全球眼运营支撑情况汇报(1).ppt

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1、1,全球眼运营支撑情况汇报广东电信网络运营部2007年11月,2,汇报提纲,广东省视频监控发展情况广东省全球眼共享平台省内视频监控业务现状省内视频监控项目维护架构视频监控业务维护支撑工作,3,广东省全球眼共享平台概况,4,省内视频监控业务发展情况,平安城市省内各地平安城市视频监控项目发展迅猛，目前全省建设完成的项目总规模为12823个视频监控点，在建项目总规模为10690个视频监控点。目前仍有大量项目在商务洽谈当中广州分公司在谈项目总规模：18396个视频监控点深圳分公司在谈项目总规模：9000个东莞分公司在谈项目总规模：100000个独享式视频监控项目省内独享视频监控项目方面也得到一定的发展

2、，目前主用项目有：湛江分公司的互联网上网服务营业场所“全球眼”视频监控系统，客户为湛江文化广电新闻出版局，主要用于规范网吧经营管理，系统规模1500路广州分公司的建委城管项目，主要用于城市环境与工地的管理，系统规模为550路,5,省内平安城市视频监控项目现状,除此以外，省内各地市的还有一批小型的平安城市视频监控项目在建设和运营当中，上表为2007年10月数据。,6,深圳分公司全球眼平台现状,7,汇报提纲,广东省视频监控发展情况省内视频监控项目维护架构维护职责划分省内维护支持现状视频监控业务维护支撑工作,8,维护职责划分,省公司网络运营部主要负责省内全球眼系统的维护管理及质量考核，制定相关维护规

3、章制度，指导分公司的维护工作新产品新业务支撑中心协助省公司的维护管理工作，贯彻落实相关维护规章制度负责省全球眼共享平台的维护与管理负责省内全球眼业务的技术支撑工作，省内各分公司负责贯彻落实相关维护规章制度负责本地全球眼/视频监控平台、设备及网络的维护与管理，广东电信研究院负责全球眼系统和设备的功能、性能及其版本的测试和技术论证 负责全球眼技术支持工作，参与全球眼项目的设备选型和技术方案论证,9,分公司的维护模式,各分公司采取自维或者部分外包的形式实行本地全球眼业务的维护和支撑工作。本地维护职责划分分公司的10000号客服中心负责全球眼业务的统一受障网络监控中心统一进行故障工单的分发管控，并负责

4、对第三方的管控网络维护中心负责处理电信网络侧的故障客户网络维护中心负责处理客户侧以及客户内网的故障和服务。各县区分局维护人员或外部公司负责前端设备和线路的维护,10,分公司部分外包的维护方式,东莞分公司对于“平安东莞”视频监控系统采取自维与部分外包相结合的方式：前端设备由代维公司负责维护，由东莞分公司维护部分对其进行考核；镇区监控中心机房由镇区分公司负责维护，由客网中心和博路公司做技术支撑；市局监控中心、中心平台和网络传送设备由客网中心负责维护，博路公司做技术支撑；光纤传输网络由镇区分公司负责维护，管线中心做技术支撑,11,汇报提纲,广东省视频监控发展情况省内视频监控项目维护架构视频监控业务维

5、护支撑工作运营支撑工作智能监控系统维护成本核算,12,运营支撑工作,对集团公司下发中国电信全球眼维护规范在全省内开展宣灌活动，结合省内全球眼业务的发展状况，进行广东省全球眼维护管理办法的修订；根据集团公司下发的工作要求，建立维护指标体系，在平台设备维护、客户服务、业务质量等方面制定相关的标准，为考核各分公司的维护管理工作提供依据；制定全球眼系统通报要求和相关报表，组织相关分公司对本地全球眼系统运行质量进行统计，并形成每月上报、全省通报的制度，及时掌握分公司的维护情况，并及时进行全省共享。针对省内全球眼备件不足的情况，在重点分公司配备部分备件，同时建立省内统一的备件库，以支撑全省各分公司的维护工

