电视购物行销方兴未艾(1).ppt

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1、報告人龔明鑫主辦單位經濟部中小企業處2005年5月12日,2005全國中小企業發展會議北區座談會,議題二掌握全球契機，強化行銷競爭力,2,大綱,壹、背景說明貳、問題分析叁、建議措施肆、討論重點,3,壹、背景說明,4,中小企業特色-地位及重要性（88年92年）,5,中小企業特色-區域分佈（92年）,6,中小企業特色-企業經營年數之家數分配（92年）,7,製造,運籌,行銷,設計,RD,過去亞太產業國際價值鏈分工體系,附加價值高,附加價值低,附加價值高,8,製造,運籌,行銷,設計,RD,中國及東南亞等國加入競爭,附加價值高,附加價值低,附加價值高,9,資源驅動,投資驅動,創新驅動,產業升級,發展年代

2、,(資本),(知識),台灣現階段,台灣所處階段,依Porter三階段論的特徵來看，台灣目前正處於投資驅動轉型為創新驅動的階段。,10,中小企業從事與非從事三角貿易之比較,單位：家，人，萬元，倍,11,研發 設計 工程 製造 運籌 行銷 銷售 服務,附加價值,產業乙,產業甲,研發中心,製造中心,運籌中心,創意中心,國際通路,服務比重,產業高值化,創新研發中心,營運總部自由貿易港區,我國目前發展策略,12,貳、問題分析,13,中小企業轉型能力之缺口,技術資源缺口：關鍵零組件技術、專利與智慧財產權之發展與管理、核心技術之累積等，技術資源缺口需要大量的資本與知識長期投入才得以逐漸發展。行銷資源缺口：例

3、如國際化能耐、全球運籌能耐、自有品牌之發展與管理，行銷資源缺口需要大量的市場資訊、know-how、國際化人才等持續性的投入才得以克服。不同類型之中小企業所需能力不同。,14,不同類型中小企業廠商在其轉型或發展方向所需要素及環境,15,不同類型中小企業廠商在其轉型或發展方向所需要素及環境（續）,16,中小企業轉型方向,在產品上：強調少量多樣（差異化）及品質，或加強特色，無論是與文化、創意或休閒結合。在組織營運上：可透過群聚重組或重建、聯合行銷（策略聯盟），與水平整合（連鎖化）、垂直整合（異業整合）等策略提升其規模經濟效果或增強廠商群聚效果。,17,中小企業轉型所需要素及環境,人才：包括有研發設

4、計人才、跨領域整合人才、國際行銷人才、創意人才等。資訊：需要市場及技術資訊。資源整併：需要資金的協助。新創或新興的領域：需要稅負優惠的協助。環境：需要跨領域的媒合機制、良好的群聚生產園區、電子化環境、完整的商圈規劃、服務能量足夠的專業及技術服務業等,18,中小企業轉型問題,要素上：缺人才、缺資金、缺資訊、缺稅負優惠。環境上：跨領域的媒合機制、群聚園區、電子化環境、商圈規劃、專業及技術服務業發展均需更進一步的完備。,19,叁、建議措施,20,中小企業發展政策建議,降低中小企業應用研發、技術、研發人才及資訊等外部資源成本。核心技能、跨領域整合及國際人才的培養。強化學研與法人機構在商業模式及國際行銷

5、的研究與資源整合。整合協助行銷通路。協助降低中小企業導入電子化門檻。協助民間專業及技術服務業的發展。協助策略聯盟的成立，及提升公協會的功能。,21,一、降低中小企業應用研發、技術、研發人才及資訊等外部資源成本,委外研發或營業租賃自動化設備也應可享稅負抵減優惠：目前無論是促進產業升級條例、或是國防訓儲人力的政策，中小企業運用的相對比例少之又少，主要的理由是，政府政策對於研發或升級，大都強調自我研發，或自購設備，但中小企業資源有限，升級一定得靠外部支援，但目前大部分委託研發，均無法獲得獎勵。在技術及市場資訊，真正有價值的資訊價格均相當昂貴，是否由中小企業輔導體系購買，再利用圖書館或借閱、或會員線上

