安装自己需要的软件。,25,附：主流Android应用超市软件介绍。,例如：“掌上应用汇”应用,26,3.2.2.4怎么样下载Android手机应用软件？,方法四：利用

11、辅助软件（例如：91助手、豌豆荚）通过数据线手机与电脑联机安装应用软件。首先通过百度搜索“91助手或豌豆荚”电脑软件，并在电脑上安装。通过数据线手机与电脑联机。通过91助手或豌豆荚软件电脑联机安装应用软件。,1、安装91助手,选择”系统维护”程序管理”；2、选择”添加”,安装软件。,27,3.2.3怎么样下载Android手机应用软件？,新手机用户软件安装小窍门：打开3G网络连接打开浏览器通过百度搜索“汇用”网站在“汇用”网站搜索目标软件然后下载和分享。,免费应用下载网址：,3.2.4 3G 应用个人推荐工具,使用玩转3G客户端，开展应用推荐：,玩转3G客户端软件下载地址：http:/:900

12、0/down/downSoft.jsp,附：玩转3G客户端(迷你版)推荐步骤,1,2,3,4,5,6,30,目录,智能手机简介,天翼智领3G强大的功能与体验,流量经营客户推荐必选动作,现阶段主要的手机政策介绍,天翼智领3G,电信3G简介,31,4.1流量经营向用户推荐什么？,介绍天翼3G智能手机的特点和基本功能。教会客户使用天翼3G和WIFI上网。教会客户怎么下智能手机丰富的应用软件。帮客户安装几个实用的软件。介绍用户流量使用实时查询的方法。让用户放心使用 推荐并解释适合用户的手机套餐和流量套餐。最后推荐客户使用天翼广佛通卡。刷手机做公交、地铁、小额消费轻松搞定。,32,4.2流量经营向用户推

13、荐什么？,PIM备份、189邮箱,掌上营业厅、短厅、网厅,二维码、汇用网站、应用汇客户端.最方便的应用下载方法,天翼阅读、天翼空间、天翼视讯、院线通、爱音乐五大重点天翼应用产品,QQ、微博、米聊、看交通、淘宝、同花顺、导航等热门应用,面向新入网智能机用户的五个步骤：,33,4.2.1.1PIM通讯录备份业务,备份（PIM）业务是用户在转网或者更换手机终端时，帮助用户转移和备份个人信息的业务。PIM手机客户端是帮助用户在手机终端上使用备份（PIM）业务的辅助软件，通过手机客户端软件，用户可实现手机终端与备份（PIM）网络平台的通信录同步、备份、恢复等功能。,PIM业务网站：http:/,34,4

14、.2.1.2189邮箱,189邮箱是中国电信整合天翼移动网络和互联网的优势资源，为中国电信我的e 家及宽带用户、天翼手机用户打造的随身邮箱产品，可以为用户提供实时、安全的邮件系统、互联网热点信息、精彩的电子杂志和丰富的增值应用。,激活,改密码,189邮箱WEB网址：189邮箱手机WAP网址：W,35,4.2.2.1如何查询流量？掌上营业厅,掌上营业厅（客户端版本）是中国电信通过客户端向移动用户提供自有和合作营业厅产品的服务和营销渠道，包括最新优惠、话费查询、业务办理等功能，客户可以通过手机访问掌上营业厅，随时随地查询流量、话费和办理业务。掌上营业厅下载及安装：登陆汇用网站()搜索并下载掌上营业

15、厅客户端安装文件，在手机上完成安装。,36,4.2.2.2如何查询流量？短信及网厅,短信方式 用户使用手机编辑短信“108”，发送至10001（短信营业厅），即可查询本机号码的当月准实时流量使用情况。网上营业厅 用户通过电脑打开网站（电信网上营业厅），选择佛山市，使用需查询流量的手机号码和客户密码（或临时短信验证码），登陆网厅，在登陆后首页面的右侧，即可查看到当月准实时流量使用数据。,37,4.2.3如何快捷、方便的下载应用,向用户推荐汇用网站，为用户并安装二维码扫描软件、应用汇客户端软件，引导用户体验应用下载操作。,汇用网站:,二维码扫描软件,应用汇客户端,4.2.4 新入网智能机用户必装应

16、用,掌上营业厅,天翼院线通,汇用网站客户端,条码扫描,编辑代码123发送至1065941899，下载安装条码扫描软件,39,4.2.5天翼3G重点应用产品,中国电信充分利用高速、稳定的3G网络优势和强大的技术开发力量，为天翼3G用户提供了丰富多彩的3G应用产品。,40,4.2.6热门安卓应用,向新入网智能机用户推荐实用型热门安卓应用软件,41,4.3最后：推荐用户使用天翼广佛通卡,42,目录,智能手机简介,天翼智领3G强大的功能与体验,流量经营客户推荐必选动作,现阶段主要的手机政策介绍,天翼智领3G,电信3G简介,43,5.1 补贴政策整体视图,后付费业务（本地人群）,预付费业务（流动客户）,

17、新入网客户,加装第一台乐享3G套餐，e家套餐费减30/40元加装第二台乐享3G套餐，e家套餐费减20元加装的手机享受互打免费,高端客户,低端客户,购智能机送3000元话费，礼包价介于1000-2000元,1元月租易通卡配机卡，搭配3G手机销售，礼包约399元,存量E8/E9客户,光速E家套餐,6M包装为139元,单宽带6M（50元）+乐享89元全能版免固话月租，含固话来显、彩铃，11元/月零预存获800元代金券一倍四折赠金版加装第二台乐享3G套餐，宽带月费再减20元,自主融合套餐,加装乐享3G降套餐费,自带机入网客户,乐享3G套餐,自带机入网送话费,办理乐享3G套餐，最高获赠5000元话费,4

18、4,5.2 乐享3G套餐,套餐主卖点：1、全面增加了国内通话时长，降低了超出套餐时长的单价2、国内通话最低一毛五，全国免费接听(核心卖点)3、增加了手机上网的流量和WIFI时长,乐享3G套餐-聊天版,乐享3G套餐-全能版,45,5.3 光速E家套餐政策适用于自有渠道,新入网用户,12M套餐,整体包装187元,承接套餐,E8-12M（98元）+乐享89元全能版零预存获800补贴,卖点,12M宽带（含高清互视）送500M手机流量更送千元智能机。,20M套餐,整体包装207元,E8-20M（118元）+乐享89元全能版零预存获800补贴,20M宽带（含高清互视）送500M手机流量更送千元智能机。,6

19、M套餐,整体包装139元,单宽带6M（50元）+乐享89元全能版零预存获800补贴,6M宽带送500M手机流量更送千元智能机。,46,5.4 自主融合套餐乐享3G补贴政策适用于自有渠道,47,5.5 后付费套餐购机送话费政策适用于自有渠道、代理渠道,48,5.6 后付费套餐自带机入网送话费政策适用于自有渠道、合作厅及专营店,49,5.7 预付费乐享3G礼包-适用于高端流动客户,50,卖点：易通卡月租低至1元，打遍全国9分钱,5.8 预付费易通卡礼包-适用于低端流动客户,51,Thank You!,记住我们的交流方式：3G手机应用技术支撑：本地技术支撑：政企行服中心 黄欣炽 83136312 Android手机交流QQ群：32139089,