医疗质量分析课件.pptx

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1、医疗质量分析ppt,汇报人：某某某,是大家都喜欢的，因为它可以满足很多人的口味：有的人喜欢它的辣，有的人喜欢它的咸，要是有人既喜欢辣又喜欢咸，那这个人一定会大饱口福。吃完之后回味无穷，吃了还想吃，因为这道菜实在是非常好吃，而这道菜的做法虽然简单，但花的时间很多，最少也要1个小时，它的材料虽然才几样，但要用的是非常多的。它需要大量的姜、蒜苗、辣椒(根据自已的喜好放多少)。首先是把腊好的鸭庆子放到蒸的地方蒸软来。蒸软来才可以更好的切，不,会那么硬。在蒸的过程中，可以把它的配料做好来，把姜去皮，蒜苗把不干净的地方去掉，去好了之后再用清水洗几遍，就可以开始切了，在切的过程中，都要把它们切成丝，不能切得

2、太厚，也不能切得太细，要和鸭庆子成比例来切，切好之后可以看鸭庆子有没有蒸好，如果好了就可以开始切了，把一个鸭庆子从中间切成两半，切鸭庆子的时候就可以切细切小来，这作文样子吃起来才会更有味。全部的东西切完之后，就可以开始炒鸭庆子，油不要太多,医疗质量管理概述,医疗质量管理体系及队伍建设,医疗质量标准与评价,医疗质量管理实施与记录,，锅热了之后就倒下去炒，炒到有香味为止，如果你喜欢吃酒也可以洒一些酒去。炒好之后就放到大一些的盆子里，再把切好的蒜苗，姜放到鸭庆子里面去，拿筷子搅拌，搅拌均匀，就放入适当的盐，味精，鸡精，香油（可放可不放），生抽，干辣椒。继续搅拌，搅拌完后就再用锅子烧好油，这个油要到锅

3、子冒烟之后才可以关掉煤气，倒入搅好的鸭庆子里，倒时也要均匀，弄好了之后，再用干净的盘子装起来。这道菜就做好了。这道菜看起来光鲜亮丽,PART01,医疗质量管理概述,请插入您的文本内容请插入您的文本内容,01 医疗质量管理概述,医疗质量管理（Nursing Quality Management）:是指按照医疗质量形成的过程和规律，分析和研究构成医疗质量的各组成要素，建立医疗质量指标体系，通过对医疗质量指标体系实施有效的计划、组织、协调与控制，以保证医疗服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程,医疗质量管理概述,01 医疗质量管理概述,Put your text about this

4、part related goes here.Put your text about this part,全面管理,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part,全程管理,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part,全员管理,01 医疗质量管理概述,01 医疗质量管理概述,02,01,明确自身的领导作用，引导医疗人员主动参与医疗质量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的医疗

5、服务的意义。,领导作用原则,关注患者当前和未来的需求变化，尽量满足患者的需求，并创造条件力争超越患者期望，即达到魅力质量。,以患者为中心原则,01 医疗质量管理概述,04,03,医疗工作的服务对象是人，服务内容是维护生命与健康，抓好服务过程，杜绝在终末环节出现“次品”。,重视过程原则,引导全体医疗人员参与，充分调动其主观能动性和创造力，不断提高医疗质量。,全员参与原则,01 医疗质量管理概述,06,05,1.分析数据资料，确定质量管理目标2.设计实施的步骤和措施，合理配置资源3.通过系统管理，达成质量管理组织目标,系统方法原则,基于事实与数据，合理进行科学分析，制定科学的医疗质量管理决策,实事

6、求是原则,01 医疗质量管理概述,08,07,医疗管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良好的沟通合作，以达到共赢的目标。,共赢的原则,持续改进是质量管理的精髓。医疗管理者应对全员进行质量意识、标准、PDCA循环等培训，确保质量持续改进。,持续改进原则,PART02,医疗质量管理体系及队伍建设,请插入您的文本内容请插入您的文本内容,02 医疗质量管理体系建立,Put your text about this part related here,科室质控小组,Put your text about this part related here,医疗质量管理委员会,Put your text a