6、作；参与制定广东省电信有限公司视频监控项目验收规范，规范各分公司的本地全球眼系统的建设与验收工作，有利于系统管理维护工作的落实；多次组织省内各分公司的维护人员进行集中技术培训，学习维护管理的相关规章制度，不断提高省内各分公司的维护技术水平。,13,省全球眼系统安全审计,由于全球眼系统常用于安防监控领域，系统的安全性显得十分重要。为此，聘请专业的安全技术公司，对省全球眼共享式系统进行安全审计，审计内容包括：资产评估，通过对广东电信全球眼系统的信息资产的收集、分类和评估，来了解接受评估的业务系统资产管理现状漏洞扫描评估，主要是根据已有的安全漏洞知识库，模拟黑客的攻击方法，检测网络协议、网络服务、网

7、络设备、应用系统等各种信息资产所存在的安全隐患和漏洞利用安全扫描评估工具扫描网络中的核心服务器；使用弱点评估工具可以实现远程自动化扫描；人工审计，主要是通过采取技术手段，通过获取系统配置和运行状态并进行技术分析，以此了解系统的安全现状。针对主机的实施方法是在目标服务器上运行相应的审计工具，从而在对象上收集相应的信息，并进行人工分析和评分；针对网络设备的实施方法是收集网络设备的配置文件，进行人工分析和对安全相关的配置进行评分；,14,省全球眼系统安全审计,安全审计的结果在完成系统安全评估后，针对系统网络配置、系统软件漏洞、安全隐患等方面得到系统改进建议主机系统风险防范 针对Linux系统安全加固

8、及网络优化的具体操作建议安全管理风险防范 安全管理制度及流程方面的建议基础加固风险防范 系统的补丁管理、防病毒管理和网络防护手段方面的建议安全防护措施 加建入侵检测系统和流量检测系统的建议针对系统安全方面的改进建议，结合省内的实际情况，组织完成系统的安全加固,15,定期系统巡检,每季度对省全球眼共享平台的系统架构、软件系统和硬件设备等方面进行全面的检查，针对发现的问题及时进行整治系统的双机热备软件工作不稳定，为此组织技术力量对双机热备软件进行调测，完善软件配置；系统工作流程存在问题，日志文件容易堆积，影响系统运行，为此对相关服务模块的工作流程进行优化；数据库结构与配置存在不合理之处，为此组织数

9、据库配置的优化,16,系统软件升级,为彻底解决系统各方面存在的问题，今年8月份完成省全球眼共享平台进行软件升级工作服务器的操作系统由Linux Redhat AS3升级为AS4版本；重建系统数据库，优化数据库表结构，提高工作效率；全球眼系统软件升级，将MegaEyes软件由2.0版本升级为3.0修改网络结构，优化系统网络配置，提高系统安全性，有利于系统的日常维护工作；完成前端监控点的视频服务器（DVS）进行软件版本升级，完善DVS的功能，提高设备安全性；系统升级后，工作效率有较大提高，服务器工作负载有所下降，提高系统的稳定性与可靠性,17,省全球眼共享式平台的改造,省全球眼共享式平台由于系统规

10、划方面欠缺考虑，在系统投入运营之初就存在较大的单点故障隐患,平台核心模块使用双机热备工作方式数据库模块：双机热备+共享磁盘阵列中心服务模块：双机热备 平台存在较多的单点隐患网络设备，包括防火墙与交换机分发服务器存储服务器接入服务器集群（单台负载均衡服务器、3台子节点服务器、单台主节点服务器),18,省全球眼共享式平台的改造,今年年底前将进行系统改造，实行系统冗余，解决系统单点故障隐患,19,系统智能监控,对于现有的全球眼系统，缺乏网管功能是一个普遍存在的问题。为实时监控系统系统的运行状况，我省使用智能监控系统（简称UMCC），对全球眼系统的各项系统指标与服务进程进行实时监控，实现系统故障的预警

11、。系统智能监控功能如下：提供集中的监控平台，实现对系统服务器、服务进程及网络状况的监控提供完善的告警管理、故障管理、性能管理等多种功能。系统可定制多种的监控模版，对于工作异常的情况，及时产生声光告警信息提供运营数据统计、分析的功能,20,UMCC系统介绍,系统定位与目标定位于对IP网络及其增值应用系统进行监视与控制，提供集中、统一、综合的监控平台，实现对多业务系统、多目标设备的监控监控对象包括网络设备与链路、增值应用系统及其所在主机监控对象包括Web基础架构、门户、业务中间件、关系数据库、应用系统、设备性能等实现对各系统全方位、多角度、数据流程的监控,21,UMCC系统软件架构图,22,UMC