6、閱覽的方式，低價提供給中小企業。在研發人才上，目前中小企業運用國防訓儲人員機會低，未來研發替代役規模將擴大，建議中小企業處設計一套獎勵晉用研發替代役的中小企業。,22,二、核心技能、跨領域整合及國際人才的培養,產業人才培育之系統分工與資源整合：成立產業人力資源發展推動辦公室，作為系統分工與資源整合的跨部會協調整合單位。配合國家整體經濟建設規劃，針對重點發展產業領域，進行核心專業技能目錄之編製。針對各產業領域核心專業技能目錄，召集產官學研各界代表，進行核心學程之設計，以及產官學研人才培訓分工之規劃。強化國際化人才之供應：引進國外知名大學設立分校或合作培訓人才，並以此吸引海外青年來台留學及學成後留

7、台發展。設計多元化促進本國學生出國留學的誘因機制。人力供應政策，應由研發擴增至行銷領域：目前無論是國防訓儲人員或是未來的研發替代役，以及產業碩士專班，在領域上均只強調研發，未來應將領域別擴充至行銷領域。,23,三、強化學研與法人機構在商業模式及國際行銷的研究與資源整合,研究及推動有關商業營運及行銷的創新研究。擴大科技專案面向，納入以服務領域研究為導向的計畫，以公共資源分配來引導產學研的參與投入。整併資源提升大學育成中心整合服務能力。強化現有產業資訊平台關於市場面資訊傳遞與擴散功能，納入服務產業相關技術與市場資訊之蒐集與降低相關資訊使用收費。推動跨領域研究，以及推動學校與法人機構資源的整合。建立

8、品質認證機制與統一的品牌形象。,24,四、整合協助行銷通路,整合協助行銷通路政策機制的建立：目前已有許多單位包括國貿局、貿協、商業司、中小企業處均有協助中小企業行銷的政策，應有一協調機制整合相關資源協助中小企業行銷。聯合行銷、共同品牌或品牌授權的嘗試。建立市場行銷資料庫、聯合採購的交易市集，及有效的電子商務共同平台。以產業上中下游聯合展覽，協助國內特定產品之聚群發展為國際跨產品群聚的代工平台。協助外商在台設立IPO採購我具競爭力之傳統產業產品。電視購物行銷方興未艾，建議由中小企業處購買某一時段，介紹台灣中小企業精品，尤其可以新產品為先。,25,五、協助降低中小企業導入電子化門檻,充分普及的資訊

9、基礎建設：透過網路外部性，大幅降低資訊化的期初投資與提高投資效益。完整的資訊服務委外體系：國內的中小企業若能夠將軟體、甚或資訊部門委外代管，亦可降低中小企業的資訊服務的取得成本、降低取得之障礙。,26,六、協助民間專業及技術服務業的發展,許多先進國家，專業及技術服務業佔其GDP或就業的比例均超過一成，甚至目前仍以製造業為主力的韓國，其專業及技術服務業佔其GDP的比例亦超過3%，但我國卻仍不到3%，顯見，我國專業及技術服務業仍有相當大的成長空間。專業及技術服務業的成長基本上與中小企業的發展是水幫魚、魚幫水，專業及技術服務業是水，中小企業是魚。,27,七、協助策略聯盟的成立，及提升公協會的功能,提

10、供經費援助，鼓勵公協會邀請學者專家積極參與會務運作，建立產學合作關係，甚至鼓勵學者直接成為會務幹部。確實實施業必歸會制度，使產業公協會具有最基本之運作經費來源。成立專責輔導公協會之組織或學院，提供會務運作之訓練與輔導，使現有會務人員有成長學習的管道，並鼓勵年輕學子投入產業服務的領域。結合學界資源，輔導公協會建立產業專業能力，提高公協會在產業中所扮演的腳色與地位。例如提供鑑證、仲裁等有價值的服務。透過公協會協助，建構中小企業多重策略聯盟。,28,肆、討論重點,29,討論重點一,委外研發是否可享稅負抵減優惠？如何促成委外產業的形成及發展？技術及市場資訊，是否應低價供給中小企業？如何獎勵晉用研發替代役的中小企業？電視購物整合行銷台灣中小企業精品，是否可行？如何協助形成並管理中小企業策略聯盟的機制？如何提升公協會的功能？,30,討論重點二,如何推動有關商業營運及行銷的創新研究？是否該有一個類似工研院的商研院法人機構？還是由目前的工研院或貿協服務範圍擴充？國防訓儲人員或是未來的研發替代役，以及產業碩士專班，應將領域別擴充至行銷領域？聯合行銷、共同品牌或品牌授權的可能性探討？各政府單位之有關中小企業行銷協助的整合機制，應由哪一單位負責？,