展会上与老外交流的9个技巧.doc

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1、展会上与老外交流的9个技巧 我们的老外贸都知道了，在展览会上我们能碰到各种各样的买家。在第一次见面的时候，你假如发挥的好一点，能增加你获得定单的概率。毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会，一定要达到收获最大化。根据自己的经验和荷兰公司提供的信息，总结出了以下几点。希望对大家有用。 1, 欧洲人，美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes. 在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法

2、国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。 2，母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了 3, 客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How many time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。 4, 老外只要做下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不

3、会直接回答你，有的客户会告诉你。 5, 假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂。 6，这些职位的人很多学历很高，有些人有MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是： value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom

4、line等等。你可以这样说： We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5,0000000000000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulat

5、ed enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. 假如是零售商：How many stores does your company have? 假如是中间商：Do you distribute your goods only

6、in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? (不能直接问谁是你最大的客户，这样太敏感了。） 7, 在展览会最后一两天的时候，你可以问： What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况，客户的观点对你是很有价值的。同时，你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到，说不定你可以帮上

7、客户的忙，假如你刚好也有这种产品的话，客户也会把定单下到你这里。 8, 跟客户介绍的时候，不要总是说, Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一些客人没有办法衡量的话，怎么样才叫好呢？大公司的买家基本上都是至少大学学历，很多都受过专门的采购培训，他们内部有一套定量的评估体系的。所以，最好是用你本行业的定量术语来表达，假如本行业没有定量术语，就直接说，We have supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for o

8、ur quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 这个XXXX公司最好是客户应该知道的，和客户差不多同类档次的，或者高一点点，不要高太多的。否则要误解的。 9，其实，大公司的买手最关心的不是price, quality, 而是: reliability. 差不多的商品，买手从不同的供应商购买，价格有点小差距，国外的公司是可以接受的。但是，买手找的供应商出问题的话，那问题就大了，欧洲还好一点，美国可以马上就走人。所以，我们假如能站在客户的角度考虑问题，要让买手觉得你在所有的供应商里面，你是最reli

9、able的，包括质量，价格，长期供货能力等等。总之，你是在和客户沟通，而不是被审问。一定要interactive。如何在展会上引人注目 不管是在国内还上国际的展会上,可以说是同行业的竞争对手是八仙过海,展览自己公司实力和产品的方式是五花八门,花样百出,目的就是为了吸引与会者的眼球,引起众人的注意,更好的介绍自己.但是,很多公司做了很多的工作,费了很大的人力、物力和财力，却收效甚微。我按照自己的经历综合了一下做的比较不错的公司的一些做法，希望能对大家有点帮助。 一、大展位、大摆设、大气派：这种大家不用我解释就应该很清楚了。我想，没有非常大的经济实力是不舍得这么投入的吧。另外一个问题是，如果展位非

10、常大，但是内容和摆设的东西填充不起来，那看起来反而有点小头戴大帽子，收到的效果往往达不到预期的设想，大支出低收效。 二、美女公关：同样属于大手笔。但是我想有关部门应该注意到了一点，那些过来观看的，是不是有很多人的眼球是放在美女身上而非你的公司和产品身上呢？请一个模特，得花多少钱？ 三、赠送礼品：很多公司喜欢用送小礼品这一招，或美观或实用，往往能吸引住很多与会者的眼光，常常会引来很多人过来领取礼品，不知道大家有没有发现，很多人领取了礼品转身就走，对你的公司和产品介绍连看不看，或只是走马观花？ 四、制作越来越精美昂贵的宣传册：在样本图册的制作上，各参展单位应该是煞费苦心，经常变化样本版本，提高档次