7、bout this part related,片区质控小组,02 医疗质量管理体系建立,02 医疗质量管理体系建立,02 医疗质量管理体系建立,组织全体员工在质量方面所共有的价值观信念、共识及规范的组合。,02 医疗质量管理队伍建设文化建设,-让员工产生思想上共鸣,形成团队,配合默契。,凝聚功能,-规范了医疗行为后,形成作风创造环境,产生自然约束力。,约束功能,-对社会影响与医疗行为互相促进，这种反复可能提高和增强医院的竞争力。,辐设功能,02 医疗质量管理体系建立,是意识形态的，不可见的,精神层,是医疗活动的行为准则和活动规范,制度层,是人能直接感受到的可见部分,物质层,PART03,医疗质

8、量标准与评价,请插入您的文本内容请插入您的文本内容,03 医疗质量标准与评价,03 医疗质量标准,制定医疗质量标准原则,请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，,03 临床通用标准24项,1.患者身份识别与沟通管理质量评价标准2.安全用药管理质量评价标准3.住院患者跌倒/坠床管理质量评价标准4.住院患者压疮管理质量评价标准5.输血管理质量评价标准6.导管医疗质量评价标准7.患者约束管理质量评价标准8.围手术期管理质量评价

9、标准（病区）9.围手术期医疗质量评价标准（手术室）10.特级医疗质量评价标准11.一级医疗质量评价标准12.二、三级医疗质量评价标准,13.医疗文件书写质量评价标准14.仪器设备管理质量评价标准15.抢救车管理质量评价标准16.手卫生管理质量评价标准17.护士长行政管理质量评价标准18.医疗服务质量评价标准19.医疗人员行为规范管理质量评价标准20.医疗人员岗位培训质量评价标准21.医疗人力资源管理质量评价标准22.医疗投诉管理质量评价标准23.不良事件管理质量评价标准24.病区环境管理质量评价标准,03 医疗质量标准与评价,1.手术室医疗管理质量评价标准2.消毒供应中心医疗管理质量评价标准3

10、.重症医学科医疗管理质量评价标准4.急诊医疗管理质量评价标准5.血液透析室医疗管理质量评价标准6.新生儿病室医疗管理质量评价标准7.儿科重症监护室医疗质量评价标准8.产房医疗管理质量评价标准9.内窥镜室医疗管理质量评价标准10.介入诊疗室医疗管理质量评价标准11.麻醉复苏室医疗管理质量评价标准,12.感染科医疗管理质量评价标准13.康复医学科医疗管理质量评价标准14.肿瘤科医疗管理质量评价标准15.中医科医疗管理质量评价标准16.移植病区医疗管理质量评价标准17.层流室医疗管理质量评价标准18.门诊医疗管理质量评价标准19.急诊观察室医疗管理质量评价标准20.儿科门急诊医疗管理质量评价标准21

11、.门诊口腔科医疗管理质量评价标准,PART04,医疗质量管理实施与记录,请插入您的文本内容请插入您的文本内容,04 三级综合医院评审标准及实施细则（2011）,体现全面质量管理的理念,体现不同层次的管理目标,遵循PDCA循环原理，通过质量管理计划的制定及组织实施的过程，实现医疗质量和安全的持续改进,04 医疗质量管理体系建立,04 医疗部层面质量管理,04 医疗部层面质量委员会,04 医疗部层面实施质量监控,高频率、高风险、高成本、有伤害活动，将标准分为A、B两类；A类为必选项目，B类为可选项目,01,上一年质量监控中存在的问题、重点事件、异常事件、未达标指标作为当年监控重点（跌倒、非计划拔管

12、等）,02,每年医疗部督查项目12-14项，每月平均2-3项,03,04 医疗部层面实施质量监控,04 医疗部层面实施质量监控,04 医疗部层面实施质量监控,04 医疗部层面持续改进,实施片区质控成员根据分工职责每月定期或不定期对各科室质控工作进行抽查。,评价片区护士长组织各科室护士长对质控结果进行汇总、总结和分析，反馈于临床科室，由科室对存在问题提出整改措施并有效落实，科护士长对整改情况督导两次以上。,04 科护士长层面片区质量管理小组,04 科护士长层面,管理者,基层执行者,1.宣传2.培训3.每周督导讲评4.持续改进,无条件无借口没有不可能,执行,04 病区质量管理质量分析与改进,01,02,03,04 病区质量管理重点事件管理,01,02,03,患者身份识别,查对落实腕带使用患者参与,住院、转科、转诊管理,充分评估专人护送双方交接,操作环节,特殊治疗急救管理并发症处理,04 质控资料规范记录与管理,质量管理检查原始记录,存在问题督导检查记录,医疗质量管理信息反馈资料,对敏感指标数据统计（三级医院要求）,与患者安全有关的不良事件讨论、总结与分析。,