12、C分布式架构部署灵活,采用的一个中心多个代理的分布式架构，很好的提供对跨网络电信级应用的监控，区别于其他同类产品只能在同一网络或对跨网络传输的不足。,23,23,UMCC监控模块类别,24,UMCC数据集中采集,为了实现不同系统及设备的监控与关联分析，UMCC系统采用监控数据统一采集的工作方式。目前系统支持的数据采集方式包括：SNMPtelnetSSH其他的标准或私有协议,25,UMCC监控方式多样,26,UMCC数据关联分析与故障预警,以应用系统业务流程为主线，通过对应用系统各组成要素进行监控与关联分析，实现对应用系统的运行质量分析、故障诊断和故障预警。,27,集中监控系统(UMCC)平台现

13、状,目前，集中监控系统已广泛应用于多个大型业务系统，实现了对各种应用系统、中间件服务器、主机服务器等网络设备和增值应用系统7X24小时不间断的监控，监控的主机超过500台监控的任务超过1000个,28,目标,形成可操作的基于综合成本分析基础上不同定价效益分析模型，为项目前期技术和价格因素平衡提供有效支撑形成技术方案规范模板和使用指南，为分公司方案制定提供指导，引导用户应用技术成熟可靠，投资效益比高的方案,视频监控项目成本测算,29,成本分析,综合成本,新增投资主体部分：前端设备，传输网络，监控中心，监控平台其他：技防验收费，中标服务费等,运营成本维护成本：前端维护成本、线路维护成本，监 控中心

14、维护成本，监控平台维护成本二次投资：合同期内设备更换其他：电费，税费，综合费，坏账计提,利旧资源传输部分：以管道利旧资源为主平台部分：利用现有平台扩容则需考虑平台利旧,30,成本核算技术方案规范模板和指南,视频监控系统由前端、传输、监控中心和监控平台四个部分组成，整个投资和成本分析按下列四个部分展开前端部分原则上应采用技术成熟可靠的枪机和匀速球机，避免采用成本高，故障频发的高速球机平安类可采用D1图像分辨标准，行业类视频监控推荐采用CIF图像分辨标准传输部分组网方式平安类视频监控，整体采用数模结合组网方案，前端接入部分主要光纤和数字两种方案，一级到二级监控中心建议采用数字上传方式，可节省光纤和

15、大容量模拟矩阵行业类视频监控，如出租屋/网吧视频等，采用全数字组网方案，采用AD接入方式，利用省视频监控平台监控中心对小规模的监视中心，建议采用42寸以下液晶屏对大规模的监视中心，建议有缝液晶拼接屏，不宜采用投资大和运营成本高的DLP拼接屏监控平台存储方案原则上应采用DVR+硬盘分散式存储方案对少量重点数据提供平台存储，比例建议控制在10%以下,31,运营成本测算,前端设备：根据已投入实际运营的数据分析，前端人工维护费在范围以内，确定以全省的平均值为基准值86.77元/月，分公司再分档次作上下浮动，一类分公司上浮20%，三类分公司下浮20%；电费每端按全省的平均值26.15元/月作为基准值传输

16、部分：参照现有传输维护核算办法，按照传输部分投资总额的1.7核算年维护成本；后端设备（包括平台、监控中心）：因各地后端组网架构、设备种类区别较大，建议按照该部分投资总额的1.7来核算年维护成本 其他综合税费，3.3%综合费，包括维修邮寄费，车辆使用费等，合共4.61%(不含广告宣传)坏账计提，按收入的0.81%坏账率冲抵收入（按地域分）代收费，按收入的1%冲抵收入,成本分析当中，除了考虑新增资产和利旧资源以外，需要重点考虑运营成本分析与测算,32,视频监控设备更换比例,33,运营成本测算结果,注：1.前端、传输部分以单监控点为计算单位，监控中心部分以单个监控中心为计算单位,时间以月为单位。2.例行维护内容：包括日常巡检、维护、清洁；频次：巡检 x次/月，清洁 x次/月。3.电费以1元/度计算。4.每种设备的功率为设备整体功耗，即包括电源转换模块等的功耗。5.部分设备不分容量、大小，其维护量按平均取值。6.根据实际情况，部分设备的维护量可以为零。7.本表为静态维护成本，建议随年限增加按一定比例递增。,34,欢迎集团公司和兄弟省市公司指正！,