11、在展会上，我们可以看到几乎是所有的与会者都拎着大包小包的资料，有的人干脆就扔了 五、给大家推介一种吸引与会者的方式，供大家参考。目前已经有一些公司在展会上租用一个播放器，然后给大家播放图象，给大家介绍自己，收效还不错，只是里面播放的内容却感觉有点粗糙，或是简单的广告片。把自己公司的企业简介、主营业务、企业理念、成功案例、产品介绍等，制作成多媒体的形式，压缩到5分钟左右，就具有很大的震撼力，肯定能百分百吸引与会者的目光。另外还可以制作成名片大小电子名片在展会上发放，效果也非常不错 新手找国外客户必备 本人位置是外贸经理，所以有接触过阿里巴巴、龙媒和环球资源等主要三家海外推广媒体。现在说一下个人的

12、感受和理解，纯属个人意见，希望大家分享，在选择海外推广媒体方面可以有个参考。也希望文中有得罪的地方相关人士多多谅解。 1、Alexa网站排名： Alexa是一家国外的第三方网络流量计算平台。2006年7月25日偶对以上三家媒体的排名搜索如下：阿里巴巴(：Ranking：30)，龙媒(：Ranking：15671)，环球资源(：Ranking：1689)。按这个数据上看，选择阿里巴巴是毫无疑问的，毕竟网络浏览量实在是领先太多。但有个情况希望大家注意，就是在阿里巴巴的网站中，中文网站的浏览量达到了79%，而其它的网页包括英文网页占的比例都不超过10%。而环球资源的英文网站的浏览量就达到46%。环球

13、市场因为专注于海外市场，他的英文网页的浏览量竟然达到了92%。 2.、报价 其实这个问题比较敏感，但也是大家最关心的。但我的公司前年和龙媒合作过一次，感觉上综合的报价上来说环球资源是最贵的，作为第一次尝试合作的伙伴来说我没有找他们，毕竟当初不知道这种媒体是否适合我的产品。阿里巴巴报价比较理想，但跟进的客户专员给我的感觉不是很好，也考虑到网站浏览量的问题，当初也没有选择。选择龙媒是因为价钱比较适中，客户专员的跟进和销售能力很强也很贴心，以展会为主要宣传工具也比较适合我老板那种急需看到效果的心理，所以当初选择了龙媒。但如果再给我一次选择机会的话，我不会选择龙媒，因为是渠道太窄导致效果问题，我们合作

14、了一年连一张单都没有谈成。 3、服务 这里要不得不提一下环球资源，他的业务员从我到这家公司之前就已经在跟我们公司，到现在已经快5年了。从青春美丽的少女到结婚生子都一直没有放弃。几乎每月来一次，每次都将和我们公司相关的信息很细心的用标签纸标出来，但苦于价格一直没有谈拢。 相反要给阿里巴巴提一下意见，阿里巴巴和我的接触也三年了，每次来的业务员几乎都不是同一个人，所以我这里阿里巴巴的业务员卡片也超过10张。来了吧也不做功课，连最起码的前辈来过做过的笔记和客户资讯都要了解吧!但我每次还是要和来的新的业务员重新解释我们公司的过去、现状、未来方向、产品等等等等.价格是okay啦，但似乎应该注意客户管理系统

15、的改进和业务员的稳定性问题。 龙媒的人都是很会做生意和市场的人，来的人都是先和你做朋友，然后再慢慢将服务意念等灌输给你，而且价格可以商量，后续的服务也可以，杂志上的设计可以根据客户要求一再修改也毫无怨言。这就是当初选择龙媒的原因。但公司尚属年轻，渠道没有环球资源的好，资源没有alibaba的大 ，所以后面的效果一般。 4、专业性和特点 其实这些在上面都有提及，这里总结一下：阿里巴巴-中国最专业的贸易平台，渠道非常好，主要通过网络。近年来也很注重在海外的宣传，海外客户的浏览量正在逐步提高。服务种类多样，包括软件和资讯方面是其它两个媒体现今没有办法突破的。但针对中国供应商的宣传和投资比重比较大，希

16、望可以加大网站或服务在海外的宣传，吸引多点的海外买家才是最重要的。 环球资源-历史久，实力强，海外知名度大，非常适合有实力的公司去使用。环球资源在海外很多地方都有驻点和一帮海外的营销专家，他们对海外市场非常了解，知道如何去推广你的产品，营销链做的很好，主要通过杂志和网络还有VIP买家直邮(他们的杂志在海外卖挺贵的)，近年来也有参加展会推广。但缺点是价格偏高，而且没得商量。对于刚刚开始使用的中小型企业有挑战性。 龙媒-相对比较年轻，但有一帮很有干劲的年轻人，以展会上派发免费的杂志为主要手段吸引海外买家，见效比较快，投资相对要少。属于上升期的企业，在灯饰和五金行业做得非常好，拥有一定的客户群体。

17、第二：经常看见有的朋友在问哪里有免费网站,特此共享一下自己的发布经验,希望对你有所帮助. 我把免费网站索定在了以下几个,其它所有的都舍弃掉了: http:/www.made-in- .tw 以下是对几个网站的评论: www.made-in-china 从注册至今,已经收到35个询盘,共寄样10人.效果还算不错. 技巧:多注册两个号码,对自己的产品进行分类.每一个帐号都发布不同的系列的产品.我们分在不同的时内发布产品,时间掌握在早上9:00-10:00和下午2:00-3:00.这是一个黄金时间. 已经注册有20天,共收到询盘4个,寄样一个.客户价值高.值得挖掘. 技巧:选对关键字,对产品描术要十

18、分的确切,最好附上你的建意价格;要有图片,以加大对客人的吸引力 .tw 已经注册有三个月之久,客人询盘30个,联系10个,未寄过实样. 技巧:因为每一个供应商注册时都能查询五个购买信息,可见邮箱地址. 建议查询完后就扔掉这个帐号,重新注册,重新查询.这样,我们的机会就是无限的,没有查不到你所要的东西. 已经注册有五月余,共收询盘10个,多来自于英国,美国地区,未寄过实样.效果显著. 技巧:需要不间断地更新产品,不用每日更新,建意5天更新一次 第三： 大家对我上次转的那个外贸类网站也很感兴趣。于是又转了一篇 绝对经本人精心挑选的B2B顶级站给大家。希望能够得到大家的肯定。 本人精心挑选的，可以得

19、到询单的，没功劳也有苦劳的，免费提供给大家了， 这两个是韩国人开的网站，询单量不少 http:/www.made-in- 这个现在最牛，最出名了，做外贸的，有谁不知道MIC啊。不过经过了上次改版，好象对免费会员不那么友好了，添加产品要一个星期才能审批，有钱人去注册个交费会员去。值! http:/www.tradeK 最近很牛的一个站，沙特人开的，询单N多，现在注册免费会员不给发产品了。不过，或许有例外的，假如你是，你就中奖了。另外免费会员该网站发布了产品之后，不可以更新，不可以删除，只能有20个TRADE OFFER，你删除了，就等于少了一个 http:/www.C 跟TRADEKEY站是同一

20、人开的，我也是才发现的，你们不去注册还等什么? 美国人开的站，欧洲地区流量很大，可以免费注册ID 不过注意：一月内免费用户只能发10条寻盘。对免费的来说，已经非常不错了 也是美国那边上的人很多 .tw/ 台湾网站，不过国外的浏览量很大 同样是台湾开的公司，台湾询单很多，你想做台湾人的生意，这个站一定要加入 这站注册很难通过啊。我注册N天了。都不给我通过，不过确实是好站 印度的站，印度人占了7成，大家看着办吧。 两个很好的产品进口商搜索引擎 1 2 英国黄页http:/www.businessmagnet.co.uk/ 美国黄 澳洲黄页 加拿大海关提供的进口商免费查询数据库 http:/strategis.ic.gc.ca/ 二、新西兰海关提供的进口商免费查询数据库 http:/www.nzimporters.co.nz/ 三、波兰海关提供的进口商免费查询数据库 http:/www.bmb.pl 另外提供： 商务站集合http:/www.dragon- ， , , etc.最后，也是本人认为最有效的网上销售方法，就是通过google去锁定目标，包括一个地区的参赞处等去锁定目标客户。